基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究

相培娟

摘 要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國各行各業(yè)都得到了很大程度的提升，并且隨著我國供電企業(yè)制度的深入改革，檔案管理制度創(chuàng)新成為供電企業(yè)檔案管理的重要工作。供電企業(yè)檔案管理要秉承服務(wù)理念，強調(diào)服務(wù)意識，積極實現(xiàn)供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新，實現(xiàn)我國供電企業(yè)更好地為人民服務(wù)。通過對當(dāng)前供電企業(yè)檔案管理服務(wù)意識問題進行分析，提出基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究。希望通過本文的分析研究，給我國供電企業(yè)檔案管理的提升做出貢獻，同時希望給行業(yè)內(nèi)人士以借鑒和啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)理念；供電企業(yè)；檔案管理

檔案管理是供電企業(yè)的重要性工作，是對供電企業(yè)的資產(chǎn)及信息的整理歸檔，建立信息化資料庫。一方面實現(xiàn)供電企業(yè)的各項資料的有效管理，利于后期技術(shù)研究及工程建設(shè)參考；另一方面實現(xiàn)供電企業(yè)的內(nèi)部控制，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高公司的經(jīng)濟效益，保障公司的有效權(quán)益。檔案管理在供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中承擔(dān)著重要的作用。臨駒縣供電公司所處地區(qū)人口密度小、供電設(shè)施分布分散，給供電工作帶來了一定的困難。因此，臨駒縣供電公司的檔案管理工作顯得更為重要，每一個供電站的數(shù)據(jù)信息化整理、供電設(shè)備使用維護的數(shù)據(jù)化分析，都影響著臨駒縣電力建設(shè)及發(fā)展。供電企業(yè)檔案管理工作要堅持為民，為人民的生活及生產(chǎn)提供有力的保障。

1 面向服務(wù)的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新內(nèi)涵

面向服務(wù)的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容如下：首先要從觀念上樹立面向服務(wù)的觀念，從思想入手進行企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新。臨駒縣供電公司在企業(yè)內(nèi)部積極倡導(dǎo)以服務(wù)為中心的檔案管理意識，以此來改變以往的檔案管理人員不重視檔案管理面向服務(wù)的弊端。使得他們從思想意識層面進行改變，逐漸重視起面向服務(wù)的檔案管理工作。其次，從現(xiàn)有的體制管理著手，完善以服務(wù)為中心的檔案管理體制。供電公司將對現(xiàn)有的檔案管理體制進行改善和創(chuàng)新，將面向服務(wù)這一項列入創(chuàng)新的主要內(nèi)容中去，在每個管理節(jié)點明確檔案服務(wù)工作要求，對于一些檔案管理的基本需求做到規(guī)范化處理，簡化處理步驟，逐步進行管理模式的轉(zhuǎn)變。最后，要主攻技術(shù)，實施以服務(wù)為中心的現(xiàn)代化的改造。改變現(xiàn)有的技術(shù)落后的局面，將檔案管理手段進行升級，管理檔案的設(shè)備要逐步趨于自動化和信息化，逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化檔案室。

2 供電企業(yè)檔案管理的服務(wù)意識問題分析

供電檔案管理服務(wù)意識是隨著國民經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)體制改革而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新管理方法，是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。近年來，國家及政府高度重視企業(yè)檔案管理，并提出嚴(yán)格的要求。因此，供電企業(yè)檔案管理工作要積極轉(zhuǎn)變意識，打破傳統(tǒng)的管理辦法。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的供電企業(yè)檔案管理也在進行著改革和創(chuàng)新。供電企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新是在我國政策潮流的帶領(lǐng)下進行的，貫徹落實中共中央提出的新形勢加強檔案管理工作的要求，加快公司檔案工作的建設(shè)，逐漸改變傳統(tǒng)的檔案管理模式。傳統(tǒng)的檔案管理模式和觀念在一定程度上阻礙了檔案管理水平的提高。第一，供電企業(yè)的檔案管理人員的觀念還需要進一步地提升，沒有樹立面向服務(wù)的意識，進行檔案管理的工作僅僅是對檔案資料進行定期的收納和整理，提供服務(wù)較為被動。第二，原有的檔案管理體制無法滿足日益增長的檔案需求。隨著社會的進步，企業(yè)也在進行著改革和創(chuàng)新，相應(yīng)的檔案管理也需要進行升級才能夠適應(yīng)新形勢下企業(yè)的發(fā)展。原有的檔案管理體制落后，服務(wù)不夠全面，不能很好地提供服務(wù)。第三，檔案管理技術(shù)手段落后，信息化社會要充分利用現(xiàn)有的信息技術(shù)手段來減輕檔案管理人員的工作量，現(xiàn)如今計算機科學(xué)技術(shù)水平發(fā)達，檔案管理應(yīng)逐漸走向信息化和自動化，逐漸代替原有的手工操作行為。此外，檔案管理工作的服務(wù)方式也有待提高。

3 基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新辦法

3.1 更新檔案管理人員服務(wù)意識，樹立服務(wù)觀念

檔案管理人員是檔案工作的核心執(zhí)行者，是檔案管理效率和服務(wù)質(zhì)量的絕對保證。因此，供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新辦法必須要更新檔案管理人員的服務(wù)意識，樹立服務(wù)觀念，從而積極地推動檔案管理工作創(chuàng)新，為電力建設(shè)與發(fā)展主動提供有效的服務(wù)。根據(jù)臨駒縣電力公司的發(fā)展現(xiàn)狀，更新檔案管理人員服務(wù)意識可以從兩方面做起：一是臨駒縣供電公司要積極外派檔案管理工作人員去上級城市供電公司參觀、考察、學(xué)習(xí)，接觸創(chuàng)新的檔案管理工作方式及內(nèi)容，提升自我的視野及管理意識。同時也要加強檔案管理人員的培訓(xùn)、深造、晉升等工作，增強檔案管理人員的知識水平，提高檔案管理人員的工作積極性。

3.2 更新檔案管理信息化技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理

檔案管理信息化是當(dāng)前和未來檔案管理發(fā)展的必然趨勢。要做好檔案管理工作，提供優(yōu)質(zhì)的檔案管理服務(wù)，就必須促進檔案管理信息化的發(fā)展。一方面，檔案信息化管理是對檔案相關(guān)資料明確分類，實現(xiàn)精細化管理，方便為后期電力建設(shè)提供參考，也利于后期電力設(shè)備的使用維修保養(yǎng)工作。另一方面，運用數(shù)字化技術(shù)，建立數(shù)字化檔案館，既提高了檔案管理工作的效率，也為后期電力建設(shè)與發(fā)展提供了更大的便利。檔案管理信息化發(fā)展順應(yīng)時代發(fā)展，是技術(shù)管理與信息管理的重要體現(xiàn)。

3.3 更新檔案管理制度體系，優(yōu)化檔案管理

隨著國有企業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。因此，檔案管理必須更新檔案管理制度，建立更加完善的制度，優(yōu)化檔案管理。建立完善的責(zé)任制。檔案工作不僅是檔案管理人員的工作，還是每一個電力建設(shè)工程師及施工員、資料員的工作，需要他們提供有效的資料。同時，檔案管理人員要積極地查閱審核其它部門提供的資料，檢查是否準(zhǔn)確，甚至要深入一線，核算資料是否符合施工事實。根據(jù)相關(guān)的責(zé)任要求，制定相應(yīng)的獎懲措施。我們應(yīng)該采取一種科學(xué)的檔案記錄方式進行檔案相關(guān)記錄。究竟如何記錄算是一種符合現(xiàn)代化管理辦法的記錄方式。我們認為現(xiàn)代化記錄辦法就是將一個企業(yè)檔案按照該企業(yè)的不同發(fā)展階段、發(fā)展方向。或者說發(fā)展信息鏈條，進行條理性的記錄。比如說，我們可以在企業(yè)檔案建立的過程中對企業(yè)重要發(fā)展要素進行分類歸納。比如說企業(yè)的贏利點，企業(yè)分發(fā)展特色，企業(yè)歷史演變軌跡，企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條的擴展等。這些企業(yè)發(fā)展過程中極為重要的點。因為只有我們把握好這些重點與難點，我們才能夠進行企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的評估與分析。然后我們才能夠在這些評估的數(shù)據(jù)與信息中，獲取企業(yè)發(fā)展主線與脈絡(luò)。這樣我們就可以順著企業(yè)發(fā)展的線索，制定出適合我們電力企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟戰(zhàn)略，我們就可以通過這些電力企業(yè)架構(gòu)的建設(shè)拓展我們的業(yè)務(wù)鏈條，從而最終實現(xiàn)我們想要實現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化的特征。

4 結(jié)語

基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究是堅持服務(wù)理念，做好檔案管理工作。檔案管理不是單一的檔案管理工作，檔案管理是電力建設(shè)及電力設(shè)備使用維修提供詳細的數(shù)據(jù)參考。因此，檔案管理工作容不得馬虎，要積極提高自我的管理服務(wù)意識，認真對待每一項檔案資料，運用先進的技術(shù)及管理理念，推動檔案管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，發(fā)揮檔案服務(wù)的重要功能。

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