員工的睡眠質(zhì)量：組織行為學(xué)的視角*

林夢(mèng)迪 葉茂林 彭 堅(jiān) 尹 奎 王 震

(1暨南大學(xué)管理學(xué)院, 廣州 510632)(2廣州大學(xué)工商管理學(xué)院, 廣州 510006)

(3北京科技大學(xué)東凌經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院, 北京 100083)(4中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院, 北京 100081)

1 引言

“入夜則寐, 入晝則寤”是人體為適應(yīng)自然界晝夜節(jié)律而產(chǎn)生的一種生理上的自我調(diào)節(jié), 它有助于人體積蓄能量、適應(yīng)日間活動(dòng)。然而, 隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、工作環(huán)境日益復(fù)雜, 員工的睡眠——這一正常的生理穩(wěn)態(tài)過(guò)程——遭到了嚴(yán)重破壞, 并逐漸成為工作場(chǎng)所員工的健康隱患之一?！?016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)員工睡眠調(diào)查報(bào)告》顯示,約 81.4%的互聯(lián)網(wǎng)員工存在睡眠質(zhì)量較低的問(wèn)題。低睡眠質(zhì)量不僅損害員工的心理和生理健康(Irwin, 2015), 還會(huì)給員工的工作績(jī)效(Lim &Dinges, 2010)、工作安全(Williamson et al., 2011)和工作態(tài)度(Barnes, Lucianetti, Bhave, & Christian,2015)等帶來(lái)不良影響, 進(jìn)而影響員工的日常生活和組織的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

近年來(lái), 國(guó)外學(xué)者就員工睡眠質(zhì)量問(wèn)題展開了系列研究, 并取得了一定成果。這些研究對(duì)睡眠質(zhì)量的概念進(jìn)行了界定(Barnes, Jiang, & Lepak,2016), 并探究了員工睡眠質(zhì)量的影響因素與影響效果(Barnes, 2012; Kalimo, Tenkanen, H?rm?,Poppius, & Heinsalmi, 2000; Kühnel, Bledow, &Feuerhahn, 2016)。雖然這些研究有助于學(xué)界了解員工睡眠問(wèn)題的本質(zhì)、來(lái)源與后效, 但相關(guān)成果碎片化地分散于諸多研究之中。到底哪些因素會(huì)影響員工睡眠質(zhì)量, 而睡眠質(zhì)量又如何影響個(gè)體的工作態(tài)度和行為？這其中的影響機(jī)制又可以用什么理論來(lái)解釋？目前這些問(wèn)題還未得到系統(tǒng)梳理。此外, 國(guó)內(nèi)雖有部分學(xué)者從壓力源角度回顧了睡眠質(zhì)量研究(嚴(yán)由偉, 劉明艷, 唐向東, 林榮茂, 2010a, 2010b), 但針對(duì)組織管理領(lǐng)域的員工睡眠質(zhì)量研究綜述還比較缺乏。鑒于此, 本研究擬從概念、測(cè)量、前因與后效等方面對(duì)員工睡眠質(zhì)量研究進(jìn)行綜述, 以期全面展現(xiàn)員工睡眠質(zhì)量的研究進(jìn)展, 為后續(xù)研究提供理論啟發(fā)。需要說(shuō)明的是：由于睡眠數(shù)量(Sleep Quantity)、睡眠剝奪(Sleep Deprivation)、睡眠限制(Sleep Restrict)和工作場(chǎng)所困倦(Workplace Sleepiness)等概念與睡眠質(zhì)量有較多相通之處, 或者說(shuō)這些概念在一定程度上反映了睡眠質(zhì)量情況。因此, 本文也將這些相關(guān)概念的研究納入了梳理范圍之中。

表1 睡眠質(zhì)量的結(jié)構(gòu)和測(cè)量

2 睡眠質(zhì)量的概念與測(cè)量

睡眠質(zhì)量(Sleep Quality)是一個(gè)復(fù)雜的概念,既包含與睡眠相關(guān)的定量成分, 如睡眠時(shí)間和覺(jué)醒次數(shù), 也包含個(gè)體的主觀評(píng)價(jià), 如入睡困難、休息程度。例如, Barnes, Jiang和Lepak (2016)認(rèn)為,睡眠質(zhì)量是指入睡、保持睡眠的困難程度以及夜間覺(jué)醒次數(shù)。目前, 研究者大都未明確對(duì)睡眠質(zhì)量進(jìn)行界定, 而是通過(guò)對(duì)睡眠質(zhì)量的測(cè)量來(lái)表達(dá)其含義。例如, Buysse, Reynolds, Monk, Berman和Kupfer (1989)將睡眠質(zhì)量劃分為主觀睡眠質(zhì)量(Subjective Sleep Quality)、入睡時(shí)間(Sleep Latency)、睡眠時(shí)間(Sleep Duration)、睡眠效率(Sleep Efficiency)、睡眠障礙(Sleep Disturbance)、催眠藥物(Use of Sleep Medication)和日間功能障礙(Daytime Dysfunction) 7個(gè)維度, 并據(jù)此編制成匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)(Pittsburgh Sleep Quality Index, PSQI), 用以測(cè)量睡眠障礙或精神病患者的睡眠質(zhì)量。目前, 該量表的應(yīng)用范圍從睡眠障礙患者拓展至普通職業(yè)人群, 并被廣泛用于測(cè)量員工睡眠質(zhì)量(Fang, Kunaviktikul, Olson, Chontawan,& Kaewthummanukul, 2008; Masoudnia, 2015;Querstret & Cropley, 2012; Sonnentag, Binnewies,& Mojza, 2008)。

2.1 測(cè)量方式

關(guān)于睡眠質(zhì)量的測(cè)量, 目前存在兩種主要的方式——主觀測(cè)量和客觀測(cè)量。主觀測(cè)量主要是基于量表自評(píng), 該方式因其便捷性, 得到較多研究者的使用。自評(píng)量表中, PSQI適用對(duì)象廣泛, 評(píng)定內(nèi)容全面, 是目前使用最廣、權(quán)威性最高的測(cè)量工具, 在睡眠相關(guān)文獻(xiàn)中的引用次數(shù)達(dá)萬(wàn)數(shù)以上。除PSQI外, 還存在一些其它形式的測(cè)量工具,具體梳理見(jiàn)表1。其中, Jenkins, Stanton, Niemcryk和 Rose (1988)的睡眠問(wèn)題量表(Jenkins Sleep Problems Scale; JSPS)采用4個(gè)提問(wèn)來(lái)評(píng)估員工的睡眠質(zhì)量, 簡(jiǎn)便易行, 也是一種使用較廣的睡眠質(zhì)量測(cè)量工具。

在中國(guó), 有學(xué)者基于沿襲的模式, 直接翻譯西方的量表, 并用以探究中國(guó)人的睡眠議題, 如劉賢臣和唐茂芹(1996)直接將PSQI量表譯成中文,包含 19個(gè)自評(píng)和 5個(gè)他評(píng)條目, 其分半信度為0.87, 2周后再測(cè)信度為0.81; 也有學(xué)者從臨床心理學(xué)視角編制了適用于篩選睡眠問(wèn)題的睡眠量表,如李建明、尹素鳳、段建勛和張慶波(2000)的睡眠狀況自評(píng)量表, 但量表能否很好地應(yīng)用于工作人群和日常睡眠情境, 還缺乏足夠的證據(jù)?？v觀現(xiàn)狀, 目前關(guān)于睡眠質(zhì)量的測(cè)量工具較為豐富, 但這些測(cè)量工具大多是西方情境下的研究結(jié)果, 反映的主要是西方人在睡眠規(guī)律上表現(xiàn)出的特征,且較適用于西方被試的作答反應(yīng)方式。中國(guó)人在種族、價(jià)值取向、文化習(xí)俗乃至作答反應(yīng)方式等方面都和西方存在一定差異, 而這種差異使得我們應(yīng)當(dāng)慎重地采用西方的測(cè)量工具來(lái)開展本土員工睡眠研究。更進(jìn)一步說(shuō), 在中國(guó)本土情境下基于扎根理論開發(fā)一套適用于工作人群和日常情境的本土睡眠質(zhì)量量表, 是今后中國(guó)學(xué)者應(yīng)當(dāng)致力于探索的一個(gè)重要方向。

鑒于量表自評(píng)很可能會(huì)受施測(cè)過(guò)程或被試本身的應(yīng)試動(dòng)機(jī)、反應(yīng)傾向等因素的影響(戴海琦,2015), 在測(cè)量結(jié)果方面會(huì)存在一些誤差, 可能會(huì)影響測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。于是, 一些研究者開始采用一些客觀方式對(duì)睡眠質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量, 如多導(dǎo)睡眠儀(Polysomnography, PSG; Petersen,Kecklund, D'Onofrio, Nilsson, & ?kerstedt, 2013)、肢體活動(dòng)記錄儀(Antigraphy; Wagner, Barnes, Lim,& Ferris, 2012)、“睡眠帽” (Nightcap; van Rijn et al.,2015)和腦電(Electroencephalogram, EEG; Barnes,Ghumman, & Scott, 2013 )。具體而言, PSG首先記錄整晚睡眠的多路生理信號(hào), 然后分析這些信號(hào),獲得被試整晚睡眠結(jié)構(gòu)和睡眠呼吸事件, 得到定量指標(biāo), 最后利用這些定量指標(biāo)判定睡眠情況。肢體活動(dòng)記錄儀的外形類似手表, 通常佩戴于手腕, 其工作原理建立于睡眠—覺(jué)醒周期之上, 通過(guò)記錄運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)量來(lái)推算睡眠時(shí)間?！八呙薄蓖ㄟ^(guò)眼瞼和身體運(yùn)動(dòng)感應(yīng)來(lái)區(qū)別覺(jué)醒、非快速眼動(dòng)和快速眼動(dòng)期, 具有對(duì)臨床上睡眠質(zhì)量的變化敏感和小巧、輕便的特點(diǎn)。而腦電通過(guò)與頭皮相連的電極收集大腦的電活動(dòng), 這些電活動(dòng)以波的形式呈現(xiàn)于電腦, 以此區(qū)分個(gè)體的睡眠、覺(jué)醒以及不同睡眠階段。

總體來(lái)講, 主觀測(cè)量與客觀測(cè)量各具優(yōu)勢(shì)。基于量表的主觀測(cè)量在研究過(guò)程中具有較高的便利性, 既容易獲得被試的配合參與, 又便于研究者進(jìn)行大規(guī)模施測(cè)。其缺點(diǎn)是難以控制測(cè)量誤差、保證數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)性。客觀測(cè)量在精準(zhǔn)度上優(yōu)于主觀測(cè)量, 能夠較綜合地反映個(gè)體的睡眠質(zhì)量,但受限于儀器價(jià)格、施測(cè)程度和實(shí)施難度等因素,在推廣和普及程度上尚不及主觀測(cè)量。此外, 部分客觀測(cè)量方式可能會(huì)對(duì)被試產(chǎn)生一定的影響,如配帶睡眠檢測(cè)帽可能會(huì)使被試處于不自然的狀態(tài), 誘發(fā)被試的不適感受。

2.2 測(cè)量時(shí)間

梳理以往研究發(fā)現(xiàn), 研究者使用主觀測(cè)量方式對(duì)睡眠質(zhì)量測(cè)量時(shí)在測(cè)量時(shí)間選擇上存在兩種主要做法：

第一種是對(duì)個(gè)體過(guò)去一段時(shí)間的整體睡眠質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估, 這是測(cè)量睡眠質(zhì)量的一種典型做法。例如, PSQI是對(duì)被試過(guò)去一個(gè)月內(nèi)睡眠質(zhì)量情況的整體評(píng)估(Buysse et al., 1989)。類似的,Jackowska, Dockray, Endrighi, Hendrickx和Steptoe(2012)在利用 JSPS測(cè)量員工睡眠時(shí), 同樣要求員工估計(jì)過(guò)去一個(gè)月中他們體驗(yàn)到的各種睡眠問(wèn)題出現(xiàn)的頻率。采用這種方式測(cè)量睡眠操作簡(jiǎn)便,研究者只需測(cè)量一次便可獲得被試過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的睡眠質(zhì)量, 具有較高的便捷性, 也更容易獲得被試的配合。但是, 睡眠作為一種需要每天進(jìn)行, 且影響因素復(fù)雜的生理穩(wěn)態(tài)過(guò)程, 對(duì)個(gè)體和環(huán)境特征的變化較為敏感, 極易在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生較大波動(dòng), 即個(gè)體過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的睡眠質(zhì)量可能并非一直保持于相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)。而由于近因效應(yīng)或首因效應(yīng)的影響, 被試在對(duì)自身睡眠質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估時(shí)可能會(huì)以偏概全, 影響測(cè)量的準(zhǔn)確性。

鑒于此, 一些研究者認(rèn)為可以在動(dòng)態(tài)情境中對(duì)睡眠質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量和研究, 即以一個(gè)工作日為單位, 對(duì)員工每日睡眠質(zhì)量進(jìn)行研究。這種情況下, 睡眠日志是研究者的首要選擇。睡眠日志主要對(duì)個(gè)體一周或幾周內(nèi)的睡眠和覺(jué)醒時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄, 是醫(yī)學(xué)界和心理學(xué)界常用的記錄睡眠數(shù)據(jù)的主觀評(píng)定方法, 目前也被學(xué)者用于員工睡眠質(zhì)量測(cè)量(Barnes et al., 2013, 2015)。Reis和 Wheeler (1991)認(rèn)為, 兩周時(shí)間可作為個(gè)人生活的一個(gè)樣本, 因此, 采用這種方法測(cè)量睡眠質(zhì)量時(shí), 研究者通常于兩個(gè)工作周內(nèi), 在每個(gè)工作日測(cè)量員工睡眠質(zhì)量, 并將其與其它變量進(jìn)行相關(guān)分析。如, Barnes等(2015)采用匹茲堡睡眠日志(Monk et al., 1994; Pittsburgh Sleep Diary, PSD)在兩個(gè)工作周內(nèi)研究了領(lǐng)導(dǎo)每日睡眠與辱虐管理、下屬工作投入的關(guān)系。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中測(cè)量睡眠質(zhì)量, 考慮到了個(gè)體每日睡眠的變化, 使研究結(jié)果更加真實(shí)可信。但是, 由于這種方法需要對(duì)所有變量每日測(cè)量, 對(duì)人力、物力要求較高, 在方法推廣上可能具有一定難度。

3 睡眠質(zhì)量的影響效果

自睡眠研究引入組織行為學(xué)領(lǐng)域以來(lái), 不少研究探索了員工睡眠質(zhì)量對(duì)工作會(huì)造成何種影響,相關(guān)變量主要集中在工作績(jī)效、安全績(jī)效、心理健康、工作態(tài)度和職場(chǎng)行為等5個(gè)方面。

3.1 績(jī)效結(jié)果

在組織行為學(xué)領(lǐng)域, 有關(guān)工作績(jī)效的理論模型層出不窮。目前, 一般認(rèn)為工作績(jī)效包含任務(wù)績(jī)效(Task Performance)、關(guān)系績(jī)效(Contextual Performance)、創(chuàng)新績(jī)效(Innovative Performance)和適應(yīng)性績(jī)效(Adaptive Performance)。

任務(wù)績(jī)效是指任職者通過(guò)直接的生產(chǎn)活動(dòng)、提供材料和服務(wù)等方式對(duì)組織所做的貢獻(xiàn), 主要受任職者經(jīng)驗(yàn)、能力以及與工作相關(guān)知識(shí)等因素影響(Borman & Motowildo, 1993)。睡眠不足會(huì)影響認(rèn)知功能, 如大腦的信息加工功能(李晨, 劉康,陳濤, 2017), 而這些認(rèn)知功能是基本工作能力的組成部分(Fleishman, Costanza, & Marshall-Mies,1999)。因此, 睡眠質(zhì)量會(huì)對(duì)任務(wù)績(jī)效產(chǎn)生重要影響(Mullins, Cortina, Drake, & Dalal, 2014)。宋國(guó)萍、張侃、苗丹民和皇甫恩(2008)研究了不同時(shí)長(zhǎng)的睡眠剝奪對(duì)大腦執(zhí)行功能的影響, 結(jié)果發(fā)現(xiàn)睡眠剝奪后大腦執(zhí)行功能會(huì)下降, 且執(zhí)行功能下降程度與剝奪時(shí)間有一定關(guān)系, 45小時(shí)后下降顯著。元分析(Lim & Dinges, 2010)也顯示, 為期一天的短期睡眠剝奪會(huì)顯著降低個(gè)體在簡(jiǎn)單注意、復(fù)雜注意、工作記憶、加工速度、短期記憶和推理任務(wù)中的速度和準(zhǔn)確性。Philibert (2005)對(duì)959名住院醫(yī)生和1028名非住院醫(yī)生的元分析認(rèn)為, 失眠會(huì)使醫(yī)生的臨床績(jī)效顯著降低, 增加其犯錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn),且對(duì)非住院醫(yī)生的影響高于住院醫(yī)生。

與任務(wù)績(jī)效不同, 關(guān)系績(jī)效不在工作說(shuō)明書之內(nèi)。它不是直接的生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng), 而是構(gòu)成組織的社會(huì)、心理背景的行為, 包括自律行為、奉獻(xiàn)行為、組織公民行為、助人行為、親組織行為等與特定作業(yè)無(wú)關(guān)的績(jī)效行為(Borman &Motowildo, 1993)。組織公民行為是學(xué)者們?cè)趯?duì)關(guān)系績(jī)效進(jìn)行描述時(shí)大量借助的概念, 是一種經(jīng)常測(cè)量的關(guān)系績(jī)效范例。Barnes等(2013)采用兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)研究調(diào)查了睡眠對(duì)組織公民行為的影響。研究1通過(guò)對(duì) 87名來(lái)自不同組織的員工調(diào)查發(fā)現(xiàn),在組織層面員工睡眠可正向預(yù)測(cè)組織公民行為,但在個(gè)體層面這一結(jié)果并不顯著。研究2被試為85名工作的大學(xué)生, 結(jié)果顯示無(wú)論是在組織層面還是個(gè)體層面, 個(gè)體的睡眠問(wèn)題都能正向預(yù)測(cè)組織公民行為, 且工作滿意度是上述關(guān)系的解釋機(jī)制。

員工創(chuàng)新績(jī)效是個(gè)人對(duì)工作方式、流程等產(chǎn)生新穎的、同時(shí)又切實(shí)可行的想法的工作成效總和(Amabile, Conti, Coon, Lazenby, & Herron, 1996;De Stobbeleir, Ashford, & Buyens, 2011)。睡眠質(zhì)量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響主要表現(xiàn)在與創(chuàng)新績(jī)效相關(guān)的認(rèn)知功能上。Horne (1998)發(fā)現(xiàn), 連續(xù) 32小時(shí)的睡眠剝奪會(huì)對(duì)個(gè)體的發(fā)散思維, 如思維流暢性、獨(dú)創(chuàng)性、精細(xì)性和靈活性等產(chǎn)生不利影響。這種影響的產(chǎn)生是由于睡眠剝奪使得個(gè)體在認(rèn)知上更易堅(jiān)持使用之前的成功策略去嘗試解決新的困難問(wèn)題, 即所謂的策略轉(zhuǎn)換困難。Vartanian等(2014)通過(guò)一晚睡眠剝奪實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了上述結(jié)果, 同時(shí)發(fā)現(xiàn)短暫睡眠剝奪會(huì)通過(guò)暫時(shí)損害大腦額葉功能對(duì)個(gè)體的思維流暢性產(chǎn)生不利影響, 這在神經(jīng)解剖方面為低質(zhì)量睡眠影響發(fā)散思維的作用機(jī)制提供了重要解釋。

與創(chuàng)新績(jī)效類似, 適應(yīng)性績(jī)效(Adaptive Performance)代表了另外一種以區(qū)別于任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效的方式, 來(lái)預(yù)示長(zhǎng)期組織效率的因素。雖然目前尚未有研究證明睡眠質(zhì)量與適應(yīng)績(jī)效間存在直接相關(guān), 但大量研究表明自我效能(Self-efficacy)與適應(yīng)性績(jī)效積極相關(guān), 并對(duì)適應(yīng)性績(jī)效具有直接的促進(jìn)作用(吳新輝, 袁登華,2010), 而與睡眠正常的個(gè)體相比, 低質(zhì)量睡眠者的自我效能感會(huì)顯著低于前者(Schlarb, Kulessa,& Gulewitsch, 2012)。據(jù)此有理由推測(cè), 睡眠質(zhì)量或許能通過(guò)自我效能感等因素對(duì)員工適應(yīng)性績(jī)效產(chǎn)生間接影響。

基于以上梳理, 不難發(fā)現(xiàn), 睡眠質(zhì)量主要通過(guò)影響員工的認(rèn)知功能進(jìn)而作用于任務(wù)績(jī)效, 而睡眠質(zhì)量對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響效果不穩(wěn)定, 且可能的潛在機(jī)制是工作滿意度等情緒機(jī)制。這說(shuō)明睡眠質(zhì)量可能對(duì)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效存在不同強(qiáng)度的影響效果以及不同的作用機(jī)制。遺憾的是, 目前研究還缺乏深入地整合、對(duì)比睡眠質(zhì)量對(duì)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效的影響。此外, 隨著市場(chǎng)外部環(huán)境的日益變化, 變革與創(chuàng)新成為當(dāng)下組織適應(yīng)外部環(huán)境, 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要路徑。在此背景下,我們不僅要關(guān)注這些有利于維持組織常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)的任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效因素, 更要注重考察睡眠質(zhì)量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效(Innovation Performance)和適應(yīng)績(jī)效(Adaptive Performance)的影響, 這不僅能夠拓寬睡眠質(zhì)量與績(jī)效結(jié)果的研究領(lǐng)域, 還能增強(qiáng)睡眠與績(jī)效關(guān)系研究結(jié)論的說(shuō)服力。

3.2 安全結(jié)果

睡眠質(zhì)量關(guān)系到個(gè)體的認(rèn)知資源和能量?jī)?chǔ)備,因而對(duì)員工的安全結(jié)果存在重要影響, 尤其是低質(zhì)量的睡眠容易導(dǎo)致職業(yè)傷害和事故的出現(xiàn)。Dearmond和 Chen (2009)以長(zhǎng)期在護(hù)理機(jī)構(gòu)工作的護(hù)士為被試, 探討了睡眠不足導(dǎo)致的困倦如何影響職業(yè)安全。結(jié)果發(fā)現(xiàn), 工作場(chǎng)所困倦與職業(yè)傷害的疼痛頻率和疼痛程度(由疼痛時(shí)間和強(qiáng)度表示)顯著正相關(guān)。疲勞, 作為一種受到睡眠平衡因素、生物因素和任務(wù)性質(zhì)共同影響的心理狀態(tài),被 Williamson等(2011)證實(shí)能夠?qū)Π踩Y(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響。雖然生物因素對(duì)安全結(jié)果存在一定影響, 但這些影響反映的是時(shí)間累積和睡眠相關(guān)因素共同作用的結(jié)果, 這也為員工睡眠問(wèn)題導(dǎo)致事故發(fā)生提供了有利證據(jù)。

目前, 有關(guān)睡眠質(zhì)量與安全結(jié)果的探討主要在個(gè)體層面開展。然而, 以往不少研究發(fā)現(xiàn)組織層面的許多因素也會(huì)影響個(gè)體的安全結(jié)果。正如Reason (1997)所言, 在大多數(shù)組織中, 員工僅僅是組織缺陷的接受者, 有時(shí)難以靠自身從根本上解決安全隱患問(wèn)題。因此, 探討睡眠質(zhì)量與組織因素如何共同的影響安全結(jié)果, 能夠更全面地揭示工作安全的發(fā)生機(jī)制。具體而言, 倘若員工知覺(jué)到組織對(duì)安全培訓(xùn)和安全管理的重視程度較高,即在高水平的組織安全氣氛(Safety Climate)下,員工的睡眠質(zhì)量與安全結(jié)果的關(guān)系可能會(huì)弱化。此外, 領(lǐng)導(dǎo)者的安全意識(shí)或行為、安全導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)等因素也是值得進(jìn)一步考慮的情境因素, 這些因素可能與睡眠質(zhì)量交互地影響員工安全結(jié)果。

3.3 健康結(jié)果

研究表明, 睡眠對(duì)個(gè)體的心理和生理健康,如個(gè)體的抑郁、癌癥、腦梗和心血管健康等有重要影響(Irwin, 2015; 趙晶, 錢進(jìn)軍, 鞏企霞,2013)。睡眠質(zhì)量對(duì)心理健康的影響是睡眠質(zhì)量研究中的重要議題。睡眠質(zhì)量能夠有效預(yù)測(cè)個(gè)體未來(lái)的抑郁水平。O’Leary, Bylsma和 Rottenberg(2017)發(fā)現(xiàn), 對(duì)具有抑郁癥狀的個(gè)體來(lái)說(shuō), 一段時(shí)間的低質(zhì)量睡眠會(huì)顯著提高個(gè)體的抑郁水平,而個(gè)體的情緒調(diào)節(jié)能力是上述關(guān)系的解釋機(jī)制。睡眠對(duì)個(gè)體的自殺意念和行為也存在重要影響。Pigeon, Pinquart和Conner (2012)元分析發(fā)現(xiàn), 睡眠障礙、失眠和噩夢(mèng)會(huì)顯著增加個(gè)體的自殺意念、自殺企圖和自殺行為, 而抑郁在上述關(guān)系中調(diào)節(jié)作用并不顯著。這說(shuō)明無(wú)論在抑郁個(gè)體還是非抑郁個(gè)體中, 睡眠都是自殺意念和自殺行為的重要影響因素。

除心理健康外, 睡眠質(zhì)量還能有效影響個(gè)體的生理健康。Barton, Spelten, Totterdell, Smith和Folkard (1995)在研究護(hù)士夜班(永久夜班、輪班)對(duì)健康的影響時(shí)發(fā)現(xiàn), 睡眠時(shí)間和睡眠質(zhì)量在護(hù)士持續(xù)夜班與健康之間起完全中介作用。與循環(huán)輪班的護(hù)士相比, 連續(xù)夜班的員工睡眠時(shí)間更長(zhǎng),這會(huì)顯著提高睡眠質(zhì)量, 進(jìn)而提高健康程度。具體而言, 睡眠時(shí)間與慢性疲勞、消化癥狀和心血管癥狀顯著負(fù)相關(guān); 良好的睡眠質(zhì)量可有效減少慢性疲勞、消化道癥狀和心血管癥狀, 增加員工健康。Spaeth, Dinges和Goel (2013)在實(shí)驗(yàn)室條件下檢驗(yàn)了睡眠和肥胖的關(guān)系, 研究發(fā)現(xiàn), 長(zhǎng)時(shí)間處于睡眠限制(Sleep Restrict)的個(gè)體更有可能在夜間飲食, 攝入額外熱量, 從而導(dǎo)致體重上升,增加肥胖風(fēng)險(xiǎn)。

Litwiller, Snyder, Taylor和 Steele (2017)認(rèn)為,睡眠缺乏導(dǎo)致的生理后果也許能夠解釋為何睡眠不足或低質(zhì)量睡眠會(huì)引發(fā)一系列健康問(wèn)題。例如,睡眠缺乏會(huì)增加皮質(zhì)醇的分泌, 而皮質(zhì)醇已被證實(shí)在抑郁癥和躁狂形成過(guò)程中具有重要作用(Holsboer, 2001; 楊佳琳等, 2015), 這也許能為低質(zhì)量睡眠導(dǎo)致抑郁提供重要依據(jù)。此外, 睡眠不足會(huì)導(dǎo)致心血管炎癥, 而這些炎癥可以解釋睡眠不足和心臟病之間的確定聯(lián)系(Cappuccio, Cooper,D'Elia, Strazzullo, & Miller, 2011)。與 Litwiller等(2017)不同的是, Gasperi, Herbert, Schur, Buchwald和Afari (2017)認(rèn)為睡眠質(zhì)量與疼痛、抑郁的相關(guān)性是由于它們可以由相同的遺傳因素解釋, 通過(guò)對(duì)400對(duì)雙生子的研究結(jié)果證明：睡眠質(zhì)量和疼痛存在遺傳相關(guān), 而睡眠質(zhì)量與疼痛、抑郁間存在潛在的遺傳因果聯(lián)系。

目前, 睡眠質(zhì)量與健康結(jié)果的研究主要源自臨床心理學(xué)領(lǐng)域, 還缺乏基于組織管理情境的探討。隨著工作節(jié)奏不斷加快, 越來(lái)越多的員工患上抑郁、肥胖和癌癥等病癥, 甚至有些在工作中猝死, 組織迫切需要采取措施來(lái)促進(jìn)員工的心理和生理健康。這種情況下, 打造健康型組織(Healthy Organization)變得尤為重要。有效管理員工健康, 這不僅需要相關(guān)的組織文化、組織制度和工作設(shè)計(jì), 還需要重視健康的領(lǐng)導(dǎo)者, 即健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)(Health-Promoting Leadership), 來(lái)激發(fā)和鼓勵(lì)員工積極配合、參與組織中的健康管理,提升員工的健康意識(shí)和行為。鑒于此, 立足于組織管理情境, 探索健康型組織、健康促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)如何影響員工的睡眠質(zhì)量及其產(chǎn)生的健康結(jié)果,將會(huì)是一個(gè)值得考慮的研究方向。

3.4 情感態(tài)度結(jié)果

一方面, 員工自身的睡眠質(zhì)量會(huì)對(duì)其情感、態(tài)度產(chǎn)生重要影響。研究表明, 高質(zhì)量睡眠和充足的睡眠時(shí)間有益于員工晨間積極情緒的激活,能夠顯著抑制消極情緒(Sonnentag et al., 2008)。Hamilton等(2007)研究失眠與幸福感的關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn), 失眠和幸福感顯著相關(guān), 具有失眠癥狀的個(gè)體其心理和主觀幸福感都會(huì)較低, 且睡眠對(duì)主觀幸福感的影響要強(qiáng)于對(duì)心理幸福感的影響。Scott和Judge (2006)研究發(fā)現(xiàn), 失眠與個(gè)體敵意顯著正相關(guān), 與個(gè)體愉悅、工作滿意度顯著負(fù)相關(guān), 且情緒因素為二者關(guān)系提供了重要解釋。Lai等(2008)研究發(fā)現(xiàn), 對(duì)臺(tái)灣特護(hù)病房的護(hù)士來(lái)說(shuō), 睡眠質(zhì)量是影響她們離職意圖最重要的因素之一。對(duì)此,周曉娜、趙維燕、李妮娜和吉峰(2013)認(rèn)為, 這可能是由于低質(zhì)量睡眠會(huì)提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠,從而使離職意圖增加。另一方面, 領(lǐng)導(dǎo)的睡眠質(zhì)量會(huì)影響下屬的情緒與工作態(tài)度。例如Barnes等(2015)檢驗(yàn)了領(lǐng)導(dǎo)每日睡眠質(zhì)量對(duì)團(tuán)隊(duì)工作投入的影響, 結(jié)果表明, 領(lǐng)導(dǎo)睡眠質(zhì)量與員工工作投入顯著正相關(guān), 領(lǐng)導(dǎo)自我損耗和辱虐管理在上述關(guān)系中起完全中介作用, 自我損耗在睡眠質(zhì)量與辱虐管理間起部分中介作用。關(guān)于低質(zhì)量睡眠為何會(huì)對(duì)情感態(tài)度產(chǎn)生不利影響, 有研究認(rèn)為, 這是由于低質(zhì)量睡眠降低了個(gè)體的情緒調(diào)節(jié)能力,尤其是個(gè)體的認(rèn)知重評(píng)(Cognitive Reappraisal)能力(Mauss, Troy, & LeBourgeois, 2013)。Ghumman和 Barnes (2013)從自我調(diào)節(jié)資源角度出發(fā), 發(fā)現(xiàn)睡眠質(zhì)量低時(shí), 個(gè)體自我調(diào)節(jié)資源受損, 會(huì)降低對(duì)情緒的控制能力, 從而表現(xiàn)出更高的刻板印象傾向, 也更容易產(chǎn)生偏見(jiàn)。

以往關(guān)于睡眠質(zhì)量的研究, 尤其在與情感態(tài)度關(guān)系的研究中, 多數(shù)研究并未控制即時(shí)情緒對(duì)研究結(jié)果的影響。情緒具有即時(shí)性, 通過(guò)主觀方式在晨間測(cè)得的睡眠質(zhì)量由于受到晨間情緒的影響可能存在偏差。因此, 研究中的情緒因素如果能夠得到控制, 可能會(huì)使結(jié)果更具說(shuō)服力。此外,除工作幸福感、工作倦怠和離職意向外, 其它對(duì)組織產(chǎn)出具有重要作用的態(tài)度結(jié)果, 如情感承諾(Organizational Commitment)和工作旺盛感(Thriving at Work)也值得后續(xù)學(xué)者們重點(diǎn)關(guān)注。

3.5 行為結(jié)果

Christian和Ellis (2011)從自我調(diào)節(jié)資源的角度出發(fā), 在護(hù)士和大學(xué)生兩個(gè)樣本中檢驗(yàn)了睡眠剝奪對(duì)工作場(chǎng)所偏差行為(Workplace Deviance)的影響。兩個(gè)研究結(jié)果都表明, 睡眠剝奪會(huì)顯著增加個(gè)體的工作場(chǎng)所偏差行為。這說(shuō)明睡眠質(zhì)量問(wèn)題是工作場(chǎng)所偏差行為的一個(gè)重要誘因。Kühnel等(2016)研究發(fā)現(xiàn), 員工睡眠質(zhì)量、睡眠時(shí)間與拖延行為間存在顯著負(fù)相關(guān), 睡眠是恢復(fù)自我調(diào)節(jié)資源的重要途徑, 如果員工晚上睡眠質(zhì)量低, 睡眠時(shí)間短, 白天工作時(shí)則更可能出現(xiàn)拖延行為。此外, Wagner等(2012)在嚴(yán)格控制的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中探討了失眠和低質(zhì)量睡眠對(duì)工作中神游行為的影響, 結(jié)果發(fā)現(xiàn), 個(gè)體前一晚的睡眠質(zhì)量可解釋大部分神游行為的變異。具體而言, 睡眠時(shí)間與神游時(shí)間顯著負(fù)相關(guān), 而睡眠中斷與神游時(shí)間顯著正相關(guān)。與之相似, Welsh, Ellis, Christian和Mai(2014)通過(guò)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)研究檢驗(yàn)了員工睡眠剝奪對(duì)欺騙行為的影響。結(jié)果表明, 員工睡眠剝奪能夠正向預(yù)測(cè)損耗, 進(jìn)而增加欺騙行為的發(fā)生。睡眠質(zhì)量不僅會(huì)影響員工在工作場(chǎng)所中的行為表現(xiàn),還會(huì)影響職場(chǎng)阻抑(Workplace Undermining)向家庭阻抑(Home Undermining)的傳遞過(guò)程, 即當(dāng)員工睡眠質(zhì)量低時(shí), 員工在工作中遭受的社會(huì)阻抑更可能溢出到家庭生活中(Barber, Taylor, Burton,& Bailey, 2017)。

除對(duì)下屬行為的影響外, 睡眠還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為或下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的感知有重要影響。Barnes,Guarana, Nauman和Kong (2016)通過(guò)兩個(gè)研究探究了睡眠剝奪(領(lǐng)導(dǎo)/下屬)對(duì)魅力型領(lǐng)導(dǎo)的影響。研究 1通過(guò)操縱領(lǐng)導(dǎo)睡眠發(fā)現(xiàn), 睡眠剝奪與下屬體驗(yàn)到的魅力型領(lǐng)導(dǎo)顯著負(fù)相關(guān), 其中, 領(lǐng)導(dǎo)深層扮演起中介作用。研究2通過(guò)操縱下屬睡眠剝奪同樣發(fā)現(xiàn), 睡眠剝奪會(huì)使下屬對(duì)魅力型領(lǐng)導(dǎo)的感知更低, 下屬體驗(yàn)到的積極情緒中介上述關(guān)系。此外, Olsen, Pallesen, Torsheim和 Espevik(2016)的研究發(fā)現(xiàn), 在由休息狀態(tài)轉(zhuǎn)到睡眠剝奪狀態(tài)時(shí), 變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)得分會(huì)降低,而被動(dòng)—回避型領(lǐng)導(dǎo)得分會(huì)升高。兩個(gè)研究都表明, 在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力時(shí), 睡眠質(zhì)量是重要的潛在影響因素。

上述這些研究采用實(shí)驗(yàn)法, 通過(guò)剝奪被試睡眠來(lái)探究其行為后果。然而, 這種做法容易受到兩方面的質(zhì)疑。首先, 多數(shù)研究在睡眠剝奪實(shí)驗(yàn)中無(wú)法克服睡眠剝奪組和控制組的情緒差異, 睡眠剝奪組的被試更可能因?yàn)樗邉儕Z變得厭煩和易怒, 這些消極情緒可能會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果造成一定影響。此外, 采用實(shí)驗(yàn)法模擬工作情境雖然具有較好地內(nèi)部效度和檢驗(yàn)因果性, 但外部效度較低,因此, 這些研究結(jié)論能否很好地推廣到組織情境中還有待商榷。

4 睡眠質(zhì)量影響效果的解釋機(jī)制——自我損耗理論

4.1 自我損耗理論

在睡眠與工作的研究中, 自我損耗理論(Ego Depletion Theory)是解釋睡眠質(zhì)量對(duì)工作影響的重要理論機(jī)制。該理論認(rèn)為, 個(gè)體的思想、行為和情緒都是被一種有限的可消耗資源所管理, 這種資源的容量是相對(duì)穩(wěn)定的, 但同時(shí)又具有可利用性, 所以這些資源在個(gè)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)時(shí)會(huì)被損耗(Baumeister, Muraven, & Tice, 2000)。當(dāng)資源消耗到一定量時(shí), 個(gè)體心理上對(duì)自我的控制能力會(huì)減弱。此時(shí), 個(gè)體處于自我損耗(Ego Depletion)狀態(tài), 這種狀態(tài)會(huì)降低個(gè)體在之后的任務(wù)或目標(biāo)中的表現(xiàn)(Welsh et al., 2014)。例如, 處于自我損耗狀態(tài)的個(gè)體由于自控能力降低, 更易出現(xiàn)不道德行為(Gino, Schweitzer, Mead, & Ariely, 2011)和辱虐管理行為(Lin, Ma, & Johnson, 2016)

4.2 睡眠影響工作的自我損耗機(jī)制

不論是對(duì)學(xué)生群體還是工作人群來(lái)說(shuō), 睡眠都是恢復(fù)自我調(diào)節(jié)所需心理資源的重要方式(Barnes et al., 2015)。低質(zhì)量的睡眠會(huì)影響大腦前額皮質(zhì)的葡萄糖代謝, 而葡萄糖是大腦執(zhí)行自我調(diào)節(jié)功能的重要原料(Masicampo & Baumeister,2008)。因此, 當(dāng)個(gè)體的睡眠質(zhì)量欠佳時(shí), 由于自我調(diào)節(jié)所需的能源不足, 個(gè)體會(huì)出現(xiàn)自我損耗狀態(tài), 并導(dǎo)致其對(duì)自身行為和情緒的控制能力降低(Christian & Ellis, 2011)。職場(chǎng)中的員工, 面對(duì)來(lái)自工作與家庭的雙重壓力, 往往容易出現(xiàn)睡眠質(zhì)量問(wèn)題。低質(zhì)量的睡眠會(huì)影響自我調(diào)節(jié)資源的恢復(fù), 使個(gè)體出現(xiàn)自我損耗, 進(jìn)而導(dǎo)致員工在情緒、認(rèn)知和行為上的自我控制能力減弱, 從而影響正常工作。

基于自我損耗理論, 以往研究檢驗(yàn)了一系列自我調(diào)節(jié)資源變量在員工睡眠質(zhì)量和工作態(tài)度、行為之間的中介作用。例如, Barnes等(2015)探討了領(lǐng)導(dǎo)每日睡眠質(zhì)量對(duì)辱虐管理行為的影響。該研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在工作情境下難免會(huì)產(chǎn)生一種展現(xiàn)辱虐行為的沖動(dòng), 面對(duì)這種沖動(dòng), 他們通常會(huì)努力控制, 而這個(gè)控制過(guò)程需要消耗大量的自我調(diào)節(jié)資源。由于領(lǐng)導(dǎo)睡眠影響了自我調(diào)節(jié)資源的容量, 可能會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辱虐管理行為的控制, 即領(lǐng)導(dǎo)睡眠質(zhì)量通過(guò)影響自我損耗進(jìn)而影響其辱虐管理行為。Christian和Ellis (2011)認(rèn)為, 自我調(diào)節(jié)資源損耗會(huì)影響員工對(duì)自身行為和情緒的控制。據(jù)此, 該研究檢驗(yàn)并證實(shí)了員工自控(Self-control)和狀態(tài)敵意(State Hostility)在睡眠和工作場(chǎng)所偏差行為之間的中介作用。與此類似, Welsh等(2014)通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn), 員工睡眠剝奪會(huì)通過(guò)自我損耗激發(fā)欺騙行為, 由此可見(jiàn), 睡眠不佳會(huì)降低個(gè)體的自我調(diào)節(jié)資源, 從而增加不道德行為發(fā)生的可能性。此外, Kühnel等(2016)認(rèn)為, 員工夜間睡眠質(zhì)量低、睡眠時(shí)間短會(huì)阻礙自我調(diào)節(jié)資源的恢復(fù), 導(dǎo)致其在工作中出現(xiàn)更多的拖延行為; 相反,睡眠好的員工更少地出現(xiàn)拖延行為。

總體來(lái)講, 大多數(shù)學(xué)者基于臨床和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)相關(guān)研究對(duì)自我損耗的影響機(jī)制做出了解釋, 認(rèn)為大腦前額皮質(zhì)的葡萄糖代謝降低是自我損耗的生理基礎(chǔ)。但現(xiàn)有研究主要通過(guò)員工自我報(bào)告測(cè)量心理?yè)p耗水平, 缺乏對(duì)自我損耗的生理指標(biāo),即員工前額皮質(zhì)葡萄糖的測(cè)量。自我損耗的生理路徑和心理路徑究竟是兩個(gè)并行的解釋路徑, 還是生理?yè)p耗誘發(fā)心理?yè)p耗？目前研究還缺乏對(duì)此議題的清晰闡述。

4.3 損耗過(guò)程的邊界條件

雖然低質(zhì)量睡眠會(huì)降低大腦的自我調(diào)節(jié)功能,但 Welsh等(2014)認(rèn)為咖啡因能夠通過(guò)激活與自我調(diào)節(jié)能力相關(guān)的生理機(jī)制, 減緩睡眠剝奪對(duì)自我調(diào)節(jié)功能的不利影響。咖啡因是現(xiàn)代社會(huì)廣泛使用的精神藥物。由于具有幫助個(gè)體保持清醒的作用, 大約 90%的美國(guó)人每天都要攝入一定量的咖啡因(Hruby, 2012)。對(duì)睡眠欠佳的個(gè)體而言, 咖啡因能夠增強(qiáng)其在反應(yīng)時(shí)任務(wù)、分類搜索任務(wù)、選擇反應(yīng)時(shí)任務(wù)和重復(fù)數(shù)字警戒任務(wù)上的表現(xiàn)(Smith, 2002)。Welsh等(2014)拓展了上述研究, 探究了睡眠欠佳的個(gè)體攝入咖啡因后, 在更為復(fù)雜的道德決策情境中有何不一樣的表現(xiàn)。結(jié)果表明,咖啡因能夠弱化睡眠剝奪對(duì)自我損耗的不利影響,且能夠通過(guò)緩沖睡眠剝奪通過(guò)自我損耗影響欺騙行為的整個(gè)過(guò)程。

既然睡眠和自我損耗的關(guān)系會(huì)受到其它因素的影響, 那么是否自我損耗的個(gè)體必然會(huì)導(dǎo)致對(duì)行為和情緒的控制失敗呢？McCrae和L?ckenhoff(2010)認(rèn)為, 盡責(zé)性(Conscientiousness)在個(gè)體自我調(diào)節(jié)過(guò)程中具有重要作用。盡責(zé)性是一個(gè)涵義豐富的人格特質(zhì), 包含自律、審慎、勝任力、條理性、責(zé)任心和追求成就等方面。具有不同盡責(zé)性的個(gè)體, 在自我調(diào)節(jié)資源的容量上存在差異,而這直接關(guān)系到個(gè)體的自我調(diào)節(jié)能力(Tangney,Baumeister, & Boone, 2004)。因此, 盡責(zé)性會(huì)通過(guò)影響個(gè)體的自我調(diào)節(jié)能力作用于睡眠、自我損耗與工作行為間的關(guān)系。Wagner等(2012)發(fā)現(xiàn), 當(dāng)睡眠和神游行為之間的自我調(diào)節(jié)資源受損時(shí), 與低盡責(zé)性個(gè)體相比, 高盡責(zé)性的個(gè)體由于具有更多的自我調(diào)節(jié)資源, 當(dāng)睡眠質(zhì)量低時(shí), 會(huì)更少出現(xiàn)神游行為。除個(gè)體差異會(huì)影響睡眠、自我損耗和與工作行為的關(guān)系外, Welsh等(2014)認(rèn)為, 社會(huì)影響(Social Influence)也對(duì)這一過(guò)程有重要作用。社會(huì)影響是群體內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)成員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和影響群體內(nèi)其他成員的過(guò)程。個(gè)體在抵制社會(huì)影響時(shí), 往往會(huì)消耗自我調(diào)節(jié)資源, 因此,當(dāng)自我調(diào)節(jié)資源低時(shí), 個(gè)體較難抵抗來(lái)自周圍的影響, 更易遵從他人的要求(Burkley, 2008)。據(jù)此,Welsh等(2014)研究發(fā)現(xiàn)睡眠質(zhì)量低會(huì)導(dǎo)致個(gè)體損耗, 進(jìn)而引發(fā)不道德行為, 而自我損耗對(duì)不道德行為的影響受到社會(huì)影響的調(diào)節(jié), 即當(dāng)社會(huì)影響存在(同事或上司出現(xiàn)不道德行為)時(shí), 自我損耗會(huì)加劇不道德行為; 反之, 自我損耗對(duì)不道德行為的影響則會(huì)顯著減弱。

5 睡眠質(zhì)量的影響因素

在組織中, 睡眠質(zhì)量低不僅是困擾員工的一項(xiàng)健康隱患, 還會(huì)對(duì)組織盈利和發(fā)展造成不良影響。鑒于睡眠質(zhì)量對(duì)員工乃至整個(gè)組織的重要作用, 有必要了解哪些因素會(huì)影響員工睡眠質(zhì)量,以期為解決員工睡眠問(wèn)題提供理論與實(shí)踐啟發(fā)。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)梳理, 本文認(rèn)為可從個(gè)體特征和工作特征兩個(gè)角度對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

5.1 個(gè)人特征

5.1.1 年齡

年齡作為一個(gè)連續(xù)變量, 表示的是個(gè)體自出生后所經(jīng)過(guò)的時(shí)間(Barnes-Farrell, 2005)。隨著年齡的增長(zhǎng), 個(gè)體的睡眠數(shù)量和睡眠質(zhì)量會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化(Scullin & Bliwise, 2015)。通常, 與年輕人相比, 年齡較大的個(gè)體花費(fèi)在床上的時(shí)間更長(zhǎng),但入睡時(shí)間卻更短, 他們也更容易從睡眠中覺(jué)醒(Prinz, 2004)。Gran?, Vahtera, Virtanen, Keltikangas-J?rvinen和Kivim?ki (2008)的研究發(fā)現(xiàn), 對(duì)職業(yè)人群來(lái)說(shuō), 隨著年齡的增長(zhǎng), 員工的睡眠時(shí)間會(huì)顯著下降, 而睡眠紊亂狀況卻不斷增加。Parkes(2002)對(duì)輪班工人的研究證實(shí)了上述結(jié)果, 發(fā)現(xiàn)隨著年齡的增長(zhǎng), 工人的睡眠時(shí)間幾乎直線下降,在45歲后趨于穩(wěn)定。Chan (2009)對(duì)中國(guó)樣本的研究得到了相同的結(jié)果, 即對(duì)輪班工人來(lái)說(shuō), 年齡能夠正向預(yù)測(cè)工人睡眠不足的情況。對(duì)此,Moorcroft (2005)認(rèn)為, 隨著年齡的增長(zhǎng), 個(gè)體的睡眠調(diào)節(jié)過(guò)程會(huì)發(fā)生變化, 特別是嗜睡峰值期在成年早期會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移, 在非快速眼動(dòng)期和整個(gè)睡眠上的時(shí)間隨著年齡的增長(zhǎng)都會(huì)相應(yīng)減少。

5.1.2 個(gè)人家庭

家庭是影響睡眠質(zhì)量的一個(gè)非常重要的因素。Gran?等(2008)對(duì)員工睡眠障礙和睡眠時(shí)間的研究發(fā)現(xiàn), 員工的婚姻狀況與其睡眠障礙呈正相關(guān), 但與睡眠時(shí)間無(wú)關(guān)。類似的, Jones (2010)的研究結(jié)果表明, 個(gè)體的婚姻滿意度能負(fù)向預(yù)測(cè)睡眠障礙。除婚姻狀況外, 家庭中孩子個(gè)數(shù)也是家庭責(zé)任的重要組成部分。Lee (1992)采用自我報(bào)告的方式對(duì)企業(yè)女員工的睡眠障礙進(jìn)行了研究, 結(jié)果表明：對(duì)輪班女員工來(lái)說(shuō), 由于作為母親必須承擔(dān)的看護(hù)職責(zé), 有孩子的員工夜間表現(xiàn)出更頻繁的睡眠覺(jué)醒。類似的, Barton等(1995)研究了家庭承諾(家庭中的孩子個(gè)數(shù)和個(gè)體感受到的家庭—工作沖突程度)對(duì)輪班工作女員工的睡眠和機(jī)敏性的影響, 發(fā)現(xiàn)對(duì)大多數(shù)輪班女員工來(lái)說(shuō), 家庭承諾會(huì)使他們的睡眠時(shí)間顯著減少。

5.1.3 情感特質(zhì)

在工作場(chǎng)所中, 人格也會(huì)對(duì)個(gè)體的睡眠產(chǎn)生重要影響。雖然以往研究檢驗(yàn)過(guò)多種人格對(duì)睡眠的影響, 但消極情感特質(zhì)(Negative Affection, NA)是其中最受關(guān)注的變量。消極情感特質(zhì)廣義上來(lái)說(shuō)是一種主觀的痛苦感和不愉快的參與感, 它包含一系列厭惡情緒狀態(tài), 如憤怒、輕蔑、厭惡、內(nèi)疚、恐懼和緊張等(Watson & Clark, 1984), 通常能預(yù)測(cè)很多身心健康問(wèn)題(Watson & Pennebaker,1989)。對(duì)輪班工人來(lái)說(shuō), 消極情感特質(zhì)能夠顯著降低他們的睡眠質(zhì)量(Parkes, 2002)。對(duì)此, Hennig,Kieferdorf, Moritz, Huwe和 Netter (1998)認(rèn)為, 這可能是由于高 NA的個(gè)體對(duì)輪班工作的生理性調(diào)節(jié)能力更低。類似的, Fortunato和Harsh (2006)發(fā)現(xiàn), NA能調(diào)節(jié)工作相關(guān)壓力和睡眠質(zhì)量的關(guān)系,高水平 NA的個(gè)體往往睡眠質(zhì)量較差。這可能是因?yàn)楦?NA的個(gè)體在應(yīng)對(duì)環(huán)境壓力時(shí)會(huì)表現(xiàn)出更多生理反應(yīng)(Zellars, Meurs, Perrewé, Kacmar, &Rossi, 2009), 這種高度覺(jué)醒可能會(huì)擾亂正常的生理節(jié)律和穩(wěn)態(tài)過(guò)程, 進(jìn)而影響個(gè)體的睡眠質(zhì)量。

5.2 工作特征

鑒于組織環(huán)境和工作特征會(huì)對(duì)員工睡眠產(chǎn)生重要影響, 本文將按照工作要求—控制—支持模型(Job Demands-Control-Support Model, JDCS;Johnson & Hall, 1988)對(duì)影響員工睡眠的工作情境變量進(jìn)行分類梳理。

5.2.1 工作要求

在 JDCS模型中, 工作要求是工作環(huán)境中的壓力來(lái)源(李永娟, 蔣麗, 胥遙山, 王璐璐, 2011),它不僅包含與任務(wù)有關(guān)的心理壓力, 如工作負(fù)荷、時(shí)間壓力和任務(wù)復(fù)雜性等, 還包含與任務(wù)相關(guān)的物理要求, 如體力勞動(dòng)環(huán)境和環(huán)境安全約束。

高工作要求對(duì)員工睡眠質(zhì)量具有破壞作用(嚴(yán)由偉等, 2010b)。Kalimo 等(2000)研究發(fā)現(xiàn), 員工的工作時(shí)間和工作壓力與失眠、睡眠剝奪和日間疲勞顯著正相關(guān), 且與輪班員工相比, 壓力源與睡眠紊亂的關(guān)系在白班員工中更為密切。Takahashi等(2008)在 536名輪班看護(hù)(包含兩班制、三班制和其它輪班方式)和222名非輪班看護(hù)中檢驗(yàn)了輪班對(duì)養(yǎng)老院看護(hù)人員睡眠的影響, 結(jié)果發(fā)現(xiàn), 兩班制員工擁有最高水平的入睡困難和失眠癥狀, 最低水平的睡眠質(zhì)量。這可能是由于兩班制看護(hù)夜晚輪班時(shí)間較長(zhǎng), 出現(xiàn)睡眠問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)更大。

5.2.2 工作控制

與工作要求類似, 工作控制也經(jīng)常用于預(yù)測(cè)員工睡眠質(zhì)量。工作控制是指員工針對(duì)工作的決策自由和技能使用自由(Dawson, O'Brien, & Beehr,2016)。處在壓力工作情境中的個(gè)體往往會(huì)體驗(yàn)到較低程度的心理幸福感并導(dǎo)致各種健康問(wèn)題(De Lange et al., 2009), 而擁有較高工作控制能力的員工可以通過(guò)改變工作環(huán)境和工作程序來(lái)降低緊張(Spector, 2002), 可能會(huì)降低工作對(duì)睡眠的不利影響。Fang等(2008)對(duì)中國(guó)護(hù)士疲勞影響因素的研究表明, 工作控制與護(hù)士的睡眠質(zhì)量顯著負(fù)相關(guān), 具有高水平工作控制能力的護(hù)士能更好地控制自身活動(dòng)和工作步調(diào), 從而節(jié)省資源。De Lange等(2009)經(jīng)過(guò)為期一年的縱向研究得出：高壓工作環(huán)境(高工作要求—低工作控制)會(huì)使員工睡眠相關(guān)問(wèn)題增多, 而在低壓工作環(huán)境(低工作要求—高工作控制)中工作, 員工睡眠質(zhì)量會(huì)顯著提高。這可能是因?yàn)檩^高水平的工作控制能幫助員工降低工作要求對(duì)員工睡眠時(shí)間或睡眠調(diào)節(jié)過(guò)程的干擾。

5.2.3 工作支持

在JDCS模型中, 工作支持反映的是由同事、上級(jí)或組織提供的社會(huì)支持(Dawson et al., 2016),是一種有關(guān)員工與同事、領(lǐng)導(dǎo)交互作用程度的評(píng)估(Johnson & Hall, 1988)。研究表明, 工作支持是JDCS模型中另一個(gè)可能會(huì)提高員工睡眠質(zhì)量的成分。Gadinger等(2009)研究發(fā)現(xiàn), 社會(huì)支持對(duì)員工睡眠具有促進(jìn)效應(yīng), 且工作要求、工作控制和社會(huì)支持間存在三重交互作用, 證明了高工作控制和高社會(huì)支持對(duì)工作要求引起的緊張具有緩沖作用。Jansson和Linton (2006)研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)于基線水平為失眠的被試來(lái)說(shuō), 高工作支持會(huì)降低其一年后仍然報(bào)告失眠的可能性。通常認(rèn)為, 工作支持對(duì)睡眠的積極影響是由于它能幫助員工緩沖工作壓力(Nordin, Knutsson, Sundbom, & Stegmayr,2005), 對(duì)于那些可能擾亂睡眠調(diào)節(jié)過(guò)程的因素,如果員工處在一個(gè)受到支持的工作環(huán)境中, 那么回家后員工就需要較少的時(shí)間來(lái)平復(fù)這些因素(Rau, Georgiades, Fredrikson, Lemne, & De Faire,2001)。

需要注意的是, JDCS模型是在西方工業(yè)社會(huì)背景下提出, 目前基于 JDCS模型的員工睡眠質(zhì)量研究也多以西方組織文化為背景, 該模型在我國(guó)組織文化背景下的適應(yīng)性如何還需進(jìn)一步檢驗(yàn)。其次, JDCS的緩沖假設(shè)認(rèn)為, 工作控制和社會(huì)支持能夠調(diào)節(jié)工作要求對(duì)員工的消極影響。據(jù)此, 基于 JDCS模型的睡眠質(zhì)量研究不僅要關(guān)注某種工作特征對(duì)員工睡眠質(zhì)量的影響, 還需要關(guān)注多種工作特征組合對(duì)員工睡眠質(zhì)量的綜合作用。最后, 個(gè)體并非環(huán)境刺激的簡(jiǎn)單反映者, 個(gè)體的人格特征、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀等均有可能影響其對(duì)工作特征做出的反應(yīng), 即個(gè)體特征和工作特征可能交互影響睡眠質(zhì)量, 未來(lái)研究可嘗試對(duì)此進(jìn)行驗(yàn)證。

圖1 員工睡眠質(zhì)量相關(guān)研究整合

6 當(dāng)前研究整合與未來(lái)研究展望

6.1 研究整合

基于以上梳理, 可以發(fā)現(xiàn)學(xué)界目前針對(duì)員工睡眠質(zhì)量問(wèn)題已進(jìn)行了較為深入的考察。在影響因素方面, 當(dāng)前研究主要包含了個(gè)人特征和工作特征兩方面。在影響效果方面, 當(dāng)前研究涉及的結(jié)果變量可歸為 5類, 即績(jī)效結(jié)果、安全結(jié)果、健康結(jié)果、情感態(tài)度結(jié)果和行為結(jié)果。在解釋機(jī)制方面, 當(dāng)前研究大多按照資源損耗理論解釋睡眠對(duì)工作行為的影響, 并在此基礎(chǔ)上考查了自我損耗理論相關(guān)變量的中介作用。最后, 在邊界條件方面, 目前只有部分研究考慮了這一過(guò)程的調(diào)節(jié)變量。為了更加直觀地呈現(xiàn)出當(dāng)前研究現(xiàn)狀,本文將現(xiàn)有文獻(xiàn)中針對(duì)員工睡眠質(zhì)量的影響因素、影響效果、作用機(jī)制和邊界條件等的研究結(jié)果整合為一個(gè)模型(如圖1)。

6.2 研究展望

6.2.1 從人與環(huán)境交互挖掘員工睡眠的影響因素

從對(duì)睡眠和工作相關(guān)研究的梳理來(lái)看, 以往研究分別從個(gè)體特征和工作特征兩方面對(duì)睡眠質(zhì)量的影響因素進(jìn)行了探討。但心理學(xué)家一般認(rèn)為,行為結(jié)果是由個(gè)體差異和情境因素共同作用產(chǎn)生的(Chatman, 1989)。據(jù)此, 本文認(rèn)為未來(lái)研究可從情境強(qiáng)度理論(Situational Strength Theory)探索個(gè)人特征和工作特征對(duì)員工睡眠質(zhì)量的交互影響。情境強(qiáng)度是指情境的各種特征具有限制行為表達(dá)和降低個(gè)體行為差異的能力(Mullins & Cummings,1999)。該理論認(rèn)為, 高強(qiáng)度的情境向個(gè)體傳達(dá)了清晰的角色要求和行為規(guī)范, 能夠較強(qiáng)地塑造個(gè)體的表現(xiàn), 甚至超過(guò)個(gè)體差異的影響。因此, 在高情境強(qiáng)度下, 不同特征的個(gè)體可能會(huì)展現(xiàn)出同質(zhì)化的行為。相反, 低強(qiáng)度的情境對(duì)個(gè)體的影響較弱, 此時(shí)個(gè)體行為更易受到自身行為傾向的影響,即個(gè)體差異主導(dǎo)行為差異?；诖? 當(dāng)員工處于低情境強(qiáng)度時(shí), 個(gè)體特征應(yīng)是影響員工睡眠質(zhì)量的重要因素; 而當(dāng)員工處于高情境強(qiáng)度, 如較高的任務(wù)復(fù)雜性或時(shí)間壓力時(shí), 個(gè)體特征差異較大的員工可能會(huì)基于情境做出相對(duì)一致的反應(yīng), 即弱化個(gè)體因素對(duì)睡眠質(zhì)量的影響。因此, 未來(lái)研究可基于情境強(qiáng)度理論探討個(gè)體特征和工作特征對(duì)睡眠質(zhì)量的交互影響。

6.2.2 從恢復(fù)體驗(yàn)視角探索睡眠影響工作的邊界條件

現(xiàn)有研究對(duì)睡眠影響工作結(jié)果的調(diào)節(jié)變量探討較少, 尤其是缺乏揭示睡眠與自我損耗之間邊界條件的研究。自我損耗理論認(rèn)為, 睡眠對(duì)工作的影響是通過(guò)影響個(gè)體的自我調(diào)節(jié)資源實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)個(gè)體睡眠質(zhì)量低時(shí), 由于自我調(diào)節(jié)資源恢復(fù)受損, 會(huì)降低個(gè)體在態(tài)度和行為上的控制能力。此時(shí), 若個(gè)體能以其它方式獲得能量補(bǔ)充, 如進(jìn)行恢復(fù)體驗(yàn)(Recovery Experiences)、微—休息活動(dòng)(Micro-Break Activities)和獲取關(guān)系能量(Relational Energy)等, 可能會(huì)緩解低質(zhì)量睡眠對(duì)資源恢復(fù)的不利影響?；謴?fù)體驗(yàn)理論認(rèn)為, 員工從事與工作無(wú)關(guān)的恢復(fù)活動(dòng), 如看書、散步、娛樂(lè)、離開工作場(chǎng)所和休息等能夠激起有助于恢復(fù)的心理體驗(yàn),恢復(fù)應(yīng)對(duì)工作時(shí)消耗的身心資源, 從而重新達(dá)到良好的工作狀態(tài)(Sonnentag & Fritz, 2007)。當(dāng)員工睡眠質(zhì)量低造成資源恢復(fù)受損時(shí), 可在工作一段時(shí)間后適當(dāng)進(jìn)行具有恢復(fù)體驗(yàn)的活動(dòng), 這可能會(huì)降低員工的損耗程度。類似的, Kim, Park和Niu(2017)發(fā)現(xiàn), 工作中的微—休息活動(dòng), 如放松(Relaxation)和社交(Social)可幫助員工重新儲(chǔ)備可用的工作資源。當(dāng)員工睡眠質(zhì)量較差影響自我調(diào)節(jié)資源的補(bǔ)充時(shí), 員工在工作中進(jìn)行微—休息活動(dòng)則可能緩和低質(zhì)量睡眠對(duì)工作的不利影響。除休息活動(dòng)外, Owens, Baker, Sumpter和Cameron(2016)認(rèn)為, 個(gè)體的心理資源還可通過(guò)與他人互動(dòng)(如獲取關(guān)系能量)得到補(bǔ)充。關(guān)系能量是指員工在人際交往中獲得的心理資源, 這種資源可以增強(qiáng)員工的工作能力, 員工可從積極情緒、認(rèn)知刺激和行為榜樣三方面獲得這種能量, 如與熱愛(ài)工作、積極友善的上司工作會(huì)使員工付諸更多努力在工作中, 通過(guò)更好地完成工作來(lái)維持這種積極的工作氛圍(Owens et al., 2016)。這種從他人身上獲得能量補(bǔ)充的形式可能也會(huì)調(diào)節(jié)睡眠對(duì)損耗的影響。據(jù)此, 未來(lái)研究可從上述三方面探討睡眠、自我損耗與工作行為之間的邊界條件。

6.2.3 對(duì)比睡眠質(zhì)量和數(shù)量的差異化影響效果

未來(lái)研究還需比較睡眠質(zhì)量和睡眠數(shù)量的作用效果及作用機(jī)制。組織中的睡眠研究通常用睡眠質(zhì)量和睡眠數(shù)量來(lái)表示睡眠(e.g., Barnes, 2012;Barnes, Schaubroeck, Huth, & Ghumman, 2011)。關(guān)于睡眠質(zhì)量的概念雖至今尚無(wú)定論, 但普遍認(rèn)為其包含入睡時(shí)間、睡眠保持時(shí)間、夜間覺(jué)醒次數(shù)和清醒時(shí)的感覺(jué), 而睡眠數(shù)量是指?jìng)€(gè)體保持睡眠狀態(tài)的時(shí)間(Barnes, 2012)。目前睡眠相關(guān)研究中關(guān)于睡眠質(zhì)量和睡眠數(shù)量在健康和情緒等結(jié)果變量上的作用效果仍然存在分歧。一些研究發(fā)現(xiàn),睡眠質(zhì)量和睡眠數(shù)量都與晨間積極情緒激活和平靜顯著正相關(guān), 與慢性疲勞、消化癥狀和心血管癥狀顯著負(fù)相關(guān)(Sonnentag et al., 2008; Barton et al., 1995), 但是, 仍有一些研究認(rèn)為二者在諸如健康、幸福感和認(rèn)知等結(jié)果上的影響是平行的(Barnes, 2012), 如 Barnes等(2015)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)每日睡眠質(zhì)量與其每日自我損耗顯著正相關(guān), 但睡眠數(shù)量與自我損耗相關(guān)卻不顯著?；诙咴谙嚓P(guān)結(jié)果變量上作用效果的不一致, 未來(lái)研究可就睡眠質(zhì)量和數(shù)量在績(jī)效、安全、健康、情感態(tài)度和行為等結(jié)果上的影響效果進(jìn)行對(duì)比, 深化對(duì)睡眠影響效果的理解。此外, 通過(guò)梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn), 組織中睡眠的作用效果是通過(guò)影響自我調(diào)節(jié)資源實(shí)現(xiàn)的, Christian和 Ellis (2011)認(rèn)為自我調(diào)節(jié)資源損耗會(huì)通過(guò)影響員工行為和情緒兩種機(jī)制起作用。睡眠質(zhì)量和睡眠數(shù)量在上述兩種作用機(jī)制上是否存在差異？目前實(shí)證支持較少, 因此未來(lái)研究還可對(duì)二者在員工態(tài)度和表現(xiàn)上的作用機(jī)制進(jìn)行比較。

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