淺談如何吸引更多的人走進公共圖書館

何娜

摘 要：在推進全民閱讀的大背景下，公共圖書館吸引讀者走進圖書館的迫切和必要性，重點結合工作實際，以銅梁圖書館為例，介紹了區(qū)縣圖書館吸引讀者的方式。

關鍵詞：公共圖書館；全民閱讀；吸引讀者；服務

公共圖書館提供“平等、免費、無差別”服務，利用自身資源，為公眾提供服務，傳播先進文化，激發(fā)大眾讀書欲望，并積極參去讀書、愛讀書、讀好書的全民閱讀活動中。

1 推進全民閱讀，讓更多的人走進圖書館的緊迫性和必要性

全民閱讀關系到一個國家和民族的核心價值體系和思想基礎，是強化文化認同、振奮民族精神，凝聚民族民心、提高公民素質(zhì)、淳化社會風氣、促進社會和諧、構建核心價值體系的重要途徑，圖書館在積極倡導和開展全民閱讀的過程中有著不可推卸的責任和義務，構建一個人與自然、人與社會、人類自身和諧的社會是圖書館事業(yè)賴以生存的基礎[1]。公共圖書館是政府為民服務的窗口，是廣大人民群眾接受社會文化教育，學習文化知識、提高自身素質(zhì)的終生學校。一個民族、一個國家的競爭力不是取決于它的物質(zhì)力量，而是取決于它的精神力量；而一個國家、一個民族的精神力量，不是取決于這個民族的人口數(shù)量，而更多地取決于它的閱讀能力。國際閱讀學會在總結閱讀對于人類的最大益處時，曾經(jīng)在一份報告中指出，閱讀能力的高低，直接影響到一個國家和民族的未來。而根據(jù)聯(lián)合國教科文組織進行的一項調(diào)查顯示，全世界每年閱讀書籍數(shù)量排名第一的是猶太人，平均每人一年讀書64本。美國年人均閱讀量約為15本，北歐國家達到24本，日本8.4本，新加坡9.2本，韓國10.8本。而中國只有4.39本，扣除教科書，平均每人一年讀書1本都不到[2]。因此，公共圖書館須采取各項措施，增強服務意識，營造良好讀書氛圍，吸引廣大群眾走進圖書館、利用圖書館，讓開卷有益的理念深入人心，指引群眾參與到“愛讀書、讀好書”的全民閱讀中來是迫切的、必要的。

2 怎樣吸引更多的人走進圖書館

閱讀，是學習的基本方式和基本方法，我們能從閱讀中獲取知識經(jīng)驗，歷練人格修養(yǎng)，增強本領技能，提高學習能力。公共圖書館是國民的終身學校，要充分發(fā)揮其社會教育職能，幫助和引導國民閱讀學習。怎樣才能發(fā)揮好自身的社會效益，激發(fā)讀者閱讀激情，吸引讀者走進圖書館呢？現(xiàn)就結合自身工作，以銅梁圖書館為例，淺談如下：

2.1 加大宣傳，讓更多的人認識圖書館

作為一名圖書管理員，最不想聽到的便是：“圖書館的新華書店嗎？”“請問你們賣書嗎？”“你們這書怎么租法？”諸如此類想疑問。同時也說明社會上對圖書館意識缺乏，不了解圖書館工作內(nèi)涵和價值的人還不少。要喚醒大家都圖書館意識，讓他們了解圖書館的服務，走進圖書館，利用圖書館，對圖書館進行推廣宣傳尤為重要，圖書館宣傳的力度和效果，直接影響到圖書館的利用率。

1.建立健全圖書館宣傳機制。

圖書館的宣傳推廣必須輕形式重實效，要有計劃，有目的的進行宣傳，同時宣傳還得有連續(xù)性。近年來，銅梁圖書館設立了宣傳機構，并將宣傳工作納入到了圖書館業(yè)務制度中。

2.與媒體聯(lián)手加強宣傳效果。

要繼續(xù)依靠傳統(tǒng)宣傳手段，在圖書館宣傳欄、展板、傳單等傳統(tǒng)宣傳載體上融入富有圖書館文化創(chuàng)意元素，加大對讀者的吸引，使之更了解圖書館。同時還要大力借助新媒體的力量，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站等媒體加大對群眾的聽、視覺沖擊，吸引廣大群眾的注意力。

3.開展活動加大宣傳途徑。

活動的開展除能彰顯圖書館的社會職能，更是宣傳圖書館強有力的載體。例如銅梁圖書館的“小小圖書管理員”活動，通過假期招募小小圖書管理員，讓小讀者參與到圖書管理等圖書館工作中，得到了廣大家長和小朋友的好評；圖書館為區(qū)各機關單位免費提供會議場所并做好會務等公益活動，這些都提升了圖書館人氣，同時通過走進圖書館的人生宣傳了圖書館，讓更多的人認識圖書館，了解圖書館。

2.2 創(chuàng)新服務模式，增強凝聚力，吸引人們走進圖書館

1.讀者服務人性化

我們始終堅持“讀者第一，服務至上”的圖書館服務宗旨，堅持以人為本的服務理念，盡可能的滿足讀者合理的物質(zhì)和精神需求。圖書館的功能布局、環(huán)境布置、設備設施、服務方式等方面都以人為出發(fā)點，細心為讀者著想，為讀者營造了良好的人文氛圍。

我們有優(yōu)美、清凈的讀書環(huán)境，有清晰、明了的導向標志，有激勵人心的勵志標語，讀者休閑區(qū)和自修室成了吸引讀者的重地，自修室每年接待讀者上萬人次。工作人員著裝統(tǒng)一，文明用語，注重主動服務，主動幫助讀者了解圖書館，除為讀者提供基本服務外，我們還積極為讀者打印、復印，做好咨詢服務、參考服務、檢索服務、跟蹤服務等擴展服務。同時注重交互式服務，多渠道聽取讀者對圖書館工作的意見。每個室內(nèi)設有意見簿，了解并及時解答讀者提出的意見和建議。圖書館發(fā)布書刊征訂信息， 向讀者征詢采購要求，并以“您看書，我來買”的主題活動，引導廣大讀者積極參與進來，以改善圖書館藏書結構，使圖書館資源得到更好的利用。每年都多次開展讀者滿意度調(diào)查，積極組織讀者座談會、交流會，多方面聽取對圖書館工作的意見，不斷改進服務工作。

為了給讀者提供更直接、方便、優(yōu)質(zhì)的服務，我們還根據(jù)不同的年齡結構為不同的讀者做了服務方案。為老年人準備老花眼鏡、大字體讀物、開設免費電腦培訓班、舉辦健康講座、書法比賽，走進敬老院送溫暖；為中、青年人，根據(jù)其閱讀特點，隨著網(wǎng)絡信息技術和通信技術的發(fā)展，他們獲取信息的方式、手段、內(nèi)容都發(fā)生了變化，我們即時提供網(wǎng)絡服務，引進先進服務設備和技術，吸引他們走進圖書館，利用公共資源，我館的歌德電子閱讀及和觸摸屏，很受讀者青睞；為少年兒童提供學與玩的溫馨閱讀環(huán)境，并結合教學資源開展各種知識競賽、親子活動，讓他們學習并展現(xiàn)自己，例如我館為銅梁巴川中學提供平臺，他們借助電子閱覽室、多媒體教室、圖書借閱室等學習空間，每周定時開展閱讀活動；對于殘疾人士，為了給他們提供無障礙服務，我們開設了殘障閱覽室、開通了無障礙通道，并時常和特殊學校聯(lián)合舉辦活動，通過助殘日等為他們送去溫暖，讓他們感受社會的關愛。

這些都無不體現(xiàn)了圖書館的人文關愛精神和平等公平意識。圖書館堅持人性化服務，必然會產(chǎn)生巨大的凝聚力和親和力，他將老年人從公寓請出來，把中年人從牌館、酒館拉出來，把青少年從網(wǎng)吧、游戲廳爭過來，讓殘疾人從家中走出來，回吸引更多的人走進圖書館，加入到閱讀行列，有利于獲得讀者的支持與關愛，使圖書館管理也能取得事半功倍的良好績效。

2.基層服務常態(tài)化

圖書館在提供優(yōu)質(zhì)窗口服務的同時，必須積極開展面向社會、深入社區(qū)、深入農(nóng)村的延伸服務活動。銅梁圖書館堅持以區(qū)圖書館為中心，社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為射線，農(nóng)家書屋、文化大院為網(wǎng)絡建設發(fā)展理念，發(fā)揮區(qū)圖書館龍頭帶動功能，營造全民讀書良好網(wǎng)絡環(huán)境，目前我館共建基層圖書流通點15個，集體外借點4個。我館在基層圖書室布局充分考慮不同人群和崗位，除鄉(xiāng)鎮(zhèn)以外，我們還分別設立了學校圖書室、農(nóng)民工借閱室、消防中心借閱室、老年大學借閱室、農(nóng)家大院借閱室、77128部隊借閱點等，并制建立了季度交換圖書機制，最大限度的滿足基層閱讀的需求。

為更好地發(fā)揮基層圖書點閱讀普及工作。我館積極參與基層圖書室各種閱讀活動的開展，全區(qū)28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，269個自然村，都有圖書館的身影和足跡。開展基層業(yè)務輔導，送書、送文化等，每年著重輔導5-6各街鎮(zhèn)。利用節(jié)假日開展“圖書在你身邊”閱讀推廣活動和“我與圖書”系列征文活動，以激發(fā)廣大市民、讀者參與從而培養(yǎng)和提高其閱讀積極性。開展圖書館游活動，全年邀請農(nóng)村留守兒童、農(nóng)民工子女以及部分城里兒童參觀圖書館、交流閱讀體會、促進友誼，讓城里孩子體會農(nóng)村孩子學習的艱辛、讓農(nóng)村兒童體驗城里兒童的快樂，讓孩子們免費看電影，從而激發(fā)孩子們的學習熱情和自覺性。從2013年起與教工委聯(lián)合舉辦的“中國夢”圖書閱覽漂書活動，目前近20000中小學生參與閱讀、閱覽數(shù)萬冊圖書。

基層服務是以社會公益性為紐帶的影響社會閱讀氛圍的圖書利用方式。堅持基層服務常態(tài)化，推進全民閱讀，濃厚社會閱讀氛圍。

3.品牌服務專業(yè)化

讓廣大人民群眾充分享受文化成果，更好地滿足更廣大群眾的精神文化需求；為提高圖書館影響力和知曉度，銅梁圖書館打造了《銅圖論壇》、《我與圖書館》征文和《臨時代理家長》三個品牌活動。

發(fā)掘圖書館社會教育潛力，滿足銅梁人民日益增長的精神文化需求，進一步推進銅梁公共文化服務走向深入，搭建對內(nèi)對外溝通交流的平臺，為公共文化服務示范區(qū)建設確立突破口與切入點，2010年銅梁圖書館啟動了以專家講座、知識培訓為主要形式的“銅梁圖書館論壇”，《銅圖論壇》邀請社會各界專業(yè)人士開展涉及社會熱點如：留守兒童、農(nóng)民工問題、法律、法規(guī)、心理健康等內(nèi)容的講座活動，并通過此系列活動，讓更多的人走進圖書館，了解圖書館，讓圖書館的各項職能職責得以充分發(fā)揮。例如中國作家協(xié)會李明忠主講“銅梁文學發(fā)展探究”講座，銅梁故事協(xié)會會長肖剛作“安居古鎮(zhèn)文化探究”講座，區(qū)中醫(yī)院醫(yī)師主講“中老年冬季養(yǎng)生”等公益講座受到極好的社會反響。2014年4-7月開展的中、高考系列講座，更是座無虛席，他幫助考生調(diào)整考前心態(tài)，加強家長、教師與考生的交流，為考生填報志愿提供建議，得到了全區(qū)廣大家長及考生的高度評價，同時還也吸引了周邊區(qū)縣的不少的考生和家長參與。

《臨時代理家長》品牌活動，是通過我館工作人員和重慶師范大學文化志愿者每周六、周日為小學生提供借閱服務外，還主動對兒童進行閱讀輔導、寫作輔導、心里輔導開展的，不僅培養(yǎng)了孩子的學習習慣，同時培育了孩子良好的生活習慣。

品牌服務活動擴大了圖書館傳播知道的影響力。專業(yè)化的品牌服務更好的解決了廣大群眾的問題，更能吸引公眾走進圖書館。

4.陣地服務特色化

為充分發(fā)揮圖書館主陣地作用促進城市閱讀，銅梁圖書館開展了一系列的特色活動。

為加強我館社會科學基地建設，加快我區(qū)社會、學校、家庭教育網(wǎng)絡建設，2013年在縣婦聯(lián)的大力支持下一個功能完善、組織完善的家庭教育基地在銅梁圖書館建立起來。根據(jù)家庭教育特點，打造家庭教育基地，我們設置了兒童手工操作室、家庭教育體驗室、家庭教育多媒體教室和親子交流室。2014年4月9日，全國婦聯(lián)副主席、書記處書記趙東花對我館家教基地作出了高度評價。

“新年第一天走進圖書館”“冬日陽光.溫暖你我”等公益活動以及兒童電影專場、農(nóng)民工電影專場、留守兒童電影專場極大的增進了圖書館與讀者的感情，拉近了距離，體現(xiàn)了公共圖書館的公益性、服務性等特征。開展書法、美術培訓及各類展覽，匾額博物館、書畫院常年開放，發(fā)揮了圖書館教育職能。

2.3 提高館員綜合素質(zhì)，提高服務能力和親和力，讓人愛上圖書館

館員是圖書館服務的主體，是搞好圖書館服務工作的直接實踐者，圖書館事業(yè)的發(fā)展，離不開高素質(zhì)的管理人員。

作為一名合格的圖書館管理員，要培養(yǎng)學習能力，提高業(yè)務技能，做到專業(yè)服務，以增強自身的社會服務能力；要確立服務理念，樹立良好形象，加強崗位責任感，時刻以“服務員”身份自居，增加圖書館的親和力；做到全心全意服務群眾，切實幫助群眾解決實際問題，讓群眾形成“學習有困難，去找圖書館”的思維模式。

3 結語

公共圖書館作為文化信息樞紐，承擔著文化傳承、信息傳播和知識引領的社會責任。圖書館要積極發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，吸引讀者閱讀，要創(chuàng)新服務模式，做好導讀，服務全面閱讀，為推動全民閱讀、建設閱讀型社會做出貢獻。

參考文獻

[1] 魏曉霞。淺談圖書館在全民閱讀活動中的地位和作用[J]。科技創(chuàng)新與應用，2013，4：287-287

[2] 免費開放背景下 怎樣讓更多人走進圖書館——公眾閱讀及使用公共圖書館習慣調(diào)查報告解讀[EB/OL]. http：//epaper.shaoxing.com.cn/sxwb/html/2013-07/21/content_822029.htm.