基于“互聯(lián)網(wǎng)+”高職《導游湖南》課堂滿意度提升路徑研究

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代背景為職業(yè)教育的發(fā)展提供了機遇與挑戰(zhàn)。高職課堂教學中仍存在學生課堂滿意度不高，教學效果不佳的現(xiàn)象。鑒于此，本文以高職《導游湖南》課程為研究對象，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，在新時代背景下進行課堂滿意度現(xiàn)狀分析，針對存在的問題，提出提升課堂滿意度的路徑，為其他課程教學效果的提高起到一定的借鑒作用。

關鍵詞：課堂滿意度；“互聯(lián)網(wǎng)+”；《導游湖南》

隨著李克強總理在2015 年政府工作報告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速成為各方面追捧的熱詞?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維對課堂教學帶來了革命性的沖擊和挑戰(zhàn)，通過探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職《導游湖南》課堂滿意度提升的研究，促進教學水平和教育質量的提升，既是深化“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游教育領域綜合改革不可回避的問題，也是擺在廣大旅游教育工作者面前培養(yǎng)旅游人才的現(xiàn)實課題。

一、課堂滿意度研究

課堂滿意度是學生對教師課堂教學活動的整體評價，是學生作為顧客對賣方產品的評價。以“課堂滿意度”為主題詞進行文獻搜集，結果顯示研究主要體現(xiàn)在不同教學模式或者教學設計的研究，滿意度影響因素分析以及實證研究幾個方面。而高職《導游湖南》課程作為一門新課程，目前對該課程的課堂滿意度研究較少，因此，如何提升《導游湖南》課程課堂滿意度是本文研究的重點內容。

二、高職《導游湖南》課堂滿意度研究現(xiàn)狀

為進一步提高《導游湖南》課程的教學質量和學生的課堂滿意度，培養(yǎng)符合旅游行業(yè)需要的旅游人才，針對我院2016級旅游管理和導游專業(yè)六個班級學生進行該課程滿意度調查，學生對課程的評價主要體現(xiàn)在教師主導、學生主體、教學環(huán)境三個方面。

（一）主導—教師

教師作為課堂教學的主導者，組織課堂教學，制定全面的合理的教學設計，引導學生進行課程學習，是目前主要的教學模式。而學生主要從教師教學能力、教學內容、教學方法、教學態(tài)度、教學儀態(tài)等方面進行評教。通過學生評價調查可知，學生對教師的教學評價基本處于滿意狀態(tài)，尤其對個別經(jīng)驗豐富的具有獨特教學風格或者教學魅力的老師教學非常滿意。

（二）主體—學生

要實現(xiàn)課堂滿意度的提升，學生自身也是不可忽略的重要因素。經(jīng)調查可知，學生普遍認為自身的學習興趣、知識儲備等主觀意向是影響滿意度的重要因素。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，學生的自控能力和自主意識淡薄，加之部分學生對專業(yè)學習不感興趣，更談不上專業(yè)情結，因此課堂上處于消極學習狀態(tài)，影響課堂質量。

（三）平臺—教學環(huán)境

課堂滿意度的影響因素是多方面的，其中教學環(huán)境也是提高課堂滿意度的重要部分。學生反映，濃厚的學習環(huán)境和先進的教學設備能為課堂滿意度的提升提供保障。由于課堂上部分設備出現(xiàn)故障導致課堂的中斷，對課堂的教學效果存在一定的影響。因此，創(chuàng)造良好的教學環(huán)境是提高課堂滿意度的保障。

三、高職《導游湖南》課堂滿意度提升路徑研究

鑒于目前《導游湖南》課程教學存在教材缺失，教學知識體系有待進一步完善，學生知識儲備不夠、融會貫通能力有待提高，學習氛圍不濃烈等問題，需要加以改進完善，提高課堂滿意度，進而提高教學質量，為行業(yè)培養(yǎng)無縫對接的旅游人才。因此，高職《導游湖南》課堂滿意度可通過以下路徑進行提升。

（一）動態(tài)跟蹤，及時反饋，形成《導游湖南》課堂滿意的教學風格

教學風格是在實際教學過程中結合自身特色不斷完善形成的。要形成《導游湖南》教學風格需要充分了解導游和湖南特色，結合營銷“觸點”思維，從“備課—講解—數(shù)據(jù)搜集—數(shù)據(jù)分析—完善反饋”五大環(huán)節(jié)創(chuàng)新教學設計，進行課程的動態(tài)跟蹤和及時反饋，不斷進行教學反思與提升，提高市場敏感性，捕捉旅游行業(yè)前沿和湖南旅游發(fā)展特色，拓展學生對行業(yè)的認識，提升行業(yè)情結，形成別具一格的適合《導游湖南》課程教學風格。

（二）自主創(chuàng)新，融會貫通，豐富《導游湖南》課堂滿意的學習成果

《導游湖南》屬于實踐性非常強的課程，需要學生通過實地考察加深對景點的熟悉程度，為課程學習提供豐富的素材。因此，轉變教師主導，學生主體的教學模式，以學生為主，教師為輔，激發(fā)學生自主學習和實地考察的能力，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)新精神，融會貫通，豐富學習成果。結合導游資格證的專業(yè)需要，激發(fā)學生學習《導游湖南》的興趣和積極性，活躍課堂氛圍，提升課堂滿意度。

（三）教學手段多樣化，營造《導游湖南》課堂滿意的教學環(huán)境

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息化教學手段應運而生。《導游湖南》課程可有效利用信息化手段，充分利用線上課程資源和線下實體資料、實現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的理實一體化和虛實結合的教學形式，完善實訓室先進多媒體設備“硬環(huán)境”和湖南深厚文化底蘊“軟環(huán)境”，營造滿意的教學環(huán)境。

四、結束語

課堂滿意度的提升關鍵在于教師，不僅需要教學熱情，還需要體現(xiàn)教學藝術性、生動性、多樣性、靈活性和創(chuàng)新性。而《導游湖南》課堂滿意度的研究需要隨著時代和行業(yè)的發(fā)展不斷完善，實現(xiàn)課程的可持續(xù)發(fā)展，為后續(xù)《導游湖南》課程滿意度的實證研究奠定基礎。

（作者單位：長沙商貿旅游職業(yè)技術學院）

作者簡介：宋利君，1986年生，女，教師，碩士研究生，研究方向：旅游管理、職業(yè)教育。

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