連鎖零售企業(yè)中存在的法律風險探析

劉嘉慧

【摘要】連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中普遍采用的組織形式和經(jīng)營方式連鎖零售企業(yè)是連鎖經(jīng)營中常見到經(jīng)營形式。 目前，我國的連鎖經(jīng)營已經(jīng)不再局限于餐飲業(yè)、家電業(yè)，它還涉足了商品零售業(yè)及服務(wù)業(yè)的大多數(shù)行業(yè)，并且這種經(jīng)營模式和觀念還在持續(xù)。由于連鎖企業(yè)的經(jīng)營過程貫穿于整個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)法律關(guān)系龐雜，因此連鎖零售企業(yè)經(jīng)營也面臨著紛繁復雜的法律風險，探討了零售連鎖企業(yè)經(jīng)營中的可能面臨的法律風險，并相應(yīng)的提出防范措施。

【關(guān)鍵詞】零售 連鎖企業(yè) 法律風險

連鎖經(jīng)營是通過對若干零售企業(yè)實行集中采購、分散銷售、規(guī)范化經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益的一種現(xiàn)代流通方式。連鎖經(jīng)營具有經(jīng)營專業(yè)化。標準化，集中化的特點。連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)的一種組織形式，在同一總部下共同管理，在共同方針下統(tǒng)一經(jīng)營的聯(lián)合體組織形式，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，實施集中化管理，從而實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。對連鎖零售企業(yè)而言。在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，應(yīng)防止法律風險轉(zhuǎn)為現(xiàn)實風險，影響企業(yè)的品牌和正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)當對連鎖零售企業(yè)在經(jīng)營過程中法律風險防范。

1連鎖經(jīng)營的概念與特征

1.1連鎖經(jīng)營的概念

連鎖經(jīng)營的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運用于商業(yè)，努力實現(xiàn)商業(yè)活動的標準化、專業(yè)化、統(tǒng)一化和單純化，是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實施集中化管理。把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。

1.2連鎖經(jīng)營的特征

企業(yè)識別系統(tǒng)及商標統(tǒng)一，這是連鎖經(jīng)營最基礎(chǔ)層次的統(tǒng)一。是企業(yè)外在形象的統(tǒng)一，主要包括連鎖企業(yè)的招牌、標志、商標、標準色、標準字、裝潢、外觀、賣場布局、商品陳列、包裝材料、員工服裝、標識卡等。

商品和服務(wù)統(tǒng)一，這是連鎖企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的統(tǒng)一。是滿足同一目標顧客的營銷方式統(tǒng)一，按照消費者需求做；“的最佳商品組合。并不斷更新?lián)Q代；提供的服務(wù)也經(jīng)過總部統(tǒng)一的規(guī)劃，對所有門店的服務(wù)措施進行統(tǒng)一規(guī)范。

經(jīng)營管理統(tǒng)一。總部對各連鎖店統(tǒng)一管理，總部直接處理各連鎖店的各種事項。這樣有利于對經(jīng)營規(guī)模經(jīng)濟效益的提高和經(jīng)營管理的標準化。

經(jīng)營理念統(tǒng)一，失敗企業(yè)全體員工觀念和行為的統(tǒng)一。是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、價值觀念、企業(yè)定位是企業(yè)經(jīng)營活動的全部依據(jù)。

2零售業(yè)的概述

2.1零售業(yè)的概念

零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。零售是指向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動，與零售相關(guān)的產(chǎn)業(yè)及行業(yè)即零售業(yè)。

2.2零售業(yè)的優(yōu)勢

零售業(yè)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢可以通過連鎖經(jīng)營可以提升品牌價值，形成標準化、專業(yè)化的規(guī)范經(jīng)營，集中采購與統(tǒng)一配送，降低成本，形成產(chǎn)品價格優(yōu)勢。同時。各連鎖分店可以加快資金的周轉(zhuǎn)，盈缺互補，實現(xiàn)資源的最大利用。

3連鎖零售企業(yè)的法律風險及防范

3.1企業(yè)法律風險的定義

企業(yè)法律風險，是指由于企業(yè)外部法律環(huán)境發(fā)生變化，或由于包括企業(yè)自身在內(nèi)的法律主體按未按照法律規(guī)定或合同約定有效行使權(quán)利、履行義務(wù)，而對企業(yè)造成負面法律后果的可能性。從企業(yè)作為獨立法人實體的角度看?？梢园哑髽I(yè)風險分為自然風險、運營風險、財務(wù)風險和法律風險。企業(yè)法律風險產(chǎn)生的緣由是法律因素，它存在于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，導致的后果是企業(yè)承擔法律責任并且各類風險之間會緊密相關(guān)。

3.2連鎖零售企業(yè)法律風險防范

對連鎖零售企業(yè)來說，在商品的銷售環(huán)節(jié)中，投入市場的種類繁多，人群消費和交易較大，面臨的法律風險較多。為保證企業(yè)的正常經(jīng)營，維護企業(yè)的良好信譽，在商品的銷售過程中，要特別注意提高優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，切實保護消費者權(quán)益，避免法律風險的存在。

3.2.1消費者權(quán)益法律保護

根據(jù)《消費者權(quán)益法律保護》的規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)的過程中，享有以下九種權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲的知識權(quán)、受尊重權(quán)、結(jié)社權(quán)和監(jiān)督權(quán)。隨著法律體系不斷完善，消費者維權(quán)意識也在提高，企業(yè)應(yīng)當樹立科學的服務(wù)意識，避免侵犯消費者權(quán)益行為的發(fā)生。

3.2.2經(jīng)營者義務(wù)的合法履行

企業(yè)作為經(jīng)營者，向消費者提供商品或者服務(wù)、應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督、應(yīng)當符合法律規(guī)定或約定、保障消費者人身和財產(chǎn)安全、向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳、不得以格式條款免責、不得對消費者進行侮辱、誹謗以及不得侵犯消費者的人身自由。

3.2.3產(chǎn)品質(zhì)量責任的法律風險防范

產(chǎn)品質(zhì)量責任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量負有直接責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔的法律后果。包括產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責任和產(chǎn)品質(zhì)量違約責任。因產(chǎn)品存在缺陷造成人易、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的、不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后。屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

4結(jié)語

連鎖零售企業(yè)應(yīng)充分重視其連鎖經(jīng)營形式和業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的法律風險，連鎖零售企業(yè)應(yīng)當在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，應(yīng)充分把握商品銷售的各個環(huán)節(jié)的法律關(guān)系，分析各個業(yè)務(wù)中會出現(xiàn)的法律風險，根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，有針對性的采取相應(yīng)的防范措施，只有這樣，連鎖零售企業(yè)才能在我國社會主義市場經(jīng)濟體制中和法律體系日益健全中，市場競爭規(guī)則日益透明、監(jiān)管環(huán)境日益規(guī)范、市場競爭日益激烈的環(huán)境中贏得主動權(quán)。

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