基于調(diào)查問(wèn)卷的大學(xué)生禮儀行為與禮儀教育分析

陳文玲 何雨

摘要：禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是個(gè)人乃至整個(gè)民族素養(yǎng)的重要體現(xiàn)和組成部分。高校教師是中華傳統(tǒng)禮儀的傳播者，而大學(xué)生則是傳統(tǒng)禮儀文化的踐行者。本文基于大學(xué)生禮儀行為調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，分析了大學(xué)生禮儀行為的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，以及如何通過(guò)教育的途徑來(lái)塑造學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;禮儀教育;問(wèn)卷分析

為了更進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生的禮儀行為和禮儀教育現(xiàn)狀，本研究在塔里木大學(xué)發(fā)放了110份調(diào)查問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為100份，有效率為90%，本調(diào)查問(wèn)卷共涉及14個(gè)問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生日常禮儀行為和接受的禮儀教育進(jìn)行全面的分析、在此基礎(chǔ)上提出高校禮儀教育的改進(jìn)措施，為構(gòu)建和諧社會(huì)和提高大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，以及如何通過(guò)教育的途徑來(lái)塑造學(xué)生的禮儀修養(yǎng)提供參考意義。

一、 大學(xué)生禮儀問(wèn)卷分析

1. 性別：本次調(diào)查100份問(wèn)卷。其中男性為51人，女性為49人。性別比例均衡。

2. 年級(jí)分析，本次調(diào)查的大學(xué)生年級(jí)為大一、大二、大三學(xué)生。比例如下圖1所示。

3. 本次設(shè)計(jì)問(wèn)題研究大學(xué)生對(duì)進(jìn)入大學(xué)后，是否更加意識(shí)到“禮儀”教育的重要性？研究結(jié)果表明95%的同學(xué)意識(shí)到禮儀教育很重要，而5%的同學(xué)選的是‘否，出現(xiàn)這種狀況的原因是部分學(xué)生受周邊環(huán)境的影響，認(rèn)為禮儀教育已經(jīng)過(guò)時(shí)了，部分大學(xué)生日常行為追求自由、隨性，認(rèn)為禮儀教育很虛偽。并且部分大學(xué)生認(rèn)為社會(huì)已經(jīng)不需要禮儀修養(yǎng)。為此教師應(yīng)當(dāng)多帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，在工作實(shí)踐中教育禮儀知識(shí)。

4. 本問(wèn)題是：您是否覺(jué)得禮儀只是在社會(huì)交際時(shí)才需要注意的，在家人和熟人面前不需要講究禮儀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)72%的同學(xué)認(rèn)為禮儀不管在社交還是在家人和熟人面前都必須遵守，而28%的同學(xué)認(rèn)為在家人和熟人面前不需要講究禮儀。這和家庭教育有關(guān)，家庭教育是禮儀修養(yǎng)的重要一環(huán)，禮儀教育必須從孩子抓起。

5. 本次對(duì)大學(xué)生日常打電話誰(shuí)先掛電話的問(wèn)題進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)回答為自己先掛的占15%，回答對(duì)方先掛的為55%，回答沒(méi)留意過(guò)的占30%。結(jié)果表明，部分同學(xué)對(duì)禮儀的細(xì)節(jié)不太注重，并不了解日常禮儀行為的規(guī)范，也進(jìn)一步說(shuō)明課堂禮儀教育的重要性。

6. 本次對(duì)大學(xué)生衣著容貌在交際過(guò)程的重要性進(jìn)行分析，結(jié)果表明：大部分同學(xué)認(rèn)為衣著容貌十分重要，占比為37%，絕大部分同學(xué)認(rèn)為衣著容貌很重要，占比為49%，只有1%的同學(xué)認(rèn)為不重要。衣著容貌修養(yǎng)是禮儀修養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是人際交往成功的重要因素，因此高校應(yīng)該加強(qiáng)儀表儀容方面的教育，注重培養(yǎng)學(xué)生禮儀素養(yǎng)。

7. 針對(duì)大學(xué)生在交際過(guò)程中，需不需要刻意去學(xué)習(xí)禮儀規(guī)則進(jìn)行分析，結(jié)果表明11%的大學(xué)生認(rèn)為在交際過(guò)程中，只需要內(nèi)心尊重他人就足夠了，不需要刻意去學(xué)習(xí)禮儀規(guī)則。89%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生在交際過(guò)程中，需要去學(xué)習(xí)禮儀規(guī)則。說(shuō)明大部分同學(xué)愿意學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，因此大學(xué)有必要開(kāi)設(shè)專門(mén)的禮儀課程，傳授禮儀知識(shí)是一個(gè)民族進(jìn)步的階梯和人民禮尚往來(lái)的關(guān)鍵所在。

8. 關(guān)于在日常生活中，你經(jīng)常使用敬語(yǔ)如“謝謝”“您好”的調(diào)查。結(jié)果表明占一半的同學(xué)會(huì)使用敬語(yǔ)，部分同學(xué)只是偶爾使用敬語(yǔ)，而少數(shù)同學(xué)從不使用敬語(yǔ)。調(diào)查結(jié)果如表2，從表中可以看出大學(xué)生禮儀修養(yǎng)嚴(yán)重缺乏，不利于人際交往和工作的實(shí)踐，因此關(guān)于稱呼的教育是禮儀教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9. 關(guān)于與人交談時(shí)，您會(huì)注意自己的音量和語(yǔ)調(diào)的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果表明，大部分同學(xué)會(huì)注意交談的音量和語(yǔ)調(diào)，只有少部分同學(xué)從來(lái)不注意自己的音量和語(yǔ)調(diào)的問(wèn)題。音量和語(yǔ)調(diào)也是日常人際交往的重要環(huán)節(jié)，如何合適地使用準(zhǔn)確的音量和語(yǔ)調(diào)是人際交往需要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也可以從禮儀課中學(xué)習(xí)。并且需要不斷地訓(xùn)練，所以大學(xué)教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的教學(xué)。

10. 關(guān)于大學(xué)生對(duì)同學(xué)在交際中是否注重禮儀，研究表明，部分同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生在日常交際中注重禮儀修養(yǎng)總體不樂(lè)觀，需要改進(jìn)，占比為40%。大部分同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生在日常交際中注重禮儀修養(yǎng)的評(píng)價(jià)是總體還好，占比為57%。只有極少部分的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生在日常交際中注重禮儀修養(yǎng)，做得很好，占比為3%。由此可見(jiàn)，大學(xué)生確實(shí)需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)自身禮儀的修養(yǎng)。禮儀教育必須從小學(xué)起，從小養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，才會(huì)讓人際交往更成功。大學(xué)也可以開(kāi)設(shè)形式多樣的禮儀課程，開(kāi)展禮儀知識(shí)和技能競(jìng)賽，讓我們的生活更和諧，行為更能體現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。

11. 你在平時(shí)生活中經(jīng)常遇到哪些讓您不喜歡的不文明行為，設(shè)為多選題，分析結(jié)果如下表，其中最不文明的行為是隨地吐痰、隨手亂扔垃圾、在公共場(chǎng)合大聲喧嘩。不文明行為是禮儀教育與道德修養(yǎng)教育的重點(diǎn)內(nèi)容，是所有高校教師在教學(xué)中必須注意的問(wèn)題。

12. 最后一題是開(kāi)放問(wèn)答題，題目是：在您的眼中，什么叫禮儀

回答較多的答案是：尊重他人、相互尊敬、體諒他人，學(xué)會(huì)做人、人與人交往的禮貌、待人禮貌真誠(chéng)、有禮貌，儀態(tài)大方。

二、 結(jié)論

由上述調(diào)查可知，大學(xué)生急需學(xué)習(xí)禮儀的知識(shí)，大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的目的是用于實(shí)踐。而禮儀是對(duì)大學(xué)生日常生活指導(dǎo)性很強(qiáng)的知識(shí)，因此，高校管理部門(mén)必須重視禮儀課程的開(kāi)設(shè)，高?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)禮儀公共選修課程、商務(wù)禮儀課程以及禮儀的相關(guān)講座等形式來(lái)教育大學(xué)生。可以通過(guò)禮儀知識(shí)競(jìng)賽來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)來(lái)培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)。

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[3]侯印浩，劉傳璽.大學(xué)生社交禮儀[M].濟(jì)南：山東大學(xué)出版社，2001.

作者簡(jiǎn)介：

陳文玲，新疆維吾爾自治區(qū)阿拉爾市，塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;

何雨，上海市，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院。