淺議現(xiàn)代圖書館流通服務的改進和創(chuàng)新

寇玉玲

摘 要：隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，我們步入了信息化大數(shù)據(jù)時代。在信息時代，過去的生產生活方式等都不能再適應社會所提出的新需求。在信息時代，傳統(tǒng)意義上的圖書館難以迎合大眾的要求，圖書館必須適時改進，不斷創(chuàng)新其管理模式和服務模式，才能滿足市場的發(fā)展需求。在圖書館的服務管理中，流通服務是關鍵的一環(huán)，對圖書館整體的服務管理體系有著不可忽視的重要作用。如何解決圖書館對外流通服務中突顯的問題以及如何改進圖書館的對外流通服務成為大眾關注的焦點。文章主要探究了現(xiàn)代圖書館發(fā)展的特點，并分析了現(xiàn)代圖書館館外流通中出現(xiàn)的問題，在此基礎上對圖書館流通服務的改進和創(chuàng)新進行了深入探析。

關鍵詞：現(xiàn)代圖書館；館外流通服務；改進；創(chuàng)新；

一、現(xiàn)代圖書館發(fā)展的特點

現(xiàn)代圖書館在發(fā)展的過程中具有自動化的特點，即現(xiàn)代圖書館不再大量需要人工服務，最大的變化就是讀者的檢索以及圖書借閱等實現(xiàn)了自動化。讀者可以通過自助服務機器進行圖書的檢索，自助完成圖書的借取以及歸還，極大程度的解放了人力。圖書館的很多文獻資料不再單純的以紙質呈現(xiàn)，而且還衍生了電子圖書資料，實現(xiàn)了數(shù)字化，極大程度地方便了讀者數(shù)據(jù)信息資料的接收。現(xiàn)代圖書館的網(wǎng)絡化是指圖書館在發(fā)展的過程中自行開發(fā)出了圖書館網(wǎng)站以及手機等移動客戶端，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化，也就是說，只要連上網(wǎng)就能夠隨時獲取圖書館的圖書資料信息。比如說，讀者只需要通過手機客戶端就可以得到相關的圖書信息，為讀者提供了極大的便利?，F(xiàn)代圖書館的個性化是指現(xiàn)代圖書館在發(fā)展的過程中越來越注重根據(jù)讀者的身份興趣愛好進行區(qū)分，在此基礎上為讀者提供個性化服務。比如說，根據(jù)讀者的愛好來為讀者推薦一些書目及資料信息。圖書館的個性化服務也實現(xiàn)了智慧化服務。

二、現(xiàn)代圖書館流通服務的變化

現(xiàn)代圖書館在其發(fā)展過程中突顯了新的特點，因此，現(xiàn)代圖書館的流通服務也出現(xiàn)了新的變化。首先，圖書的借閱不再是人工的，不再是紙質的，而是只需要通過圖書借閱自助機對圖書進行條形碼掃描即可。第二，圖書館的管理實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，即所有的圖書資料信息儲存在計算機中，實現(xiàn)了云儲存，因此圖書信息可以及時的通過網(wǎng)絡發(fā)布出來，讀者可以及時獲取圖書資料的相關信息，極大的方便了讀者。第三，圖書館實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，因此，對圖書的流通有了更加嚴格的管理，可以避免圖書流失的現(xiàn)象。比如說，有人借書未還，可以通過網(wǎng)絡及時搜索到借閱人信息。最后一個顯著的變化就是現(xiàn)代圖書館不再單純依靠紙質資料，而是發(fā)展衍生出了更多的形式，比如說光盤，網(wǎng)絡電子版本等，因此圖書館流通服務不再只是實體流通，還包括網(wǎng)絡流通。

三、現(xiàn)代圖書館館外流通服務中出現(xiàn)的問題

1、流通服務中出現(xiàn)的普遍性問題

圖書館的流通服務是圖書館對外服務的重要一環(huán)，在現(xiàn)實的圖書館管理與服務中，圖書館的流通服務逐漸顯現(xiàn)出一些問題與矛盾。首先就是隨著時代的發(fā)展，讀者的需求發(fā)生了變化，因此對圖書館的管理和服務提出了新的要求。在此基礎上就會引發(fā)一系列的問題，我們都知道，現(xiàn)代圖書館雖然獲得了一定的發(fā)展，但畢竟是正在處于發(fā)展階段，那么這就決定了現(xiàn)代圖書館的發(fā)展處于不成熟階段，很多方面仍然有待提高。比如說，圖書館的管理人員以及服務人員的綜合素質是否能夠滿足現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需求。很多的圖書館盡管做了很大的探索，但是仍然存在很大的不足。在圖書館的流通方面，圖書館的管理人員和服務人員不能完全熟練的掌握現(xiàn)代信息技術，因此，會影響到為讀者提供優(yōu)質的服務。而且，確實存在一些圖書館的管理人員和服務人員對自身的工作不夠認真負責，工作熱情不足，不重視圖書館的流通服務。另外，有些圖書館管理人員以及服務人員難以適應現(xiàn)代圖書館的智能化管理和服務，仍然習慣于傳統(tǒng)意義的機械式圖書借閱，對讀者的需求以及閱讀心理了解不足，仍然處于被動服務的狀態(tài)。

2、現(xiàn)代圖書館館外流通服務出現(xiàn)的問題

首先，圖書館館外流通服務最大的一個問題就是沒有分析讀者的需求，不能為其提供個性化服務。比如說，圖書館在農村的館外流通服務就必須根據(jù)農村讀者的需求，為其提供與其生產生活相關的書籍。那么針對圖書館在部隊的館外流通服務，根據(jù)其特殊性，圖書館就必須為其提供廣泛的閱讀資料以滿足其需求。第二，圖書館館外流通點的書籍資料更新速度不及管內的更新速度，因此，館外流通點不能及時為讀者提供最先進最有時效性的書籍資料。第三就是在館外流通點，書籍資料的保護沒有管內工作做的好，很多書籍資料出現(xiàn)了遺失現(xiàn)象。最后是館外流通點的技術設備相比館內要落后，其設備的穩(wěn)定性也沒有館內好，因此在館外流通點，其電子圖書館服務尚且不完善，仍需改進。

四、圖書館流通服務的改進和創(chuàng)新及其前景探究

首先必須要提高圖書館管理人員以及服務人員的綜合素質，對圖書館的管理人員以及服務人員進行一定程度的訓練。不僅包括對工作的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)操守等方面的訓練，而且必須包括圖書館管理人員和服務人員對現(xiàn)代技術的掌握能力的訓練。這兩方面的訓練都十分的重要。圖書館的管理人員和服務人員必須轉變觀念，打破被動服務的模式，建立主動服務的模式。同時必須建立評價制度，允許讀者對圖書館管理人員以及服務人員的工作進行評價，這樣有利于督促管理員的工作。第二必須強化圖書館自身的硬件設備和軟件設備的建設。一方面，關于圖書館的硬件設備，圖書館除了要為讀者營造舒適安靜的閱讀氛圍，還必須為讀者提供自助服務機器，提供免費WiFi，提供可聯(lián)網(wǎng)的計算機，多方面的實現(xiàn)讀者的需求。同時，根據(jù)讀者對某些文獻資料的復印，打印需求，圖書館可以為讀者提供相關的服務，為讀者提供便利。另一方面，關于圖書館的軟件設備，主要包括兩個方面。第一是紙質圖書資料等的收藏以及更新必須及時。時代發(fā)展的節(jié)奏很快，圖書館對自身的圖書文獻資料的更新也必須跟上時代發(fā)展的節(jié)奏，為讀者提供最前沿的信息資料。未來的圖書館將越來越智能化，越來越現(xiàn)代化，圖書館的流通服務也將不斷隨著時代的發(fā)展變化而變化，但我們能肯定的是圖書館的流通服務體系必將不斷完善，使人人能夠隨時隨地地獲取豐富多樣的圖書信息資料。我們也可以對未來的圖書館的館外流通服務提出大膽的設想，也許未來的圖書館可以實現(xiàn)為不同的受眾提供個性虛擬圖書館。讀者只需要聯(lián)網(wǎng)就能夠根據(jù)自己的興趣愛好建立相應的閱讀數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)無紙化閱讀，而實體圖書館的功能就逐漸轉變?yōu)槭詹毓δ?，但這并不是說圖書館不能在為讀者提供書籍閱讀資料，而是更注重收藏功能。那么，為讀者提供閱讀資料的服務就移交給數(shù)字圖書館。

五、小結

隨著信息時代的到來，現(xiàn)代圖書館在其發(fā)展的過程中呈現(xiàn)出了自動化，數(shù)字化，網(wǎng)絡化以及個性化的特點，圖書館的流通服務也呈現(xiàn)出了相應的變化。盡管圖書館的發(fā)展取得了一定的進步，但其發(fā)展仍然處于不完全成熟階段，仍然在不斷的探索，圖書館必須不斷的改進和完善自身，才能提高服務質量和效率，才能跟上時代發(fā)展的節(jié)奏，滿足讀者日益變化的需求。

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