高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)

黃新銀

[摘要]隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，學(xué)校的管理人員也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)到提高教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)的重要性。教育人員只有具備更高的素質(zhì)，才能更好地管理學(xué)校師生，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣對(duì)于促進(jìn)高效的發(fā)展具有重要的意叉，因此學(xué)習(xí)應(yīng)該正視教務(wù)管理人員中存在的問(wèn)題，努力尋找對(duì)策來(lái)提高教務(wù)管理人員的素質(zhì)。因此本文就高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行探討，希望能夠更多的教育管理工作者帶來(lái)一些啟發(fā)。

[關(guān)鍵詞]高校；教務(wù)管理人員；素質(zhì)培養(yǎng)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671- 5918（2018）02-0028- 02

一、前言

在高校的管理工作中，教務(wù)管理是其中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，隨著高校之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，高校的管理者應(yīng)該將更多的精力放在提高教務(wù)管理人員的素質(zhì)上來(lái)，這樣才能不斷提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)高效的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。教務(wù)工作在整個(gè)的高等教育過(guò)程中起著承上啟下的作用，對(duì)于保障正常教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大教學(xué)規(guī)模有著重要的影響。教務(wù)管理人員通過(guò)科學(xué)的管理，可以有效地解決學(xué)生與學(xué)校之間的問(wèn)題、老師與學(xué)校之間的問(wèn)題和學(xué)生與老師之間的問(wèn)題。因此高校的管理應(yīng)當(dāng)切實(shí)認(rèn)識(shí)到提高教務(wù)管理人員素質(zhì)的重要性，努力尋找出現(xiàn)在教務(wù)工作人員存在的問(wèn)題，并制定一系列的解決方案。

二、對(duì)教務(wù)管理人員的素質(zhì)要求

（一）政治素質(zhì)

在高校的日常教務(wù)管理工作中，有太多的事情需要教務(wù)管理人員去處理，因此就需要這些人員具備良好的政治素質(zhì)，在工作的過(guò)程中秉持一絲不茍、客觀(guān)公正的工作態(tài)度。教務(wù)工作人員的主要日常工作有很多，首先教務(wù)工作人員需要管理全校學(xué)生的課表，合理分配教師資源，統(tǒng)籌整個(gè)教學(xué)過(guò)程。其次教務(wù)工作人員需要管理學(xué)生的各種檔案和各種考試成績(jī)，以及組織學(xué)生們進(jìn)行各種實(shí)踐活動(dòng)。還有教務(wù)工作人員需要管理學(xué)生們的一些日常生活行為，例如衛(wèi)生、宿舍等。最后教務(wù)工作人員還要負(fù)責(zé)各個(gè)方面的協(xié)調(diào)溝通，以及處理一些日常突發(fā)事件。這些工作內(nèi)容非常復(fù)雜繁多，因此就需要教務(wù)工作人員努力提高自身的政治素質(zhì)，熱愛(ài)自己的工作，以高度的責(zé)任感和使命感去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)教務(wù)工作人員也要積極為自身進(jìn)行充電，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高思想政治覺(jué)悟，從而更好地提高自己的主觀(guān)能動(dòng)性。

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

教務(wù)工作人員在進(jìn)行工作的過(guò)程中，一定要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這樣才能保質(zhì)保量的將工作完成。首先，教務(wù)工作人員需要在意識(shí)上認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)教務(wù)管理的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度中的每條注意事項(xiàng)，認(rèn)真去研究高校教務(wù)管理的規(guī)律，從而進(jìn)行科學(xué)高效的工作。其次就需要教務(wù)工作人員提高自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到本部門(mén)的職責(zé)，主動(dòng)去了解本部門(mén)與其他部門(mén)的內(nèi)在聯(lián)系。這樣才能讓教務(wù)工作人員在工作中具有更高的工作效率。還有，就是需要教務(wù)工作人員提高自身的協(xié)調(diào)溝通能力，能夠與其他部門(mén)進(jìn)行信息共享，合理優(yōu)化工作流程，這樣不僅可以方便學(xué)生們和老師們快速解決各種問(wèn)題，還能夠極大的提高工作效率，避免不必要的資源浪費(fèi)。再次就是需要各個(gè)崗位的教務(wù)工作人員在清楚自己的工作范圍的同時(shí)，及時(shí)去了解其他崗位的工作內(nèi)容，從而更好的引導(dǎo)學(xué)生和老師去處理各種問(wèn)題。最后就是教務(wù)工作人員要提高自己的寫(xiě)作能力和書(shū)面表達(dá)能力，這樣才能夠有效理解和傳達(dá)上級(jí)的重要精神指示。只有工作人員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能不斷促進(jìn)整體教務(wù)工作水平的發(fā)展。

（三）綜合素質(zhì)

教務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)指的是工作人員的文化素養(yǎng)和心理素質(zhì)。只有具備較高的綜合素質(zhì)水平，才能更好地勝任教務(wù)管理工作。首先，就是文化素養(yǎng)，管理工作看似是一個(gè)比較大眾化的工作，但是隨著管理工作的不斷深入，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理能力，就會(huì)在很多管理工作中陷入困境，因此這就要求教務(wù)工作人員具有較高的文化素養(yǎng)。首先相關(guān)的工作人員應(yīng)該具備一定的學(xué)歷，這樣不僅方便日后的管理工作，更有利于管理人員不斷提升自己。其次要求這些人員具有比較廣的知識(shí)面，能夠在遇到解決不了的問(wèn)題時(shí)，跳出自己工作的范疇來(lái)尋找解決的辦法。

三、教務(wù)管理人員存在的問(wèn)題

（一）責(zé)任意識(shí)淡薄

現(xiàn)在的很多教務(wù)管理人員普遍沒(méi)有認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作的重要性，在工作的過(guò)程中缺乏責(zé)任意識(shí)。這主要是因?yàn)楦咝５墓芾碇贫扔嘘P(guān)系，很多教務(wù)工作人員認(rèn)為自己的工作都是處理一些日常的雜事，自己認(rèn)真負(fù)責(zé)與否不會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生任何影響。其實(shí)這是一種非常錯(cuò)誤的工作觀(guān)念，在這樣一個(gè)錯(cuò)誤觀(guān)念而當(dāng)主導(dǎo)下，很多的教務(wù)工作人員就會(huì)在工作中出現(xiàn)推諉扯皮、辦公效率低下等問(wèn)題。隨著這種情況的持續(xù)發(fā)生，必然會(huì)阻礙學(xué)習(xí)正常教學(xué)秩序的展開(kāi)，因此提高管理人員的責(zé)任意識(shí)就顯得尤為重要了。

（二）專(zhuān)業(yè)能力有限

很多的教務(wù)管理工作人員，都是由一些年紀(jì)較大的老師來(lái)進(jìn)行擔(dān)任，隨著年齡的增長(zhǎng)，這些老師們無(wú)法勝任教學(xué)工作，進(jìn)而漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞅容^清閑的教務(wù)管理者。因此這些人不具備專(zhuān)業(yè)的管理水平，很容易將教學(xué)中使用的一套模式帶入到教務(wù)管理工作中來(lái)，這是一種非常不好的情況，因此高校的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)切實(shí)重視這一問(wèn)題，努力打造一支專(zhuān)業(yè)化的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。

四、高效教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)策略

（一）提高對(duì)教務(wù)工作的重視程度

隨著高校間競(jìng)爭(zhēng)的不斷白熱化，那么高校想要在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中占有一席之地，就不僅需要具備一流的教師團(tuán)隊(duì)，更需要認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，擁有一流的教師團(tuán)隊(duì)和三流的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于一群沒(méi)有領(lǐng)頭的老虎，無(wú)法發(fā)揮出全部的戰(zhàn)斗力。相反有用一流的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和一流的教師團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于一群有首領(lǐng)的狼群，能夠爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力。因此學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該切實(shí)認(rèn)識(shí)到教務(wù)工作對(duì)于高校發(fā)展的重要性。

因此首先需要做的就是轉(zhuǎn)變廣大的教務(wù)工作人員的思想態(tài)度，讓他們認(rèn)識(shí)到自身工作的重要意義，尋找到新的人生價(jià)值。其次，需要老師們明確自身的責(zé)任，落實(shí)責(zé)任到人，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)有力的監(jiān)督，從而在一定程度上提高教務(wù)工作人員的工作認(rèn)真程度。最后就要要對(duì)教務(wù)工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)教育，通過(guò)一些會(huì)}義指示和監(jiān)管制度來(lái)調(diào)動(dòng)教務(wù)工作人員的工作熱情。這樣才能在讓教務(wù)工作人員愛(ài)上自己的工作，并愿意為之付出自己的心血。

（二）建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)

為了打造一支具有專(zhuān)業(yè)水平的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，首先需要做的就是為教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)制定一系列的管理措施，做到每個(gè)工作關(guān)節(jié)都有可依據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這樣教務(wù)工作人員就會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作是一件非常有意義的事情，自己工作成績(jī)的好壞會(huì)直接影響到很多人，從而發(fā)揮工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性。其次就是需要學(xué)校為教務(wù)管理工作投入一定的經(jīng)費(fèi)，支持教務(wù)管理工作的積極開(kāi)展，具體表現(xiàn)為更新教務(wù)管理系統(tǒng)的軟件和硬件，預(yù)留一部分資金用來(lái)處理各種突發(fā)狀況，有組織的投入一些經(jīng)費(fèi)來(lái)讓老師和學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)等，只有在經(jīng)費(fèi)上有了一定的扶持，那么才不會(huì)讓教務(wù)管理工作面臨處處捉襟見(jiàn)肘的困境。最后，教務(wù)管理人員應(yīng)該聘請(qǐng)一些具有專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)任重要崗位，提高管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性。

（三）對(duì)教務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

學(xué)校才任何時(shí)候都不應(yīng)該放棄對(duì)人才的培養(yǎng)，因?yàn)檫@不僅能夠解決學(xué)校的很多實(shí)際問(wèn)題，還能夠在未來(lái)促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。因此學(xué)校應(yīng)該建立一套完善的教務(wù)管理人員培訓(xùn)體系。以加強(qiáng)教育為人手點(diǎn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理人員來(lái)進(jìn)行講課，定期組織一些外出學(xué)習(xí)。同時(shí)還要對(duì)這些人員進(jìn)行考核，定期組織一些考試，根據(jù)成績(jī)的好壞來(lái)做出一定程度上的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲。最后還要定期組織管理人員進(jìn)行開(kāi)會(huì)，及時(shí)了解管理人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決管理人員遇到的問(wèn)題。這樣才能形成一個(gè)良好的管理機(jī)制，從而不斷提升教務(wù)管理者的素質(zhì)水平。

（四）完善教務(wù)人員管理制度

學(xué)校為了不斷提高教務(wù)管理工作者的素質(zhì)水平，還需要完善教務(wù)管理人員的管理制度。任何一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，只有完善其管理制度，才能充分高效地發(fā)揮其管理作用。首先，學(xué)校應(yīng)該完善教務(wù)部門(mén)的崗位職責(zé)，做到分工上的科學(xué)合理，盡量將同一類(lèi)型的事物歸為一種崗位職責(zé)上面，簡(jiǎn)化辦公復(fù)雜程度。這樣就能夠在一定程度上減少內(nèi)耗，提高工作效率。其次也應(yīng)該制定一系列的獎(jiǎng)懲措施和監(jiān)管手段，建立一套相互監(jiān)督的機(jī)制，同時(shí)細(xì)化獎(jiǎng)懲辦法，做到有優(yōu)點(diǎn)就要表?yè)P(yáng)，就要鼓勵(lì)，有缺點(diǎn)就要批評(píng)，就要改正。只有這樣才能促進(jìn)人們積極對(duì)待自己的工作。最后還應(yīng)該為教務(wù)管理人員制定一系列的晉升機(jī)制，這樣才能充分調(diào)動(dòng)管理人員的工作熱情，自發(fā)的去提高自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，從而獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

五、小結(jié)

總而言之，在高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)上，首先需要學(xué)校做的就是認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作的重要性。這樣才能更好地面對(duì)現(xiàn)在教務(wù)工作人員中存在的問(wèn)題，從而制定一系列的培養(yǎng)措施。因此高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該切實(shí)認(rèn)識(shí)的教務(wù)管理工作的重要性，積極建設(shè)一支具有專(zhuān)業(yè)水平的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，制定完善的教務(wù)人員培養(yǎng)方案，優(yōu)化教務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)這樣一系列的舉措，就一定能夠全面提升教務(wù)工作者的自身素質(zhì)，不斷推動(dòng)高校的發(fā)展。

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