東南亞留學(xué)生對(duì)南寧滿意度調(diào)查研究

鄧媛婷 鄧瑩

摘 要：廣西毗鄰越南等東南亞國(guó)家，東南亞留學(xué)生對(duì)廣西情有獨(dú)鐘。南寧作為廣西的省會(huì)，交通便利，氣候宜人，美食文化多樣化而成為廣大東南亞留學(xué)生選擇留學(xué)的城市。本文主要分析東南亞留學(xué)生對(duì)南寧的看法，來(lái)評(píng)估東南亞留學(xué)生對(duì)中國(guó)二線城市的滿意度。

關(guān)鍵詞：東南亞留學(xué)生；南寧；滿意度

南寧，簡(jiǎn)稱“邕”，別稱綠城，是廣西壯族自治區(qū)首府。中國(guó)面向東盟十國(guó)核心城市和邊境區(qū)域中心城市，環(huán)北部灣城市群特大城市，西南出海綜合交通樞紐城市。自從2004年中國(guó)-東盟博覽會(huì)落戶南寧以來(lái)，廣西教育國(guó)際合作與交流工作堅(jiān)持立足東盟，面向世界，提出具有廣西特色的教育國(guó)際合作與交流新途徑的方針，開創(chuàng)了廣西教育對(duì)外開放與合作的新局面。廣西成為“萬(wàn)名留學(xué)生省份”。廣西憑借地理位置優(yōu)勢(shì)吸引了大量來(lái)自東南亞的留學(xué)生。南寧，作為廣西的省會(huì)，已經(jīng)成為中國(guó)——東盟博覽會(huì)和中國(guó)——東盟商務(wù)與投資峰會(huì)的永久舉辦地，近年來(lái)發(fā)展迅猛。2016年南寧正式開通了城市軌道，給生活在南寧的市民帶來(lái)極大的便利。由于交通便利，氣候宜人，美食文化多元化，許多東南亞留學(xué)生選擇留學(xué)南寧。他們來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，體驗(yàn)中國(guó)文化。為了解東南亞留學(xué)生在經(jīng)歷跨文化適應(yīng)階段，項(xiàng)目組想了解他們是怎么看待南寧的交通、旅游、娛樂、高校教育、飲食文化等各方面情況，項(xiàng)目組對(duì)此針對(duì)南寧不同院校，來(lái)自不同國(guó)家的東南亞留學(xué)生，以采訪的形式了解他們是如何看待南寧這個(gè)正在發(fā)展的城市，并以東南亞人民對(duì)中國(guó)文化，經(jīng)濟(jì)方面的滿意度進(jìn)行分析評(píng)估。

1 采訪對(duì)象

針對(duì)項(xiàng)目組的課題，項(xiàng)目組分別在2017年4月和2018年2月實(shí)施了采訪計(jì)劃。項(xiàng)目組隨機(jī)抽問了20名來(lái)自東南亞國(guó)家的留學(xué)生。

2 采訪內(nèi)容

為了更準(zhǔn)確的評(píng)估，項(xiàng)目組為課題設(shè)計(jì)了12個(gè)需要采訪留學(xué)生的問題。

你什么時(shí)候來(lái)到南寧的？

打算在南寧待長(zhǎng)時(shí)間？

為什么會(huì)選擇來(lái)南寧留學(xué)？

來(lái)南寧之前是否有在網(wǎng)上查閱南寧相關(guān)的信息？

來(lái)南寧后的預(yù)期值是否與來(lái)南寧前的一致？

眼中的南寧人怎么樣？

對(duì)南寧的交通路況是否滿意？

是否適應(yīng)南寧的飲食？

來(lái)南寧后的娛樂生活？

南寧與你所在國(guó)家的城市有什么不一樣的地方？

出行日常是否方便？

回國(guó)后是否還有回到南寧的想法？

項(xiàng)目組對(duì)采訪進(jìn)行了記錄，問題1-12的內(nèi)容總結(jié)記錄如下：

泰國(guó)留學(xué)生：所有被采訪的8名泰國(guó)學(xué)生中，有2名學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)有2年半的時(shí)間，他們通過(guò)參加學(xué)校“1+3項(xiàng)目”來(lái)南寧進(jìn)行為期3年的學(xué)習(xí)。有4名學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)已有6個(gè)月的時(shí)間，他們是通過(guò)參加學(xué)?！?+2項(xiàng)目”來(lái)南寧進(jìn)行為期2年的學(xué)習(xí)。剩余2名學(xué)生3個(gè)月前抵達(dá)南寧，他們即將在南寧學(xué)習(xí)體驗(yàn)8個(gè)月。其中6名學(xué)生在留學(xué)南寧之前有在網(wǎng)上查閱過(guò)南寧的相關(guān)信息，剩余2名學(xué)生在留學(xué)南寧前沒有對(duì)南寧進(jìn)行搜索。4名學(xué)生來(lái)南寧后的預(yù)期值與來(lái)南寧之前的預(yù)期值不一致，2名學(xué)生在來(lái)南寧后的預(yù)期值與來(lái)南寧前的預(yù)期值一樣，剩余2名學(xué)生在來(lái)南寧后預(yù)期值比來(lái)南寧前的預(yù)期值要高。5名學(xué)生評(píng)價(jià)南寧人非常熱情友好，然而3名學(xué)生認(rèn)為大部分南寧人不夠耐心。6名學(xué)生認(rèn)為南寧的交通非常便利，地鐵速度快，共享單車隨處可見。另外2名學(xué)生認(rèn)為南寧路況不容樂觀，道路擁堵，段多處進(jìn)行整修，出行不便。3名學(xué)生認(rèn)為自己可以適應(yīng)南寧的飲食習(xí)慣，在其他5位學(xué)生中，3名學(xué)生認(rèn)為南寧的飲食太過(guò)油。泰國(guó)留學(xué)生來(lái)南寧后的娛樂生活來(lái)源于酒吧，小吃街，KTV，游樂園；他們認(rèn)為南寧的氣候相對(duì)泰國(guó)較低，相對(duì)他們本國(guó)，他們更偏愛本國(guó)的氣候。6名泰國(guó)留學(xué)生均認(rèn)為南寧的在各方面都很便利，支付寶微信支付的普及使他們?cè)诋悋?guó)溝通交流上掃除了一定的障礙。2名泰國(guó)留學(xué)生表示他們回國(guó)后不會(huì)再回南寧，但會(huì)考慮去其他中國(guó)其他城市。6名學(xué)生表示完成學(xué)業(yè)回國(guó)后還是會(huì)回到南寧。

柬埔寨留學(xué)生：4名柬埔寨學(xué)生均在南寧學(xué)習(xí)了3年半年的時(shí)間，他們將在南寧完成本科學(xué)業(yè)。他們都是通過(guò)學(xué)校選拔、政府項(xiàng)目、獎(jiǎng)學(xué)金政策來(lái)南寧學(xué)習(xí)。4名留學(xué)生在來(lái)南寧之前并沒有在網(wǎng)上查閱過(guò)南寧的相關(guān)信息，但是4名學(xué)生對(duì)南寧的預(yù)期值都非常高。他們認(rèn)為南寧人非常友好，并且認(rèn)為南寧的交通十分便捷，相比起本國(guó)的交通。4名學(xué)生認(rèn)為自己無(wú)法適應(yīng)南寧的飲食習(xí)慣，因此他們都會(huì)在宿舍為自己烹飪食物。柬埔寨留學(xué)生來(lái)南寧后表示這里的服務(wù)多元化，衣食住行各方面對(duì)他們的起居都非常的便利。令柬埔寨留學(xué)生印象最深刻的就屬南寧的綠化，他們對(duì)南寧的氣候情有獨(dú)鐘。2名學(xué)生聲稱畢業(yè)回國(guó)后會(huì)在來(lái)南寧，剩余2名學(xué)生視經(jīng)濟(jì)條件而考慮以后是否會(huì)再來(lái)南寧。

越南學(xué)生：4名越南學(xué)生中，1名學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)有2年的時(shí)間，1名學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)有3年的時(shí)間，2名學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)有3個(gè)月時(shí)間。4名學(xué)生打算在南寧待4年，他們?nèi)鞘峭ㄟ^(guò)2+2項(xiàng)目來(lái)南寧。其中3名學(xué)生在來(lái)南寧之前有在網(wǎng)上查閱過(guò)南寧的相關(guān)信息。1名學(xué)生對(duì)南寧的期望值較高。大部分學(xué)生認(rèn)為南寧人性格很好，很熱情。3名學(xué)生對(duì)南寧的交通非常滿意。他們認(rèn)為自己可以適應(yīng)南寧的飲食習(xí)慣。越南留學(xué)生來(lái)南寧后后經(jīng)常會(huì)去咖啡館。他們認(rèn)為南寧的生態(tài)環(huán)境很好，其中有2名學(xué)生認(rèn)為他們回國(guó)后將回南寧。

2名緬甸留學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)有6個(gè)月的時(shí)間。1名學(xué)生打算在南寧待1年，另1名學(xué)生打算在南寧待2年。他們?nèi)鞘峭ㄟ^(guò)學(xué)校選拔來(lái)南寧。他們?cè)趤?lái)南寧之前有在網(wǎng)上查閱過(guò)南寧的相關(guān)信息，并認(rèn)為來(lái)南寧后的期望值與來(lái)之前一致。他們認(rèn)為南寧人樂于助人。2名學(xué)生認(rèn)為南寧的交通十分便捷，他們會(huì)乘坐地鐵出行，但幾乎不使用共享單車。他們認(rèn)為自己不能夠適應(yīng)南寧的飲食習(xí)慣，他們會(huì)經(jīng)常在宿舍烹飪食物。緬甸留學(xué)生來(lái)南寧后后經(jīng)常會(huì)去沃爾瑪購(gòu)物，有時(shí)也會(huì)去川菜館。2名學(xué)生認(rèn)為兩地的文化習(xí)俗有非常大的差異。他們認(rèn)為回國(guó)后不會(huì)再回南寧，因?yàn)椴幌矚g南寧人的生活方式。

2名印度尼西亞學(xué)生在2名緬甸留學(xué)生在南寧學(xué)習(xí)有1年的時(shí)間。他們打算在南寧待2年。他們均是通過(guò)“2+2項(xiàng)目”來(lái)南寧。他們?cè)趤?lái)南寧之前有在網(wǎng)上查閱過(guò)南寧的相關(guān)信息，并認(rèn)為來(lái)南寧后的期望值與來(lái)之前基本一致。他們認(rèn)為南寧人很努力，很熱情。他們認(rèn)為南寧的交通很方便，盡管有時(shí)會(huì)堵車。他們認(rèn)為自己能夠適應(yīng)南寧的飲食習(xí)慣。印度尼西亞留學(xué)生來(lái)南寧后后經(jīng)常會(huì)去夜市享受燒烤。1民學(xué)生認(rèn)他為回國(guó)后會(huì)再回南寧。

3 數(shù)據(jù)分析

通過(guò)項(xiàng)目組對(duì)20位留學(xué)生進(jìn)行比對(duì)，得出結(jié)論：東南亞留學(xué)生是對(duì)我市的交通，電子技術(shù)，城市發(fā)展的滿意度較高。地鐵軌道的開通，共享單車的普及使得留學(xué)生出門非常方便。電子技術(shù)上，微信和支付寶的普及，減少了留學(xué)生溝通交流障礙。然而，由于文化差異，東南亞留學(xué)生對(duì)南寧飲食習(xí)慣，生活方式滿意度偏低，造成這一差異的原因主要是絕大多東南亞留學(xué)生沒有漢語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境還不能完全適應(yīng)。同時(shí)，不同背景的東南亞留學(xué)生對(duì)我市的滿意度也有差異。不僅如此，東南亞留學(xué)生在南寧時(shí)間的長(zhǎng)短也會(huì)影響他們對(duì)南寧的滿意度。留學(xué)生待在南寧的時(shí)間越長(zhǎng)，他們對(duì)南寧的滿意度也越高，其原因是他們逐步適應(yīng)南寧的生活習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)

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