信息化背景下農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)探討

夏惠茹 郭媛媛 杜明慧

【摘要】在信息背景下，農(nóng)村信用社要想維持在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系中的地位，就必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)其開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，從而提升農(nóng)村信用社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在工作過(guò)程中，重視員工培訓(xùn)，健全培訓(xùn)支持體系，創(chuàng)新思路，建立“三位一體”的培訓(xùn)體系，健全人力資源培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)方式及內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】信息化背景下；農(nóng)村信用社；員工培訓(xùn)；策略

在地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)中，農(nóng)村信用社是最主要的一股金融力量，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展及金融體系深化改革中承擔(dān)著主要社會(huì)責(zé)任。不過(guò)，隨著社會(huì)的發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程逐步推進(jìn)，各大商業(yè)銀行漸漸地將金融網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)到了經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村信用社以往一枝獨(dú)秀的場(chǎng)景難以再現(xiàn)，而且在信息化背景下，農(nóng)村信用社在管理上出現(xiàn)了一些不足，比如說(shuō)管理機(jī)制落后、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足、員工綜合素質(zhì)有待提高等。人力資源是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要力量，農(nóng)村信用社要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)壯大，保住農(nóng)村金融服務(wù)領(lǐng)頭羊的地位，就必須注重對(duì)于員工的培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)階段農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)需求，提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)品質(zhì)的提升，來(lái)贏得客戶的心，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，

一、農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的意義

對(duì)于農(nóng)村信用社而言，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，便可以全面提升農(nóng)村信用社的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效應(yīng)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)下金融網(wǎng)點(diǎn)增多的挑戰(zhàn)。其一，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能夠提高員工素質(zhì)，讓員工的信息素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平能夠得到提高，同時(shí)培養(yǎng)其業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，能夠推動(dòng)農(nóng)村信用社在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的精度，并且有助于新產(chǎn)品的推廣，積極開(kāi)展代理業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù)，創(chuàng)新信用與結(jié)算工具；其二，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能夠提高員工的工作積極性，通過(guò)“客戶至上。以人為本”的服務(wù)理念培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)素質(zhì)，注重工作時(shí)的儀表儀態(tài)及服務(wù)態(tài)度，提升品牌宣傳意識(shí)。

而從管理方面來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能夠讓農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序順利地開(kāi)展，從而確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、其一，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可有效規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)能夠讓員工業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)，業(yè)務(wù)操作技能水平提升，使其在工作是能夠嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度辦事，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等；其二，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能夠有效提高公布做質(zhì)量，培訓(xùn)能是一種低成本高收益的項(xiàng)目，通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)機(jī)制，能夠提高員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)態(tài)度等方面的水平，讓員工做到敬業(yè)、精業(yè)，降低內(nèi)部損耗，優(yōu)化管理效益。

二、信息化背景下農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的策略

（一）重視員工培訓(xùn)，健全培訓(xùn)支持體系

在新農(nóng)村發(fā)展建設(shè)浪潮中，農(nóng)村信用社面臨著一個(gè)極佳的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是如果不從內(nèi)部加以提升，就有可能被其他商業(yè)銀行迎頭趕超，失去原有的市場(chǎng)。不進(jìn)步就是一種落后，互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，使得農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了變化，這種時(shí)候，農(nóng)村信用社也必須注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)，加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)。農(nóng)村信用社管理者必須正視單位目前的人力資源現(xiàn)狀，意識(shí)到員工素質(zhì)不足對(duì)于單位發(fā)展的影響，加大資金投入，健全員工培訓(xùn)支持體系，在培訓(xùn)方面投入更多的時(shí)間與精力，讓員工在單位支持下學(xué)習(xí)更多的金融知識(shí)及業(yè)務(wù)操作，端正自身服務(wù)理念，并且將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到工作中，反哺于農(nóng)村信用社的發(fā)展建設(shè)，形成一個(gè)良性的生態(tài)循環(huán)。

（二）創(chuàng)新思路，建立“三位一體”的培訓(xùn)體系

在農(nóng)村信用社培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)信息化背景下業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化，創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建“三位一體”的培訓(xùn)體系。具體方案如下：①加大高管培訓(xùn)力度，創(chuàng)建高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。比如說(shuō)我國(guó)先后在中國(guó)人民大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校創(chuàng)辦了農(nóng)村信用社理事長(zhǎng)、縣級(jí)行社主任、監(jiān)事長(zhǎng)等高級(jí)研修班，為農(nóng)村信用社管理高層提升提供了機(jī)會(huì)：②以職業(yè)道德教育及崗位技能操作為核心，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。邀請(qǐng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)銀行人士，定期為學(xué)員講授企業(yè)文化、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、銀行實(shí)務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能等方面的知識(shí)，全面提升員工業(yè)務(wù)能力。

（三）健全人力資源培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)方式及內(nèi)容

高效是農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的要求，為此單位可選擇培訓(xùn)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理人員，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)活動(dòng)的策劃及現(xiàn)場(chǎng)管理，在活動(dòng)過(guò)程中，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，合理利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，比如說(shuō)多媒體技術(shù)、仿真技術(shù)等，結(jié)合傳統(tǒng)的授課方式，構(gòu)建現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)體系。同時(shí)，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)階段，員工培訓(xùn)的目標(biāo)除了提升員工的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，還承擔(dān)著企業(yè)精神文明建設(shè)的重?fù)?dān)，其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)國(guó)家政策及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化，不斷添加新的內(nèi)容，例如說(shuō)近期十九大召開(kāi)，可以組織員工學(xué)習(xí)十九大精神。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，人才已然成為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚至綜合國(guó)力提升的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，在1978年召開(kāi)的十一屆三中全會(huì)上，我國(guó)就確立了“尊重知識(shí)、尊重人才”的人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略?，F(xiàn)在的社會(huì)是人才的社會(huì)，對(duì)于農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō)，擁有與公司相同理念的高素質(zhì)人才，借助高素質(zhì)、高水平且具備業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍，趁著互聯(lián)網(wǎng)全融蓬勃發(fā)展的浪潮，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模塊，提升服務(wù)品質(zhì)，才能保證單位穩(wěn)步向前發(fā)展，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)營(yíng)效益。不過(guò)，就目前而言，由于農(nóng)村信用社工作環(huán)境相對(duì)落后，員工素質(zhì)普遍較低，尤其是在信息化背景下，員工信息素質(zhì)不足的問(wèn)題尤其突出，要想以人資促發(fā)展，就必須要重視并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，構(gòu)建科學(xué)合理的員工培訓(xùn)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬萍.新時(shí)期如何完善農(nóng)村信用社人員教育培訓(xùn)機(jī)制[J].企業(yè)改革與管理，2016（08）：104

[2]馬云棟.新形勢(shì)下農(nóng)村信用社員工管理的突出問(wèn)題及對(duì)策初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（ 07）：100

[3]賈小瑩，王霞.強(qiáng)化教育培訓(xùn) 提升員工素質(zhì)——甘肅省農(nóng)村信用社教育培訓(xùn)工作的實(shí)踐與思考[J].甘肅金融，2013（11）：59-60