獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制研究

虞雅倫

摘要：因師資配比、學(xué)生情況的不同，普通高校的心理危機(jī)干預(yù)模式往往不太適用于獨(dú)立院校。本文對(duì)獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)有心理危機(jī)防范和反映機(jī)制存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出了心理危機(jī)防范乖快速反應(yīng)一體化相關(guān)建議，對(duì)減少獨(dú)立學(xué)院學(xué)生因?yàn)樾睦韱?wèn)題而引發(fā)的惡性事件、維護(hù)校園的穩(wěn)定具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；心理；危機(jī)

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，大學(xué)生心理健康問(wèn)題逐漸走入高校管理工作者和教育研究者的視野，由大學(xué)生心理健康問(wèn)題引發(fā)的高校危機(jī)事件也呈逐年上升趨勢(shì)。越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)大學(xué)生心理健康以及高校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)兩個(gè)議題進(jìn)行研究，但兩類(lèi)獨(dú)立的研究成果往往在心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中缺乏實(shí)操性。鮮有研究能夠有針對(duì)性地將大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反映機(jī)制進(jìn)行一體化探索。獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)高校中不可忽視的一類(lèi)群體，其師資配比和學(xué)生情況與普通高校存在著一定的差異，普通高校的心理危機(jī)干預(yù)模式到了獨(dú)立院校往往不太適用，而目前鮮有報(bào)道對(duì)獨(dú)立學(xué)院心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制進(jìn)行有針對(duì)性的研究。因此，結(jié)合國(guó)內(nèi)獨(dú)立院?，F(xiàn)狀，研究形成一套適合我國(guó)獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)狀的大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制十分必要。

本文對(duì)獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)有的心理危機(jī)防范和反映機(jī)制進(jìn)行調(diào)研分析，總結(jié)其在現(xiàn)有的體系下存在的不足，同時(shí)結(jié)合獨(dú)立院校師資配比和學(xué)生情況，提出有效的心理危機(jī)防范方法，并對(duì)構(gòu)建學(xué)生心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制提出指導(dǎo)建議，對(duì)獨(dú)立院校心理危機(jī)干預(yù)工作體系的完善具有指導(dǎo)意義。

一、獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)有心理危機(jī)防范和反映機(jī)制存在的問(wèn)題

（1）心理咨詢中心配備不完善。通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，部分同學(xué)不愿意將異常的心理狀況反映給輔導(dǎo)員，更愿意尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，因此高校中配備標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢中心十分重要。標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校心理咨詢中心應(yīng)設(shè)置咨詢接待室、會(huì)談咨詢室和心理活動(dòng)室三部分，還可以依據(jù)需要配備心理檔案室、心理閱讀室、心理測(cè)量室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、沙盤(pán)游戲室、宣泄室和放松室，同時(shí)對(duì)會(huì)談咨詢室的大小，墻紙、沙發(fā)、桌椅顏色，窗戶朝向，采光效果有一定要求。獨(dú)立院校的心理健康教育中心通常配備有會(huì)談咨詢室，部分高校同時(shí)配備有沙盤(pán)游戲室。但是多數(shù)獨(dú)立學(xué)院沒(méi)有為來(lái)訪學(xué)生提供等候的空間，且咨詢室的布局設(shè)計(jì)不能夠完全符合標(biāo)準(zhǔn)化咨詢室的要求。

在網(wǎng)絡(luò)線上咨詢方面，多數(shù)獨(dú)立學(xué)院擁有心理健康教育中心的獨(dú)立主頁(yè)，但是往往疏于維護(hù)，在主頁(yè)上難以找到咨詢中心的值班安排表和網(wǎng)上私信留言的通道，使網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)失去了網(wǎng)絡(luò)咨詢通道的作用。

（2）師資配比嚴(yán)重不足。多數(shù)獨(dú)立院校僅配備有一名專(zhuān)職心理教師，該專(zhuān)職心理教師除了要統(tǒng)籌心理健康教育中心的建設(shè)工作以外，還需同時(shí)承擔(dān)心理咨詢室的值班任務(wù)、《大學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)任務(wù)、新生入學(xué)階段心理普查等工作。在部份調(diào)研的獨(dú)立院校，專(zhuān)職心理教師除了需要負(fù)責(zé)心理健康教育相關(guān)工作外，還負(fù)責(zé)了其他全院性學(xué)生事務(wù)工作，如大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)工作、獎(jiǎng)勤助貸相關(guān)工作、學(xué)生違紀(jì)處分相關(guān)工作等等。

在輔導(dǎo)員隊(duì)伍方面，相比于普通高校，獨(dú)立院校師資配比明顯不足，輔導(dǎo)員超額帶班現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，多數(shù)督導(dǎo)員帶班人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)教育部相關(guān)規(guī)定1：200的比例要求，調(diào)查過(guò)程中帶班比例最高的輔導(dǎo)員達(dá)到了1：700。訪談還了解到，部分獨(dú)立學(xué)院沒(méi)有安排班主任的崗位，學(xué)生班級(jí)班主任的角色缺失，加之輔導(dǎo)員超額帶班，不能很好地跟進(jìn)每個(gè)學(xué)生的情況，導(dǎo)致異常學(xué)生的動(dòng)態(tài)不能夠在第一時(shí)間被學(xué)校老師發(fā)現(xiàn)。此外，獨(dú)立院校輔導(dǎo)員還存在流動(dòng)性大和年輕化的特點(diǎn)，加之心理檔案體系不夠完善，往往導(dǎo)致心理危機(jī)防范工作出現(xiàn)遺漏和斷檔，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)也無(wú)法在第一時(shí)間獲得必要的學(xué)生心理檔案材料。

（3）輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)及防范能力較弱。在專(zhuān)職心理教師配備較少的情況下，很多獨(dú)立院校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員占比也不高。而非心理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的輔導(dǎo)員入職后，參加心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，且擁有心理咨詢師二級(jí)或心理咨詢師三級(jí)證書(shū)的輔導(dǎo)員更是屈指可數(shù)。年輕的輔導(dǎo)員們僅僅從高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)中獲得一些大學(xué)生心理健康工作的理論知識(shí)，對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的認(rèn)識(shí)僅停留在理論階段。忙不完的日常事務(wù)性工作使他們沒(méi)有時(shí)間和精力系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)內(nèi)容。

（4）心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制不健全。學(xué)生心理檔案體系缺失。無(wú)論是新生入學(xué)心理普查，還是心理疾病高發(fā)期全院的危機(jī)排查工作，均以時(shí)間點(diǎn)為標(biāo)記對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行匯總整理，而這些點(diǎn)狀的匯總表格并不能夠在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)簡(jiǎn)單直觀地展現(xiàn)學(xué)生入學(xué)以來(lái)心理健康狀況的變化，大大占用了危機(jī)事件快速反應(yīng)的時(shí)間。

心理危機(jī)快速反應(yīng)體系的缺失。多數(shù)獨(dú)立院校對(duì)于突發(fā)事件已經(jīng)有一套完整的緊急處理體系，但是心理危機(jī)干預(yù)與普通危機(jī)干預(yù)有很大的不同，心理危機(jī)干預(yù)工作者需要對(duì)心理學(xué)知識(shí)和危機(jī)干預(yù)基本原則以后充分的了解，自身也需要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，整個(gè)危機(jī)快速反應(yīng)過(guò)程中更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，但是多數(shù)獨(dú)立院校沒(méi)有一個(gè)明確的危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制。

醫(yī)療綠色通道的缺失。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生第一次心理危機(jī)事件發(fā)生后至學(xué)生家長(zhǎng)到校期間，是心理危機(jī)事件再次爆發(fā)的高峰期。但部分獨(dú)立院校新校區(qū)地理位置遠(yuǎn)離主城區(qū)，就醫(yī)不便，且因其民辦高校的學(xué)校性質(zhì)，在醫(yī)療診治方面未能和精神專(zhuān)科醫(yī)院達(dá)成相關(guān)合作協(xié)議，學(xué)校在心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)不能及時(shí)獲得精神專(zhuān)科醫(yī)院和心理咨詢中心的協(xié)助。

二、心理危機(jī)防范及快速反應(yīng)機(jī)制研究

（1）改善硬件設(shè)施。獨(dú)立院校要規(guī)范心理咨詢中心的咨詢會(huì)談室，提升心理健康中心的專(zhuān)業(yè)度，從而讓學(xué)生更愿意走進(jìn)咨詢室。考慮到獨(dú)立學(xué)院專(zhuān)職心理教師配比的問(wèn)題，可相應(yīng)拓寬學(xué)生心理咨詢途徑，完善網(wǎng)絡(luò)咨詢體系和電話咨詢體系，一方面為大學(xué)生提供更便捷的咨詢平臺(tái)，方便學(xué)生邁出咨詢的第一步；另一方面，大大降低了心理咨詢室值班人員的需求。線上的咨詢還能為咨詢師線下的介入做好準(zhǔn)備，有效提高專(zhuān)職心理教師值班期間的時(shí)間利用率。此外，獨(dú)立院校應(yīng)積極聯(lián)系學(xué)校附近的精神科專(zhuān)科醫(yī)院及心理咨詢中心，邀請(qǐng)專(zhuān)家定期到學(xué)校坐診，以提升學(xué)生對(duì)學(xué)校心理咨詢中心專(zhuān)業(yè)程度的認(rèn)可。同時(shí)構(gòu)建好學(xué)校和校外精神專(zhuān)科醫(yī)院之間轉(zhuǎn)介的“綠色通道”，有緊急的危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，保證學(xué)生能夠得到及時(shí)的診斷和治療。

（2）建立有效的預(yù)警信息收集系統(tǒng)。抓好輔導(dǎo)員、心理咨詢中心專(zhuān)職教師、心理課任課老師、學(xué)生黨員、班級(jí)心理委員幾條主線。組織非心理專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員、專(zhuān)任教師參加大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)課程，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)大學(xué)生心理危機(jī)的言語(yǔ)信號(hào)、行為信號(hào)、認(rèn)知信號(hào)、自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法及心理危機(jī)干預(yù)原則。定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行心理危機(jī)個(gè)案的研討、交流和學(xué)習(xí)，提高輔導(dǎo)員面對(duì)危機(jī)事件的實(shí)操能力。同時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)教師、精神科醫(yī)生到校面向班長(zhǎng)、心理委員、學(xué)生黨員和主要學(xué)生干部做心理危機(jī)方面的講座，增強(qiáng)獨(dú)立院校危機(jī)防范力量的覆蓋面，在一定程度上彌補(bǔ)輔導(dǎo)員配備不足、班主任崗位缺失的問(wèn)題。

完善學(xué)生個(gè)人心理檔案體系，學(xué)生心理檔案以電子檔案形式記錄為宜，共享于校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要記錄學(xué)生入學(xué)以來(lái)，包括入學(xué)以前的心理及身體方面的情況、學(xué)校老師與家長(zhǎng)溝通交流的談話記錄。帶班輔導(dǎo)員和專(zhuān)職心理教師在和學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)溝通后實(shí)時(shí)更新檔案，以便危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能清晰快捷地掌握學(xué)生心理狀況、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生病情的了解程度以及心理疾病是否有軀體化等信息。

（3）規(guī)范心理危機(jī)事件應(yīng)激處理流程。心理危機(jī)干預(yù)的第一原則為保障學(xué)生人身安全，學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，需要全校各個(gè)部門(mén)在極短的時(shí)間內(nèi)各司其職、協(xié)同配合，搭建出校內(nèi)快速反應(yīng)通道，保障學(xué)生生命安全，僅僅輔導(dǎo)員或?qū)Ｂ毿睦斫處煹牧α渴沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。獨(dú)立院校應(yīng)結(jié)合自身師資和行政人員配備情況構(gòu)建心理危機(jī)事件應(yīng)激處理流程，完善心理危機(jī)應(yīng)預(yù)案，從制度上建立心理危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，明確心理危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有成員及各自的工作職責(zé)。同時(shí)，應(yīng)建立特殊情況下的24小時(shí)監(jiān)護(hù)制度，以及學(xué)?！议L(zhǎng)委托授權(quán)制度，明確在特殊情況下家長(zhǎng)如何遠(yuǎn)程授權(quán)學(xué)校將學(xué)生送精神專(zhuān)科醫(yī)院治療，從最大程度上解決初次危機(jī)事件發(fā)生后，家長(zhǎng)赴校時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）擴(kuò)充心理健康教育隊(duì)伍。鼓勵(lì)對(duì)心理學(xué)感興趣的學(xué)生參與心理健康教育工作，擴(kuò)充心理健康教育學(xué)生隊(duì)伍。獨(dú)立院校應(yīng)依托心理健康教育中心、學(xué)生機(jī)構(gòu)及學(xué)生社團(tuán)，號(hào)召一批對(duì)心理學(xué)感興趣的大學(xué)生組成朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍，承擔(dān)新生入學(xué)后班集體團(tuán)體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓、心理班會(huì)開(kāi)展等心理建設(shè)活動(dòng)任務(wù)，幫助大學(xué)生度順利過(guò)入學(xué)適應(yīng)期。同時(shí)引發(fā)學(xué)生對(duì)心理學(xué)的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，利用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)幫助自己、同學(xué)走出短期的心理困境。

在常規(guī)的思想政治課程教學(xué)過(guò)程中添加心理健康教育相關(guān)內(nèi)容，將思政教師納入心理健康教育隊(duì)伍。在思政課堂中引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、認(rèn)識(shí)觀、價(jià)值觀，找準(zhǔn)人生目標(biāo)，追求積極陽(yáng)光的人生態(tài)度，遠(yuǎn)離空心病等因價(jià)值觀缺失所致的心理疾病，從而防范心理危機(jī)事件的發(fā)生。

（作者單位：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院）