新時期電力營銷管理的創(chuàng)新方法

摘要：隨著時代的發(fā)展，人們的工作與生活已經(jīng)離不開電力能源，毫不夸張地說，缺少電能的話，人類社會就沒有辦法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，使得人們對于電能各方面的要求比以前要高得多，這就為電力行業(yè)從業(yè)人員的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。筆者對于電力營銷管理方面進(jìn)行了深入的研究，得出為了滿足當(dāng)今時代人們對電能的要求，電力企業(yè)有必要運(yùn)用創(chuàng)新的方法進(jìn)行電力營銷管理，為我國的電力行業(yè)注入新的活力。

關(guān)鍵詞：電能供應(yīng)；電力營銷管理；創(chuàng)新方法

電力行業(yè)對于社會的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的建設(shè)有著至關(guān)重要的影響，伴隨著時代的發(fā)展，電力企業(yè)需要應(yīng)對前所未有的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要在電力營銷管理上多下一些功夫，運(yùn)用科學(xué)合理的方法來推出相應(yīng)的創(chuàng)新措施，這對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。

一、電力市場營銷的概念

在這里我們首先要對市場營銷的概念進(jìn)行介紹，電力市場營銷主要是指以電力企業(yè)為引導(dǎo)者，運(yùn)用合理的經(jīng)營手段把電能和相關(guān)的服務(wù)視為商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。這其中的營銷手段是否滿足市場需要、電能供應(yīng)是否穩(wěn)定以及服務(wù)是否到位都在很大程度上決定了電力市場營銷的成效。隨著電力市場需求的不停改變，電力企業(yè)需要有針對性的展開營銷創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

二、電力商品的特征

雖然電力營銷的理念已經(jīng)非常的普及，但是還是存在一定的特殊性，因為電力產(chǎn)品不存在實體，無法直觀地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者也就難以對其展開評估。大部分的消費(fèi)者對于電能方面的數(shù)據(jù)都缺乏足夠的了解，只能憑借實際的體驗來進(jìn)行判斷。如果電力企業(yè)想要在營銷上創(chuàng)新的話，就要盡可能提高消費(fèi)者對電能服務(wù)的滿意度，提升其消費(fèi)意愿。電力產(chǎn)品是難以大量儲存的，需要在生產(chǎn)之后立即進(jìn)行傳輸，而消費(fèi)者沒有辦法在這個階段對其進(jìn)行檢測，只能對實用效果進(jìn)行反饋，電力企業(yè)需要重視消費(fèi)者對于電力產(chǎn)品的反饋。筆者認(rèn)為如果電力企業(yè)想要做好電力營銷管理工作的話就需要盡可能地提升電力生產(chǎn)質(zhì)量，從根本上加強(qiáng)電能的質(zhì)量。電力產(chǎn)品的應(yīng)用范圍幾乎涵蓋了所有的領(lǐng)域，而并非有固定的目標(biāo)客戶群體，電力企業(yè)想要在電力營銷管理方面進(jìn)行創(chuàng)新就需要先努力的提升自身的服務(wù)質(zhì)量，盡量打開市場，同時，對于其他電力企業(yè)的情況要有足夠的了解，取長補(bǔ)短，讓自身的實力在學(xué)習(xí)中得到提升，這樣企業(yè)的發(fā)展就會更好。

三、電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理具有的問題

1.市場營銷管理的意識有所欠缺

大部分的電力企業(yè)都有著一個相同的問題，那就是缺乏足夠的市場營銷管理意識，主要體現(xiàn)在以下幾點：供電服務(wù)不夠令人滿意、電力產(chǎn)品缺乏多樣性、電力服務(wù)體系存在缺陷，難以應(yīng)對當(dāng)今市場的變化規(guī)律，電力營銷管理因此難以順利的展開。

2.電力營銷缺乏信息化管理

相當(dāng)一部分的電力企業(yè)還在沿用著傳統(tǒng)的管理方法，對于信息技術(shù)缺少足夠的了解與運(yùn)用，這就導(dǎo)致企業(yè)的電力營銷管理難以取得令人滿意的成效。

3.電力營銷管理有著非常大的風(fēng)險系數(shù)

（1）電力營銷管理的技術(shù)風(fēng)險

在電力營銷管理中技術(shù)風(fēng)險通常指的是在當(dāng)前的電力營銷管理制度里，信息系統(tǒng)設(shè)計方面有著一定的問題，這很可能造成信息系統(tǒng)無法順利運(yùn)轉(zhuǎn)，電力營銷就會因此受到很大的阻礙。而且技術(shù)方面的風(fēng)險太大的話就有可能導(dǎo)致電力營銷管理工作遭受各方面的侵害，這對于電力企業(yè)的發(fā)展來說是不利的。

（2）電力營銷管理的誤操作風(fēng)險

誤操作風(fēng)險通常指的是因為電力營銷管理的工作人員失誤而造成的錯誤操作，一般來說，此類風(fēng)險是沒有辦法杜絕的，所以相關(guān)的管理者要在這方面重視起來。

（3）電力營銷管理的違規(guī)操作風(fēng)險

大部分的違規(guī)操作風(fēng)險通常都是由電力企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致的，通常是因為操作人員以及維護(hù)人員沒有按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作造成的，違規(guī)操作能夠造成極大的損失，因此電力企業(yè)一定要在這方面管理上多花一些功夫。

四、電力市場營銷管理機(jī)制的組成

1.市場營銷意識

如果想要做好電力營銷管理工作的話，電力企業(yè)就應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的市場營銷意識，相關(guān)的制度要足夠的嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的話各方面的營銷方案才能夠得到貫徹與落實，電力市場營銷管理才能順利地進(jìn)行下去。

2.市場的分析和預(yù)測

如果想要制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娏I銷管理制度，就一定要對市場規(guī)律進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測以及研究，電力企業(yè)一定要對電力市場有足夠的了解，展開實際的調(diào)查，這樣市場預(yù)測結(jié)果才能足夠的精準(zhǔn)，電力營銷管理工作才會取得令人滿意的成效。

3.營銷管理策略

為了讓電力營銷管理制度更加的科學(xué)合理，工作人員需要從加強(qiáng)電力營銷服務(wù)這方面入手，之所以要進(jìn)行營銷管理就是為了提升客戶對于服務(wù)的滿意度，如此一來，電力企業(yè)才能在市場競爭中立足。

五、構(gòu)建電力企業(yè)電力營銷管理制度的方案

1.構(gòu)建科學(xué)的營銷管理制度

工作人員需要結(jié)合市場所需求的實際內(nèi)容，努力做好創(chuàng)新工作，確保制度科學(xué)合理。需要注意的是，工作人員在制定電力營銷管理制度的時候，需要站在客戶的角度上進(jìn)行思考，這樣可以使?fàn)I銷管理的效果更好。

2.分析客戶的潛在需求行為

如果想要做好電力營銷管理創(chuàng)新方面的工作的話，第一步要做的就是研究客戶的潛在需求，收集相關(guān)的精準(zhǔn)信息以及數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的科技構(gòu)建完善的電力營銷管理制度，這樣工作人員就可以有效地對客戶各方面的需求展開記錄，并對其進(jìn)行分析，讓服務(wù)質(zhì)量得到提升，推動電力營銷行業(yè)的前進(jìn)。

3.精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，打造個性化營銷

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，進(jìn)行電力營銷管理創(chuàng)新時還需要做好客戶的定位，工作人員可以憑借大數(shù)據(jù)對電力產(chǎn)品的使用群體進(jìn)行分析，進(jìn)行客戶定位，展開個性化營銷，這樣客戶的滿意程度就會大幅度上升，對于電力企業(yè)發(fā)展來說有很大的幫助。

4.定制新產(chǎn)品，拓展新市場

電力營銷管理創(chuàng)新的方法之一是定制新產(chǎn)品并拓展新市場。大數(shù)據(jù)電力營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的電力營銷管理制度相比，將客戶的需求和市場需求作為業(yè)務(wù)導(dǎo)向。在現(xiàn)代社會當(dāng)中，如果電力企業(yè)不能夠認(rèn)準(zhǔn)市場的變化和需求，將會在激烈的市場競爭中遭到淘汰，因此，以客戶和市場的需求為導(dǎo)向，定制新產(chǎn)品，拓展新市場對于電力企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。

5.依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展多元化服務(wù)

電力營銷管理創(chuàng)新在于依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展多元化服務(wù)，現(xiàn)代社會的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，自然也離不開對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，因此，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開展多元化服務(wù)是大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

6.加強(qiáng)相關(guān)部門合作，減小電費(fèi)回收風(fēng)險

在實際工作中，加強(qiáng)相關(guān)部門合作，減小電費(fèi)回收風(fēng)險。在電力營銷的過程中，電費(fèi)回收始終是相關(guān)人員最為頭痛的問題，而加強(qiáng)相關(guān)部門合作，并積極借助數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確定位欠費(fèi)客戶，能在很大程度上減小電費(fèi)回收的風(fēng)險。

總結(jié)

現(xiàn)如今，我國電力企業(yè)營銷管理具有相當(dāng)大的缺陷，工作人員需要做好創(chuàng)新工作來對其進(jìn)行完善。通過運(yùn)用科學(xué)合理的方法進(jìn)行創(chuàng)新，可以幫助電力企業(yè)更好地進(jìn)步，使我國社會發(fā)展得以向前邁進(jìn)。

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作者簡介：

鐘磊（1978.3- ），男，湖北荊州人，助理工程師，從事營銷、計量、采集、電費(fèi)、營業(yè)、報裝、檢查、線損等工作。