互聯(lián)網+時代的高校智慧物業(yè)初探

黃華琴　郭夢珂　羅木蘭　鄭書航　汪瑞

摘要：“互聯(lián)網+物業(yè)”是物業(yè)領域新崛起的一種智慧管理模式，也是時代發(fā)展的必然趨勢。首先，高校智慧物業(yè)的提出和校園后勤現(xiàn)狀進行透徹分析，通過實地考察調研福州大學城，問卷調查發(fā)放及問卷篩選錄入，數據統(tǒng)計分析比較得出高校智慧物業(yè)是在管理模式及軟硬件設施進行系統(tǒng)升級后不同于傳統(tǒng)物業(yè)管理和校園后勤的一種新興物業(yè)管理概念。其次，在大數據時代下，結合云計算及物聯(lián)網最新的技術手段，高校物業(yè)服務管理實現(xiàn)智能化，對師生教、習生活實現(xiàn)便捷化，同時還可以實現(xiàn)福州大學城內各高校物業(yè)資源的智慧共享，加強不同高校間的交流和聯(lián)系。最后，通過微信公眾號等平臺保證用戶信息需求和需求的響應性兩者實時動態(tài)同步獲取，從中得到高校智慧物業(yè)服務的智能化系統(tǒng)的獨特模式和服務模塊，從而形成的高校智慧物業(yè)服務管理。

關鍵詞：高校智慧物業(yè)；高校后勤；大數據；智慧共享；微信公眾號平臺

當下網絡科技迅速發(fā)展，“便捷化”，“智能化”也開始風靡全球，逐步進入各個領域。高校智慧物業(yè)管理成為一種主流。提到校園物業(yè)，相信每一位學生首要萌生的定是校園后勤，但是現(xiàn)階段并沒有多少高校能夠真正的實現(xiàn)校園智能化，雖然校園后勤可以做到科學管理，但在服務管理智能、便捷化還有一定的進步空間。而“高校智慧物業(yè)管理”不僅可以有序，快捷地安排解決師生問題（尤其生活方面），而且通過高校智慧物業(yè)還可以將一定區(qū)域各個高校緊密聯(lián)系，實現(xiàn)智慧物業(yè)管理資源信息共享。

一、高校智慧物業(yè)的概要

（一）高校智慧物業(yè)的定義

高校智慧物業(yè)是通過對數據的分析，通過微信公眾號等平臺實時反映出師生的需求并作出正確的反饋。充分發(fā)揮大數據、物聯(lián)網的優(yōu)勢從中實現(xiàn)資源信息共享，實現(xiàn)最大便捷化。智慧物業(yè)管理系統(tǒng)指充分借助互聯(lián)網、物聯(lián)網技術形成基于海量信息和智能處理的新的生活方式、產業(yè)發(fā)展和社會管理等模式，面向未來構建全新的社區(qū)物業(yè)形態(tài)。

高校智慧物業(yè)的定位，就是秉承以人為本的服務理念，憑借智能化的管理模式和方法，始終堅持“服務為主、管理為輔；協(xié)同學校教育、老師教學、學生學習的有機結合”的根本宗旨，為校園師生不斷提供優(yōu)質、高效、便捷、全方位的服務。全面營造文明向上、環(huán)境優(yōu)美、舒適、服務周到、經營有序的良好的校園環(huán)境，讓學生滿意，讓教師滿意，讓學校滿意。

（二）高校智慧物業(yè)的特點

高校后勤集團管理手段的改進和更新，是智慧校園重要的構成要素，與校園能耗的有效利用息息相關。創(chuàng)新管理方法，達到能源的高效利用、有效風控、精確測算，以及通過管理延伸的能耗增值服務等亟待解決的問題。通過對計算機技術、網絡技術、安全技術、智能計量終端技術有效的資源整合，運用物聯(lián)網、大數據、云計算等前端的數據分析思維，將高校后勤管理由傳統(tǒng)的信息化自動管理系統(tǒng)逐步轉型為能源管理的智慧化系統(tǒng)，以此來實現(xiàn)上述對能源管理的更高要求。

對高校后勤集團能耗管理的現(xiàn)狀、能源管理智慧化的系統(tǒng)設計、智慧化的應用實例和新技術環(huán)境下的發(fā)展趨勢進行了逐一的論述，實現(xiàn)智慧校園物業(yè)，為學生提供更好的服務。

二、校園后勤與高校智慧物業(yè)

（一）校園后勤

隨著物質生活水平的提高，校園后勤的服務對象的范圍和層次也在不斷加深。大學生作為校園后勤服務對象的主體，對校園后勤要求的程度不斷提高。學校后勤管理服務的對象是廣大師生，服務對象的滿意程度真實的反映著服務的質量和效益。因此學校后勤管理應把提高師生的滿意度作為我們后勤管理不斷追求的目標。同教學工作一樣，學校的總務后勤也需要充滿智慧和藝術，高水平的學校后勤管理不但可以節(jié)約辦學資源提高辦學效益，更能提高師生的滿意率，而且也是服務育人的重要組成部分。先進的高水平的后勤管理是學校高品位發(fā)展的風向標和對外形象。

由圖1可知，校園后勤的服務管理主要集中在綠化修剪、宿舍衛(wèi)生打掃、樓管和保安值班室、保修大廳。因此可以得出校園后勤與傳統(tǒng)物業(yè)一樣，是一種粗放式的管理，其物業(yè)服務停留在“四?！?，很少涉及滿足廣大師生需求的特約服務。

由圖2可知，學生普遍認為吃飯問題、購買生活用品和宿舍維修服務室造成他們生活不便的關鍵因素，反映校園后勤服務管理的局限性和認識度低。

由圖3知，當下福州大學城內的智能物業(yè)集中停留在一卡通消費和門禁系統(tǒng)兩塊，缺乏智能技術注入和創(chuàng)新服務模式的發(fā)展，因此校園后勤服務質量的逐年退化和廣大師生的埋怨不斷也在上升，形成一個不流動的循環(huán)。

校園后勤室高校物業(yè)最切實的體現(xiàn)，和傳統(tǒng)物業(yè)管理普遍相似，都局限于一些安保樓管、綠化衛(wèi)生、教學區(qū)生活區(qū)設施設備維修和食堂管理，極其少設及智能高效物業(yè)服務管理模塊。因此，校園后勤的弊端也明顯可見。

（1）管理浮于表面，停留在以往的管理層次和制度層面，缺乏具體的管理方法和手段的研究針對性，操作性不強。

（2）管理的組織架構和職能定位不夠清晰合理，管理層次的復雜性、交叉部位和結合部位，造成你打我不敲，管理效率低下。校園后期仍然運行的是直線職能制這種組織結構形式，并且是從屬于學校的領導，沒有自身獨立的組織機構體系。難以形成因地制宜、各具特色的后勤管理結構形式，造成后勤管理結構形式與職能定位內容的不協(xié)調。

（3）管理理念上滿足于“差不多、過得去”，運未達到精確量化和規(guī)范的要求，職能高效便捷就更提不上。

（4）導向機制不健全，學校不夠重視。師生對于校園物業(yè)總是一棒子敲定，對于其提供的服務一直以來都停留在“無所謂，反正都是這樣”的表層現(xiàn)象。

（5）校園后勤管理體制落后不健全，尤其是咨詢體制和監(jiān)督反饋體制。長期以來，校園后勤管理缺乏應有的咨詢機構，以提供政策咨詢等服務。即使有的高校后勤部門設立廠咨詢機構，其代表性也不是很廣泛，不能充分行使咨詢職能，其咨詢的任務一般是由有關的職能部門給分管的校領導出主意而完成的。這種做法不利于高校后勤管理內部決策的民主化與科學化，也不利于調動大多數后勤職工的積極性。更不利于他們創(chuàng)造性地去關注高校后勤的發(fā)展并獻計獻策。我國高校后勤一般只有決策制、執(zhí)行體制，沒有專門的監(jiān)督反饋體制，以致出現(xiàn)了決策者多、執(zhí)行者少、監(jiān)督與反饋者無的怪現(xiàn)象。

（二）高校智慧物業(yè)

隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和完善，科教興國、人才強國戰(zhàn)略的實施，高等教育改革與發(fā)展已駛入快車道。這就要求高校后勤必須從根本上解決計劃經濟體制下產生的落后的管理體制和運行機制與市場經濟新體制和日益發(fā)展的高等教育需要之間的矛盾。為了解決這一矛盾，中央明確提出：“高等學校后勤服務工作的改革，對于保證教育改革的順利進行極為重要，改革的方向是實行社會化。”高校智慧物業(yè)是校園后勤社會化的必經之路。

校園后勤服務和高校智慧物業(yè)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，之所以這么說，是因為高校智慧物業(yè)是傳統(tǒng)的校園后勤一步步蛻變升級而來。最初的校園后勤管理服務以傳統(tǒng)的管理模式，高校自行組織人員分派管理，主要針對學生進行食宿管理和基本設施服務，管理人員特點分散、平面化、低專業(yè)。之后隨著服務的深入，校園后勤服務一改以往只是服務學校各種硬件設施的常態(tài)，校園后勤開始立足師生，在網絡上建立服務平臺。各高校采用師生教學一教務處管理；師生生活服務一校園后勤處管理。建立網上管理平臺對師生進行系統(tǒng)化管理，但是因缺少專業(yè)管理人才，導致系統(tǒng)反應慢，師生問題很難及時解決。而在這個時候得益于這個契機，高校物業(yè)應運而生。高校物業(yè)是高校委托高校后勤服務組織，對高校房屋建筑、公用設施設備和相關場地等進行維修、養(yǎng)護、管理；維護教學區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和秩序；為高校職工和學生提供生活保障、權利與義務的衡量標準；從而穩(wěn)中求進，促進教學科研和工作的發(fā)展。正如諺語“學習如逆水行舟，不進則退”。

高校物業(yè)的發(fā)展也是如此，日新月異不斷發(fā)展的社會也催生著高校師生日益多樣化現(xiàn)代化的需求，如果此時再繼續(xù)保持傳統(tǒng)高校物業(yè)的管理模式，勢必會被“能載舟亦能覆舟”的服務對象所淘汰。于是，高校智慧物業(yè)興起了。高校智慧物業(yè)采用“互聯(lián)網+”的模式對教室、教學科研用房、公共設施及場地、食堂、學生公寓、教工宿舍等進行規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、智能化、社會化、的高效智能服務；同時對于師生提供新時代新服務，高校智慧物業(yè)緊密聯(lián)系師生生活、除了基本的生活性服務還提供國家社會企業(yè)發(fā)展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃、高校資源共享、教學信息、師生休閑娛樂方向、實習兼職等特約服務。我們旨在建設平安校園、綠色校園、高效校園、智能校園，在福州大學生各高校建立聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享與創(chuàng)新，為廣大師生提供一個緊跟時代發(fā)展的高靈活、高效能、高智能的服務。高校智慧物業(yè)的前世今生告訴我們，有創(chuàng)新才有突破，聽聲音才走得對路，而這些，也會支撐著高校智慧物業(yè)，在之后的社會發(fā)展趨勢下，創(chuàng)生出更為合理、高效、人性化的管理模式。

1.高校智慧物業(yè)的原則

總的原則：既要適應大學教育、教學工作、大學生學習知識的特點，把社會效益、師生利益、長遠利益擺在首位；又要引入公平公正公開競爭機制，提高工程質量、服務質量和整體效益，口形成一條綜合性強的連鎖服務。

（1）堅持為教學科研工作和廣大師生服務的正確方向。高校智慧物業(yè)是為教學教育提供幫助的能手，我們認真研究校園物業(yè)給學校發(fā)展帶來的變化；給老師的教學帶來的變化；學生的學習方式和生活方式帶來的變化。積極探索思想政治教育、管理工作和智能服務進入校園。

（2）堅持以服務為主，高校智能管理的服務理念。服務是物業(yè)的本質特點。作為專業(yè)的高校智慧物業(yè)，堅持以為廣大師生體驗高校智慧物業(yè)服務之美好為宗旨，不斷加強物業(yè)服務的時代理念。

（3）堅持高校智慧物業(yè)服務的非企業(yè)性。高校智慧物業(yè)有別于社會的物業(yè)公司，他不是簡單以謀取利益最大化為根本目的，而是以服務為主。對于大學教育這本就是非營利的性質，高校智慧物業(yè)作為服務于大學教育的平臺，應該以實現(xiàn)高效、智慧服務、微利管理為根本目的。

（4）堅持服務的綜合性和連鎖性發(fā)展。高校智慧物業(yè)是集各模塊服務于一體的綜合性服務。這種綜合性服務的內容通常又是相互聯(lián)系、相互補充的。物業(yè)服務在時間、空間及形式上是不斷地由某一種服務消費引發(fā)出另一張服務消費。

（5）堅持高校智慧物業(yè)的與高校的平等關系是發(fā)展的重要保障。高校智慧物業(yè)與高校之間的聯(lián)系方式是經濟的、契約的聯(lián)系，而不是傳統(tǒng)的領導與被領導、管理與被管理的行政隸屬關系。它們雖然脫胎于高校、依附于高校、服務于高校，但并不隸屬于高校，而是與高校具有同等法律地位。

2.高校智慧物業(yè)發(fā)展的重點及難點

（1）校園文化的建設。高效智慧物業(yè)新就新在要接觸到傳統(tǒng)物業(yè)所沒有涉及到的區(qū)域，我把以前傳統(tǒng)物業(yè)避而不談的模塊挖掘出來使其透明化、專業(yè)化。建設校園文化模塊在傳統(tǒng)物業(yè)中并沒有，而在新概念高校智慧物業(yè)中怎么樣提現(xiàn)，具體怎么開展與實施都是沒有案例可以借鑒，必須完全靠拓新。而且這是與學校、教師、學生三者都緊密相關的，牽扯方面又大，內容復雜繁瑣，所以這是高校智慧物業(yè)發(fā)展首當其沖的一重難點。

（2）高效節(jié)能又高質量。魚和熊掌不可兼得？在環(huán)保意識深入人心的綠色時代，在確保高質量的物業(yè)服務的同時，還必須想方設法地節(jié)約資源、提高服務效果。這個服務意識在外企商務樓物業(yè)服務企業(yè)中慢慢成為主流，而高效物業(yè)能否更進一步把這種意識外化為切實的服務模式呢？這是高校智慧物業(yè)發(fā)展的一個挑戰(zhàn)，更是一個大步跨越的機遇。

（3）高校智慧物業(yè)的“智慧”亮點體現(xiàn)在在高校物業(yè)中加入“互聯(lián)網。目前已知的“互聯(lián)網+”在物業(yè)服務當中的運用有門禁識別系統(tǒng)、物流服務、設施報修與垃圾回收等，未來能不能使“互聯(lián)網+”在高校物業(yè)服務中提現(xiàn)地更淋漓盡致，也是高校物業(yè)服務發(fā)展令人值得期待和思考的方向。

（4）專業(yè)人才培養(yǎng)孵化。物業(yè)管理行業(yè)作為新時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下剛起步發(fā)展起來的第三產業(yè)，其發(fā)展前景是朝陽蓬勃的。誠然，前期市場的低門檻、劣口碑；行業(yè)系統(tǒng)化、智能化發(fā)展的年輕度；高等教育發(fā)展的限度；大學生自身的選擇；這寫一系列的因素都導致高校智能物業(yè)發(fā)展的障礙和專業(yè)人才培養(yǎng)的難度。畢竟，世界的發(fā)展屬于年輕的一代，世界的進步屬于人才的創(chuàng)造和領導。

3.高校智慧物業(yè)的發(fā)展趨勢

（1）智能網聯(lián)一平臺共享。作為國內最早涉獵高效智慧物業(yè)管理的知名物業(yè)企業(yè)，正大物業(yè)集團表示，新大正物業(yè)高效智慧物業(yè)建設的管理部標準主要體現(xiàn)在：崗位工作標準化，工作流程標準化，表單表格標準化，勞動績效標準化。概括來講，即兩個基層一個服務一專業(yè)化集成：智慧高校物業(yè)建設有利于專業(yè)資源集中，未來各專業(yè)資源通過智慧物業(yè)平臺進行統(tǒng)一調配。產業(yè)鏈集成：集成圍繞高校物業(yè)管理的供應鏈單位，對供應鏈資源進行平臺化整合，加強高校物業(yè)主體話語權。觸手可達的服務：為服務主體提供方便快捷的獲取服務渠道。

（2）智慧回收一校園智慧物業(yè)利?，F(xiàn)今在校師生人數眾多，致使保潔工作人員工作量巨大，加之有個別學生個人素養(yǎng)不高，垃圾落地現(xiàn)象頻發(fā)，故高校物業(yè)的保潔很難做到高效、人過之處纖塵不染。如果用一種既能減少物業(yè)管理公司工作量，又能引導學生愛護已有的整潔校園環(huán)境的管理方法，保潔工作豈不事半功倍？在這一點上，山東點服軟件有限公司的表現(xiàn)可圈可點山東點服軟件有限公司的表現(xiàn)可圈可點。他針對校園垃圾清理環(huán)節(jié)研發(fā)了一款新型垃圾回收產品——點點回收。點點回收是一個智能回收箱，包括磁卡識別，條碼打印，重量監(jiān)測，箱滿報警，無線通訊，觸屏操作等六大功能。用戶通過手機微信掃描器上的二維碼，或者通過刷磁卡的方式即可登錄點點回收系統(tǒng)。登錄系統(tǒng)后，選擇廢品類別，比如塑料瓶，玻璃瓶，廢紙箱的。系統(tǒng)會自動打印一個條形碼。條形碼打印出來后要貼在廢品上。通過智能回收箱的掃碼后回收箱才會打開，這個時候就可以把廢品放進箱子里面了。而且根據廢品的不同類別。顯示屏上會根據廢品收購的單價計算出總金額。后期在高校物業(yè)服務企業(yè)的員工進行分揀認證之后，這些金額就會變成學生微信賬戶上的一筆收入。不得不說這個方式很新奇也很有吸引力。相較于傳統(tǒng)的上門回收垃圾或者倡導學生垃圾帶下樓，不亂丟垃圾。這種模式既提高了廢品回收率，也能夠通過這些一點點的回收為物業(yè)服務企業(yè)省下衛(wèi)生清潔的開銷、為學生乃至學校帶來一點點價值。

（3）高效物流一學生兼職平臺?？爝f行業(yè)日益發(fā)展、漸趨于完善的今天，讓高效物流更智慧。易遞智能科技有限公司在考慮了開設獨立快遞門面、用小推車或者貨車配送、堆地攤等方法后，提出了一種高效快遞終端配送一站式解決方案：與小區(qū)內設取件柜相似，即在高校建立了一個像ATM機一樣二十四小時自助營業(yè)的取件區(qū)。在這里有嚴密的監(jiān)控，不用擔心快遞會被錯領，偷領。而且這里還配有一個人工區(qū)域，人工區(qū)域的工作主要是處理一些大件、寄件，還有一些需要收費的快件。而這些需要人工的區(qū)域變相的為高校學生提供了一些兼職的崗位，在方便學生寄件的同時，還能讓學生不出校門就有一個自我鍛煉的平臺。一舉兩得。

（4）新服務傳遞系統(tǒng)一雙向發(fā)展。服務傳遞系統(tǒng)是指服務主體與服務提供方之間建立聯(lián)系的組織，側重于服務提供方的內部組織安排，即通過合適的組織安排、管理協(xié)調、及時服務，結合員工的自身和實踐情況為服務主體提供精準到位的服務。近兩年高校校園的師生需求呈動態(tài)上升，特別是在公寓、就餐和快遞的上門、公寓維修建設上發(fā)生了突破性的進展。目前，各高校利用校園物業(yè)服務項目低成本、低風險、高信用、高回報的特點，在資金市場上形成相對的價格優(yōu)勢，通過價格杠桿的調節(jié)作用，吸引社會資金流入高校物業(yè)服務領域，徹底轉變傳統(tǒng)的單一依靠國家撥款辦后勤的“供給制”模式，實現(xiàn)后勤服務投資主體的多元化和后勤服務資源配置的集約控制和重點把握。不管是“數字社區(qū)”還是物業(yè)服務集成商及其集成服務模式都是一種新型的服務系統(tǒng)創(chuàng)新。對于高校智慧物業(yè)，采用承上啟下的物業(yè)服務管理模式，以高校智慧物業(yè)為載體，在師生之間提供一種雙箭頭的傳遞系統(tǒng)。

（5）物業(yè)服務一社會化。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和完善，科教興國、人才強國戰(zhàn)略的實施，高等教育改革與發(fā)展已駛入快車道。這就要求高校后勤必須從根本上解決計劃經濟體制下產生的落后的管理體制和運行機制與市場經濟新體制和日益發(fā)展的高等教育需要之間的矛盾。為了解決這一矛盾，中央明確提出：“高等學校后勤服務工作的改革，對于保證教育改革的順利進行極為重要，改革的方向是實行社會化?！备咝Ｖ腔畚飿I(yè)是校園后勤社會化的必經之路。

高校智慧物業(yè)是基于校園后勤的基礎上提出發(fā)展的；校園后勤作為高校智慧物業(yè)服務的一個重要組成部分。高校智慧物業(yè)是新形勢下，借助互聯(lián)網工具，在智能電商手機的發(fā)展下形成的在一種在特定區(qū)域內，針對某一特殊全體，進行智能專業(yè)高效的服務，致力建設平安、綠色、共享、集約、文明、便捷和智能的校園。二者最本質的區(qū)別在于“互聯(lián)網+”和“專業(yè)人才培養(yǎng)計劃”的參與和應用。

三、高校智慧物業(yè)：新媒體平臺的服務創(chuàng)新

（一）高校智慧物業(yè)的新型獨特模式

校園物業(yè)是物業(yè)行業(yè)的一個新領域的跨越，大學生作為一種特殊的社會群體，有一定的經濟能力，其思想較為成熟，生活學習及工作兼職歷練的需求層出不求。高效智慧物業(yè)具有網絡化、數據化、系統(tǒng)化、便捷化、高效化、智能化的特點。為此，我們以一個新的模式來服務智能管理校園物業(yè)：

大學生，作為高校智慧物業(yè)的關鍵主體。他是高校智慧物業(yè)的服務對象，尤其生活在高速發(fā)展的新時代中國，大學生的生活學習工作需求層出不求，現(xiàn)有的校園后勤已不能滿嘴他們，高校智慧物業(yè)作為智能、高效的線上線下平臺場所，可以科學系統(tǒng)的解決大學生的需求和問題。

教職工，僅次于大學生活躍與高校校園，作為高校智慧物業(yè)的次主體。對于教學教研和生活也有著各種各樣的需求，需要一把能手為他們減輕負擔，高校智慧物業(yè)集教學信息與生活服務與一處，提供便捷和稱心服務。

高校領導，作為高校智慧物業(yè)的檢查督導，定期不定期巡查，保障高校智慧物業(yè)的作業(yè)實施和服務質量。

各高校，作為高校智慧物業(yè)的共享商，是其組成的重要部分。高校提供廣大師生的教務信息和密切聯(lián)系師生的近源，產生重要意義。

工作人員，通過招聘大學生兼職，經過理論培訓和企業(yè)實訓形成工作人員，在提供校園物業(yè)服務同時孵化大學生物業(yè)管理專業(yè)人才。

物業(yè)服務企業(yè)，作為高校智慧物業(yè)的合作伙伴。為高校智慧物業(yè)提供技術和經費支持，我們?yōu)槠渑囵B(yǎng)對口大學生，兩者實現(xiàn)互利共贏。

高校智慧物業(yè)，既有社區(qū)的業(yè)主委員會的功能也保留了商業(yè)物業(yè)管理的智能科學和制度化，同時還白帶校園物業(yè)的特色和創(chuàng)新點。

（二）高校智慧物業(yè)的服務模塊

高校智慧物業(yè)采用模塊服務管理，模塊是平臺功能的單元，是源碼和數據的集合體。模塊管理是整個平臺中框架功能體現(xiàn)的核心。整個平臺內的各個工作實施運作都是通過模塊服務管理進行配置的，實現(xiàn)大學生學習生活信息、教職工教學生活信息服務的動態(tài)運行，做到智能便捷專業(yè)服務。

（三）手機微信公眾號平臺線上線下服務創(chuàng)新

結合互聯(lián)網時代的發(fā)展和當代大學生的生活方式，以手機微信公眾號建立平臺，從微信公眾號的注冊到后臺的各種信息錄入，形成一個線上服務系統(tǒng)；從人才招聘培訓到高校智慧物業(yè)可預見問題分析和不可預見風險模擬測試評估完畢，形成一個線下服務管理后臺；最終，線上線下服務跟進，形成高校智慧物業(yè)服務管理框架。

四、總結

許多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念和靈感往往都來自身邊，我們所需要的是一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛和一顆永不言棄的初心?！案咝Ｖ腔畚飿I(yè)”想法的構建是我們洞察高校校園生活，了解大學生生活學習娛樂和老師教學生活的需求層次、比較住宅、商業(yè)等物業(yè)服務管理和學習智慧社區(qū)即“社區(qū)O2O”。

我們“高校智慧物業(yè)初探——以福州大學城為例”的突出特點為“高校智慧物業(yè)”的校園新領域和各高校大學生和在校老師的新市場群，其創(chuàng)新點是引用“互聯(lián)網+”等智能新應用和大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維模式的搭建。校園后勤管理和高校智慧物業(yè)服務管理是遞進的過程，高校智慧物業(yè)是校園后勤的發(fā)展體和未來式，隨著知識時代的到來，人類的欲求矛盾越來越明顯，網絡智能化和高效便捷化是解決矛盾體的重要手段。

高校智慧物業(yè)，帶給高校便捷，由一到鏈的形成資源共享體；服務廣大師生，由塊到帶的構建智慧物業(yè)服務管理。