關(guān)于微信平臺(tái)在中小企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)用的研究

張瓊

【摘 要】中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。近年來，我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)已在一些中小企業(yè)初顯規(guī)模。一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。但是，隨著中小企業(yè)的發(fā)展，這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上所存在的問題也日趨明顯。在新時(shí)代下，中小企業(yè)如何選擇企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)顯得尤為重要。微信，作為當(dāng)今社會(huì)的新興媒體，不僅是人與人之間溝通的重要工具，還為中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提供了良好的支持。相較于其它媒體平臺(tái)，微信具有不可替代的一些優(yōu)勢(shì)。本位以微信為例，闡述了微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用于中小企業(yè)文化建設(shè)中。

【關(guān)鍵詞】微信；中小企業(yè)；企業(yè)文化

一、中小企業(yè)文化建設(shè)中所存在的問題

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，中小企業(yè)由于受企業(yè)規(guī)模、可用資金、資源等方面因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)過程中面臨著一些困難。目前，我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)中所存在的問題具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.在經(jīng)營(yíng)理念方面，企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)不強(qiáng)

近年來，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速，取得了一定的成就，同時(shí)也為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。但是，正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)發(fā)展速度的加快，中小企業(yè)暫時(shí)沒有辦法使企業(yè)的發(fā)展速度與企業(yè)文化的建設(shè)速度相適應(yīng)，從而使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念方面，沒有一個(gè)可以使企業(yè)全體成員共同信奉的價(jià)值觀念。這種全體成員共同信仰的價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有不可替代的作用，直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略。另外，由于受企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和管理體制的影響，中小企業(yè)大多實(shí)行的是經(jīng)理個(gè)人或者合伙制決議，在企業(yè)發(fā)展初期，受企業(yè)規(guī)模、資金、資源等方面的影響，企業(yè)管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)。所以，中小企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)缺失。

2.在企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容方面，盲目模仿，缺乏創(chuàng)新

隨著中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，以及企業(yè)管理上所面臨的各種問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不考慮企業(yè)的文化建設(shè)。但是，由于受資金、人力資源等因素的限制，企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化最為簡(jiǎn)單快速的方式便是對(duì)已經(jīng)存在的先進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)行照搬或者模仿，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些已經(jīng)存在的大型企業(yè)文化成功案例對(duì)于本企業(yè)來說，具有一定的積極作用。但是，對(duì)于中小型企業(yè)，可以向成功案例借鑒一定的經(jīng)驗(yàn)，但更多的應(yīng)該是尋找一條更適合中小企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特道路，營(yíng)造創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展創(chuàng)新思想，創(chuàng)造創(chuàng)新文化。

3.在資金投入方面，資金支持不夠充分

眾所周知，相較于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在資金管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面都處于明顯的劣勢(shì)地位。因此，中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面沒有充足的資金支持。從傳統(tǒng)企業(yè)文化發(fā)展角度來看，一般來說，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施需要資金的支持。因此，資金投入成為中小企業(yè)文化建設(shè)有效實(shí)施的重要因素之一。

二、微信平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

自2011年1月21日騰訊公司推出微信這一社交平臺(tái)以來，已歷經(jīng)多次版本更新，目的是通過不斷優(yōu)化，加強(qiáng)微信的互動(dòng)性。也正是因?yàn)槲⑿诺倪@種強(qiáng)互動(dòng)性，導(dǎo)致微信月活躍用戶達(dá)4.38億。面對(duì)如此龐大的用戶群體，各企業(yè)及商家逐漸將目光從微博轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)，利用微信平臺(tái)為企業(yè)的發(fā)展謀取新的出路。

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，提高了傳播有效性

微信用戶數(shù)量自該社交軟件平臺(tái)出現(xiàn)以來，便以持續(xù)快速的速度增長(zhǎng)。微信的用戶來源大部分來自于騰訊公司本身自有的社交軟件QQ，另一部分來自于手機(jī)通訊錄或者二維碼掃描添加，同時(shí)，微信還具有實(shí)名認(rèn)證這項(xiàng)基本要求。所以，微信平臺(tái)所搭建的社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)真實(shí)的熟人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這種傳播途徑所表現(xiàn)出來的信息傳播的有效性和可信度更高，信息的接受度也更高，這些優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體和其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所不具備的。因此，微信傳播信息的有效性更高，微信平臺(tái)有助于企業(yè)信息的傳播。

2.信息傳遞靈活方便

目前，隨著智能手機(jī)的普及，截至2016年，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民用戶規(guī)模達(dá)到6.9億，并且呈現(xiàn)日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)?；谌绱她嫶蟮闹悄苁謾C(jī)用戶群，微信體現(xiàn)出來了更為明顯的社交優(yōu)勢(shì)，用戶間信息的傳遞也更加靈活便捷。因此，企業(yè)通過微信平臺(tái)傳遞信息和宣傳推廣具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)。

3.即時(shí)互動(dòng)

微信用戶可以在企業(yè)的微信公眾號(hào)上與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流互動(dòng)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)微信公眾號(hào)的管理。企業(yè)不僅要在企業(yè)公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布一些即時(shí)有效的推送信息，另外，還應(yīng)當(dāng)采用多種途徑和形式與微信用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。

4.宣傳成本低，可持續(xù)發(fā)展性強(qiáng)

微信公眾號(hào)已經(jīng)成為各企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣和維護(hù)客戶的非常重要的平臺(tái)。與傳統(tǒng)的維護(hù)方式相比，微信不僅更加便利，而且也在很大程度上降低了企業(yè)的成本，減少了資金和人力資源方面的投入。同時(shí)，企業(yè)通過微信平臺(tái)向用戶不定期的推送企業(yè)的相關(guān)信息，更能夠加深客戶對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品、品牌文化等方面的認(rèn)知。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種方式可以促進(jìn)企業(yè)以較低的成本獲得較高的宣傳收益，企業(yè)可以長(zhǎng)期的、可持續(xù)的采用這種方式進(jìn)行宣傳推廣。

三、中小企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用微信平臺(tái)

微信在宣傳成本、推廣效果等方面都具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上彌補(bǔ)了中小企業(yè)在日常管理方面所存在的問題，也為中小企業(yè)文化建設(shè)提供了一種更為新穎有效的方法。

1.多種媒體平臺(tái)共同發(fā)展的策略

中小企業(yè)在應(yīng)用微信平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，可將QQ和微博等多種社交平臺(tái)相結(jié)合，進(jìn)行跨越平臺(tái)的多角度宣傳，相互促進(jìn)，相互影響，充分利用微博的強(qiáng)大宣傳效果，促進(jìn)微信的個(gè)性化服務(wù)，從而產(chǎn)生最佳的傳播效果。

2.線上與線下相結(jié)合的策略

企業(yè)文化的建設(shè)不僅要依托功能強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，更要使企業(yè)文化與企業(yè)自身的實(shí)際相結(jié)合，將企業(yè)文化的核心價(jià)值理念融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。在企業(yè)文化建設(shè)方面，如果企業(yè)在微信平臺(tái)上只發(fā)布那些可以吸引員工并引起員工強(qiáng)烈興趣的信息，而沒有與企業(yè)文化相聯(lián)系，這就會(huì)使企業(yè)文化處于一種懸空狀態(tài)。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將微信平臺(tái)線上推廣和企業(yè)文化線下引導(dǎo)相結(jié)合。企業(yè)在線上傳播企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)結(jié)合線下相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，比如培訓(xùn)、娛樂、比賽等形式的活動(dòng)。

3.打造人性化服務(wù)的策略

在當(dāng)今社會(huì)，用戶越來越重視自身的需求是否被滿足。企業(yè)在管理微信公眾號(hào)的時(shí)候，得到用戶暫時(shí)的關(guān)注比較容易，但是，能否得到員工長(zhǎng)久持續(xù)的關(guān)注卻是擺在企業(yè)文化建設(shè)過程中比較難的一個(gè)問題。企業(yè)想要得到員工、用戶的認(rèn)同感，那就需要為員工提供更加人性化的服務(wù)，滿足員工的需求。例如，企業(yè)可以圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)熱點(diǎn)、節(jié)慶活動(dòng)等有針對(duì)性的為用戶推送，強(qiáng)化用戶對(duì)于企業(yè)的了解，對(duì)產(chǎn)品、品牌的了解。另外，企業(yè)還可以為員工提供諸如工資查詢、申請(qǐng)請(qǐng)假、拓展培訓(xùn)等相關(guān)的更加人性化的服務(wù)項(xiàng)目。

4.開展創(chuàng)新的宣傳策略

近年來，由于中小企業(yè)的快速發(fā)展，中小企業(yè)自身也體現(xiàn)著一種無限的發(fā)展活力和創(chuàng)新潛力。由于中小企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，管理也相對(duì)比較靈活，因此，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)該體現(xiàn)出企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新性理念。

當(dāng)前，由于國(guó)家各種相關(guān)政策對(duì)于自主創(chuàng)業(yè)的支持，中小企業(yè)不管從數(shù)量上，還是質(zhì)量上都有所提高。但是，隨著企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，如何建設(shè)企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展過程中重要的問題之一。而微信的方便性、即時(shí)性以及低成本，成為中小企業(yè)解決企業(yè)文化建設(shè)中的問題的一種行之有效的方法。

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