關(guān)于數(shù)字化新媒體廣泛應(yīng)用對職工學(xué)習(xí)、工作、生活、思想的影響及應(yīng)對建議

何彬

摘要：數(shù)字化新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播載體。社會在發(fā)展，生活在進步，當(dāng)下，數(shù)字化新媒體已經(jīng)普及到絕大多數(shù)成人（18至60周歲）。本文以一名企業(yè)基層工會管理人員的視角，探索在數(shù)字化新媒體廣泛應(yīng)用的大背景下，企業(yè)工會如何運用好數(shù)字化各類型新媒體；以期提出科學(xué)、可操作的應(yīng)對措施，更好的服務(wù)于職工的學(xué)習(xí)、工作和生活。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；新媒體；廣泛；運用

一、當(dāng)下數(shù)字化新媒體對廣大職工工作、生活的影響。

為更好的了解數(shù)字化新媒體對職工影響，作者隨機對所屬企業(yè)30余名員工進行電話采訪和座談。采訪結(jié)果表明，大多數(shù)職工生活時間（除去工作和睡眠時間）一半以上在使用數(shù)字化設(shè)備，包括互聯(lián)網(wǎng)電視、電腦、平板、手機，其中以使用手機時間最多。如前文所述，利用數(shù)字化新媒體更多是在查詢信息，看視頻，聊微信，購物等。有職工講到：我不怎么看電視，一般回到家里，先是休息幾分鐘，與家人聊下天，之后就習(xí)慣了“?！笔謾C，不玩手機會感覺很不習(xí)慣；有職工講到：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達了，生活中遇到的問題幾乎都可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋找到答案，平時下班除了做家務(wù)，都在用平板上網(wǎng)，甚至和孩子一起用平板學(xué)習(xí)；有職工講到：現(xiàn)在生活中都離不開數(shù)字化新媒體了，交水電費、打車、查詢信息、信息傳遞、旅游出行等等都離不開相關(guān)的數(shù)字化新媒體；甚至有年齡偏大的職工講到，現(xiàn)在越來越多的人在用微信，自己正想著把2G手機換成4G手機，也用用微信。

二、新媒體的運用對推動工會工作的優(yōu)勢。

（一）對職工思想動態(tài)的溝通優(yōu)勢。

數(shù)字化新媒體對職工生活影響非常大，從未有過這樣的載體能如此迅速向職工群眾傳播信息。是否你也遇到這樣的情況：和同事們正在吃飯，經(jīng)常聽到桌上有人盯著手機說：某某企業(yè)要到本地投資建設(shè)、《戰(zhàn)狼2》突破56個億了、下季度某某地方房價要上漲哦……

為此，溝通優(yōu)勢是數(shù)字化新媒體的顯著特征，數(shù)字化新媒體可以在極短時間內(nèi)將工會管理信息，工作要求通過數(shù)字化新媒體傳播至職工；同時，也可構(gòu)建互動機制，快速收集職工對工會工作的意見和要求，為改善工會工作提供幫助，而且職工可以通過新媒體更全面地了解工會，使工會與職工間的聯(lián)系更加緊密，形成信息互動的良好形勢，大幅增強工會工作針對性，提高職工滿意度。數(shù)字化新媒體具有聯(lián)系職工和工會的橋梁作用，職工可以利用數(shù)字化新媒體快速接收信息、了解企業(yè)管理發(fā)展、學(xué)習(xí)知識，以及發(fā)表自己的觀點和見解，為企業(yè)決策層提供自己的一份力量。

（二）強化企業(yè)工會對職工群體性思想動態(tài)的預(yù)防作用。

數(shù)字化新媒體在建立工會與企業(yè)職工之間的溝通優(yōu)勢的同時存在溝通合理、不合理兩種情況，即由于職工文化、思想、認(rèn)識的不同，反饋的信息存在合理和不合理情況。企業(yè)工會可有效收集合理性溝通信息；同時，梳理不合理信息，進行歸納，第一時間對職工進行正面引導(dǎo)，使數(shù)字化新媒體成為職工群體性思想問題的警報器，充分了解職工的生活動態(tài)、意愿和訴求，將造成群體性事件的思想苗頭扼殺于搖籃中，強化企業(yè)工會對職工思想變化的監(jiān)督作用。

三、數(shù)字化新媒體的運用將有效提升工會工作水平。

（一）數(shù)字化新媒體的運用將擴大對職工群眾的服務(wù)范疇。

一是企業(yè)工會在運用數(shù)字化新媒體時，可以利用手機APP、微信公眾號、微博等方式發(fā)布相關(guān)工作信息，強化職工的知情權(quán)、建議權(quán)。二是企業(yè)工會可以利用在與職工互動交流的信息，實時了解職工的現(xiàn)實情況和真實思想狀態(tài)。三是可以構(gòu)建法律交流平臺，為職工提供法律相關(guān)的知識信息或法律援助。四是促進企業(yè)工會普及職工的崗位技能、法律法規(guī)知識更方便、更快捷。五是創(chuàng)新民主管理方式，提升企業(yè)民主管理效率。

（二）新媒體的運用將拓寬工會工作的方式。

企業(yè)工會數(shù)字化新媒體的應(yīng)用可以較好的保持與職工的信息交流，能夠及時了解和掌握職工的需求，可有針對性地解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)工會還可以利用數(shù)字化新媒體構(gòu)建生動、活潑的載體（如趣味競猜、趣味游戲、有獎問答），及時排解職工工作壓力；還可以利用好微信公眾號、APP，構(gòu)建“工會動態(tài)”、“學(xué)習(xí)園地”等內(nèi)容，拓展職工視野。在職工文化宣傳方面，可以快速、形象的樹立職工典型，宣傳模范先進事跡，宣傳勞動競賽和各類文體活動，充分展現(xiàn)蓬勃向上的精神面貌。

（三）新媒體的充分運用，將促進工會各項職能更有效的發(fā)揮。

新媒體的運用可結(jié)合工會四項基本職能，推動工作效率和水平的提升。新媒體一是可以構(gòu)建起職工權(quán)益保護平臺，快速有效的收集整合職工各類信息，及時有效的維護好職工的合法權(quán)益。二是可以利用新媒體，充分吸收職工的智慧，集思廣益，助推開展企業(yè)各類建設(shè)工作，廣泛采納職工建議，在一定層度上也能提升職工企業(yè)歸屬感。三是新媒體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以通過公布企業(yè)管理措施、征求職工意見、統(tǒng)計選項并及時公布等過程，可以較為有效的提升職工民主管理水平。四是新媒體可以利用互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)置多種形式教育如：崗位技能操作視頻，學(xué)習(xí)資料網(wǎng)絡(luò)共享，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)展示等，提升職工崗位技能和科學(xué)文化知識。

四、對如何將數(shù)字化新媒體運用到企業(yè)工會工作的建議

（一）樹立運用數(shù)字化新媒體強化工會工作的理念。

數(shù)字化新媒體已廣泛應(yīng)用于廣大人群，使用人數(shù)之多，影響層面之廣，傳播速度之快，已經(jīng)促使各管理層級高度重視數(shù)字化新媒體的構(gòu)建和使用。企業(yè)工會各級管理人員應(yīng)樹立起運用數(shù)字化新媒體強化工會工作的理念，帶動基層工會努力構(gòu)建適合企業(yè)自身實際的各類數(shù)字化載體，適應(yīng)、融入并運用新媒體，引領(lǐng)廣大員工接受數(shù)字化新媒體，實現(xiàn)工會工作由傳統(tǒng)“大而全”模式向新媒體時代的“精而?！鞭D(zhuǎn)型的新局面。

（二）創(chuàng)新是企業(yè)工會數(shù)字化新媒體工作的主要發(fā)力點。

構(gòu)建企業(yè)工會數(shù)字化新媒體工作不會是簡單的拿來主義，每個企業(yè)有每個企業(yè)的特點，特別是企業(yè)職工群體都有不同的特點（人數(shù)、性別構(gòu)成、知識層面、文化背景、年齡結(jié)構(gòu)），企業(yè)內(nèi)部由于不同崗位或分工也存在較大差異；只有實事求是，創(chuàng)建滿足于企業(yè)特點的數(shù)字化新媒體形式，才能滿足于現(xiàn)代企業(yè)工會工作的需求。滿足于企業(yè)特點的新媒體形式創(chuàng)建后，還需要持續(xù)性的圍繞“喜聞樂見”、“內(nèi)容豐富”、“通俗易懂”等方面進行創(chuàng)新，其中包括：形式、流程、操作使用、分類等方面的創(chuàng)新；創(chuàng)新的方向在于職工的接受度，使用操作的方便性，對于職工的吸引力，更容易的推廣等。如何運用數(shù)字化新媒體進行創(chuàng)新，有效地實施工會工作需以“實事求是、持續(xù)改進”為主題。

五、結(jié)語

隨著我國數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展速度的加快，不久的未來，5G、數(shù)據(jù)傳導(dǎo)的量子化、新媒體的智能化必將將促使數(shù)字化新媒體邁向新的高度，作為現(xiàn)代企業(yè)工會工作需盡快的運用新媒體，更好、更有效的為職工服務(wù)，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]袁君.新媒體在職工教育培訓(xùn)中的實踐及作用[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），（02）：86-87.

[2]邊園園.新媒體時代職工教育面臨的挑戰(zhàn)與路徑[J].企業(yè)改革與管理，2018（22）：92+95.

（作者單位：五糧液股份有限公司508車間）