百科全書與知識(shí)服務(wù)

龔莉

摘 要

為了與蓬勃發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)、豐富多彩的知識(shí)需求相適應(yīng)，當(dāng)今知識(shí)服務(wù)的規(guī)模、模態(tài)也發(fā)生了巨大的變化。就知識(shí)服務(wù)而言，百科全書有著與之最為契合的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。在信息化、互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，現(xiàn)代化新型百科全書在知識(shí)服務(wù)方面可以大顯身手。傳統(tǒng)百科全書有必要加快網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，圍繞當(dāng)今知識(shí)服務(wù)基本要點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和編纂，守正出新，是勝出的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞 百科全書 知識(shí)服務(wù) 《中國(guó)大百科全書》 網(wǎng)絡(luò)百科全書 守正出新

21世紀(jì)，人類進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。有統(tǒng)計(jì)顯示，知識(shí)及其精華——科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，已由20世紀(jì)初的5%左右上升到現(xiàn)在的80%，甚至更多。同時(shí)，人們對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、查檢、挖掘、整理、聚合、運(yùn)用日益增多，各類知識(shí)性需求異?；钴S，知識(shí)性消費(fèi)持續(xù)旺盛。

為了與蓬勃發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)、豐富多彩的知識(shí)需求相適應(yīng)，當(dāng)今知識(shí)服務(wù)的規(guī)模、模態(tài)也發(fā)生了巨大的變化。就知識(shí)服務(wù)而言，百科全書有著與之最為契合的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。在信息化、互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，現(xiàn)代化新型百科全書在知識(shí)服務(wù)方面可以大顯身手，其核心功能將更加凸顯，效用將更為顯著。

一、 百科全書和知識(shí)服務(wù)有著與生俱來(lái)、自然天成的關(guān)聯(lián)

1. 百科全書是科學(xué)的書，是知識(shí)的書

西方文化學(xué)者公認(rèn)，“百科全書之父”是古希臘的亞里士多德（Aristotel，公元前384—前322）。如果從亞里士多德在呂克昂學(xué)園教學(xué)的講義算起，西方百科全書起源發(fā)展至今，已有2300多年的歷史；東西方學(xué)者一般認(rèn)為，中國(guó)古代類書與西方古代百科全書基本性質(zhì)接近，從這個(gè)意義上講，中國(guó)百科全書史的肇端，當(dāng)屬魏文帝曹丕（187—226）主持編纂的《皇覽》（220—222），距今也有近2000年了。

公元前五六世紀(jì)，特別是希波戰(zhàn)爭(zhēng)以后，古希臘地區(qū)經(jīng)濟(jì)生活繁榮，科技發(fā)達(dá)，產(chǎn)生了光輝燦爛、對(duì)后世影響深遠(yuǎn)的希臘文化，涌現(xiàn)出了柏拉圖、亞里士多德等一大批學(xué)者，他們?cè)谡軐W(xué)思想、詩(shī)歌、建筑、科學(xué)、文學(xué)、戲劇、神話等諸多方面都有很深的造詣。西方有記載的科技、文學(xué)、藝術(shù)基本是從古希臘學(xué)者開(kāi)始的。亞里士多德為講學(xué)而編寫了全面講述當(dāng)時(shí)已有一切學(xué)問(wèn)的講義，百科全書自此起步。2300多年來(lái)，人類社會(huì)跨越古代、近代，進(jìn)入現(xiàn)代，漸進(jìn)產(chǎn)生、積累了大量科學(xué)發(fā)現(xiàn)及思想文化藝術(shù)成果。尤其是以蒸汽機(jī)發(fā)明和應(yīng)用為主要標(biāo)志的第一次科技革命、產(chǎn)業(yè)革命；以新式煉鋼法和電力的應(yīng)用為主要標(biāo)志的第二次科技革命、產(chǎn)業(yè)革命；以核能、電子計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化技術(shù)為主要標(biāo)志的第三次科技革命、產(chǎn)業(yè)革命，人類的科學(xué)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用進(jìn)入快車道。與之如影相隨的是百科全書的編纂，從《學(xué)科要義九書》《博物志》《詞源》《百科全書或神與世俗學(xué)科知識(shí)》《錢伯斯百科全書》到《不列顛百科全書》、D.耿德羅（1713—1784）的《法國(guó)百科全書》，以及《美國(guó)百科全書》《布魯克豪斯百科全書》，每一個(gè)時(shí)代，都有集成、記載科技、人文成果的百科全書誕生。綿亙經(jīng)年，百科全書已然種類繁多、蔚為大觀、燦若繁星。

百科全書自誕生起，就和科學(xué)、知識(shí)一路相伴，形影不離?？茖W(xué)不斷開(kāi)拓、發(fā)掘和創(chuàng)造知識(shí)，百科全書則持續(xù)跟進(jìn)、整理、甄別、記錄和傳播知識(shí)。百科全書的歷史，就是不斷記錄人類科學(xué)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)傳播的歷史。

2. 百科全書是內(nèi)容豐富、視界宏博的知識(shí)寶庫(kù)

百科全書，英文名為encyclopaedia，意即基本的學(xué)問(wèn)盡在其中。百科全書一詞在19世紀(jì)末引入中國(guó)。康有為在1897年11月所著《日本書目志》中著錄的書名中出現(xiàn)了“百科全書”字樣。隨后，梁?jiǎn)⒊l(fā)表書評(píng)《讀〈日本書目志〉后》，百科全書一詞，開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)文獻(xiàn)。

百科，包括的學(xué)科之多；全書，匯集的知識(shí)之廣，百科全書即是概要記述人類一切門類知識(shí)或某一門類知識(shí)的完備的工具書。百科全書在規(guī)模、內(nèi)容、功能上均超過(guò)其他類型的工具書。“百科全書自問(wèn)世以來(lái)，一直試圖向一切人介紹一切事物?！保ā恫涣蓄嵃倏迫珪返?5版）百科全書是向人精確解答一切問(wèn)題的書。由于它涉及古今中外、天文地理、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)，包羅萬(wàn)象、巨細(xì)無(wú)遺，可存佚、啟蒙、解疑、釋惑、急就、自學(xué)，所以康有為稱百科全書為“金玉淵海”之書，世人亦稱“萬(wàn)寶全書、沒(méi)有圍墻的大學(xué)”。

高質(zhì)量的綜合性百科全書，成為衡量一個(gè)國(guó)家科學(xué)、文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。

3. 古今中外，百科全書提供了源源不斷的知識(shí)服務(wù)，為人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)

在2300多年漫長(zhǎng)的時(shí)光遷徙中，百科全書的品種、類別不斷增多，編排方式、使用功能不斷豐富。最重要的是，歐洲在文藝復(fù)興、15世紀(jì)中葉后，隨著活字印刷技術(shù)的逐步推廣，書籍得以方便印制、廣泛流傳，百科全書從皇親貴戚、上流精英的閱讀特權(quán)，逐漸走向民眾。啟迪民智，普及科學(xué)，百科全書作用的輻射面越來(lái)越廣。18世紀(jì)，D.狄德羅的法國(guó)《百科全書》及法國(guó)“百科全書”派，沖破歐洲1000多年封建與神學(xué)統(tǒng)治，點(diǎn)燃了啟蒙運(yùn)動(dòng)的火炬。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)代社會(huì)，隨著知識(shí)學(xué)習(xí)、傳播的更為便捷、教育的更為普及，百科全書已經(jīng)惠及全社會(huì)，百科全書已成為人們?nèi)粘Ｋ伎?、工作、學(xué)習(xí)、生活不可或缺的得力助手?！笆恰洞笥倏迫珪妨钗耀@得了一切有用的知識(shí)?！北葼枴どw茨在《未來(lái)之路》一書中屢次提到他讀到的百科全書，沒(méi)有念完大學(xué)的他視其為一生的知識(shí)伴侶和智慧的指路明燈。

中國(guó)有著悠久的古代類書編纂傳統(tǒng)，而真正意義上的現(xiàn)代百科全書則始于《中國(guó)大百科全書》（以下簡(jiǎn)稱《大百科》）。20世紀(jì)70年代末，結(jié)束十年“文革”的中國(guó)，開(kāi)啟了改革開(kāi)放、四個(gè)現(xiàn)代化的新征程。中央迅速?zèng)Q策，批準(zhǔn)國(guó)家基礎(chǔ)性、標(biāo)志性文化工程《大百科》上馬。第一版自1978年年底啟動(dòng)，1982年出版第一卷《天文學(xué)》，至1993年歷時(shí)15年，72卷全部出齊?！洞蟀倏啤返某霭?，獲得國(guó)內(nèi)外學(xué)界、媒體界的高度評(píng)價(jià)。其出版效應(yīng)顯而易見(jiàn)：

第一，為提高國(guó)民科學(xué)文化素養(yǎng)，為改革開(kāi)放、四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持。“文革”之后，百?gòu)U待興，中國(guó)改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平指出，“中國(guó)搞四個(gè)現(xiàn)代化需要知識(shí)”?！洞蟀倏啤酚筛鲗W(xué)科泰斗級(jí)學(xué)者領(lǐng)銜，會(huì)集2萬(wàn)多名專家學(xué)者、600余名編輯出版人員，梳理、編纂了60多個(gè)知識(shí)門類和學(xué)科的所有知識(shí)。各學(xué)科卷的陸續(xù)出版，及時(shí)滿足了當(dāng)時(shí)各行各業(yè)的需要，發(fā)售《大百科》的新華書店門口，聞?dòng)嵹s來(lái)的讀者連夜排起長(zhǎng)隊(duì)，購(gòu)買場(chǎng)面十分火爆。

第二，全面推動(dòng)學(xué)科研究，完善國(guó)家知識(shí)體系建設(shè)。十年內(nèi)亂，中國(guó)學(xué)術(shù)嚴(yán)重荒蕪，許多權(quán)威學(xué)者成為牛鬼蛇神，被打倒、靠邊站，各學(xué)科潰不成軍，更遑論國(guó)際間新學(xué)科、新進(jìn)展的跟進(jìn)與吸納。《大百科》一經(jīng)啟動(dòng)，便按照學(xué)科齊全、權(quán)威準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)術(shù)人員組建，展開(kāi)各學(xué)科調(diào)研、梳理、創(chuàng)新，有效地引領(lǐng)、推動(dòng)了各學(xué)科建設(shè)，建構(gòu)起完備的國(guó)家知識(shí)體系。包括一些空白學(xué)科，如政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、環(huán)境學(xué)等也在第一版時(shí)力排異議，開(kāi)啟編纂。如今這些都已成為顯學(xué)。

第三，提供了重要的國(guó)際文化交流、交融平臺(tái)。由于百科全書遵循的原則是，收納各國(guó)家、各民族優(yōu)秀文明成果、客觀公正、權(quán)威準(zhǔn)確，所以也成為國(guó)際文化交流的使者。我國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪時(shí)，將《大百科》作為國(guó)禮，贈(zèng)送給外國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、國(guó)會(huì)圖書館、著名大學(xué)圖書館?！洞蟀倏啤返谋姸嘣~條、內(nèi)容，還由國(guó)外出版機(jī)構(gòu)引進(jìn)出版。

第四，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定。百科全書講求嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、權(quán)威。編纂過(guò)程中，各學(xué)科制定、探索、形成了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)歷史上一些似是而非，或未有定論，或以訛傳訛的事物，進(jìn)行科研攻關(guān)、訂正、定論。這些成果后來(lái)被眾多國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、出版物所采納。

第五，帶動(dòng)全國(guó)“百科全書熱”?！洞蟀倏啤返某霭?，引發(fā)了各界對(duì)百科全書的熱切關(guān)注和仿效。30多年來(lái)，綜合性百科全書、專業(yè)性百科全書、主題性百科全書、成人或兒童百科全書、大中小型百科全書紛紛登場(chǎng)，極大地普及了對(duì)百科全書的認(rèn)知和使用，同時(shí)也不斷提升工具書出版的質(zhì)量。

二、 信息化時(shí)代的百科全書與知識(shí)服務(wù)

1. 人類知識(shí)傳承、知識(shí)學(xué)習(xí)的方式悄然變化

200年前，德國(guó)教育學(xué)家W.洪堡（1767—1835）在思考教育改革時(shí)，對(duì)人類知識(shí)傳承的模式進(jìn)行了梳理，提出三個(gè)前提： 知識(shí)存量的學(xué)習(xí)很重要；每個(gè)人都要花一段固定時(shí)間去學(xué)習(xí)；要進(jìn)行分科學(xué)習(xí)。自那時(shí)起，各國(guó)教育體系的設(shè)計(jì)，基本是遵循這些前提進(jìn)行的。比如，在某一個(gè)年齡段集中上學(xué)，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等。大學(xué)入學(xué)年齡一般在18歲至24歲；學(xué)制4—5年；文理各科擇一而終。

然而，當(dāng)今的社會(huì)情勢(shì)已經(jīng)發(fā)生變化。人類已進(jìn)入“信息時(shí)代”“知識(shí)爆炸”時(shí)代。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，目前人類社會(huì)獲得的科技知識(shí)，90%以上是第二次世界大戰(zhàn)后獲得的，預(yù)測(cè)在未來(lái)30年，人類的科技知識(shí)總量將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增加100倍。無(wú)論怎樣博聞強(qiáng)識(shí)的人，也無(wú)法通曉世間的一切知識(shí)。人們每天碰到的問(wèn)題、需要了解的知識(shí)卻越來(lái)越多。人們擁有的時(shí)間總量具有剛性，每天24小時(shí)，無(wú)論如何也不可能多出一分一秒，可是，當(dāng)今外界的誘惑卻越來(lái)越多，人們顧盼左右，結(jié)果時(shí)間被瓜分得越來(lái)越少，越來(lái)越零碎。這些變化，改變了人們知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)傳承的前提——在知識(shí)快速見(jiàn)新的今天，知識(shí)存量固然重要，但增量知識(shí)有時(shí)比存量知識(shí)更重要；終身學(xué)習(xí)已成必然。有統(tǒng)計(jì)表明，一個(gè)大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)知識(shí)，畢業(yè)后在工作中僅占所需用知識(shí)的10%，還有90%需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)獲?。环挚茖W(xué)習(xí)的意義日漸模糊，現(xiàn)在各類跨界融合樂(lè)此不疲，各類復(fù)合型人才需求旺盛，就是明證。新的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)傳承模式已經(jīng)悄然形成，這就是終身、跨界、碎片化學(xué)習(xí)。這里的碎片化，不僅指時(shí)間、內(nèi)容，也包含閱讀平臺(tái)、終端等。

2016年，斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)院發(fā)布2025計(jì)劃，稱將創(chuàng)立“開(kāi)環(huán)大學(xué)”。其核心要點(diǎn)有： 大學(xué)入學(xué)年齡從16歲起，上不封頂；學(xué)時(shí)靈活，可在任何你想學(xué)習(xí)的時(shí)段進(jìn)入，每次時(shí)間可長(zhǎng)可短，總共累計(jì)達(dá)到6年即可；可以根據(jù)自己的需要和喜好選擇學(xué)科，或調(diào)換學(xué)科，或進(jìn)行學(xué)科組合。正在進(jìn)行教學(xué)改革的還有芬蘭等國(guó)家，赫爾辛基的中學(xué)已經(jīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象教學(xué)法，基于場(chǎng)景，從多學(xué)科角度講解、傳授知識(shí)。這些都可視為對(duì)當(dāng)今知識(shí)學(xué)習(xí)、傳承方式變化的呼應(yīng)。

2. 科技進(jìn)步催生了新的閱讀介質(zhì)、閱讀趣味、閱讀方式

據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布的《2016年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》，2016年，全國(guó)出版、印刷和發(fā)行服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入235958億元，較2015年增加19399億元，增長(zhǎng)90%。利潤(rùn)總額17920億元，增長(zhǎng)78%。印刷復(fù)制、數(shù)字出版和出版物發(fā)行分居收入前三位，數(shù)字出版占比提高。印刷復(fù)制、數(shù)字出版和出版物發(fā)行三者營(yíng)業(yè)收入合計(jì)218591億元，較2015年增長(zhǎng)99%，占全行業(yè)營(yíng)業(yè)收入的927%，提高09個(gè)百分點(diǎn)。其中，數(shù)字出版占242%，提高39個(gè)百分點(diǎn)；印刷復(fù)制和出版物發(fā)行收入占比則有所下降。數(shù)字出版繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，對(duì)全行業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)超三分之二。數(shù)字出版實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入57209億元，較2015年增加13170億元，增長(zhǎng)299%，對(duì)全行業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)679%，提高77個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)速度與增長(zhǎng)貢獻(xiàn)在新聞出版各產(chǎn)業(yè)類別中繼續(xù)位居第一，已成為拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)“三駕馬車”之首。數(shù)字出版中，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)2507%，在線教育營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)394%，勢(shì)頭迅猛，增長(zhǎng)速度在數(shù)字出版所屬各類別中名列前茅。2016年中國(guó)有聲讀物市場(chǎng)增長(zhǎng)48%，達(dá)到了291億元。

從紙質(zhì)書到網(wǎng)絡(luò)、終端、多屏閱讀，從文字到圖像、音頻、視頻、多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)，從傳統(tǒng)出版到兩微一端、自媒體、人工智能，從看書到聽(tīng)書，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種新式閱讀層出不窮、花樣翻新。人們從“學(xué)會(huì)”轉(zhuǎn)向“會(huì)學(xué)”，從傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)向用現(xiàn)代信息和傳播技術(shù)學(xué)習(xí)。

3. 百科全書發(fā)展的新階段——網(wǎng)絡(luò)百科全書

在時(shí)間剛性且高度碎片化、同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋地的當(dāng)今社會(huì)，怎樣才能用最少的時(shí)間，用最便捷的途徑找到各種問(wèn)題基本的、準(zhǔn)確的答案呢？百科全書便是一座薈萃精華、廣收博蓄、條理整齊、取用方便的知識(shí)庫(kù)。變革中的知識(shí)傳承、學(xué)習(xí)模式，和百科全書特有的樣式有著相當(dāng)多天然的契合，但同時(shí)，傳統(tǒng)百科全書編纂成本高、周期長(zhǎng)、更新慢、體積重、容量有限、閱讀元素單調(diào)等諸多不便也凸顯出來(lái)。

2001年1月15日，J.威爾士（1966— ）與L.桑格（1968— ）開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)百科全書——維基百科（Wikipedia）網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。維基百科號(hào)稱創(chuàng)新20時(shí)代的百科全書，是強(qiáng)調(diào)自由內(nèi)容、協(xié)同編輯，以及多語(yǔ)言版本的網(wǎng)絡(luò)百科全書，該網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介而擴(kuò)展成為一項(xiàng)基于Wiki技術(shù)發(fā)展的世界性百科全書協(xié)作計(jì)劃。截至2015年12月，有280種語(yǔ)言版本，全部版本條目數(shù)突破4000萬(wàn)個(gè)，其中英文版本條目500萬(wàn)，擁有4696億獨(dú)立訪問(wèn)者。在全球訪問(wèn)量前十網(wǎng)站中居于第五位（前四位為Facebook、谷歌、推特、雅虎）。維基百科的出現(xiàn)，引發(fā)了全球持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)百科全書、網(wǎng)絡(luò)詞典熱。最近，更有機(jī)構(gòu)開(kāi)始籌劃，欲以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)制作網(wǎng)絡(luò)百科全書，期待在不久的將來(lái)從規(guī)模到質(zhì)量超越維基百科。

毋庸置疑，目前的網(wǎng)絡(luò)百科全書具有許多優(yōu)勢(shì)，但不足也是顯而易見(jiàn)的。優(yōu)勢(shì)方面： 海量規(guī)模、內(nèi)容無(wú)所不包；技術(shù)先進(jìn)、查找方便、多屏閱讀；反應(yīng)敏捷、實(shí)時(shí)更新；內(nèi)容眾籌，低成本快速擴(kuò)張；互動(dòng)、自由撰寫，滿足個(gè)人表現(xiàn)欲、成就感。總之，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、合作的思維和機(jī)制，符合用戶心理和需求的服務(wù)，技術(shù)的強(qiáng)勁支撐等，賦予了網(wǎng)絡(luò)百科全書這一新生事物蓬勃的發(fā)展生機(jī)。不足方面： 內(nèi)容失真，文理、文法、文字粗糙，質(zhì)量無(wú)保證；知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛不斷；意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、知識(shí)話語(yǔ)權(quán)、國(guó)家安全等監(jiān)管不力；一鍵敲下，相關(guān)信息一大堆，雜亂不說(shuō)，有的還相互矛盾，常常讓讀者無(wú)從選擇。這些問(wèn)題的根源主要在于，專家及專業(yè)編輯缺位，還有對(duì)成本、商業(yè)利益優(yōu)先的考慮，內(nèi)容上往往受制于人而失之偏頗甚至謬誤。由于百科全書在歷史上長(zhǎng)期形成的權(quán)威性聲譽(yù)，以上問(wèn)題造成的后果更為嚴(yán)重。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容匱乏、各種創(chuàng)新力量野蠻生長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)百科全書在一定程度上解決了人們的應(yīng)景應(yīng)時(shí)之需，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)收費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，目前網(wǎng)絡(luò)百科的劣勢(shì)導(dǎo)致公信力差評(píng)，使人難以信賴。

三、 傳統(tǒng)百科全書網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型與知識(shí)服務(wù)

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)出版企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

2015年7月4日國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指出互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，被稱作中國(guó)經(jīng)濟(jì)增效升級(jí)的“新引擎”。通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”。它孕育了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

科技創(chuàng)新與內(nèi)容創(chuàng)新相融合，以權(quán)威準(zhǔn)確健康向上的內(nèi)容上位網(wǎng)絡(luò)，在表現(xiàn)形式、作業(yè)方式、組織形態(tài)、作者編者協(xié)同方式及知識(shí)服務(wù)模態(tài)等各方面進(jìn)行革新。這是引領(lǐng)傳統(tǒng)出版社和傳統(tǒng)百科全書數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升競(jìng)爭(zhēng)力，在新一輪內(nèi)容市場(chǎng)格局中站穩(wěn)腳跟、圖謀持續(xù)發(fā)展的重要機(jī)遇。

2. 網(wǎng)絡(luò)百科全書應(yīng)圍繞當(dāng)今知識(shí)服務(wù)基本要點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和編纂

知識(shí)服務(wù)，指按照人們的需要有針對(duì)性地提煉知識(shí)并用來(lái)解決用戶問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，學(xué)習(xí)革命悄然發(fā)生，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)付費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。新時(shí)期知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵外延都在不斷拓展，總體來(lái)看，基本要點(diǎn)主要應(yīng)包括：

第一，以提供權(quán)威、準(zhǔn)確、精練知識(shí)為基準(zhǔn)的服務(wù)。這是一切知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越重要。

第二，用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。比如，從過(guò)去的“我提供您知識(shí)”，到后來(lái)的“我是否提供了您需要的知識(shí)”，再到今天的“通過(guò)我的服務(wù)是否解決了您的問(wèn)題”。

第三，提供解決方案的服務(wù)。它關(guān)心并致力于幫助用戶找到或形成解決方案。圍繞解決方案的形成和完善，展開(kāi)對(duì)信息和知識(shí)的不斷查詢、分析和組織。

第四，技術(shù)與大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。找到并厘清問(wèn)題和問(wèn)題環(huán)境，確定用戶需求，析取、重組或新產(chǎn)，以便形成符合需要的知識(shí)產(chǎn)品，并能夠?qū)χR(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第五，動(dòng)態(tài)、持續(xù)的服務(wù)。針對(duì)用戶要求的知識(shí)服務(wù)，決定了動(dòng)態(tài)、持續(xù)服務(wù)的必然，即對(duì)知識(shí)的捕獲、提取、生產(chǎn)、分析、重組、應(yīng)用，是動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過(guò)程，而不是傳統(tǒng)信息服務(wù)的基于固有過(guò)程或固有內(nèi)容的服務(wù)。

第六，表現(xiàn)元素不斷豐富、知識(shí)產(chǎn)品個(gè)性更加鮮明的服務(wù)。有策劃能力的編輯和多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)等結(jié)合，為富媒體、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)提供可能和保障。

第七，面向解決效能、增值服務(wù)的服務(wù)，通過(guò)知識(shí)和專業(yè)能力為用戶創(chuàng)造、提升價(jià)值，而不僅僅是基于資源占有、規(guī)模生產(chǎn)等來(lái)尋找價(jià)值。

3. 網(wǎng)絡(luò)版百科全書編纂的繼承與創(chuàng)新

（1） 編纂模式

設(shè)計(jì)并實(shí)施專家學(xué)者撰寫、審查，編輯人員加工、監(jiān)管，大眾參與的可管控的協(xié)同編纂模式。

內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性，是傳統(tǒng)出版社編纂網(wǎng)絡(luò)百科與既往網(wǎng)絡(luò)百科的根本區(qū)別，也是在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中能夠勝出的最為關(guān)鍵之處。

《不列顛百科全書》是世界上最著名的百科全書，其權(quán)威性來(lái)自頂尖學(xué)者云集的寫作軍團(tuán)，牛痘接種法創(chuàng)始人詹納撰寫了“牛痘”條目；英國(guó)著名哲學(xué)家、歷史學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家穆勒撰寫了“政府”條目；以畢奧—薩伐爾定律（恒定電流與磁場(chǎng)間關(guān)系）聞名的法國(guó)物理學(xué)家畢奧撰寫了電磁學(xué)方面的條目；以《人口論》聞名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬爾薩斯撰寫了人口方面的條目；以古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)著作聞名的D.李嘉圖撰寫了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的條目；以《天演論》聞名的赫胥黎撰寫了進(jìn)化論方面的條目；精神分析的奠基人精神病學(xué)家弗洛伊德撰寫了心理分析方面的條目；美國(guó)實(shí)用主義哲學(xué)家社威撰寫了哲學(xué)方面的條目；汽車大王福特撰寫了“批量生產(chǎn)”條目。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者更是《不列顛百科全書》權(quán)威性的重要支柱。他們中間有以相對(duì)論聞名的愛(ài)因斯坦、愛(ài)爾蘭戲劇家蕭伯納、英國(guó)化學(xué)家克雷布斯、發(fā)現(xiàn)胰島素的英國(guó)生理學(xué)家麥克勞德、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家安吉爾、美國(guó)陸軍上將馬歇爾、兩次諾貝爾獎(jiǎng)獲得者美國(guó)化學(xué)家泡令（又譯鮑林）、核化學(xué)家西博格、居里夫人，等等。《大百科》從創(chuàng)立之日起便堅(jiān)持學(xué)科成色決定全書的質(zhì)量，邀約權(quán)威專家組成學(xué)科編輯委員會(huì)，尤其是學(xué)識(shí)卓越且具有號(hào)召力組織力的專家擔(dān)綱學(xué)科主編，約請(qǐng)素有研究的專家撰寫內(nèi)容，即最合適的人寫最合適的詞條。為確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性，一支訓(xùn)練有素、專業(yè)化程度高的編輯隊(duì)伍也是必不可少的。關(guān)于保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性，傳統(tǒng)出版社有著長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，關(guān)鍵是在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境時(shí)，仍然必須堅(jiān)持這一標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)放、大眾參與、互動(dòng)，是傳統(tǒng)百科轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)百科、制訂編纂模式中應(yīng)予大膽探索的組成部分。“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征之一是開(kāi)放，開(kāi)放的思維，開(kāi)放的交流，開(kāi)放的內(nèi)容聚集、資源配置等，可以滿足用戶需求，和母體價(jià)值觀一致的資源、主體，都可以進(jìn)入，有效交互，動(dòng)態(tài)優(yōu)化。但同時(shí)必須制訂相應(yīng)的準(zhǔn)入規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并配備專家、專業(yè)編輯人員協(xié)同審核、監(jiān)管，以確保質(zhì)量、水準(zhǔn)。

（2） 網(wǎng)絡(luò)百科編纂的基本點(diǎn)

可用四字概括，即： 守正出新。

守正，即傳承、堅(jiān)守百科全書優(yōu)良傳統(tǒng)。具體講包括四個(gè)方面：

第一，學(xué)科全面。知識(shí)總匯及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)體系，是百科全書的基本特征。隨著人類認(rèn)知世界的深度和廣度不斷拓展，原有學(xué)科出現(xiàn)新的發(fā)展，同時(shí)大量新興學(xué)科陸續(xù)涌現(xiàn)，都應(yīng)進(jìn)入總體框架設(shè)計(jì)之中。

第二，權(quán)威、準(zhǔn)確。百科全書被譽(yù)為工具書皇冠上的明珠、知識(shí)的衡器。打造準(zhǔn)確、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)百科全書，樹(shù)立規(guī)范標(biāo)桿，正本清源，既是出版社的文化使命，也是出版企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)法寶。

第三，客觀公正?！洞蟀倏啤返谝话婢幾霑r(shí)，由于過(guò)去受極“左”思想影響太深，“文革”余悸猶在。《天文學(xué)》卷列有一人物條目“張?jiān)啤?，張?jiān)剖翘煳膶W(xué)家，當(dāng)過(guò)中山大學(xué)校長(zhǎng)，有著作傳世，后居臺(tái)灣，死于香港。有人反對(duì)為其寫傳，因?yàn)槠湓趪?guó)民黨時(shí)期當(dāng)過(guò)立法委員。以姜椿芳為首的老一輩百科人認(rèn)為，該立傳的科學(xué)家不論是去世的還是在世的，中國(guó)的和外國(guó)的，不論其世界觀和信仰如何，只要是在學(xué)術(shù)上得到公認(rèn)的就應(yīng)該寫。張?jiān)剖侵袊?guó)早一代有成就的天文學(xué)家，應(yīng)該上書，這樣做，尊重了歷史客觀事實(shí)。

第四，中國(guó)特色。這并非指僅收納中國(guó)內(nèi)容。就如《大百科》，其內(nèi)容便攬括了古今中外各國(guó)家、各民族、各時(shí)期的文明成果。優(yōu)秀的綜合性百科全書，應(yīng)該具有世界眼光、國(guó)際視野，但同時(shí)必須充分展示本國(guó)、本民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，充分反映各領(lǐng)域取得的成就和對(duì)人類文明的貢獻(xiàn)。百科全書的編纂，體現(xiàn)了國(guó)家、民族的文化自覺(jué)、文化自省、文化自信。它對(duì)內(nèi)可咨政育人，對(duì)外則是世界了解中國(guó)的窗口。

出新，即與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新形勢(shì)，內(nèi)容、技術(shù)、管理、機(jī)制融合創(chuàng)新。具體講也有四個(gè)方面：

第一，規(guī)模適度。針對(duì)傳統(tǒng)百科容量上的局狹，網(wǎng)絡(luò)百科必須上規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)百科的特點(diǎn)之一就是大容量的存在，為數(shù)眾多的用戶，都希望在其中找到所需，如果這次查不到，可能下回就不再使用了。但在短期內(nèi)，規(guī)模和成本，特別是質(zhì)量，可能是互相掣肘的。對(duì)出版社來(lái)講，規(guī)模還決定于對(duì)讀者對(duì)象及內(nèi)容邊界的界定。所以，上規(guī)模要適度，不盲目追求短期內(nèi)數(shù)百萬(wàn)級(jí)、千萬(wàn)級(jí)詞條的所謂海量規(guī)模。當(dāng)然，在總體設(shè)計(jì)下，分步實(shí)施、小步快跑，逐次累積，假以時(shí)日規(guī)模也是可觀的。另外，在保證質(zhì)量的前提下，整合社會(huì)資源，進(jìn)行優(yōu)良內(nèi)容、資源的合作、聚合，也不失打造規(guī)模的良策。

第二，實(shí)時(shí)更新。這也是網(wǎng)絡(luò)百科吸引眼球的重要特點(diǎn)。在信息技術(shù)大發(fā)展、尤其是人工智能的研發(fā)和應(yīng)用進(jìn)入快車道的當(dāng)今，軟件、工具集、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈，使得內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新越來(lái)越快，這當(dāng)然極大地方便了用戶。但要堅(jiān)持內(nèi)容的準(zhǔn)確性，出版社必須在實(shí)時(shí)更新上做出專家編輯聯(lián)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同審核、通關(guān)的制度安排。

第三，元素多樣。技術(shù)的發(fā)展，媒介的融合，拓展了新的知識(shí)表達(dá)方式。文字、圖像、音頻、視頻、VR、AR，各種新元素的應(yīng)用，極大豐富了網(wǎng)絡(luò)百科對(duì)知識(shí)的描述，可以幫助讀者進(jìn)行立體的、全方位的知識(shí)解讀。

第四，開(kāi)放協(xié)同。這里的開(kāi)放協(xié)同，有兩層意思。一是指專家編輯的協(xié)同機(jī)制。眾多學(xué)科、幾萬(wàn)專家?guī)装倬庉嬀幾胍徊烤W(wǎng)絡(luò)百科，如要提高效率，保證質(zhì)量，前提是必須構(gòu)建科學(xué)有序的協(xié)同編輯模式，包括便捷實(shí)用的編纂平臺(tái)、在線操作的整套流程、各類標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)端解決機(jī)制等。二是指建構(gòu)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)百科生態(tài)環(huán)境。經(jīng)常會(huì)看到有網(wǎng)民為某一網(wǎng)絡(luò)百科上的詞條發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，若疏通不及時(shí)，便可能升級(jí)對(duì)罵，漫天發(fā)帖，甚至釀成線下聚眾鬧事。出版社需要先期進(jìn)行制度安排，盡可能將用戶納入百科共建的范疇，同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，共同營(yíng)造正常研討、學(xué)習(xí)的生態(tài)環(huán)境。

產(chǎn)品。知識(shí)服務(wù)最終將落實(shí)在產(chǎn)品上。當(dāng)今，只有數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、深度標(biāo)引的綜合性百科全書，才能真正被稱為學(xué)科齊備、規(guī)模浩大、多彩呈現(xiàn)的知識(shí)寶庫(kù)，才可從多角度進(jìn)行品類豐富的設(shè)計(jì)。如專業(yè)版、專題版、行業(yè)版等；外文版、民文版等；教育產(chǎn)品、社區(qū)產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)產(chǎn)品等；在線產(chǎn)品、移動(dòng)、離線、終端產(chǎn)品等；定制、知識(shí)服務(wù)整體解決方案等。梯次開(kāi)發(fā)、精耕細(xì)作、合縱連橫、多向展開(kāi)，方便為所有需要知識(shí)的人提供相應(yīng)服務(wù)。

四、 結(jié)語(yǔ)

要實(shí)現(xiàn)上文所談，最關(guān)鍵的保障是思維、人才和體制機(jī)制。

開(kāi)放、創(chuàng)新的思維，決定了企業(yè)是否看得到機(jī)遇，是否走得更遠(yuǎn)、更好；一支具有百科精神、勤于學(xué)習(xí)、能夠持續(xù)收獲新技術(shù)紅利的編輯隊(duì)伍，將決定網(wǎng)絡(luò)百科全書的成色和知識(shí)服務(wù)的水準(zhǔn)；而期望以網(wǎng)絡(luò)百科全書的編纂和運(yùn)營(yíng)，跟上新一波知識(shí)服務(wù)的時(shí)代需要，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須解決持續(xù)“造血”、內(nèi)在動(dòng)力、人才、資本、市場(chǎng)、效率等要害性、瓶頸性問(wèn)題。這些需要體制機(jī)制的創(chuàng)新和突破。

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（中國(guó)大百科全書出版社 北京 100037）

（責(zé)任編輯 馬 沙）