企業(yè)績效評價相關問題研究

羅莉艷

摘要：績效管理是企業(yè)內(nèi)部管理中的重要組成成分，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)，對企業(yè)的內(nèi)部管理評估和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要作用。完善的績效管理不僅能夠提高企業(yè)的工作效率和內(nèi)部管理水平，對于企業(yè)的發(fā)展方向和提高市場核心競爭力也具有重要影響，但是目前我國企業(yè)的績效管理中普遍還存在一些問題，這些問題嚴重影響著企業(yè)的健康發(fā)展，因此研究企業(yè)績效管理是當前的重要工作。本文主要對企業(yè)的績效管理進行概述，對企業(yè)績效管理中普遍存在的問題進行分析，并針對性的提出相關完善建議，望對企業(yè)的相關工作有所幫助。

關鍵詞：企業(yè)；績效評價；問題現(xiàn)狀；完善措施

一、企業(yè)績效評價綜述

企業(yè)的績效評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學原理，特定指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量定性的對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績作出客觀、公正和準確的綜合評價。目前我國的企業(yè)績效評價是按照市場經(jīng)濟要求實行的一項企業(yè)監(jiān)管制度，我國政府部門要求國有大型企業(yè)結(jié)合集團內(nèi)部管理工作在企業(yè)內(nèi)部開展績效評價工作，并把開展企業(yè)績效評價作為國有企業(yè)監(jiān)管的基礎性工作，這表明了國家政府對企業(yè)績效評價管理工作的重視。近幾年來，無論是學術界還是企業(yè)內(nèi)部，都加強了對績效評價管理工作的重視，對于績效評價的理論研究和實踐工作也在不斷深入，績效評價工作成為企業(yè)重要研究工作之一。

完善的企業(yè)績效評價管理能夠有效建立企業(yè)內(nèi)部的激勵約束機制。企業(yè)的績效評價主要是對企業(yè)內(nèi)部的工作和員工業(yè)績進行評價，這樣就在企業(yè)內(nèi)部形成一種競爭模式，企業(yè)內(nèi)部各部門、員工之間進行績效的相互監(jiān)督、相互牽制、相互競爭，有利于企業(yè)建立健全內(nèi)部激勵約束機制，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率；良好的績效評價還能夠有效的將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的工作和評價指標，促進企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。良好的績效評價會根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況和具體的項目工作對績效評價的相關指標和標準進行明確指出，這樣能夠?qū)⑵髽I(yè)的大發(fā)展戰(zhàn)略具體化為評價指標或標準，促進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；科學合理的績效評價有利于引導企業(yè)正確合法的經(jīng)營管理活動，提高企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)績效評價管理中存在的問題

（一）企業(yè)對績效評價認識不全面

目前很多企業(yè)對于績效評價認識不全面，很多企業(yè)認為績效評價只是企業(yè)績效管理的部分工作，很多企業(yè)只重視考評結(jié)果，不重視過程，績效評價應當是基于整個績效評價體系和企業(yè)全面管理情況的評價工作，很多企業(yè)存在重評價標準忽略結(jié)果反饋、重批評懲戒輕激勵的現(xiàn)象。

（二）績效評價標準不科學

評價標準是績效評價工作能否完善的重要指標，目前我國很多企業(yè)的績效評價的標準制定存在很大的問題。有的企業(yè)的評價標準是參照其他績效評價工作比較成功的企業(yè)，但是不能根據(jù)自身企業(yè)的實際情況對評價標準進行實際改動，照抄照搬評價標準，但往往企業(yè)與企業(yè)的具體情況不同；還有很多企業(yè)的評價標準很模糊，沒有具體的量化，績效評價的主觀性和可操作性過強。很多企業(yè)的績效評價標準往往采用等級化的評價標準，例如“出色、較好、一般”，這些評價標準雖然存在等級，但是工作完成程度與等級劃分卻沒有明確的說明。在實際的績效評價中，就可能出現(xiàn)評價人員主觀意識太強，評價結(jié)果不公平的現(xiàn)象。

（三）績效評價過程不透明，結(jié)果缺乏反饋

很多企業(yè)的績效評價工作過程不透明，雖然有的企業(yè)考核標準很明確，但是實際的績效評價工作中，評價過程是企業(yè)被考核者看不到的，這樣一來，績效評價工作就存在很大的隨意操作性。很多企業(yè)的績效評價工作之所以不能激發(fā)員工的工作熱情反而打消了員工的積極性就是因為績效評價過程不透明，存在暗箱操作，評價結(jié)果不公平；很多且績效評價工作只是走形式的表面工作，考評結(jié)果也不可靠。對于考核結(jié)果，很多企業(yè)只公示最終的綜合考核結(jié)果，被考核者對于考評指標中自己達到怎樣的標準無從得知，對于考核結(jié)果也無力反饋，企業(yè)對于考核結(jié)果沒有留出有效的反饋時間。

（四）缺乏與之相匹配的激勵體系

績效評價的目的就是對企業(yè)的各項工作和員工的工作業(yè)績進行評價，但是很多企業(yè)沒有完善的激勵體系，這樣就導致績效評價結(jié)果只是一個結(jié)果，打消員工的積極性。企業(yè)的激勵形式過于單一，很多對于員工績效評價的激勵就是加薪，但是就目前企業(yè)的績效評價管理工作來看，單純的加薪激勵已經(jīng)不能滿足員工對激勵的追求，這就導致評價激勵起不到其應有的效果。

三、完善企業(yè)績效評價管理的相關措施

（一）加強績效評價管理理念

企業(yè)應該充分了解認識績效評價，讓企業(yè)全體員工都認識到績效評價是提高企業(yè)工作效率和激勵員工的雙贏管理方法。企業(yè)應當樹立正確的績效評價理念，加強績效評價激勵宣傳，讓績效管理的理念深入到員工心中、滲透到企業(yè)的日常工作中，營造績效評價管理氛圍，建立良好的企業(yè)文化。

（二）科學化績效評價標準

企業(yè)應當根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，借鑒平衡計分卡的框架，從財務方面、顧客方面、內(nèi)部經(jīng)營過程方面、成長和學習四方面來建立全方位的財務指標與非財務指標相結(jié)合的企業(yè)績效評價指標體系，科學合理的分析對企業(yè)的績效評價標準進行規(guī)范化設定。企業(yè)應當明確績效評價設定的標準，一是考核標準能夠有效引導員工完成相關工作，激發(fā)員工的積極性。二是評價標準能夠促進企業(yè)內(nèi)部的公平競爭，提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率。三是評價標準能夠有效對企業(yè)的階段性工作和員工的業(yè)績進行代表性、全面的評價。企業(yè)應當明確這三點目的對企業(yè)的績效評價標準進行科學合理的設定。

（三）加強績效評價的透明化，增強評價結(jié)果的公平性

績效評價過程是績效評價是否完善的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)應當加強績效評價過程的透明化。企業(yè)可以建立績效評價小組專門負責企業(yè)的績效評價工作，績效評價的評價人員應當由企業(yè)的管理層和各層級、各部門的代表組成，對企業(yè)的階段性工作進行評價時不應該只依靠最后的結(jié)果數(shù)據(jù)，還要對工作過程進行評價。對員工的績效評價不僅要對員工的工作業(yè)績進行評價，還要對員工的一些其他能力例如團隊合作能力進行評價，這樣能夠使得考評結(jié)果更全面。

對于績效考評結(jié)果，企業(yè)盡可能加強其公平性，結(jié)果應該加大公示范圍，不能只公示綜合結(jié)果。結(jié)果公示之后要留出合理的反饋時間，員工對于覺得不公平不合理的地方可以進行反饋，相關人員通過對反饋結(jié)果進行審核之后，不合理的地方要及時改正，保證績效考評的公平性。

（四）建立多元化的激勵機制

根據(jù)企業(yè)績效評價的激勵現(xiàn)狀，企業(yè)的激勵形式應當多樣化，不應該是單一的加薪激勵。根據(jù)績效考評的結(jié)果，企業(yè)可以定期開展表彰大會對工作出色的員工進行表彰，滿足員工精神層面的激勵需求，激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)還可以加強員工的參與激勵，例如企業(yè)可以組織員工進行外出游玩，還可以定期開展一些企業(yè)內(nèi)部的集體活動，增強員工的集體歸屬感。企業(yè)還可以對員工進行物質(zhì)激勵，充分了解各層級員工的物質(zhì)需求。

四、結(jié)束語

企業(yè)之間的競爭越來越激烈，且不單單是經(jīng)濟效益之間的競爭，更是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展管理軟實力之間的比較。企業(yè)績效評價作為內(nèi)部管理中的重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)內(nèi)部管理和發(fā)展具有重要作用?？冃гu價逐漸成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要研究內(nèi)容，企業(yè)應當認清市場形勢，正視自身績效評價管理中存在的問題，加強績效管理的認識，建立健全相關制度，從根本上提高企業(yè)的績效評價水平，提高企業(yè)的市場核心競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。

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（作者單位：廣西交投物流發(fā)展有限公司）