江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策思考

羅晉波

連鎖商業(yè)是指商業(yè)活動中若干同行業(yè)的店鋪以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段聯(lián)系起來，共享統(tǒng)一的經(jīng)營技術(shù)或是經(jīng)營同一種商品，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式。連鎖業(yè)在我國從引進到現(xiàn)在不到30年的時間，但已顯示出它持久的魅力，商界和投資界一致看好其發(fā)展前景。但是，2011年以來，江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力，增速逐年降低。因此，探討江蘇商業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展策略，對于其轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、提高發(fā)展質(zhì)量，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.商業(yè)連鎖規(guī)模保持平穩(wěn)，實現(xiàn)銷售收入穩(wěn)步遞增

截至2016年末，全省商業(yè)連鎖總店共有172個，總店個數(shù)比上年末增加5個；實現(xiàn)銷售額4695.6億元，比上年末增長4.9%，銷售額總量相對穩(wěn)定。172家商業(yè)連鎖總店在全國的門店總數(shù)為18172個，比上年末增加307個，單戶企業(yè)平均擁有門店數(shù)105.6個；其中，省內(nèi)門店總數(shù)為15899個，比上年末增加了211個。從在江蘇門店數(shù)占全國門店數(shù)比重來看，2016年末為87.5%，比上年末下降了0.3個百分點，變化不大，顯示江蘇商業(yè)連鎖總體發(fā)展布局保持平穩(wěn)。

2.主要業(yè)態(tài)效益提升，其他業(yè)態(tài)發(fā)展迅速

近年來，江蘇商業(yè)連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷豐富，多元化共同發(fā)展已成主流，其中專業(yè)店和超市、專賣店作為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)，經(jīng)營效益提升明顯。截至2016年末，江蘇172家商業(yè)連鎖企業(yè)中，有99家經(jīng)營業(yè)態(tài)為專業(yè)店，占比超5成，其在全國的門店數(shù)達(dá)到11722個，比上年末增加335個，占全省門店總數(shù)的64.5%；實現(xiàn)銷售額3432.3億元，比上年末增長2.8%，占當(dāng)年全省銷售總額的73.1%。超級市場作為江蘇商業(yè)連鎖的第二大業(yè)態(tài)，共有41家，其在全國的門店數(shù)為4011個，占商業(yè)連鎖門店總數(shù)的22.1%，與上年末相比，門店減少了209家。雖然關(guān)停部分門店，但全省主要超市企業(yè)經(jīng)營從開拓渠道、降低成本、靈活促銷入手，注重質(zhì)量管理，積極與新零售概念相融合，效益不降反增。截至2016年末，全省該業(yè)態(tài)商業(yè)連鎖企業(yè)實現(xiàn)銷售額1011.1億元，比上年末增長4%。專賣店數(shù)量和銷售額在全省商業(yè)連鎖中占比雖小，但發(fā)展迅速。截至2016年末，全省商業(yè)連鎖中專賣店門店為1065家，比上年末增加248家，銷售額為15.2億元，比上年末增長34.5%。

3.龍頭企業(yè)發(fā)展壯大，規(guī)模經(jīng)營成效顯著

近幾年來，江蘇一批龍頭連鎖企業(yè)通過聯(lián)合重組、開發(fā)現(xiàn)有資源等形式，走規(guī)?；?、集中化的發(fā)展道路，其單店規(guī)模和群體規(guī)模穩(wěn)步增長。據(jù)統(tǒng)計，2016年，全省商業(yè)連鎖企業(yè)中銷售額超100億元的大型企業(yè)有8家，共實現(xiàn)銷售額3914億元，較上年增長6.4%，占全省商業(yè)連鎖企業(yè)銷售額的83.4%。銷售額超過10億元以上的企業(yè)有26家，共實現(xiàn)銷售額4448.8億元，占全省銷售總額的94.7%。2016年，門店總數(shù)超過100個的連鎖企業(yè)有24家，零售額達(dá)到3845.1億元，占全省銷售總額的81.9%，其中門店數(shù)超過500個的企業(yè)達(dá)到8家。在2016年中國連鎖經(jīng)營百強評選中，江蘇有14家企業(yè)進入百強，在數(shù)量和體量上都位于全國前列。

4.零售業(yè)連鎖占據(jù)主導(dǎo)，直營店為主要經(jīng)營方式

從行業(yè)分類來看，全省商業(yè)連鎖企業(yè)中，零售業(yè)連鎖占連鎖企業(yè)的絕大多數(shù)。行業(yè)大類中，零售企業(yè)有157家，占企業(yè)總數(shù)的91.3%；銷售額2859.9億元，占銷售總額的60.9%；批發(fā)企業(yè)有15家，占企業(yè)總數(shù)的8.7%；銷售額1835.7億元，占銷售總額的39.1%。行業(yè)小類中，綜合零售業(yè)占比最高，有58家，占連鎖總數(shù)的33.7%。從經(jīng)營方式分類來看，2016年，全省商業(yè)連鎖企業(yè)門店總數(shù)18172個，較上年減少197個。其中直營店12668個，商品銷售額4498.3億元，占銷售總額的95.8%；加盟店5504個，商品銷售額197.3億元，占銷售總額的4.2%。直營店仍為連鎖企業(yè)的主要經(jīng)營方式，其中零售業(yè)直營店實現(xiàn)銷售額2737.6億元，占全省銷售總額的58.3%，占據(jù)主導(dǎo)地位。

5.地區(qū)發(fā)展差異較大，主要城市優(yōu)勢明顯

從地區(qū)分布及變化來看，2016年，江蘇商業(yè)連鎖總店個數(shù)居全省前五位的依次為蘇州、南京、南通、無錫、常州，總店個數(shù)為146個，占全省總店個數(shù)的84.9%；商業(yè)連鎖總店銷售額前五位的依次為南京、蘇州、南通、無錫、常州，這五市實現(xiàn)的銷售額占全省的98.8%。其中，南京市實現(xiàn)的銷售額為3679.2億元，占全省的78.4%。

6.現(xiàn)代物流體系完備，經(jīng)營方式加速創(chuàng)新

作為供應(yīng)鏈的關(guān)鍵部分，物流配送效率影響著門店商品的周轉(zhuǎn)率和銷售率。統(tǒng)一配送商品購進額是指由連鎖總店（總部）統(tǒng)一購進后，配送到門店的商品金額。自有配送中心配送商品購進額，是連鎖總店通過自有配送中心配送到門店的商品金額。江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)中，統(tǒng)一配送商品的企業(yè)達(dá)89%，其中105家建有配送中心。完備有效的物流體系，促進商業(yè)連鎖企業(yè)能夠快速占領(lǐng)行業(yè)制高點，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路快速高效。

二、江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)目前出現(xiàn)的經(jīng)營困境

連鎖經(jīng)營不僅是市場經(jīng)濟條件下的一種經(jīng)營運作模式，同時也是一種組織構(gòu)成形式。江蘇的連鎖經(jīng)營模式，起步于上世紀(jì)90年代初，經(jīng)過多年的發(fā)展，在商品銷售流通領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。然而，目前江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)在消費市場受到多種經(jīng)營模式的沖擊，發(fā)展受到一定影響。

1.行業(yè)管理體制阻礙商業(yè)連鎖企業(yè)發(fā)展

連鎖經(jīng)營是跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營的，但現(xiàn)有的行業(yè)管理體制條塊分割，對其發(fā)展限制較多，使之更多地局限在本行業(yè)和本地區(qū)。江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)門店數(shù)超過八成分布在省內(nèi)，且這一趨勢短期內(nèi)不會改變。省內(nèi)企業(yè)“走出去”的意愿不強烈，企業(yè)家顧慮較多。從在江蘇門店數(shù)占全國門店數(shù)的比重來看，2016年末為87.5%，比上年末下降了0.3個百分點，比2014年末下降了0.1個百分點，說明江蘇的連鎖商業(yè)集中分布區(qū)域局限性比較大，創(chuàng)新發(fā)展能力需要不斷增強。同時，省內(nèi)門店分布也不盡合理，蘇南集中度比較高，且同一區(qū)域多集中在市區(qū)，而郊區(qū)、新區(qū)等城鄉(xiāng)接合部比較少，說明在政策引導(dǎo)和市場布局方面還不夠完善。

2.商業(yè)連鎖企業(yè)門店數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢

受網(wǎng)絡(luò)消費等消費形式的影響，2016年末，江蘇全省商業(yè)連鎖總店門店總數(shù)雖比上年略有提高，但近幾年整體呈下降趨勢，其中超市和百貨商店兩種業(yè)態(tài)下降明顯。2016年末，江蘇商業(yè)連鎖總店在全國門店比2013年減少289個，下降1.6個百分點；同期，超市門店減少414家，下降9.4個百分點，百貨商店門店減少58家，下降4.6個百分點。結(jié)合近幾年城市綜合體的不斷發(fā)展，可以清晰地看到，超市和百貨商店舊有的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，已逐漸不能適應(yīng)城市居民的消費習(xí)慣，單一購物消費已逐漸被網(wǎng)絡(luò)購物所取代而淡出市場，體驗消費、娛樂消費、購物消費相結(jié)合的一站式綜合消費，逐步占據(jù)消費市場主流。這也是傳統(tǒng)商業(yè)連鎖中超市和百貨商店兩種業(yè)態(tài)門店不斷減少的主要原因，是市場行為的必然結(jié)果。

3.商業(yè)連鎖企業(yè)規(guī)?；?yīng)不足

連鎖企業(yè)的最大優(yōu)勢在于通過配送中心“集中采購、統(tǒng)一配送”的方式降低采購和存貨成本，增強其競爭力。因此，門店數(shù)是反映商業(yè)連鎖企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的具體指標(biāo)。從國外連鎖經(jīng)營的經(jīng)驗來看，連鎖經(jīng)營只有達(dá)到一定規(guī)模的成員店鋪之后，才能通過整個公司的協(xié)調(diào)運作發(fā)揮出規(guī)模效益。目前，江蘇連鎖企業(yè)大部分采用的是直營式連鎖經(jīng)營，除個別大企業(yè)之外，企業(yè)的連鎖規(guī)模都比較小、門店數(shù)比較少，因而難以發(fā)揮規(guī)模效益。根據(jù)科學(xué)計算，國際上認(rèn)定的連鎖企業(yè)盈利有效門店數(shù)是14家，而截至2016年末，江蘇有41.3%的商業(yè)連鎖企業(yè)門店數(shù)少于14家，這使得集中采購的優(yōu)勢無法體現(xiàn)，店鋪間的貨物調(diào)劑也難以有效進行，規(guī)模效應(yīng)無法保證。連鎖企業(yè)分店少，使得企業(yè)自有資金流通少，企業(yè)獲得商業(yè)融資的機會也較少，且設(shè)置一家分店需要較高的資金，企業(yè)在擴大規(guī)模的過程中困難重重，市場拓展非常困難。沃爾瑪作為全球最大的連鎖企業(yè)，在全球14個國家開設(shè)的分店近7000家，員工總數(shù)近200萬人，每月光臨沃爾瑪?shù)娜舜纬^7億?？梢娋薮蟮姆值暌?guī)模，才能保障連鎖企業(yè)取得規(guī)模效益，這也是國外大型連鎖企業(yè)長盛不衰的重要砝碼。

4.商業(yè)連鎖企業(yè)網(wǎng)上銷售進展緩慢

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)網(wǎng)上銷售卻一直進展緩慢。除去蘇寧云商股份有限公司，其他企業(yè)網(wǎng)上銷售占整個連鎖商業(yè)銷售總額的比重微不足道。2016年初，其他連鎖企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額1.64億，雖比2014年增長1.3倍，但比2015年卻小幅回落，顯示出連鎖企業(yè)網(wǎng)上銷售的不穩(wěn)定性。究其原因，一是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售巨頭淘寶、京東、蘇寧已占領(lǐng)行業(yè)市場，在平臺使用及市場推廣方面具有絕對話語權(quán)，商業(yè)連鎖企業(yè)“搭臺唱戲”積極性不高；二是商業(yè)連鎖企業(yè)銷售產(chǎn)品特性大眾化，滿足于居民日常、及時消費需求，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售在便利性方面不及自身；三是商業(yè)連鎖企業(yè)自身渠道優(yōu)勢也比較明顯，購銷存一體化模式成熟，參與網(wǎng)絡(luò)銷售主動性較弱。但是，在新經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，不牢牢抓住電子商務(wù)、網(wǎng)上購物這一熱點，就不可能在未來多元消費市場中占據(jù)一席之地。

5.商業(yè)連鎖經(jīng)營管理水平比較低

江蘇部分中小規(guī)模連鎖企業(yè)進貨渠道混亂、配送中心林立、服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)各異。同時，在配送中心建設(shè)上非常落后，影響連鎖經(jīng)營的健康快速發(fā)展。目前在國際連鎖經(jīng)營中普遍采用的條形碼管理系統(tǒng)、庫存自動化管理系統(tǒng)等科學(xué)先進的管理手段，在大多數(shù)連鎖企業(yè)中都尚未運用。此外，連鎖經(jīng)營管理人才非常缺乏，公司制度難以真正落實，公司戰(zhàn)略與經(jīng)營方法難以在連鎖企業(yè)全面展開。連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平可以用坪效指標(biāo)來考量，坪效是指每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額，即單位面積營業(yè)額，這里用平方米來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的坪（1坪約等于3.3平方米）。2013年至2016年，江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)總的零售面積分別為1953.8、1584.3、1932.9和2397.9萬平方米，實現(xiàn)商品銷售總額合計分別為4741.8、4410、4475.4和4695.6億元，坪效分別為2.43萬元/平方米、2.78萬元/平方米、2.31萬元/平方米和1.96萬元/平方米。從上述數(shù)據(jù)中看到，2014年，江蘇連鎖企業(yè)坪效有所提高，但2015、2016年卻明顯下跌。坪效下降，說明吸引力降低，經(jīng)營能力下滑。因此，對于連鎖商業(yè)企業(yè)而言，如何減少無效坪效，是提高門店盈利能力的重要因素。

三、江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策建議

黨的十九大報告指出：“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的關(guān)鍵期?！备哔|(zhì)量發(fā)展時代的到來，首先表現(xiàn)在市場需求對供給的要求發(fā)生了重大變化，消費市場多元化、個性化的消費特點日益突出；從供給方面來看，供給對需求的不適應(yīng)，已經(jīng)從數(shù)量保障能力不足轉(zhuǎn)為質(zhì)量保障能力不足，這必然倒逼商業(yè)連鎖企業(yè)從粗放低水平門店數(shù)量擴張，轉(zhuǎn)向集約高質(zhì)量效益型發(fā)展軌道。著眼于江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)，高質(zhì)量發(fā)展就是要創(chuàng)造一個能夠最大限度地激發(fā)市場主體活力和激勵相容的企業(yè)成長環(huán)境，使市場真正在資源配置中發(fā)揮其決定性作用。具體來看，當(dāng)前政府和企業(yè)在各自領(lǐng)域要著重做好以下三個方面的工作：

1.加強政府引導(dǎo)，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新

加強政策扶持，拓寬發(fā)展空間。政府應(yīng)在原有扶持政策的基礎(chǔ)上，再從資金、網(wǎng)點、稅收等方面加強扶持。加強市場管理，保護連鎖企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)，公平競爭。同時，要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強引導(dǎo)，使連鎖企業(yè)在地域上均衡發(fā)展，以滿足需求。目前，超市、連鎖店多集中在市中心，郊區(qū)、新區(qū)比較少，由于私家車保有量快速增長，距離已經(jīng)不是購物的主要障礙，不少大型商業(yè)設(shè)施、購物中心已開始由中心城區(qū)向城市近郊發(fā)展。政府在重點發(fā)展市中心連鎖經(jīng)營的同時，要鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)積極向郊區(qū)、新區(qū)發(fā)展，使連鎖業(yè)在城市、郊區(qū)均衡發(fā)展。其實，未來連鎖商業(yè)可以把擴張的重點區(qū)域放在郊區(qū)新空間。

開展創(chuàng)新評選，引領(lǐng)發(fā)展方向。政府主管部門和行業(yè)協(xié)會可以采取企業(yè)自薦和專家推薦相結(jié)合的方法，從創(chuàng)新力、影響力、發(fā)展?jié)摿Α⒔梃b價值四個維度綜合衡量，推選出全省商業(yè)連鎖企業(yè)中的銷售創(chuàng)新企業(yè)，由此傳播業(yè)態(tài)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、客戶體驗創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、線上線下融合創(chuàng)新等典型案例和模式，為商業(yè)連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展指引新方向。

倡導(dǎo)“深圳灣共識”，構(gòu)建新型零供關(guān)系。2015年，中國連鎖協(xié)會與國內(nèi)11家大型零售商和供應(yīng)商共同達(dá)成“深圳灣共識”，主要內(nèi)容是倡導(dǎo)建立以消費者為中心的共同價值觀，零供關(guān)系從價值博弈向價值共享轉(zhuǎn)變，透明化市場競爭機制，共同抵制商業(yè)賄賂行為。江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)要積極響應(yīng)共識，參與新型合作伙伴模式。目前，新型合作伙伴模式已帶動國內(nèi)150家大型零售商和700多家供應(yīng)商開展聯(lián)合生意計劃，并建立數(shù)據(jù)共享關(guān)系。江蘇也有商業(yè)連鎖企業(yè)參與此項合作計劃，計劃實施期內(nèi)參與各項商業(yè)活動帶動同期銷售增長達(dá)20%以上。希望江蘇有更多的商業(yè)連鎖企業(yè)積極參與此項新型合作伙伴模式。

2.加強企業(yè)建設(shè)，調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升競爭實力

加強品牌建設(shè)。品牌會給企業(yè)帶來更大的獲利。品牌的前提一定要有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證，一旦品牌得到消費者的廣泛認(rèn)可，則企業(yè)就會在消費者心中有一個健康、誠信、充滿活力的整體形象。目前，80后、90后的消費人群已經(jīng)成長為消費的主力軍，消費群體的變化，對連鎖商業(yè)的品牌經(jīng)營提出了新的要求。因此，商業(yè)連鎖需要不斷提高經(jīng)營服務(wù)檔次，下決心開發(fā)和擴大企業(yè)自有品牌、定制品牌的經(jīng)營，不斷滿足消費者的需求。江蘇172家連鎖商業(yè)企業(yè)都擁有各自獨立的品牌，如電器零售的品牌有蘇寧、五星，其中蘇寧云商是唯一一家在港澳臺地區(qū)設(shè)有門店的連鎖企業(yè)；醫(yī)藥類的品牌有國大藥房、先聲再康、百信藥房、奇冠藥店、九天藥房等；文具書本有新華書店、易事達(dá)文具等；煙酒品牌有蘇盛、榮氏等；超市有蘇果、歐尚等。這些企業(yè)通過多年的努力，打造出全國聞名的標(biāo)志品牌。但是，江蘇連鎖商業(yè)企業(yè)管理者還需加強品牌建設(shè)的完整性。目前國際大型連鎖商業(yè)企業(yè)都具備大量的自有品牌，如沃爾瑪在30%的銷售額中，有50%以上的利潤來自它的自有品牌。家樂福也是自有品牌的先導(dǎo)者，自有品牌商品在其商品經(jīng)營中占有很大的比重，為其獲得了較高的利潤，也為其實施低價策略奠定了利潤基礎(chǔ)。因此，實施自有品牌戰(zhàn)略已是大勢所趨。

加快商品服務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。未來電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物對實體商業(yè)的影響將越來越大，但是，實體商業(yè)仍然是商業(yè)的主流，面對面的銷售不會消失。連鎖商業(yè)要進一步加快服務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，揚長避短，拓展多樣化和個性化經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮體驗和服務(wù)優(yōu)勢，加速線上、線下融合。在做強特色上確立市場定位，挖掘新的市場空間。數(shù)據(jù)顯示，2016年，江蘇商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)有14家實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額較前期有所提高。這也是連鎖企業(yè)為了適應(yīng)新經(jīng)濟的要求，擴大了銷售渠道、提升網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)舉措的結(jié)果。據(jù)了解，大部分連鎖企業(yè)能做到電子收銀、使用計算機開具發(fā)票和進行財務(wù)核算、商品管理，尤其是蘇寧、蘇果等大型商業(yè)連鎖企業(yè)，現(xiàn)代化營銷手段運用豐富、效益明顯。但目前只有極少數(shù)企業(yè)建立了本企業(yè)的局域網(wǎng)以及自有銷售平臺，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接對加盟店和直營店進行管理，通過自有平臺直接進行銷售。因此，江蘇的商業(yè)連鎖企業(yè)的現(xiàn)代化、信息化管理水平提升還有很大空間，這一點要向國外先進企業(yè)學(xué)習(xí)。

加強企業(yè)質(zhì)量管理。管理出效益，優(yōu)質(zhì)的管理不僅能提高效率，而且能節(jié)約成本。要加強企業(yè)的現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和建設(shè)。要借鑒國外知名連鎖企業(yè)的經(jīng)驗，提升工作效率，更好地滿足消費者需求。商業(yè)連鎖企業(yè)要積極參與“中國商品數(shù)據(jù)共享平臺”信息納入和共享，一方面，以索證索票為基礎(chǔ)，一方核驗多方應(yīng)用，既降低企業(yè)合規(guī)成本，也提高數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)效率、節(jié)約社會資源；另一方面，商家“一方預(yù)警、多方聯(lián)動”的風(fēng)險防范和誠信機制，也讓違法商家寸步難行。此舉不但提高了商業(yè)連鎖企業(yè)管理水平，還使商品流通有標(biāo)準(zhǔn)可循、有信息可追溯，并使顧客消費更加透明、放心。

加強物流配送信息化。江蘇大型連鎖企業(yè)為提高管理水平，引入了商業(yè)分析智能管理以及與供應(yīng)商進行數(shù)據(jù)共享的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而中小型連鎖商業(yè)企業(yè)無條件進行現(xiàn)代物流配送，物流工作缺乏規(guī)范。因此，自動化、機械化水平低，計算機應(yīng)用不普及，整個作業(yè)過程都是手工管理，有關(guān)信息不能及時反映出來，容易發(fā)生賬貨不符、商品貨位不清、錯發(fā)貨物以及缺貨率比較高等現(xiàn)象。配送系統(tǒng)落后導(dǎo)致物流不暢，配送效率低、配送品種少、物流成本高等問題，嚴(yán)重阻礙了中小型連鎖企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)庫存管理、銷售統(tǒng)計、商品分類等，都需要一個功能強大的信息系統(tǒng)的支持，這是商業(yè)連鎖企業(yè)亟待跟上經(jīng)濟發(fā)展步伐的必經(jīng)之路。

3.增強企業(yè)開放意識，學(xué)習(xí)借鑒外企經(jīng)驗

加速企業(yè)“走出去”步伐。連鎖企業(yè)的生命之源，在于不斷開拓新市場。因此，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營和規(guī)模效益，是連鎖企業(yè)進一步發(fā)展的客觀要求。連鎖企業(yè)實施“走出去”的最終戰(zhàn)略目標(biāo)，則是開辟新的利潤源：一是應(yīng)當(dāng)走向全國，二是可以走向世界，不斷向省外、國外擴張。要充分發(fā)揚江蘇連鎖的品牌優(yōu)勢，吸取外資連鎖的成功經(jīng)驗，并與本地實際相結(jié)合，促使整體效益得以充分發(fā)揮，增強企業(yè)的盈利能力，創(chuàng)造出富有江蘇特色的商業(yè)連鎖之路。

借鑒國外大型商業(yè)連鎖企業(yè)經(jīng)驗。目前江蘇連鎖企業(yè)的核心問題是規(guī)模效益不大，現(xiàn)代管理水平不高。因此，只有著眼于不斷降低總成本，擴大銷售規(guī)模、增加營業(yè)額來獲取利潤，才是推動江蘇連鎖企業(yè)真正發(fā)展的內(nèi)在動力。沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，其自有品牌策略、布局獨特策略、規(guī)模與成本策略、價格策略、物流管理策略、服務(wù)策略、規(guī)模采購策略等七大成功策略，值得江蘇商業(yè)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒?？傊K商業(yè)連鎖企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，汲取經(jīng)驗，努力變革，才能保證企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：江蘇省統(tǒng)計局）

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