勝任力模型：高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究的新視角

[摘要]由美國著名心理學(xué)家David C.McClelland提出的勝任力理論，是目前管理學(xué)領(lǐng)域開展能力研究的主要方法之一。文章在辨析勝任力相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，闡釋將勝任力理論引入高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究的方法論意義，分析構(gòu)建勝任力模型的核心技術(shù)。結(jié)果表明，勝任力模型對(duì)于高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究具有顯著的理論價(jià)值與現(xiàn)實(shí)價(jià)值，其未來研究將圍繞模型構(gòu)建、相關(guān)培訓(xùn)與評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)等5類主題展開。

[關(guān)鍵詞]勝任力模型；遠(yuǎn)程教學(xué)能力；行為事件訪談；勝任力詞典

[中圖分類號(hào)]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097（2012）10-0094-05

一、勝任力：概念辨析

勝任力（Competency）是“將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者顯著區(qū)分開來的個(gè)人的潛在的、深層次特征”。它與能力研究中的其他主要概念，有著本質(zhì)內(nèi)涵上的不同。

1.能力與勝任力

能力（Capability）是“成功完成任務(wù)并獲得最廣泛成果所需的認(rèn)知與身體機(jī)能”，常描述為個(gè)體的心理特征。由于國內(nèi)常將competency譯作能力，因此多有將兩者混用甚至混淆的情況。事實(shí)上，勝任力不僅是成功完成任務(wù)所需的能力，更是能夠?qū)ⅰ耙话憧冃А迸c“優(yōu)質(zhì)績效”區(qū)分開的特質(zhì)。嚴(yán)格的講，如果某種能力無法對(duì)個(gè)體績效的優(yōu)劣產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響，那么即使該能力是重要的，也不能稱之為勝任力。

勝任力的特性能夠集中反映遠(yuǎn)程教學(xué)一般能力與遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力的差異。首先，勝任力具有優(yōu)異績效關(guān)聯(lián)性，即勝任力所包含的特質(zhì)與教學(xué)績效的優(yōu)劣有著明確的、直接的并且經(jīng)過了驗(yàn)證的關(guān)系。而教學(xué)一般能力與教學(xué)績效的關(guān)系是潛在的和預(yù)設(shè)的（假設(shè)具有某種能力后能夠取得較好的績效）。其次，勝任力具有行為參照性。遠(yuǎn)程教學(xué)一般能力往往關(guān)注狀態(tài)的描述，遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力則強(qiáng)調(diào)行為維度或行為特征，用來描述勝任力的行為都是穩(wěn)定、可描述、能預(yù)測高績效的教學(xué)行為。第三，勝任力具有可測量性。即使同樣是描述教學(xué)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、自我概念、教師角色等心理特征，遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力也要求這些特征能夠被科學(xué)測量，而不僅僅是被描述。

2.能力標(biāo)準(zhǔn)與勝任力模型

能力標(biāo)準(zhǔn)是“使個(gè)體能夠按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效完成特定職業(yè)或工作職責(zé)的知識(shí)、技能和態(tài)度的集合”。勝任力模型則是“針對(duì)特定崗位、崗位序列或機(jī)構(gòu)職能所制定的勝任力的組織框架”。

兩者在體系結(jié)構(gòu)上有顯著不同。能力標(biāo)準(zhǔn)通常從若干維度確定能力指標(biāo)，并描述其相應(yīng)的知識(shí)、技能、觀念的要求，如中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)、美國國家教師教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。勝任力模型則以勝任力詞典為框架，詞典中的每個(gè)勝任特征都包含定義、行為等級(jí)水平及其行為指標(biāo)（個(gè)體承擔(dān)特定崗位并實(shí)施特定能力時(shí)的各種外顯行為）。能力標(biāo)準(zhǔn)多采用輻射狀結(jié)構(gòu)，通常包括核心能力與一般能力。勝任力模型表現(xiàn)為層級(jí)式結(jié)構(gòu)，通常包括通用勝任力及特殊勝任力，兩者之間的差異如圖1。

兩者的研究視角也存在差異。教師能力標(biāo)準(zhǔn)通常來自對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能、理念的抽取和分解，依賴的是專業(yè)領(lǐng)域?qū)细窠處煹念A(yù)先設(shè)定，目的是提升教師的專業(yè)能力。勝任力來自工作需求和崗位職能分析，最大程度地避免假想成分，根本目的是為了通過提高教師的職業(yè)能力來實(shí)現(xiàn)高校的整體發(fā)展。

遠(yuǎn)程教師能力標(biāo)準(zhǔn)通常是普遍適應(yīng)和相對(duì)穩(wěn)定的，但無法很好地適應(yīng)不同高校的能力需求差異。遠(yuǎn)程勝任力模型的層級(jí)式結(jié)構(gòu)能夠滿足高校特定的能力需求（各高?？筛鶕?jù)需求來自主地、動(dòng)態(tài)地設(shè)定某個(gè)勝任力等級(jí)作為現(xiàn)階段的能力發(fā)展目標(biāo)），但是從顯性的行為分析中得出的勝任力有可能遺漏一些未被意識(shí)但卻至關(guān)重要的特質(zhì)。因此，遠(yuǎn)程教師能力研究應(yīng)通過能力標(biāo)準(zhǔn)和勝任力模型相互補(bǔ)充來提高成果的科學(xué)性與適應(yīng)性。國外研究也已證明，用相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)修正工作分析結(jié)果，是保證勝任力模型有效性的重要策略。然而，結(jié)構(gòu)和視角上的差異決定了能力標(biāo)準(zhǔn)并不能直接地替代或轉(zhuǎn)化為勝任力模型。遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力模型必須經(jīng)由特定的方法和技術(shù)來構(gòu)建，這也是將其作為新的方法框架引入能力研究的根本原因。

二、勝任力模型：研究的訴求

高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力的研究現(xiàn)狀，決定了引入勝任力模型的價(jià)值大小。縱觀國內(nèi)遠(yuǎn)程教學(xué)能力的研究成果，主要包含兩類研究模式：從遠(yuǎn)程教育者角色定位入手搭建遠(yuǎn)程教育人員能力模型，以及基于教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力培訓(xùn)與考核現(xiàn)狀探討教師能力開發(fā)的策略。

盡管相關(guān)研究正在不斷深入，目前對(duì)高校教師遠(yuǎn)程教師能力的研究仍主要停留在經(jīng)驗(yàn)研究層面，有數(shù)據(jù)支撐的研究比較少。已有的遠(yuǎn)程教學(xué)能力模型大多采用“質(zhì)性研究”，注重能力的“非量化”分類描述，能夠很好的闡述“應(yīng)當(dāng)具備何種能力”，卻不能很好的回答“應(yīng)具有何種程度的能力”。研究視角也相對(duì)單一，大多是從遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和外延來確定能力維度及指標(biāo)。但是高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)的能力發(fā)展在本質(zhì)上是一種包含能力界定、能力培訓(xùn)、能力評(píng)估在內(nèi)的人力資源管理行為。能力模型要為能力開發(fā)的實(shí)踐服務(wù)，就必須包含對(duì)人力資源管理基本規(guī)律的考量，需要來自管理實(shí)踐的數(shù)據(jù)資料。

對(duì)遠(yuǎn)程教育教師的考核和評(píng)價(jià)的研究也缺乏實(shí)證研究方法，且大部分研究采用不同的理論框架，將“培訓(xùn)”、“評(píng)價(jià)”、“激勵(lì)”割裂開來進(jìn)行討論，結(jié)論之間無法相互呼應(yīng)，導(dǎo)致高校在真正實(shí)施能力培訓(xùn)和評(píng)價(jià)時(shí)，要去適應(yīng)不同的思路和方法，得不到系統(tǒng)化的指導(dǎo)。

勝任力模型在應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的研究不足方面，有著獨(dú)特的優(yōu)勢。它正是從客觀的工作分析中收集收據(jù)和確定思路，不僅闡明能力目標(biāo)的類別，更通過行為等級(jí)及其行為指標(biāo)來闡明能力目標(biāo)的水平。同時(shí)，借助勝任力模型，可以建立一套比較客觀的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，為包括培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供具有一致性的、準(zhǔn)確的依據(jù)。

然而，國內(nèi)勝任力模型在教育領(lǐng)域并沒有得到廣泛應(yīng)用。已有的研究主要集中在中小學(xué)教師、高校教師及教學(xué)管理人員（如校長、班主任、輔導(dǎo)員等），以遠(yuǎn)程教育教師為對(duì)象的研究幾乎是空白。進(jìn)一步分析現(xiàn)有成果（以中國期刊網(wǎng)收集的以“教師勝任模型”為主題的19篇碩士論文為例），可以看到，部分研究雖然是基于勝任力理論的研究，但實(shí)質(zhì)上僅提出了勝任力的基本分類與定義，并沒有對(duì)勝任力的行為等級(jí)和行為指標(biāo)進(jìn)行描述，在結(jié)論上是不完整的，無法發(fā)揮勝任力模型的核心優(yōu)勢?？梢哉f，高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究迫切需要?jiǎng)偃瘟δＰ蛶淼男滤季S，而現(xiàn)有的研究成果無論在數(shù)量還是在質(zhì)量上，都亟待提高和完善。

三、勝任力模型：現(xiàn)實(shí)的訴求

能力開發(fā)實(shí)踐（主要是能力培養(yǎng)與評(píng)估）是高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究的歸宿，而能力開發(fā)有著特定的現(xiàn)實(shí)背景。是否在遠(yuǎn)程教學(xué)能力開發(fā)中發(fā)揮作用，顯然是衡量勝任力模型價(jià)值的重要尺度。

1.遠(yuǎn)程教學(xué)能力培養(yǎng)的瓶頸

筆者曾利用電子問卷，對(duì)西南、西北地區(qū)遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校的238名遠(yuǎn)程教師（其中70%為遠(yuǎn)程主講教師）和43名遠(yuǎn)程教學(xué)管理人員進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)查。當(dāng)問及“你認(rèn)為目前的培訓(xùn)中，最突出的問題”時(shí)，有64%的教師和52%的管理者認(rèn)為是“培訓(xùn)內(nèi)容不合理”。而進(jìn)一步詢問“你認(rèn)為什么樣的培訓(xùn)是有效的”，73%的教師和76%的管理者選擇“符合工作的實(shí)際要求并能提高工作成效的內(nèi)容”?？梢姡鄙倬哂袑?shí)效的能力培養(yǎng)體系，是當(dāng)前遠(yuǎn)程教學(xué)能力開發(fā)面臨的首要問題。

那么，如何確定有效的能力培養(yǎng)目標(biāo)與內(nèi)容？一些高校依照遠(yuǎn)程教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案來選取教師遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)的內(nèi)容。筆者認(rèn)為這樣的做法并非是科學(xué)的。我們沒必要也不可能將高校教師培養(yǎng)成為專家。對(duì)他們的個(gè)人發(fā)展而言，成為一個(gè)“優(yōu)秀的從業(yè)者”才具有現(xiàn)實(shí)意義。高校要通過培訓(xùn)使每個(gè)教師都能在崗位上實(shí)現(xiàn)不平凡的工作績效，必須建立一套既符合自身工作要求，又能與高績效緊密相關(guān)，還能夠動(dòng)態(tài)調(diào)整的“與時(shí)俱進(jìn)”的培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容系統(tǒng)。

勝任力模型與遠(yuǎn)程教學(xué)能力培養(yǎng)需求恰能夠高度的契合。一方面，它為教師能力培訓(xùn)提供了彈性目標(biāo)系統(tǒng)。勝任力包含了從基本水平到最高層次的知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。當(dāng)工作需求發(fā)生變化時(shí)，任何高校都可以重新設(shè)定勝任特征的等級(jí)水平以便及時(shí)調(diào)整能力培養(yǎng)目標(biāo)。另一方面，勝任力本身就包含等級(jí)水平所對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技能和態(tài)度，能夠迅速的轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)的內(nèi)容。當(dāng)?shù)燃?jí)水平變化時(shí)，內(nèi)容也可隨之變更。表1顯示了筆者將勝任力模型轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)程教學(xué)能力培訓(xùn)體系的一些嘗試。當(dāng)高校根據(jù)自身需要將能力培訓(xùn)的目標(biāo)從LV2調(diào)整至LV3時(shí)，只需要納入LV3對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)知識(shí)模塊即可。

2.遠(yuǎn)程教學(xué)能力評(píng)估的瓶頸

有研究指出，目前高校對(duì)教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力的評(píng)價(jià)缺少比較科學(xué)的考核指標(biāo)體系，通常只是簡單的對(duì)工作情況的總結(jié)，而不是促進(jìn)教師階段性發(fā)展的手段。筆者所做的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，有52%的教師43%的管理人員和認(rèn)為“目前的考核內(nèi)容不全面，考核依據(jù)不合理，有時(shí)甚至起到負(fù)作用”。因此，借助科學(xué)的方法或工具，建立有助于教師發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，是遠(yuǎn)程教學(xué)能力開發(fā)必須解決的又一個(gè)難題。

綜合分析人才測評(píng)領(lǐng)域及遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的研究成果，可歸納出對(duì)能力評(píng)估指標(biāo)體系科學(xué)性的基本要求：①應(yīng)與教學(xué)績效相關(guān)聯(lián)；②應(yīng)是對(duì)完成任務(wù)或勝任崗位的綜合判斷；③支持多情境、多維度、多元技術(shù)的行為測評(píng)。

勝任力模型自身并不是測評(píng)指標(biāo)體系，但是它是高績效行為表現(xiàn)的集合，而且等級(jí)水平明確，具備良好的可量化、可評(píng)估與預(yù)測性。遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力模型的每一個(gè)勝任特征都是對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的整體描述，而非單一維度的能力要求。更重要的是，遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力模型無論采用何種方法來構(gòu)建（目前的主流方法包括關(guān)鍵事件訪談法、職能分析法、情景法等），均是基于現(xiàn)有或即將變化的各種教學(xué)情境來抽取優(yōu)質(zhì)教師的典型行為，這使其更加適合基于情境的評(píng)估活動(dòng)。因此，如果能夠?qū)⑦h(yuǎn)程教學(xué)勝利力模型合理地轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)程教學(xué)能力測評(píng)指標(biāo)體系，就能夠滿足上述的科學(xué)性要求。目前部分國外學(xué)者利用教師勝任力模型來構(gòu)建教師“評(píng)價(jià)中心”，正是這一思路的大膽實(shí)踐。

四、有效的勝任力模型：方法與結(jié)構(gòu)

只有有效的勝任力模型才能夠滿足高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力的理論研究及開發(fā)實(shí)踐的雙重訴求。構(gòu)建勝任力模型的核心是實(shí)現(xiàn)勝任力行為指標(biāo)的合理采集與恰當(dāng)描述，這也是保證其科學(xué)性的基本前提。

1.行為事件訪談法

勝任力模型有效性的關(guān)鍵在于是否收集了確實(shí)能夠鑒別高績效與普通績效的行為數(shù)據(jù)。管理學(xué)的基本假設(shè)認(rèn)為，最有可能提供高績效能力數(shù)據(jù)的樣本，是實(shí)現(xiàn)工作最優(yōu)化或具有典型示范性的個(gè)體。因此，除了基于文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)收集（審閱相似性質(zhì)工作的前期研究并加以改造）外，絕大多數(shù)勝任力研究采用問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)化面談、觀察及工作日志的方法。其中，哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭提出的行為事件訪談法（Behavioral Event Interviews，BEI）是目前公認(rèn)最為有效的方法。

應(yīng)用行為事件訪談構(gòu)建遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力模型時(shí)，要求高績效教師回顧和描述自身在具有挑戰(zhàn)性的情境或事件中的行為表現(xiàn)（一般為3件最成功事件），并從中抽取能力特征。為強(qiáng)調(diào)這些特征的鑒別性，也常常同時(shí)調(diào)查普通績效教師來加以比較。訪談時(shí)通常采用STAR提綱：①當(dāng)時(shí)的教學(xué)情境（Situation）；②當(dāng)時(shí)的教學(xué)任務(wù)（Task）③教學(xué)行為的步驟與關(guān)鍵細(xì)節(jié)（Action）；④教學(xué)事件的收效、影響與反思（Result）。由于訪談的結(jié)果通常是故事性、描述性內(nèi)容，必須以編碼詞典（研究者在訪談前對(duì)受訪教師可能出現(xiàn)的行為事件及其所體現(xiàn)的個(gè)體特征的歸集）為藍(lán)本進(jìn)行語義編碼。編碼的結(jié)果必須在樣本組與普通組之間進(jìn)行頻次、等級(jí)分?jǐn)?shù)等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的差異分析，其中具有顯著差異者可歸為勝任特征。

BEI方法的風(fēng)險(xiǎn)之一是能否保證編碼辭典條目的完整性和可區(qū)分度。這里建議三種做法：一是將遠(yuǎn)程教育教師的角色分析結(jié)果與現(xiàn)有的行業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)或者類似領(lǐng)域的勝任力模型相互參照，二是通過問卷調(diào)查或Delphi法來直接獲取編碼條目，三是組建“焦點(diǎn)群組”（即由具有較高分析能力的受訪教師組成的群體）來完成編碼條目歸納，并由專家加以改進(jìn)。

BEI方法的風(fēng)險(xiǎn)之二是受訪教師與訪談主持人能否有效辨別造成高績效的個(gè)體特質(zhì)。受訪教師可能會(huì)生動(dòng)地描繪過程卻無法確切指明自己在其中所體現(xiàn)的能力，而訪談主持人則可能會(huì)對(duì)行為信息產(chǎn)生誤編碼。筆者認(rèn)為在訪談開始時(shí)就應(yīng)將編碼辭典提供給受訪教師進(jìn)行自我鑒定，并將結(jié)果與訪談主持人所做的編碼結(jié)果進(jìn)行差異比較，以增強(qiáng)語義編碼的信度。

2.勝任力詞典

勝任力詞典是關(guān)于勝任力的概念及其行為指標(biāo)框架，其中的每個(gè)勝任力均須包含名稱、定義、行為描述和行為等級(jí)，復(fù)雜的詞典還給出勝任力的重要性、相關(guān)特征集群、成功行為示例及警示性錯(cuò)誤行為示例。

勝任力詞典的科學(xué)性首先來自能力信息分析的有效程度，其次來自詞典結(jié)構(gòu)及詞匯描述的合理性。遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力的數(shù)量以多少為宜？相關(guān)研究認(rèn)為，設(shè)計(jì)良好的勝任力詞典通常不超過20項(xiàng)勝任特征（如選擇10～12項(xiàng)通用勝任力和6～8項(xiàng)特殊勝任力），而最佳項(xiàng)目數(shù)為12項(xiàng)左右。同時(shí)，勝任力行為等級(jí)及行為指標(biāo)應(yīng)盡量體現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)行為的情境化、可觀察性與可測量性。例如，將“交互技能”描述為“能夠通過有效的提問、及時(shí)的反饋以及恰當(dāng)?shù)脑掝}實(shí)現(xiàn)交互的發(fā)起、持續(xù)和完結(jié)”，較之“能夠有效地進(jìn)行師生交互”的說法，更能夠體現(xiàn)勝任力的行為參照性特性。

五、勝任力模型：未來研究

正如績效技術(shù)的引入為教育技術(shù)的評(píng)價(jià)研究打開了方法之門，勝任力理論及其技術(shù)亦能夠?yàn)榻處熌芰ρ芯块_啟一扇新窗。國外教育領(lǐng)域已積累了大量的研究成果，如Danielson、Bisschoff、Hay McBer等學(xué)者對(duì)教師勝任力模型的研究。哈佛大學(xué)、Wilkes大學(xué)、Guelph大學(xué)、Queen's大學(xué)、英國文化委員會(huì)（British council）新加坡分部等許多高校和教育機(jī)構(gòu)都制定了適合自身的勝任力詞典用于教師能力管理。因此，勝任力模型在國內(nèi)教育領(lǐng)域的廣泛研究與應(yīng)用，是可以預(yù)測的。

未來，基于勝任力模型的高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究需要著力解決好5類問題：①如何科學(xué)界定高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)的勝任特征及勝任力模型結(jié)構(gòu)，使其既能切合現(xiàn)有的遠(yuǎn)程教學(xué)實(shí)際，又能夠保持對(duì)未來不斷變化的教學(xué)情景的適應(yīng)性？②如何對(duì)高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，使其與勝任力行為等級(jí)水平有效融合？③如何將高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力模型轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)體系，并確定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？④如何設(shè)計(jì)與開發(fā)高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力培訓(xùn)與評(píng)估系統(tǒng)，提升能力開發(fā)績效？⑤如何為高校提供指導(dǎo)，使其能夠合理地調(diào)整勝任力行為等級(jí)，充分發(fā)揮勝任力模型對(duì)于不同教學(xué)需求的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力？

對(duì)勝任力模型進(jìn)行理論闡釋僅僅是教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力研究的開始，未來還需采用規(guī)范的流程與方法，構(gòu)建高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力模型，并進(jìn)一步設(shè)計(jì)和開發(fā)遠(yuǎn)程教學(xué)勝任力培訓(xùn)與考核系統(tǒng)，將勝任力理論真正應(yīng)用于高校教師能力開發(fā)的實(shí)踐之中。

基金項(xiàng)目：本文為2012年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“普通高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力模型構(gòu)建與開發(fā)一以陜西省四所遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校為例”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：12YJC880168）的階段性成果。

作者簡介：周榕，博士，陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教育技術(shù)系講師，研究方向：教師能力研究。

收稿日期：2012年4月28日

編輯：李婷