A會計師事務(wù)所的困境與應(yīng)對措施的探討

陳彩萍

【摘要】A會計師事務(wù)所在省內(nèi)擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照“立足區(qū)內(nèi)，面向全國；服務(wù)社會，爭創(chuàng)一流。”的發(fā)展戰(zhàn)略，其打造了一支專業(yè)的精英團(tuán)隊，確保為客戶提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。同時，人才競爭、收費(fèi)機(jī)制落后、收費(fèi)機(jī)制體系不完善等問題日益凸顯。本文分析了A會計師事務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)，并探討提出適應(yīng)其發(fā)展的路徑，希望能為我國本土?xí)嫀熓聞?wù)所做大做強(qiáng)提供有價值的意見及建議。

【關(guān)鍵詞】會計師事務(wù)所 困境 應(yīng)對措施 多元化經(jīng)營

一、A會計師事務(wù)所簡介

近年來，隨著多層次的資本市場的發(fā)展，第三方審計行業(yè)的發(fā)展日益繁榮。A會計師事務(wù)所是省內(nèi)獨(dú)具本土化特色的第三方中介審計，前身是隸屬省審計廳下設(shè)的審計師事務(wù)所，隨后脫鉤改制，變更為“A會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司”。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，現(xiàn)擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在省內(nèi)多個市區(qū)設(shè)立了分所。

二、A會計師事務(wù)所面臨的困境及分析

（一）年收入將近瓶頸，停滯不前

A會計師事務(wù)所本土化特征明顯，客戶資源多位于區(qū)內(nèi)，難以開發(fā)新地域客戶。根據(jù)中注協(xié)發(fā)布的2014年、2015及2016年會計師事務(wù)所綜合評價前百家信息，2014年A會計師事務(wù)所年審計業(yè)務(wù)收入達(dá)5300萬元，2015年審計業(yè)務(wù)收入達(dá)5500萬，2016年審計業(yè)務(wù)收入5200萬元。從近三年公布的收入情況可知，A會計師事務(wù)所年收入趨于穩(wěn)定，難以有大規(guī)模突破。

造成A會計師事務(wù)所近年來年收入停滯不前的原因有多個方面：

1.執(zhí)業(yè)環(huán)境差。A會計師事務(wù)所立足于區(qū)內(nèi)，處于內(nèi)陸腹地，地域性特征明顯，本土特色濃厚。省區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如北上廣深等一線發(fā)達(dá)地區(qū)，審計行業(yè)。

2.市場競爭激烈。在同一塊“大餅”之下，隨著市場進(jìn)入者的增多，市場競爭越來越激烈，一定程度上決定了其相對固定的市場份額。

3.業(yè)務(wù)單一。A會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍比較單一，主要集中于傳統(tǒng)審計與會計業(yè)務(wù)。其主要審計收入來自于上市公司的年報審計以及行政指派的國有企業(yè)審計業(yè)務(wù)。

4.客戶規(guī)模較小。A會計師事務(wù)所擁有的客戶類型大部分為中小企業(yè)及事業(yè)單位，客戶分散且規(guī)模較小、審計費(fèi)用較低，難以依靠現(xiàn)有客戶資源獲得較大的增長。

（二）審計收費(fèi)回收期長，資金流動性風(fēng)險加大

A會計師事務(wù)所審計存在業(yè)務(wù)收費(fèi)回款滯后、回收期長的現(xiàn)象。大部分客戶的審計收費(fèi)難以及時收回，甚至存在客戶拒絕支付的現(xiàn)象。這不僅加劇了A會計師事務(wù)所的資金流動性風(fēng)險，也加大了壞賬準(zhǔn)備風(fēng)險。很多情況下在對客戶進(jìn)行審計并且出具正式報告了之后，對方未能按照業(yè)務(wù)約定書規(guī)定時間結(jié)清審計款，客戶通常以對事務(wù)所出具的審計報告質(zhì)疑為由拖延甚至拒絕支付余款。

其應(yīng)收賬款回款期長一方面是因為雙方?jīng)]有簽訂明確的業(yè)務(wù)約定書，另一方面是因為盲目搶占客戶，沒有慎重考慮與調(diào)查客戶的信用狀況而導(dǎo)致的。

歸根結(jié)底，正是由于收費(fèi)機(jī)制的不健全才催生了業(yè)務(wù)收費(fèi)回款的難題。按照審計的規(guī)定程序，雙方應(yīng)該在業(yè)務(wù)約定書里面明確審計收費(fèi)的具體事宜，包括審計收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)的金額以及付款的方式和期限。然而A會計師事務(wù)所往往只重視眼前的利益，為了節(jié)約成本只簽訂一份簡單的業(yè)務(wù)約定書，有時甚至在未簽訂業(yè)務(wù)約定書的情況下就派業(yè)務(wù)人員進(jìn)點審計。

（三）骨干人才缺失現(xiàn)象嚴(yán)重

對于會計師事務(wù)所行業(yè)而言，人才是發(fā)展的根本。會計師事務(wù)所是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擁有人才資源才是優(yōu)勢。審計人員的經(jīng)驗水平參差不齊對于取證資料的完整性、說明問題的清晰度會存在差異，經(jīng)驗較少的審計人員取證往往不恰當(dāng)，不能充分反映查出問題的全貌，影響問題的定性。對查出問題的原因沒有深刻探究，審計意見缺乏針對性、建設(shè)性和可操作性，對審計對象當(dāng)前錯誤的糾正、今后工作的開展不具有實際意義。

近年來，A會計師事務(wù)所員工離職率高居不下，很多業(yè)務(wù)骨干在事務(wù)所拼搏了3年左右大多會尋找契機(jī)往外資所或大型國有企業(yè)跳槽。這些人才流失意味著業(yè)務(wù)能力的斷層，人才的丟失是A會計師事務(wù)所的一大困境。外資所相對比內(nèi)資所優(yōu)勢突出，外資所待遇高、平臺廣對于審計業(yè)務(wù)人員的吸引力更大。外資所的大規(guī)模挖人更使國內(nèi)會計師事務(wù)所陷入到“惡性循環(huán)”中，可以說大部分的內(nèi)資所成為了外資所的免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)校，中堅人員的流失導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平的下降，又使國內(nèi)所沒有力量承攬更多的生意。國內(nèi)事務(wù)所員工的收入與“四大”相比差異太大，內(nèi)資所根本就無法留住人才[1]。

骨干人才缺失的困境是內(nèi)資所的一大常態(tài)，也一定程度反映了A會計師事務(wù)所內(nèi)部員工激勵機(jī)制的缺陷。A會計師事務(wù)所審計業(yè)務(wù)人員實行預(yù)發(fā)績效體系，即月工資總額為基本工資與預(yù)發(fā)績效的合計數(shù)。預(yù)發(fā)績效是每個業(yè)務(wù)人員需要完成的基本指標(biāo)，每年7月會根據(jù)上半年業(yè)績的完成情況對每月的預(yù)發(fā)績效進(jìn)行調(diào)整，下半年按照調(diào)整后的績效預(yù)發(fā)，到了年末再進(jìn)行全年的績效清算。如能超額完成績效就會得到超額部分的獎金；如若是達(dá)不成業(yè)績指標(biāo)，則會扣回已領(lǐng)取的預(yù)發(fā)績效。A會計師事務(wù)所實行工時系數(shù)制度，首先要求總項目費(fèi)用扣掉開發(fā)人的百分之二十與蓋章師報告費(fèi)的百分之二十，然后按項目成員的各自分配工時和系數(shù)計算的結(jié)果才是應(yīng)得績效。收費(fèi)偏低、提成偏低的績效考核方式不利于激勵審計人才的工作積極性與創(chuàng)造性。

三、A會計師事務(wù)所的應(yīng)對措施

（一）拓展多元化經(jīng)營

為突破收入瓶頸，A會計師事務(wù)所應(yīng)改變其單一的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，培養(yǎng)綜合性人才、不斷拓展新業(yè)務(wù)范圍，例如以管理咨詢?yōu)楹诵牡姆菍徲嫹?wù)，擴(kuò)充工程板塊、稅務(wù)板塊、代理記賬業(yè)務(wù)等板塊。另外，A會計師事務(wù)所要在注重審計質(zhì)量、保持專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實施多元化經(jīng)營才能走得長久。做到能力范圍內(nèi)提供附加服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量取信于客戶，并在不斷開發(fā)新客戶的基礎(chǔ)上增加增值服務(wù)，才能最大限度提供A會計師事務(wù)所的整體收入水平，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。

（二）完善收費(fèi)機(jī)制

收費(fèi)機(jī)制不健全是導(dǎo)致A會計師事務(wù)所回款滯后的根本原因，A會計師事務(wù)所應(yīng)完善收費(fèi)機(jī)制。在承接業(yè)務(wù)前，市場開發(fā)部門應(yīng)慎重考慮與調(diào)查客戶的信用狀況，建立各個分所可共享的客戶檔案信息，加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，完善風(fēng)險控制；反對低價競爭，審計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須要建立在審計成本基礎(chǔ)之上；在訂立明確條款的業(yè)務(wù)約定書后，還要定期進(jìn)行客戶回訪維護(hù)，這樣既有利于回款的保障，也利于維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)會計師事務(wù)所的健康繁榮發(fā)展。[2]

（三）重視人才培養(yǎng)

合伙人制度是會計師事務(wù)所的組織優(yōu)勢，優(yōu)秀的公司文化是企業(yè)長久生存之道。A會計師事務(wù)所應(yīng)充分發(fā)揮合伙人制度文化優(yōu)勢，重視人與文化、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。[3]近年來，A會計師事務(wù)所人才培養(yǎng)重心向青年人才傾斜，針對設(shè)立青年人才培養(yǎng)基地，抽取每年部分收益投入培養(yǎng)基金，鼓勵青年業(yè)務(wù)骨干的成長。這樣不僅防止由于業(yè)務(wù)骨干的流失導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)能力斷層，而且又能為項目輸送一期又一期業(yè)務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]施金平.本土?xí)嫀熓聞?wù)所發(fā)展分析[D].碩士學(xué)位論文，廈門大學(xué)，2006（12）：33-34.

[2]李凱.DH會計師事務(wù)所審計收費(fèi)問題的研究[D].碩士學(xué)位論文，遼寧大學(xué)，2014（5）：29.

[3]劉海玲.新形勢下事務(wù)所的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J].財會研究2017（11）：25.