淺析供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

何敏

摘要：供電企業(yè)在電力能源銷售企業(yè)中屬于較為突出的企業(yè)類型，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)中極為重要的一環(huán)，其經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)能夠直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。由于我國(guó)在宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整背景，電力市場(chǎng)如果需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)拓展就面臨著一些問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。筆者主要分析供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)，以期為促進(jìn)電力行業(yè)的健康發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)效益；健康發(fā)展

前言

電力營(yíng)銷在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種新型電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，我國(guó)的電力工業(yè)將電力營(yíng)銷管理視作一個(gè)新的發(fā)展現(xiàn)象[1-2]。電力營(yíng)銷在實(shí)際的電力企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越占據(jù)著重要地位，對(duì)于改善供電企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有著重要的作用。但是，供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷部分仍舊還存在著一些需要解決的問(wèn)題。以下是筆者就風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)問(wèn)題的概述。

1.風(fēng)險(xiǎn)管理概述

風(fēng)險(xiǎn)指的是損失中的不確定性，其中損失針對(duì)的對(duì)象是人和政府等一些經(jīng)濟(jì)主體生存的相關(guān)權(quán)益等，或者是針對(duì)一些財(cái)產(chǎn)權(quán)益產(chǎn)生的一定程度影響的相關(guān)事故。在風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)發(fā)展過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)事故以及損失都是其中的重要因素。風(fēng)險(xiǎn)因素指的是一些能夠有效引起風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的相關(guān)因素。從形態(tài)上面可以將風(fēng)險(xiǎn)因素分類為人和物的相關(guān)因素，物相關(guān)的因素指的是一些能夠看得見(jiàn)的形態(tài)，而人的因素之的是心理狀態(tài)等，屬于一些難以看見(jiàn)的形態(tài)。而風(fēng)險(xiǎn)事故指的是能夠引起風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的相關(guān)因素。風(fēng)險(xiǎn)管理指的是一種全面性的管理職能，主要用來(lái)對(duì)于某一個(gè)組織所面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)管理中最為主要的目的是幫助處理和控制風(fēng)險(xiǎn)，并且預(yù)防企業(yè)的相關(guān)效益降低，保證企業(yè)或者是相關(guān)組織能夠繼續(xù)將工作開(kāi)展下去。風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效幫助企業(yè)減少一些不必要的損失的發(fā)生，防止一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)更大的困難。

2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)方面

要想了解供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀，就需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素分析，進(jìn)而了解供電企業(yè)目前電力營(yíng)銷管理的狀態(tài)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面的因素分析是其中的一個(gè)部分。市場(chǎng)方面的風(fēng)險(xiǎn)指的是供電企業(yè)從電廠電并且轉(zhuǎn)手銷售到用戶的一連串過(guò)程。在這整個(gè)過(guò)程中，會(huì)存在很多不確定性因素，使得供電企業(yè)將會(huì)面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)方面分析過(guò)程中，包含有自然風(fēng)險(xiǎn)和電力供需矛盾等風(fēng)險(xiǎn)。自然風(fēng)險(xiǎn)指的是因?yàn)橐恍┳匀灰蛩?，如天氣等，?duì)于電力系統(tǒng)造成的重大傷害。由于全球變暖的逼近，自然災(zāi)害頻發(fā)，同時(shí)也給供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理產(chǎn)生消極的影響。其次是電力供需方面的矛盾問(wèn)題。由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省份都從不同程度上出現(xiàn)了電荒的情況，電網(wǎng)就出現(xiàn)了供需矛盾的問(wèn)題，這種緊張的供需矛盾使得供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷方面產(chǎn)生了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，影響供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)在市場(chǎng)方面的表現(xiàn)對(duì)于整個(gè)電力市場(chǎng)的發(fā)展都有著一定的影響。

2.2法律方面

法律方面的風(fēng)險(xiǎn)指的是在規(guī)定以及合同約定的前提下，因?yàn)槠髽I(yè)的外部環(huán)境發(fā)生的相關(guān)的變化或者是企業(yè)以及其利益相關(guān)人員的一些相關(guān)作為，使得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中受到了一定的影響。法律相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)還包含有意外傷害險(xiǎn)和供用電合同法律相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)等。供電企業(yè)屬于高危行業(yè)的一種，企業(yè)內(nèi)部的員工可能每天都需要和電打交道。在日常的工作過(guò)程中，意外傷害的情況時(shí)常會(huì)發(fā)生，這給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失將難以挽回，還可能會(huì)給受害者員工或者是家屬造成身體和心理上的傷害。意外傷害風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生的原因有兩種，一種是供電企業(yè)員工沒(méi)有能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，另外一種是供電企業(yè)員工自身的安全意識(shí)較為薄弱。供用電合同相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)也是其中另外一個(gè)非常重要的方面。

3.改進(jìn)措施

3.1市場(chǎng)方面控制方法

針對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)方面的風(fēng)險(xiǎn)需要采取一定的方法進(jìn)行控制和改善。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的控制手段一般會(huì)涉及到自然環(huán)境控制手段以及電力供需矛盾相關(guān)的控制手段[3]。自然環(huán)境方面的控制手段指的是該種風(fēng)險(xiǎn)很難真正實(shí)現(xiàn)控制，其造成的相關(guān)損失也很難進(jìn)行確切性的估計(jì)，只有能夠通過(guò)對(duì)于設(shè)備保險(xiǎn)的形式來(lái)盡量有效降低企業(yè)的相關(guān)損失。另外，在電力供需矛盾風(fēng)險(xiǎn)控制方面，首先需要通過(guò)近年來(lái)對(duì)于國(guó)家對(duì)于電力企業(yè)所能夠提供的相關(guān)的資金等來(lái)進(jìn)行電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改造。其次，相關(guān)部門還可以通過(guò)三相不平衡的測(cè)試，并且及時(shí)調(diào)整其中的用電負(fù)荷，還需要及時(shí)淘汰一些高耗能變壓器。最后，相關(guān)的工作人員還可以通過(guò)用電宣傳來(lái)有效鼓勵(lì)節(jié)約用電的意識(shí)。

3.2法律方面控制方法

首先，針對(duì)意外傷害風(fēng)險(xiǎn)控制方面，相關(guān)的工作人員需要加強(qiáng)供電企業(yè)的員工相關(guān)的安全生產(chǎn)教育，逐漸強(qiáng)化一些相關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督的意識(shí)，并且通過(guò)對(duì)于相關(guān)作業(yè)的規(guī)范，減少企業(yè)員工出現(xiàn)人身安全傷害事故。另外，還需要相關(guān)的負(fù)責(zé)人員能夠大力普及相關(guān)的安全用電知識(shí)，尤其是在很對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的安全用電宣傳教育是必不可少的，能夠有效促使人們明白安全用電的基礎(chǔ)性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全用電的目標(biāo)。與此同時(shí)，相關(guān)的供電企業(yè)需要考慮投保商業(yè)責(zé)任的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并且將相關(guān)的事故風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，進(jìn)而能夠有效避免企業(yè)需要擔(dān)負(fù)的法律風(fēng)險(xiǎn)。其次，針對(duì)供用電合同風(fēng)險(xiǎn)控制方面，也需要使用一定的方法進(jìn)行規(guī)范和約束。首先，相關(guān)的負(fù)責(zé)人員需要加強(qiáng)員工自身的法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律常識(shí)。在簽訂合同的過(guò)程中要本著合理和公平自愿的原則進(jìn)行。其次，相關(guān)的工作人員需要嚴(yán)格按照國(guó)家電網(wǎng)出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，防止出現(xiàn)一些不合規(guī)定的情況出現(xiàn)，這些不合規(guī)定的情況可能涉及到用戶指定的設(shè)計(jì)以及施工等方面情況的發(fā)生。最后，相關(guān)的工作人員還需要指定專門的負(fù)責(zé)人員保管相關(guān)合同，以免出現(xiàn)合同丟失的情況，否則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 搞好反竊電管理

3.1規(guī)范用電檢查流程

①檢查用戶對(duì)相關(guān)用電的法律法規(guī)的落實(shí)是否到位，有無(wú)違規(guī)違法用電行為；檢查用戶的用電設(shè)施，有無(wú)毀損，是否安全用電，以此來(lái)排除用戶的用電隱患，安全用電；檢查用戶的用電負(fù)荷情況及其電能消耗狀況；②檢查電力荷載設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，管控設(shè)備、電計(jì)量設(shè)備、以及協(xié)調(diào)通訊設(shè)備是否正常，若有問(wèn)題，及時(shí)排除；檢查電損耗現(xiàn)象，看用戶是否有竊電現(xiàn)象出現(xiàn)，用戶的設(shè)施及線路是否有漏電情況，用戶是否按照合約進(jìn)行用電；③對(duì)一些電網(wǎng)進(jìn)行常規(guī)檢查，做好并網(wǎng)電源、自備電源的安檢工作，確保滿足用戶安全用電以及正常用電量的需要。

3.2偷竊電和違規(guī)檢查

對(duì)于偷竊電和違規(guī)的檢查是供電企業(yè)用電檢查的重點(diǎn)，因?yàn)槠潢P(guān)系到用戶的安全用電及供電企業(yè)的利益，如果檢查不利，很容易發(fā)生事故，使人的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。在檢查時(shí)，檢查人員應(yīng)當(dāng)具備一般意識(shí)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并且在第一時(shí)間取證，在保證安全的情況下，對(duì)相關(guān)的被竊設(shè)備及線路進(jìn)行鑒別與記錄，并對(duì)竊電及違規(guī)用電的用戶出具檢查告知書，便于事后追究責(zé)任。除此之外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)大型用電企業(yè)、重要單位、用電高危企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)專項(xiàng)用電檢查，以保證這些企業(yè)的用電安全，在用電檢查過(guò)程中，消除事故發(fā)生隱患，以保證人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

3.3關(guān)于營(yíng)銷稽查的有效措施

①營(yíng)銷稽查首先必須要建立健全完善的考核制度，從供電企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷稽查工作制訂統(tǒng)一全面的考核目標(biāo)，使?fàn)I銷稽查工作規(guī)范而能夠有效落實(shí)；②明確營(yíng)銷稽查工作的定位方向，合理安排稽查工作，比如：電表抄錄、發(fā)票管理、計(jì)量點(diǎn)監(jiān)控等常規(guī)工作進(jìn)行考核和檢查；③運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)稽查人員的工作意識(shí)，提高其綜合業(yè)務(wù)水平，使?fàn)I銷稽查工作能夠有效的展開(kāi)。

4.結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷相關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展在供電企業(yè)的生產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中國(guó)占據(jù)著不可缺少的部分，及其容易對(duì)于整個(gè)社會(huì)的環(huán)境產(chǎn)生重要的影響[4-5]。筆者主要分析了電力營(yíng)銷工作中存在的一些營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題，并且針對(duì)性地提出了一些對(duì)策，分別針對(duì)市場(chǎng)和法律方面進(jìn)行針對(duì)性分析，并且提出了針對(duì)性的措施分析，以期能夠真正有效促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)相關(guān)的電力營(yíng)銷管理的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]華曉東.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)控制分析[J].中國(guó)電力教育.2013（33）.

[2]申磊.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略的探討[J].中華民居（下旬刊）.2013（06）.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)山東省電力公司青島市即墨區(qū)供電公司）