劉宇
【摘要】人力資源管理的重要問(wèn)題之一就是要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激勵(lì)是管理的一個(gè)重要功能。作為組織的管理者,為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo),就必須通過(guò)有效的激勵(lì),激發(fā)全體成員的斗志,充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性,最大限度地利用人力資源,為管理工作服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】人力資源管理 激勵(lì) 工作激勵(lì) 組織目標(biāo)
一、人力資源管理中的工作激勵(lì)
激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思,就是組織通過(guò)滿足個(gè)體的需要,提供支持,創(chuàng)造條件并達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過(guò)程。激勵(lì)的方式是多種多樣的,對(duì)人的激勵(lì)主要有外在的激勵(lì)方式和內(nèi)在的激勵(lì)方式。外在的激勵(lì)方式在短時(shí)期內(nèi)能顯著提高員工的工作積極性,但效果不能持久,甚至有時(shí)還會(huì)降低員工工作的積極性:內(nèi)在的激勵(lì)過(guò)程需要較長(zhǎng)的時(shí)間,而且見(jiàn)效較慢,可是一旦起了作用,不但可以提高員工的工作積極性,而且效果可以持續(xù)很長(zhǎng)的一段時(shí)間。具體來(lái)講,激勵(lì)的方式主要有以下幾種:目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、考評(píng)激勵(lì)、競(jìng)賽與評(píng)比激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、榜樣的激勵(lì)。此外,還有其他的激勵(lì)方式,如環(huán)境激勵(lì)、集體榮譽(yù)激勵(lì)等。管理者在實(shí)際工作中,要靈活加以掌握。
二、激勵(lì)的作用
(一)激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段
人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最活躍、最根本的因素,沒(méi)有人的積極性,或者人的積極性不高,再好的裝備和技術(shù)、再好的原材料都難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。而激勵(lì)作為一種刺激因素,目的在于通過(guò)滿足員工的需要,激發(fā)其工作的動(dòng)機(jī),使員工對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)保持高度的熱情。因此,激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段。
(二)激勵(lì)可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)
管理學(xué)家的研究表明,員工的工作績(jī)效是員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù),即績(jī)效=F(能力×激勵(lì))。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話,激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。
(三)激勵(lì)可以造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神,它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中,組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力,這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。
(四)有效激勵(lì)可以吸引和留住優(yōu)秀人才
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),意味著組織間對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈。一個(gè)組織要想吸引和留住優(yōu)秀人才,尤其是知識(shí)型人才,就要具備各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑等一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,只有這樣,才能吸引和留住優(yōu)秀人才,使他們?nèi)娜鉃榻M織貢獻(xiàn)才智。
三、激勵(lì)的原則
(一)目標(biāo)結(jié)合原則。在激勵(lì)機(jī)制中,設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求,力求達(dá)到雙贏或共贏。所以高明的管理者,總是設(shè)法找到員工利益與組織利益的結(jié)合點(diǎn),達(dá)到事半功倍的效果。
(二)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ),精神激勵(lì)是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上,逐步過(guò)渡到以精神激勵(lì)為主。組織對(duì)于員工而言,“鮮花”和“掌聲”固然重要,但如果沒(méi)有“面包”的支撐,員工的積極性是難以長(zhǎng)久維持的。
(三)合理性原則。激勵(lì)的合理性原則包括兩層含義。其一,激勵(lì)的措施要適度,要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量。其二,獎(jiǎng)懲要公平、公正。對(duì)待員工要一視同仁,激勵(lì)才不失公允。
(四)按需激勵(lì)原則。激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要。但員工的需要因人而異,因時(shí)而異,并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施,其效價(jià)才高,其激勵(lì)強(qiáng)度才大。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究,不斷了解員工需要員工層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì),有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施,才能收到實(shí)效。
四、工作激勵(lì)的實(shí)施
(一)激勵(lì)策略
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,并努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2。激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)。如需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的,要提前激勵(lì)。員工遇到困難,有強(qiáng)烈要求愿望時(shí),給予關(guān)懷,及時(shí)激勵(lì)。
3.激勵(lì)要有足夠力度。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。對(duì)造成巨大損失的予以重罰。通過(guò)各種有效的激勵(lì)技巧,達(dá)到以小博大的激勵(lì)效果。
4.激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明。健全、完善績(jī)效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理。克服有親有疏的人情風(fēng)。在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問(wèn)題上務(wù)求做到公平。
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。注重感化教育,西方管理中“胡蘿卜加大棒”的做法值得借鑒。
6.推行員工持股計(jì)劃。使員工以勞動(dòng)者和投資者的雙重身份,更加具有關(guān)心和改善組織經(jīng)營(yíng)成果的積極性。
7.構(gòu)造員工分配格局的合理落差。適當(dāng)拉開(kāi)分配距離,鼓勵(lì)一部分員工先富起來(lái),使員工在反差對(duì)比中建立持久的追求動(dòng)力。
(二)激勵(lì)措施
1.目標(biāo)激勵(lì)。通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制,使組織指標(biāo)層層落實(shí),每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力,產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力,努力完成任務(wù)。
2.示范激勵(lì)。通過(guò)各級(jí)主管、優(yōu)秀員工的行為示范、敬業(yè)精神來(lái)正面影響員工。
3.尊重激勵(lì)。尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格,尤其尊重組織的小人物和普通員工,會(huì)達(dá)到一種知恩必報(bào)的效果。
4.參與激勵(lì)。建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度,提高員工主人翁參與意識(shí)。
5.榮譽(yù)激勵(lì)。對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。
6.關(guān)心激勵(lì)。對(duì)員工工作和生活的關(guān)心,如建立員工生日統(tǒng)計(jì)表,總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡,關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮物。
7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。提倡組織內(nèi)部員工之間、部門之間的公平競(jìng)爭(zhēng),鼓勵(lì)優(yōu)勝劣汰。
8.物質(zhì)激勵(lì)。增加員工工資、福利、保險(xiǎn),獎(jiǎng)勵(lì)住房、生活用品、工資晉級(jí)等。
9.信息激勵(lì)。加強(qiáng)組織、員工之間的信息交流、思想溝通。
10.文化激勵(lì)。開(kāi)展技術(shù)交流、學(xué)術(shù)研討會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、攝影比賽等形式的激勵(lì)。
11.自我激勵(lì)。包括自我賞識(shí)、自我表?yè)P(yáng)、自我祝賀。
12.處罰。對(duì)犯有過(guò)失、錯(cuò)誤,違反組織規(guī)章制度,給組織造成損失和敗壞組織聲譽(yù)的員T或部門,分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開(kāi)除等處罰。