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    高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力理論模型與評價指標(biāo)研究?

    2018-07-05 10:21:26黃惠蘭
    圖書館學(xué)刊 2018年4期
    關(guān)鍵詞:館長領(lǐng)導(dǎo)力館員

    黃惠蘭

    (廣州航海學(xué)院圖書館,廣東 廣州 510725)

    1 引言

    信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對高校圖書館發(fā)展具有革命性的影響:圖書館資源由紙本向數(shù)字轉(zhuǎn)變,圖書館服務(wù)從囿于館舍到嵌入用戶空間,圖書館發(fā)展由館員主動向讀者行為驅(qū)動過渡,服務(wù)內(nèi)容從圖書館走向讀者需求,信息檢索教學(xué)向信息素養(yǎng)教育轉(zhuǎn)變等等??梢?,信息化領(lǐng)導(dǎo)力已在高校圖書館應(yīng)運(yùn)而生。2012年教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》提出教育信息化領(lǐng)導(dǎo)力的理念和開展培訓(xùn)的要求,將信息化領(lǐng)導(dǎo)力列入考核內(nèi)容[1]。2016年6月教育部頒布的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》明確提出要積極探索信息技術(shù)在眾創(chuàng)空間、跨學(xué)科學(xué)習(xí)、創(chuàng)客教育等模式中的應(yīng)用[2]。信息技術(shù)已成為加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化進(jìn)程的重點;信息化領(lǐng)導(dǎo)力已成為當(dāng)前教育信息化建設(shè)與管理中的重要內(nèi)容,是21世紀(jì)教育發(fā)展與人才培養(yǎng)的需要。2015年12月《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》提出圖書館是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分,是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地,圖書館應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)[3]。那么,信息化領(lǐng)導(dǎo)力在高校圖書館信息化發(fā)展及服務(wù)中如何發(fā)揮其作用?由哪些具體內(nèi)容構(gòu)成?可通過哪些因素(或指標(biāo))來評價信息化領(lǐng)導(dǎo)力?這都是圖書館在信息化大環(huán)境中發(fā)展和綜合競爭力提升亟需研究的課題。

    2 高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵

    隨著信息化、知識化、數(shù)字化的發(fā)展,高校圖書館的服務(wù)(如學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、眾創(chuàng)服務(wù)團(tuán)隊等)越來越多以虛擬的項目(project)或團(tuán)隊(team)組織來完成,形成同一館員可能歸屬不同的工作項目或團(tuán)隊,跨功能項目或團(tuán)隊由多學(xué)科(或業(yè)務(wù))背景的館員組成,這些項目或長(持續(xù)或長期)或短(臨時或短期),但團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)往往并不是由館長承擔(dān),或?qū)嶋H運(yùn)作不由館長負(fù)責(zé),造成新的組織結(jié)構(gòu)以靈活的工作模式(服務(wù)團(tuán)隊)應(yīng)對用戶的需求而變化[4]。高校圖書館組織結(jié)構(gòu)趨向基于業(yè)務(wù)流程和基于功能性(或項目)服務(wù)共同形成的扁平化轉(zhuǎn)變。因此,就高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)者角色而言,領(lǐng)導(dǎo)角色動態(tài)分布于圖書館各組織或成員中,不同的事務(wù)由不同的館員個體或群體組織負(fù)責(zé)完成(或引領(lǐng)),領(lǐng)導(dǎo)不僅是館長的職責(zé)行為,更是全體館員現(xiàn)在具有或以后需具有的職能。因此,高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)不再是管理者單向、靜態(tài)、線性的活動,而是根據(jù)個人(組織)能力據(jù)情境變化,動態(tài)分享領(lǐng)導(dǎo)角色。高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)也秉承分布式領(lǐng)導(dǎo)的特征,即由館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo),中層(團(tuán)隊負(fù)責(zé)人)信息化領(lǐng)導(dǎo)、館員群體信息化領(lǐng)導(dǎo)組成,由圖1所示[5]。

    我國學(xué)者苗建明與霍國慶提出:領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者在情境中吸引和影響追隨者并持續(xù)實現(xiàn)目標(biāo)的能力[6]。學(xué)者李東來、奚惠娟認(rèn)為,圖書館領(lǐng)導(dǎo)力是以圖書館領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在帶領(lǐng)圖書館向著共同的愿景目標(biāo)發(fā)展過程中所體現(xiàn)的規(guī)劃力、決策力和影響力[7]。國內(nèi)外學(xué)者從20世紀(jì)80年代后期關(guān)注信息化領(lǐng)導(dǎo)力的研究。如美國學(xué)者Avolio認(rèn)為,信息化領(lǐng)導(dǎo)力是在先進(jìn)信息技術(shù)干預(yù)下,使成員、群體和組織在態(tài)度、情感、思維、行為和績效方面發(fā)生變化的影響過程[8]。國內(nèi)學(xué)者霍國慶教授等從信息化領(lǐng)導(dǎo)力的概念、研究范圍、作用、研究框架作了深入、細(xì)致、全面的研究;他提出信息化領(lǐng)導(dǎo)力是在信息化情境的影響下,領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、利益相關(guān)者、組織目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)生了性質(zhì)、結(jié)構(gòu)的變動[9]??梢姡畔⒒I(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力的延伸,是領(lǐng)導(dǎo)力與信息化能力的二維結(jié)合,指領(lǐng)導(dǎo)者(或組織者)在信息技術(shù)干預(yù)下通過個人(組織)能力吸引、影響追隨者與利益相關(guān)者并持續(xù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力。

    綜合研究學(xué)者們對信息化領(lǐng)導(dǎo)力概念的認(rèn)定以及因信息化情境驅(qū)使圖書館組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式的改變,高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力可初步界定為:基于提高高校圖書館的綜合競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力,促進(jìn)圖書館信息化發(fā)展和提高信息服務(wù)效能為主旨,圖書館組織(成員)在信息化情境中,吸引、影響、引領(lǐng)讀者或利益相關(guān)者,(參與)制定信息化發(fā)展規(guī)劃與決策,執(zhí)行規(guī)劃的實施與完善,共推圖書館信息化發(fā)展、信息化服務(wù)和信息素養(yǎng)教學(xué)愿景的實現(xiàn)。

    圖1 圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)

    3 高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力理論構(gòu)成

    高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力正值適應(yīng)性變革過程[10],不論是讀者服務(wù)、學(xué)生教學(xué)、管理的優(yōu)化還是文化的引領(lǐng),都是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一定的情境下的互動,是通過非權(quán)力的方式改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式與行為模式,使得館員之間、與讀者之間上升到一定或更高的動機(jī)、價值和道德水準(zhǔn),最終使思維、態(tài)度、行為、績效發(fā)生變化。圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在圖書館信息化建設(shè)、信息化服務(wù)、信息化教學(xué)的各項活動中,是以個人影響和組織力量并存形式表現(xiàn)出來?;趫D書館組織框架,領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力可分為館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo)力、中層(團(tuán)隊負(fù)責(zé)人)信息化領(lǐng)導(dǎo)力、館員群體信息化領(lǐng)導(dǎo)力三個層次。

    高校圖書館組織(成員)有著它自身的特殊性:第一,高校圖書館是人才培養(yǎng)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),教育與服務(wù)是其最主要的職能;第二,從高校圖書館館長(副館長)的招聘要求和高校圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略可看出,為圖書館建立愿景和目標(biāo),與區(qū)域內(nèi)外相關(guān)組織和團(tuán)體的合作關(guān)系都是管理層領(lǐng)導(dǎo)力特征之一;第三,在校內(nèi)與其他部門或個人在不同場景會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者、合作者或追隨者等不同角色的切換[11]。綜合高校圖書館的環(huán)境、目標(biāo)、職能、館員的勝任要素,圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力由規(guī)劃能力、教(指)導(dǎo)能力、溝通能力、服務(wù)能力、管理與評估能力以及信息與媒介素養(yǎng)構(gòu)成,如圖2所示。這六項能力(素質(zhì))互為補(bǔ)充、互為照應(yīng)。規(guī)劃能力指從目標(biāo)和愿景出發(fā),結(jié)合外在環(huán)境趨勢與圖書館發(fā)展形勢與現(xiàn)實需求,發(fā)揮主觀能動性,綜合規(guī)劃,形成合理、科學(xué)、系統(tǒng)的圖書館信息化建設(shè)規(guī)劃。教導(dǎo)能力指根據(jù)信息技術(shù)與發(fā)展需求,對館員的教學(xué)、服務(wù)及自身專業(yè)能力的信息化指導(dǎo)以及對學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教學(xué)、引導(dǎo)的能力。溝通能力指能綜合利用信息技術(shù)工具與手段進(jìn)行服務(wù)、教學(xué)和交流,并且能通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺了解讀者的需求,起到指引、協(xié)助、解決問題的橋梁作用。服務(wù)能力指利用現(xiàn)代信息技術(shù),為相關(guān)用戶(組織)提供服務(wù)、解決問題的過程,即用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段與工具引領(lǐng)、幫助、解決問題的能力。管理與評估能力指在對圖書館信息化規(guī)劃、推進(jìn)信息化建設(shè)、資源利用、管理、服務(wù)等各項活動進(jìn)行管理與評估,促使圖書館信息化朝著預(yù)定方向發(fā)展。在瞬息萬變的信息時代,圖書館建設(shè)與服務(wù)者必須有較高的個人信息素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。信息素養(yǎng)指信息化意識、信息技術(shù)能力、信息化道德修養(yǎng)、信息化資源優(yōu)化配置能力等;媒介素養(yǎng)指在利用傳媒介質(zhì)工具接受、理解、運(yùn)用、傳遞、創(chuàng)造信息的能力和素養(yǎng)。信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)是支撐信息化領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ),有較高的個人信息素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)能正確運(yùn)用信息技術(shù)、合理評估信息活動,并對它有正確的價值判斷[12]。

    圖2 圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力理論構(gòu)成

    4 高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)

    圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力的提升與綜合競爭力的可持續(xù)發(fā)展離不開科學(xué)的評價,科學(xué)的評價能起到監(jiān)控、反饋、激勵、促進(jìn)的作用,科學(xué)評價是科學(xué)管理與科學(xué)決策的基礎(chǔ)[13]。目前,圖書館信息化應(yīng)用和服務(wù)如火如荼,教育信息化建設(shè)也深入發(fā)展,信息化發(fā)展和管理必然需要一個系統(tǒng)、科學(xué)的評價體系作為支撐。通過文獻(xiàn)研究和調(diào)查分析,筆者制定了一套高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)。

    4.1 信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)建立的原則

    (1)科學(xué)性原則

    首先,高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)需建立在理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上,并綜合考慮圖書館現(xiàn)狀與發(fā)展需求,經(jīng)過科學(xué)分析、多方參與共同決策,建立的指標(biāo)能客觀、真實地反映、評價圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀。其次,確立的指標(biāo)要有前瞻性和指導(dǎo)性,能通過觀察、測試、評議等方式得出明確結(jié)論的定性或定量指標(biāo),能從不同角度客觀檢測圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力情況,統(tǒng)籌兼顧。最后,評價指標(biāo)體系應(yīng)用于實際工作中,是可控并有效的,并能準(zhǔn)確測出所需測試的問題。

    (2)目的性原則

    圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)的建立是有明確目的的:首先,應(yīng)用中能體現(xiàn)信息化領(lǐng)導(dǎo)行為情況,起監(jiān)督、激勵作用;其次,它為領(lǐng)導(dǎo)行為提供建設(shè)性對策和指導(dǎo),體現(xiàn)時代需求及用戶需求。因此,堅持目的性原則,才能避免在建設(shè)中的盲目性與無效性,有目的引導(dǎo)圖書館信息化建設(shè)、服務(wù)的提升。

    (3)層次性原則

    圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力是多層次、多因素影響和作用的結(jié)果。內(nèi)容涵蓋的多層次性,要求評價體系也必需由多層次結(jié)構(gòu)組成,從多層次、多角度反映信息化領(lǐng)導(dǎo)力的實際情況。一是評價體系從整體上把握評價目標(biāo)的協(xié)調(diào)程序,以保證全面評價的可信度。二是在指標(biāo)設(shè)置上按照指標(biāo)間的層次遞進(jìn)關(guān)系,盡可能層次分明,通過一定的梯次,準(zhǔn)確反映指標(biāo)間的支配關(guān)系,充分落實層次評價原則,這樣既能消除指標(biāo)間的相容性又能保證指標(biāo)體系的全面性、科學(xué)性。

    (4)系統(tǒng)性原則

    圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力是一個復(fù)雜的系統(tǒng)化工程,要實現(xiàn)對它的科學(xué)評價,必須遵循系統(tǒng)性原則。首先表現(xiàn)在對信息化領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識要全面,持整體觀、不偏廢。其次,信息化領(lǐng)導(dǎo)是多學(xué)科融合的產(chǎn)物,參與者眾多,從多角度審視,從全面出發(fā)去客觀評價圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力。

    4.2 圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)體系

    前面提出圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)從組織出發(fā)分為館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo),中層(團(tuán)隊負(fù)責(zé)人)信息化領(lǐng)導(dǎo)、館員群體信息化領(lǐng)導(dǎo)3個層面。在實際工作事務(wù)層面上看,中層(團(tuán)隊負(fù)責(zé)人)人員大部分工作非管理事務(wù),與館員工作任務(wù)較為一致。因此,在評價指標(biāo)制定過程中,將對中層(團(tuán)隊負(fù)責(zé)人)人員和館員群體信息化領(lǐng)導(dǎo)力的評價予以合并,統(tǒng)稱為館員(群體)信息化領(lǐng)導(dǎo)力。因此,圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力的評價分為館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo)力和館員(群體)信息化領(lǐng)導(dǎo)力兩部分。

    依據(jù)圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力的理論構(gòu)成,結(jié)合文獻(xiàn)研究和調(diào)查問卷綜合出高校圖書館信息化基本的評價維度與指標(biāo),一級指標(biāo)分為規(guī)劃能力、教導(dǎo)能力、溝通能力、服務(wù)能力、管理與評估能力以及信息與媒介素養(yǎng)等6個維度。二級指標(biāo)分為帶領(lǐng)全館成員建立信息化發(fā)展愿景或目標(biāo)、建設(shè)規(guī)劃制定,與館員、讀者、合作者交流愿景并促進(jìn)共同發(fā)展等,如表1所示。

    續(xù)表

    表2 館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo)力一級指標(biāo)維度判斷矩陣

    4.3 圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)權(quán)重

    本研究調(diào)查問卷采用網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的匿名方式進(jìn)行,調(diào)查對象是廣東省內(nèi)部分高校圖書館館長和館員,與之對應(yīng)的是館長卷和館員卷。本次調(diào)查問卷分為前期調(diào)查和后期調(diào)查,前期調(diào)查館長信息化領(lǐng)導(dǎo)力共發(fā)放問卷70份,回收62份,其中有效問卷58分;館員信息化領(lǐng)導(dǎo)力問卷共發(fā)放580分,共回收528分,有效問卷512份;后期調(diào)查共獲得專家問卷39份。前期調(diào)查是調(diào)查分析信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)等級,后期調(diào)查是為了獲得專家對指標(biāo)等級的修正,通過綜合兩次調(diào)查確定本研究評價指標(biāo)的各個權(quán)重。

    采用層次分析法確定圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)權(quán)重。層次分析法(Analytic Hierarchy Pro?cess,簡稱AHP)是美國運(yùn)籌學(xué)家在20世紀(jì)70年代提出一種定性與定量相結(jié)合的,將定性判斷進(jìn)行量化的系統(tǒng)性、層次化的多目標(biāo)決策方法,它強(qiáng)調(diào)通過量化可增強(qiáng)決策依據(jù)的準(zhǔn)確性。具體步驟是:首先根據(jù)表1的指標(biāo)體系兩兩對比其重要性,構(gòu)建判斷矩陣;再對各判斷矩陣的一致性進(jìn)行檢測,如果一致性不合格,要修正判斷矩陣[14]。對回收的調(diào)查問卷運(yùn)用SPSS19.0、EXCEL等進(jìn)行統(tǒng)計分析和層次分析。館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo)力一級指標(biāo)維度判斷矩陣如表2所示。

    從表2數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn),館長信息化領(lǐng)導(dǎo)力的一級指標(biāo)一致性CR=0.0371<0.1,有較滿意的一致性。

    為了鑒別館員(群體)信息化領(lǐng)導(dǎo)力一級指標(biāo)判斷矩陣是否可接受,對館員(群體)信息化領(lǐng)導(dǎo)力一級指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗,判斷矩陣如表3所示。

    表3 館員(群體)信息化領(lǐng)導(dǎo)力一級指標(biāo)維度判斷矩陣

    從表3可發(fā)現(xiàn)檢驗結(jié)果一致性CR=0.0238<0.1,有滿意的一致性。

    同理,可得二級指標(biāo)一致性檢驗CR值如表4、表5所示,都具有滿意的一致性;

    表4 館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo)力二級指標(biāo)矩陣一致性值

    表5 館員(群體)信息化領(lǐng)導(dǎo)力二級指標(biāo)矩陣一致性值

    為了確保本研究評價體系數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性,在數(shù)據(jù)分析中,采用了統(tǒng)計學(xué)的加權(quán)計算方法。即先分別算出館長問卷、館員問卷中各項指標(biāo)的權(quán)值,再與專家評價得到的權(quán)值進(jìn)行加權(quán)計算,通過兩次加權(quán)計算,得到最終評價標(biāo)準(zhǔn)。具體各指標(biāo)權(quán)重,如表6所示。

    表6 圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)權(quán)重

    續(xù)表

    通過對數(shù)據(jù)整理分析的結(jié)果可發(fā)現(xiàn):首先,從館長(管理層)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)分析來看,信息化服務(wù)環(huán)境建設(shè)能力權(quán)重達(dá)到了0.2868,體現(xiàn)出高校圖書館管理層很重視對數(shù)字資源、開放獲取平臺等建設(shè),針對讀者的個性化需求推進(jìn)創(chuàng)新,重塑圖書館空間功能,符合高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;信息化管理與評估能力中“運(yùn)用信息技術(shù)對管理制度、運(yùn)行情況進(jìn)行管理與評估”權(quán)重偏低,在運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行自評或互評還較欠缺;在個人信息與媒介素養(yǎng)影響力方面有較高的權(quán)重,顯現(xiàn)出管理層很重視自身信息技術(shù)和信息素養(yǎng)的引領(lǐng)作用。其次,館員信息化領(lǐng)導(dǎo)力的評價指標(biāo)中的“信息化服務(wù)教導(dǎo)能力”和“信息化服務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力”占的比重接近達(dá)到50%,這反映了館員利用信息化服務(wù)、教導(dǎo)和溝通很重要,但在“為其他利益相關(guān)者提供信息化支持提供指導(dǎo),共同促進(jìn)組織進(jìn)步與發(fā)展”“了解、傳播與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的道德、法規(guī)、促使讀者正確、高效使用信息技術(shù)”權(quán)重偏低,這也反映了館員沒有充分參與對促進(jìn)組織發(fā)展上來,重視程度不夠,自身積極性不高,溝通有障礙。

    5 結(jié)語

    通過分析信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對高校圖書館組織結(jié)構(gòu)、情境、服務(wù)帶來變革性的影響,信息化領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)運(yùn)而生,并已成為圖書館信息化建設(shè)與服務(wù)能力提升的重要內(nèi)容。在界定圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力的理論構(gòu)成要素,建立了一套比較完善的圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力評價指標(biāo)體系,并確定了指標(biāo)權(quán)重。關(guān)于高校圖書館信息化領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、理論構(gòu)建和評價指標(biāo)的研究為圖書館信息化發(fā)展、服務(wù)實踐和館員業(yè)務(wù)提升提供了新的思路和契機(jī),進(jìn)而助推圖書館的綜合競爭力提升。

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