汽車4S店財(cái)務(wù)部如何成為盈利部門

馬巧云

前言：汽車4S店是集整車銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體，在我國從1999年開始出現(xiàn)，發(fā)展到今天已經(jīng)有了一套相對(duì)完善的業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)流程，公司內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置了完善的部門，發(fā)展業(yè)務(wù)即創(chuàng)造利潤的有銷售部和售后服務(wù)部，俗稱：“掙錢的部門”。此外，還有行政人事部、財(cái)務(wù)部、客戶關(guān)懷部等職能部門，職能部門是對(duì)業(yè)務(wù)部門提供支持，自身并不能直接創(chuàng)造利潤，也俗稱“花錢的部門”。但財(cái)務(wù)部的地位和職責(zé)決定了這個(gè)部門可以利用自身?xiàng)l件，發(fā)揮創(chuàng)造空間，為公司創(chuàng)造利潤

一、財(cái)務(wù)部為公司創(chuàng)造利潤的方式一：控制財(cái)務(wù)成本

汽車4S店，特別是高端車，資金需求量非常大，資金流量也很大，大部分汽車4S店的資金來源于銀行貸款，承兌匯票，廠商的汽車金融支持和投資人的原始資金投入，銀行貸款和廠家金融都是有成本的，承兌匯票貼現(xiàn)時(shí)也要支付貼現(xiàn)利息，貼現(xiàn)利率會(huì)隨時(shí)著國家金融政策的調(diào)整變動(dòng)，總之汽車4S店背負(fù)著沉重的利息負(fù)擔(dān)。要降低資金成本，關(guān)鍵是選擇資金類型和資金的快速周轉(zhuǎn)。

對(duì)于選擇所使用的資金類型，首先財(cái)務(wù)部可根據(jù)銀行利率的高低優(yōu)先使用成本低的資金，對(duì)于周轉(zhuǎn)速度快的熱銷車型使用廠商金融資金，利用廠商金融的免息期，盡量在免息期內(nèi)將車輛銷售及時(shí)還款，可以達(dá)到使用的這部分資金利息為零，大大降低資金成本。其次在貼現(xiàn)利率較低時(shí)使用承兌匯票替換銀行貸款資金，在貼現(xiàn)利率高時(shí)，使用銀行貸款或廠家金融資金，各種資金組合使用，以達(dá)到綜合成本最低的目的。

如何實(shí)現(xiàn)資金的快速周轉(zhuǎn)，這需要財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門密切配合，信息暢通。首先財(cái)務(wù)部門要了解銷售訂單情況，對(duì)于訂單車輛，財(cái)務(wù)部應(yīng)和銷售部再次確認(rèn)實(shí)現(xiàn)銷售回款的時(shí)間，按預(yù)計(jì)回款先后順序，使用自有資金支付相應(yīng)車輛采購款，這種方式付款，車輛能很快采購回來，收到車輛后，及時(shí)督促銷售部門實(shí)現(xiàn)銷售回款，收到的車輛銷售款再次采購第二順序訂單車輛，以此循環(huán)，將自有資金實(shí)現(xiàn)最有效的使用，避免冗余。其次對(duì)于沒有訂單，但是也必須采購回來的車輛，按照歷史經(jīng)驗(yàn)和銷售部門對(duì)市場的判斷，分辨出熱銷車型和非熱銷車型，對(duì)于熱銷車型，雖不能預(yù)計(jì)相對(duì)準(zhǔn)確的銷售時(shí)間，也會(huì)占?jí)簬齑尜Y金，但誤差在兩個(gè)月時(shí)間之內(nèi)的，使用廠家金融資金，利用廠家政策，降低庫存占?jí)嘿Y金的成本，對(duì)于非熱銷車型，根據(jù)當(dāng)時(shí)的廠家金融資金成本和銀行承兌匯票貼現(xiàn)利率比較，使用成本較低的付款方式。對(duì)于小眾車型，盡可能推遲付款，到付款期最后一天，用銀行承兌方式付款，但是若廠家對(duì)于這些車輛有付款期限要求，或?qū)ξ锤犊畹能囕v加收倉儲(chǔ)管理費(fèi)的話，那要權(quán)衡倉儲(chǔ)費(fèi)與資金成本孰高，如果倉儲(chǔ)成本比資金成本還高，那還是盡快使用承兌匯票的方式支付車款，以降低整體車輛的成本。

降低財(cái)務(wù)成本，是財(cái)務(wù)部為公司創(chuàng)造利潤的最重要的途徑，選擇資金類型和使資金快速周轉(zhuǎn)是方法，信息溝通是載體，有效的信息溝通，并利用有效信息，部門間相互配合，將好的方法效果發(fā)揮到極致。

二、財(cái)務(wù)部為公司創(chuàng)造利潤的方式二：及時(shí)回籠資金

汽車4S店大部分資金都是有成本的，資金占?jí)涸缴伲杀驹降?。這就需要財(cái)務(wù)部及時(shí)督促業(yè)務(wù)部門回籠資金，與業(yè)務(wù)部門一起制訂銷售政策，盡快實(shí)現(xiàn)銷售回款，減小商品庫存，縮短庫存時(shí)間。其次定期清理往來，督促業(yè)務(wù)部門及時(shí)收回各種應(yīng)收款項(xiàng)，如廠商返利款、保修款、客戶的維修款、保險(xiǎn)理賠款，盡可能少的墊付資金，確保資金發(fā)揮最大用途，多余資金及時(shí)歸還銀行或廠商金融，避免資金閑置。

三、財(cái)務(wù)部為公司創(chuàng)造利潤的方式三：監(jiān)管業(yè)務(wù)流程，控制漏洞

財(cái)務(wù)的主要職能是核算和監(jiān)督，監(jiān)督必不可少，在汽車4S店，財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能尤其重要，特別是在汽車售后維修方面，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量大，流程長，涉及零件種類繁多，維修類型多，較難監(jiān)管。有效的監(jiān)督可以防止業(yè)務(wù)漏洞，避免公司損失，也是為公司創(chuàng)造利潤的一種方式。

汽車4S店的維修類型主要有一般維修、保險(xiǎn)理賠維修、保修維修等幾種。不同的維修類型，收款方式不同，結(jié)算方式也不同，容易出現(xiàn)漏洞，損失公司利益。財(cái)務(wù)部主要從以下幾點(diǎn)做好控制可以有效防止公司損失。一是對(duì)于一般維修而言，首先要核對(duì)維修結(jié)算單與零件出庫單的一致，如有不一致，說明有套取零備件外流的可能性，要及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成經(jīng)辦人查明原因，對(duì)造成損失的及時(shí)追回并追責(zé)。其次要及時(shí)催收貨款，盡量收款后再放車，對(duì)持支票結(jié)算或銀行轉(zhuǎn)帳客戶，以銀行查詢到帳為準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算放車，對(duì)于定期付款結(jié)算客戶，要根據(jù)合同約定的期限及時(shí)收款，并根據(jù)客戶履約情況適時(shí)調(diào)整信用期限，避免產(chǎn)生壞帳損失和墊付貨款時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更多的資金利息。此外還要關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)未結(jié)算工單，對(duì)于未付款已離開的車輛及時(shí)查明原因，并督促業(yè)務(wù)部門結(jié)算收款，財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)未結(jié)算工單定期清理，由業(yè)務(wù)部門提供未結(jié)算原因并給出預(yù)計(jì)結(jié)算時(shí)間，跟蹤業(yè)務(wù)部門處理進(jìn)度，督促及時(shí)結(jié)算收款；二是對(duì)保險(xiǎn)理賠車輛，要核對(duì)保險(xiǎn)公司提供的定損單與維修結(jié)算單及零件出庫單三者的一致性，確保定損與維修一致，并且要及時(shí)催收理賠款，盡量做到款到放車；三是對(duì)于保修索賠維修的車輛，這部分車輛在保修期內(nèi)，維修費(fèi)用由廠商承擔(dān)，汽車4S店只負(fù)責(zé)維修并先行墊付配件款，完工后提交廠商索賠，這個(gè)過程中首先要與廠商保持較好的溝通，確?？梢员Ｐ薜捻?xiàng)目進(jìn)行保修維修，不能保修的項(xiàng)目提前告知客戶需自費(fèi)，避免維修后產(chǎn)生異議。保修維修在4S店整個(gè)維修中占一定比例，財(cái)務(wù)部要及時(shí)了解廠商對(duì)保修業(yè)務(wù)的確認(rèn)情況。對(duì)于被廠商拒絕的，責(zé)成業(yè)務(wù)部門及時(shí)處理，避免損失。

四、財(cái)務(wù)部為公司創(chuàng)造利潤的方式四：嚴(yán)格監(jiān)控成本費(fèi)用，控制不合理支出

汽車4S店在日常經(jīng)營活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用，業(yè)務(wù)部門一般只考慮開源，不重視節(jié)流，所以財(cái)務(wù)部門要權(quán)衡成本效益，合理控制費(fèi)用。對(duì)于原材料的采購要經(jīng)過招標(biāo)，禁止出現(xiàn)質(zhì)次價(jià)高的材料；對(duì)于廣告宣傳費(fèi)用要結(jié)合市場行情，并由業(yè)務(wù)部門作出預(yù)期達(dá)到效果，給出合理性建議；對(duì)于不按流程進(jìn)行的采購和不合理的費(fèi)用支出不預(yù)支持付款，以強(qiáng)制業(yè)務(wù)部門自覺遵守。

結(jié)束語：

財(cái)務(wù)部門作為一個(gè)獨(dú)立部門，傳統(tǒng)的主要職能是核算和監(jiān)督，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展賦予財(cái)務(wù)部門更多的責(zé)任和期望，財(cái)務(wù)部的主要職能也從核算走向管理，財(cái)務(wù)不再是僅僅提供數(shù)據(jù)，而是從數(shù)據(jù)中提供信息，并利用這些信息指導(dǎo)并配合業(yè)務(wù)部門利用財(cái)務(wù)杠桿，為公司創(chuàng)造更多盈利空間。利用財(cái)務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中不合規(guī)的情況，及時(shí)指導(dǎo)并配合業(yè)務(wù)部門從流程中改善，從而達(dá)到更有效的監(jiān)控業(yè)務(wù)漏洞，避免損失，使公司利益最大化。

[1]劉慧燕.我國汽車4S店銷售模式的現(xiàn)狀分析與機(jī)制創(chuàng)新[J].車界論壇,2010(11):51-52.