Venus綠色書屋運營存在的問題及解決策略

丁文苗 經(jīng) 鳳 孔 琪 戴夢婷 江彬彬

（合肥師范學(xué)院，安徽 合肥 230000）

如今，在整個社會都推行可持續(xù)發(fā)展時，資源的可持續(xù)利用無疑不成為我們充分利用有限資源，減少資源浪費的最佳途徑之一。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書籍是人類智慧的結(jié)晶，但同時更是人類智慧進步的階梯。近年來，隨著我國高等教育的蓬勃發(fā)展，在校大學(xué)生越來越多。因此，對書籍的需求量也越來越大。但是對于不少人而言,普通書店里的多數(shù)書籍的價格還是太過于昂貴了，畢竟幾百張紙就要幾十塊錢，沒幾本就要破百了。對于那些熱衷于閱讀的人來說，可能會有些吃不消。而這樣的現(xiàn)狀也使得一些商家看到了一些商機，他們選擇了二手書作為他們的商品以降低成本，同時以低于市場價的價格價格將書籍出售來吸引顧客。毫無疑問，這樣的營銷策略取得了成功。不少消費者就沖著價格低廉這一點前往購買書籍。但就合肥師范學(xué)院來說，目前學(xué)校的人數(shù)較多，但卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有在學(xué)校南門有一家門面很小的大誠書店，店內(nèi)的布局比較混亂，書籍種類也不是很多，不能滿足同學(xué)們對二手書的需求，再加上新書都比較貴，所以我們通過觀察發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對與二手書的興趣還是比較高的。就目前來看，在校大學(xué)生大部分在經(jīng)濟上都不是很寬裕，所以對于在校大學(xué)生來說，購買二手書，一方面可以節(jié)省一部分開支；另一方面，使用二手書也符合國家提倡的“低碳經(jīng)濟”的要求。目前有相當多的大學(xué)生選擇用二手教材來學(xué)習(xí)課程，校園內(nèi)的二手書店在學(xué)期初相當火爆，然而，還是有一部分無法從校因二手書店買到自己所需的書。本文將通過對大學(xué)生二手書需求情況的調(diào)查分析和消費者在書籍市場中做的心理活動的分析，突出目前校園二手書店經(jīng)營中的問題，并針對這些問題提出一些改進建議。

一、Venus綠色書屋簡介

（一）項目簡介

隨著高等教育的發(fā)展，人們對各種圖書的需求量也日益增加。而大多數(shù)人購買書籍，一次使用，隨之便將其置之一旁，甚至當廢紙丟棄，這無疑不是一種資源的浪費。網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺廣泛，同時有其自身優(yōu)點，然而卻不能普遍滿足大眾需求。Venus綠色書屋，跟網(wǎng)上許多二手交易app有所不同，我們有具體的實體店，且扎根校園服務(wù)，主要為校園學(xué)生提供二手書的贈送交換等服務(wù)。這使我們的服務(wù)對象有了針對性，能夠更好地全面且到位的服務(wù)學(xué)生，為學(xué)生提供有效地便捷地線下實體平臺。這無疑為學(xué)生提供了極大的方便:一是在學(xué)生里即可享受服務(wù)，且線上線下都有宣傳，可以及時了解圖書動態(tài)；二是可以更多的借閱與自己相關(guān)專業(yè)的書籍（同專業(yè)學(xué)長學(xué)姐的二手書直接利用）；三是減少了買書的成本，用同樣的價格獲得更多的實惠。讓二手書在校園流動起來，循環(huán)使用，成為有用的資源，打造綠色環(huán)保書屋，是我們的核心理念。

（二）書屋含義

Venus,維納斯的英文翻譯，維納斯是斷臂女神。這里我們主要用了其斷臂的涵義，以此命名書屋，用來表示這是二手交易書屋。而綠色，則是對二手書的進一步詮釋，閑置的二手書是一種資源浪費，丟了也不環(huán)保，所以放在二手書屋，給需要的人，是既綠色又環(huán)保。

Venus綠色書屋是一家為學(xué)生提供書籍的地方，主要經(jīng)營二手書，為需要書籍的學(xué)生提供一個平臺，在這里，你可以以較低的價格淘到你所需要的書籍，也可以出售、交換、贈送你所不需要的書籍。是一個以盈利為目的的服務(wù)效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)綜合一體的綠色書屋。

二、二手書市場分析

（一）二手書交易平臺調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)達的今天，越來越多的人借助網(wǎng)絡(luò)解決問題。就二手書市場來說，網(wǎng)絡(luò)交易平臺無疑是高效的。無論打開哪個瀏覽器，只需輸入“二手書”，就會彈出諸如“二手書app”“二手書交易網(wǎng)站”“二手書網(wǎng)”等詞匯，二手書網(wǎng)不計其數(shù)，例如孔夫子舊書網(wǎng)、孔乙己舊書網(wǎng)、校園書攤網(wǎng)、中國舊書網(wǎng)、7788舊書網(wǎng)等等。就7788舊書網(wǎng)來說，包含商品、零售、拍賣、集市、訂閱。一方面可以通過搜索找到自己需要的，另一方面，可以拍賣自己用不上的東西。公告了解最新動態(tài)，幫助可以進行問題咨詢，付款方式多樣。在線上，即可享受到買賣交易，不僅便捷而且有效率。

因此，越來越多的二手交易平臺興起。也就是說，二手書線上的發(fā)展已經(jīng)達到一種穩(wěn)定有序的狀態(tài)。

（二）二手書市場需求

隨著物質(zhì)水平的提高和生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，新書出版量年升高，電子書的使用者也逐年增多，但二手書市場卻沒有失其滿足著不同消費者的需求。在高校校園，二手書市場熱度不減，每逢開學(xué)季，二手書銷售的火爆程度不亞于新書。校園二手書需求居高不下的原因主要有以下兩點:

1.減少開支。不少大學(xué)生傾向于通過購買二手書，尤其是二手教材，認為這種方式可以低價買到自已需要的書籍。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，隨著物價上漲，書籍價格也快速攀升，近年來高校大學(xué)生平餉每月用在購買新書上的花費在50從總體來看，這對大學(xué)元至100元，生而言是較大的開銷，尤其對于家庭條件中下的學(xué)生而言。因此，為了減少經(jīng)濟負擔，購買比新書便宜一半甚至以上的二手書成為眾多大學(xué)生的首選。

2.節(jié)約資源。有調(diào)查顯示，學(xué)生購買的新書五成以上被作為一次性資源，閱讀一兩次后便廢棄，有些被直接丟掉，有些被當作廢品賣掉，這造成了極大的教育資源浪費和資金浪費。目前，在低碳經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟的倡導(dǎo)下，不少學(xué)生已經(jīng)有了節(jié)約資源的意識，會盡可能多的使用二手書，踐行節(jié)約環(huán)保思想。

三、Venus綠色書屋運營模式及分析

（一）運營模式

Venus綠色書屋是我們小組參與的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的一個創(chuàng)新項目，對于我們書屋的運營模式，我們小組將從一些幾個方面進行闡述：

在銷售階段，我們將實行大學(xué)生較容易接受的會員卡優(yōu)惠制度，分為會員卡、銀卡和金卡

1.會員卡。你只需在我們這消費五次以上、消費滿三十元或者提供五本免費書籍即可免費辦理會員卡，成為Venus綠色書屋會員卡后，你可以在我們書店的會員日(即每月開業(yè)日為書屋的會員日)當天可享受九折優(yōu)惠，平時可享受九五折優(yōu)惠。

2.銀卡。消費滿五十元、提供十五本免費書籍或者以五元為成本費（直接辦理不用等待，且第一次可以優(yōu)惠）來辦理銀卡，在會員日當天可享受八折優(yōu)惠，平時可享受九折優(yōu)惠

3.金卡。消費滿一百元、提供三十本免費書籍或以十五元為成本費即可辦理金卡，在會員日當日可享受七折優(yōu)惠，平時可享受八折優(yōu)惠。

4.我們將捐送一些圖書給需要的孩子們，與學(xué)校的愛心社進行一些合作，為他們提供一些書籍，讓我們在學(xué)會獨立賺錢的同時，也學(xué)會服務(wù)他人。

在宣傳階段，我們主要是以店面和網(wǎng)絡(luò)這兩種方式進行對外開放，為此我們需要做好充分的宣傳工作:我們將通過制作大型海報，發(fā)放宣傳單等線下方式及通過網(wǎng)絡(luò)上的QQ群、微信公眾號等進行宣傳；還利用媒體的宣傳，我們的書屋屬于典型的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，應(yīng)該是能夠吸引學(xué)校的老師和同學(xué)的注意，進而達到宣傳的目的；同時會將我們的書目及書屋等情況公布出來，來吸引同學(xué)們的眼球。

1.海報的制作與宣傳單的發(fā)放。我們有在繪畫和書法方面都有所涉及的成員，可以很好的設(shè)計與制作出符合我們書屋內(nèi)涵的海報。我們成員有著吃苦耐勞的好品質(zhì)，對于發(fā)放宣傳單有著一定的優(yōu)勢和經(jīng)驗。

2.網(wǎng)絡(luò)上的QQ群和微信公眾號。我們成員有著制作微信公眾號的經(jīng)驗，可以制作出符合我們書屋的公眾號。

在盈利階段，我們是從整體考慮，將二手書的網(wǎng)絡(luò)市場盈利模式分為兩個部分，前期和后期兩個盈利模塊。

1.前期盈利模式分為：銷售盈利和渠道盈利。（1）銷售盈利就主要是用傳統(tǒng)的實體店，來銷售一些新的專業(yè)書或者幫助一些人銷售二手書，通過賺取差價來獲取收入。（2）渠道盈利就是搭建通往用戶需求的渠道，只要我們所搭建的這個渠道是通暢的，可行的，就可以在搭建好的渠道中銷售我們相應(yīng)的書籍來獲取收入。

2.后期盈利模式:主要指轉(zhuǎn)型后收益，我們考慮到現(xiàn)在書籍的局限性，考慮到紙質(zhì)書本不太會成為以后人類進行閱讀的主流工具，書籍將會在很大程度上被電子書所取代。我們在進行威脅分析時道，電子書現(xiàn)在已經(jīng)在逐步的占領(lǐng)讀物市場。電子書有著攜帶方便，價格可觀，隨時隨地都能閱讀的優(yōu)點，使大多數(shù)人在選擇時，都會偏向電子書?；谶@個現(xiàn)象的考慮，我們小組可能在后期開拓網(wǎng)上書籍和一些書籍的電子發(fā)展。

（二）運營分析

為了響應(yīng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動，我們小組運營了二手書屋。我們的運營從宣傳、銷售、盈利等階段進行發(fā)展，使我們綠色書屋可以有效的進行運營。書屋的宣傳我們采取的是大眾普遍接受的宣傳單、海報以及合理運用網(wǎng)絡(luò)，引用QQ群和微信公眾號，從線上線下進行宣傳。書屋的銷售我們結(jié)合大學(xué)生的生活方式，選用辦卡的方式，以會員卡、銀卡、金卡等不同層次的進行促銷，在銷售書籍的同時也進行了宣傳。最后書屋的盈利，我們書屋是主要以盈利為主的實體店，我們從銷售和渠道兩方面來增加我們的利潤。Venus綠色書屋，是一個有體系有目標的書屋，相信在我們的努力下，書屋會越來越好。

四、Venus綠色書屋運營存在的問題

（一）大學(xué)生對二手書的購買積極性低

對于現(xiàn)在大學(xué)生的購書習(xí)慣，以及對二手書的諸多顧慮。如破損情況，安全衛(wèi)生問題。都使大學(xué)生購買二手書的意向不怎么高，雖然如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)二手書的購買欲望也不怎么強烈，這一問題對于我們來說也是件棘手的事。

（二）投資的成本高

校園二手交易書屋，作為獨自經(jīng)營的交易點，會完全根據(jù)商品銷售的需要來進行一系列個性化的設(shè)計。購買書的顧客，會一一進行登記，這需要我們投資一定的成本。書屋還會在線上進行銷售，因此需要進行注冊、網(wǎng)絡(luò)空間的租用、書屋網(wǎng)頁的設(shè)計、應(yīng)用程序的開發(fā)等一系列工作，前期的投資成本會有些高，同時還需要去投入夠多的時間與金錢對網(wǎng)站進行宣傳，這存在著一定的風(fēng)險，很可能出現(xiàn)沒有宣傳好，不能獲利的局面。而在網(wǎng)站運營中后期，會出現(xiàn)由于技術(shù)人才的缺乏，客戶的訂單常常會得不到受理，耽誤顧客及時收到書的狀況。這一問題，會嚴重影響書屋形象，同時也可能會失去大量的顧客。

（三）交易的流程以及一些反饋機制的不完善

如今雖然不少學(xué)校都建立了二手書的交易點，交易網(wǎng)站，但是他們的運行情況卻不怎么好。如網(wǎng)上交易，在交的易過程中，交易信息的反饋機制尚不健全，大都是通過二手書提供者主動刪除信息或著網(wǎng)站管理者刪除的辦法，這種機制太過繁瑣，這一缺點會使二手書提供者不能及時提供交易的信息，書屋網(wǎng)站信息不準確，還會讓書屋網(wǎng)上運營的成本加大。

（四）市場規(guī)模的發(fā)展收到限制

雖然在學(xué)校校園里發(fā)展二手書的交易有些許得天獨厚的好處。但在校園，二手書的交易會在實際運營的過程中受到市場規(guī)模的制約，無論是線下還是網(wǎng)上。線下，由于人口數(shù)量以及地域范圍的限制，二手書的顧客量將有限。線上二手書銷售也會受其一定的影響，甚至于會出現(xiàn)網(wǎng)上銷售進行不下去的局面。單一所大學(xué)，它所擁有的市場規(guī)模太小，市場受限制頗多。

五、Venus綠色書屋問題解決對策及建議

（一）積極采取價格策略、提供多元化服務(wù)

學(xué)生的個人收入較低，對商品價格較為敏感，因此,可以采取低價格策略來吸引大學(xué)生消費者:首先，采取相應(yīng)的優(yōu)惠價格政策，為了迎合每年畢業(yè)季和開學(xué)季學(xué)生舊書的需求，特別對其進行策劃活動，吸引商家和學(xué)生進行交易。進行線上銷售。線上銷售可為學(xué)生提供發(fā)表評論和相互交流學(xué)習(xí)的園地。同時，也可以提供考研、出國就業(yè)等更好的服務(wù)以吸引更多的在校學(xué)生了解并使用我們的校園二手書屋，以增加用戶粘性。

（二）減少投資成本，促進線上與線下的盈利

一是與校園周邊的書店供應(yīng)商(零售商)合作，讓其提供二手物品，豐富書屋二手書的類型，以此來提高平臺的影響力。

二是吸引學(xué)生或商家入駐開店，擴大范圍，增加平臺的活躍程度。

三是通過廣告聯(lián)盟在線上網(wǎng)頁中插入廣告，賺取點擊量，以增加收入，減少運營成本。

四是與學(xué)校學(xué)生會，自律會進行合作，利用學(xué)校資源幫忙宣傳加快平臺的發(fā)展并減少成本。

一是可以與合肥其他學(xué)校共同合作開發(fā)運營，以減少開發(fā)運營成本。

（三）提供物流的服務(wù)

在基于校園二手交易平臺中，物流服務(wù)可以通過以下方法得到解決:物流可以采取買賣雙方通過QQ、微信或電話聯(lián)系，共同商討供貨方式。平臺可以在各個高校校園網(wǎng)上招募物流配送人員，組建一支的校園物流團隊，結(jié)合學(xué)校勤工儉學(xué)制度，讓校內(nèi)的學(xué)生提供配送服務(wù)，提供多樣化的服務(wù)。

（四）結(jié)合學(xué)校實際情況，進行合理的規(guī)劃

我們可以針對每個學(xué)校具體情況提出有效的規(guī)劃方法:讓經(jīng)營者與其他高校合作，同時利用校園網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)高效服務(wù)，拓展校園市場的空間和經(jīng)營的范圍。校園手交易平臺與實體零售店結(jié)合起來，不僅提供完善的手交易服務(wù)，而且有利于商家的銷售宜傳等。也可以與學(xué)校內(nèi)部優(yōu)秀的零售商合作，讓其變?yōu)樾@二手交易平臺的供應(yīng)商，減少竟爭對象。所以，我們必須要用我們的力量，讓更多的高校加入到我們書屋中來。