圖書館期刊管理與服務(wù)創(chuàng)新對(duì)高校圖書館的意義

魏巍

關(guān)鍵詞：高校圖書館；期刊管理；服務(wù)創(chuàng)新

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)方式和管理體制也發(fā)生了重大變化。文章針對(duì)如何開發(fā)和利用高校圖書館豐富的館藏資源，創(chuàng)新期刊的管理與服務(wù)，以切實(shí)提高讀者服務(wù)的效率和質(zhì)量展開探討。

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2018）04-0071-02

高校圖書館的主要任務(wù)是收集和整理專業(yè)文獻(xiàn)，并為學(xué)生和教師提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。由于教學(xué)及科研的需要，期刊成為高校圖書館的重點(diǎn)館藏資源之一。期刊能夠傳播最新的科研信息和知識(shí)，為高校的教學(xué)實(shí)踐及科研提供幫助。因此，高校圖書館亟須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式，切實(shí)提高圖書館期刊工作的質(zhì)量和效率。

1高校圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新概述

創(chuàng)新是推動(dòng)科技發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大力量，人才競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)乃至國家競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底都是創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)民族如果缺乏創(chuàng)新能力是難以在世界上立足的。作為信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，圖書館發(fā)揮著傳遞信息、貢獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)等重要作用，而高校圖書館則主要是為廣大高校師生和科研工作者提供文獻(xiàn)信息。高校圖書館的館藏資源豐富，其中規(guī)模較大的資源類型之一就是期刊資源。相對(duì)于其他類型的資源，期刊發(fā)行頻率較高，能夠幫助師生和科研人員準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取科研信息，把握前沿動(dòng)態(tài)，關(guān)注最新的研究課題，了解最新的研究成果等。針對(duì)高校圖書館的期刊管理和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新改革，有利于高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展，也能夠讓師生和科研人員獲得更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2高校圖書館期刊服務(wù)的人性化創(chuàng)新

2.1人性化服務(wù)的理念創(chuàng)新

高校圖書館一直都將服務(wù)重點(diǎn)放在文獻(xiàn)傳遞和信息咨詢等方面，過于重視物質(zhì)化的服務(wù)而忽視了人文管理。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人性化服務(wù)逐漸受到重視，這要求高校圖書館將服務(wù)重心由文獻(xiàn)向讀者轉(zhuǎn)移。高校圖書館要提高自身的期刊服務(wù)水平，應(yīng)該將讀者放在各項(xiàng)服務(wù)的中心，尊重、理解讀者的需求，將讀者的需求和利益作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化整合紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子資源，全方位滿足讀者對(duì)信息資源的需求。

2.2高校圖書館的專業(yè)化建設(shè)

高校圖書館要想真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，就必須加強(qiáng)與各學(xué)院及辦公室的聯(lián)系，密切關(guān)注并了解師生和科研工作者的最新科研動(dòng)態(tài)，緊隨科研發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)高校圖書館的館藏文獻(xiàn)資源更加專業(yè)化。高校圖書館還應(yīng)根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置，優(yōu)化館藏資源的范圍及數(shù)量，形成具有自身特色的館藏體系。對(duì)于期刊的采購，高校圖書館應(yīng)依據(jù)自身特點(diǎn)和需求，靈活調(diào)整購買比例，做到期刊內(nèi)容、文種、數(shù)量比例適當(dāng)，讓期刊類型的分布更加合理，以滿足不同層次讀者的期刊需求。高校圖書館工作人員必須重視期刊的采購工作，可以在校園網(wǎng)進(jìn)行期刊閱讀調(diào)查，了解師生對(duì)期刊內(nèi)容、類型的需求，定期收集反饋信息并優(yōu)化期刊資源體系。如：高校圖書館可以在采購期刊前廣泛征求讀者意見，根據(jù)讀者的需求和意見適當(dāng)調(diào)整期刊的種類和數(shù)量；對(duì)于圖書館現(xiàn)有的館藏期刊，也可以根據(jù)讀者的借閱量進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)增加或減少。

2.3期刊差異化服務(wù)

高校的教師和學(xué)生對(duì)期刊資源的需求不盡相同，并且不同教師、不同學(xué)生對(duì)于信息的需求也不同。因此，高校圖書館應(yīng)為師生提供差異化、個(gè)性化的期刊服務(wù)，堅(jiān)持“讀者第一”和“以人為本”的服務(wù)理念，在滿足師生閱讀需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合他們的興趣、專業(yè)、特長等，依托計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化技術(shù)為其提供個(gè)性化服務(wù)。如：剛?cè)雽W(xué)的新生在借閱期刊時(shí)往往感到很迷惘，圖書館可以為他們?cè)O(shè)置“綠色通道”，為其提供相關(guān)的期刊借閱指導(dǎo)服務(wù)，讓新生感受圖書館的人文關(guān)懷；針對(duì)大二和大三的學(xué)生，圖書館可以結(jié)合其專業(yè)為其推薦相關(guān)的期刊文獻(xiàn)，滿足他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求；大四學(xué)生大多在尋找就業(yè)機(jī)會(huì)或考研，因此，圖書館可以根據(jù)其就業(yè)或考研意向，向他們提供時(shí)效性較強(qiáng)的有關(guān)就業(yè)或考研信息方面的期刊、剪報(bào)等；對(duì)于教師和科研工作者，圖書館可以向其提供專題資料、專業(yè)論文匯編等。高校圖書館應(yīng)在校園網(wǎng)的信息展示版塊或校內(nèi)宣傳欄宣傳、展示館藏期刊信息，使師生能夠詳細(xì)了解圖書館的館藏期刊情況，充分發(fā)揮服務(wù)職能。

2.4閱覽環(huán)境的優(yōu)化設(shè)置

高校圖書館的人性化期刊服務(wù)不僅體現(xiàn)在期刊資源的豐富性、層次化和專業(yè)化上，還應(yīng)該體現(xiàn)在圖書館的閱讀環(huán)境上，良好的閱讀環(huán)境對(duì)提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。如：高校圖書館應(yīng)明確標(biāo)示各種文獻(xiàn)資源，方便讀者能夠快速找到自己需要的資源；閱覽室環(huán)境應(yīng)幽靜素雅、采光充足、通風(fēng)良好，室內(nèi)還可以懸掛名人名言條幅，增強(qiáng)閱覽室的閱讀氛圍；在人文環(huán)境方面，圖書館員應(yīng)盡職盡責(zé)，語言溫和文明，使讀者有賓至如歸的感覺，從而激發(fā)師生的閱讀熱情。

3高校圖書館期刊管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新

3.1期刊資源訂購的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館的館藏資源越來越豐富，而數(shù)字化期刊文獻(xiàn)資源不受圖書館物理空間的限制，能夠極大地提高館藏資源的數(shù)量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的館藏資源由紙質(zhì)資源和電子資源組成，圖書館不僅能為讀者提供紙質(zhì)期刊資源，還能利用網(wǎng)絡(luò)為讀者提供電子期刊或其他電子資源。期刊資源的信息化管理促使圖書館采購人員轉(zhuǎn)變理念，認(rèn)識(shí)到信息化資源在圖書館建設(shè)中的重要作用。同時(shí)，高校圖書館通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及采訪了解讀者對(duì)期刊資源的需求，確定科學(xué)合理的期刊采購比例。高校圖書館還應(yīng)建立具有本館特色的期刊資源庫，保證期刊資源的準(zhǔn)確性、新穎性，為師生提供特色服務(wù)。

3.2期刊管理的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新

高校圖書館進(jìn)行期刊管理網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，首先要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的期刊管理模式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館傳統(tǒng)的期刊管理模式已無法滿足讀者的需求，且傳統(tǒng)的檢索、查閱、借閱等方式復(fù)雜、煩瑣，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀興趣。因此，高校圖書館必須積極轉(zhuǎn)變管理理念，形成一體化的服務(wù)體系。如：清華大學(xué)圖書館進(jìn)行改革，讓采訪部負(fù)責(zé)期刊的采訪和刊名錄入等工作，讓信息參考部負(fù)責(zé)期刊的閱覽、復(fù)印、裝訂等工作，并向讀者提供信息檢索等服務(wù)。高校圖書館期刊管理模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新，明確了各個(gè)部門在期刊管理工作中的職責(zé)，能夠更好地滿足讀者對(duì)期刊資源的需求。其次高校圖書館還要做好網(wǎng)絡(luò)期刊資源的管理工作。網(wǎng)絡(luò)期刊主要分兩種，一種是將紙質(zhì)期刊以PDF等形式展現(xiàn)給讀者，另一種是電子期刊。紙質(zhì)期刊在閱讀方便性、資源豐富性、采購管理成本等方面都不如電子期刊。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性使電子期刊能夠在第一時(shí)間進(jìn)行更新，而紙質(zhì)期刊則需要經(jīng)過訂閱、運(yùn)輸、分類等諸多步驟才能到達(dá)讀者手中。因此，電子期刊資源逐漸成為高校圖書館提供期刊服務(wù)的主要途徑。高校圖書館可以根據(jù)讀者需求采購電子期刊數(shù)據(jù)庫，或者通過網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)的電子期刊，經(jīng)過加工整理后納入館藏，使讀者能夠方便地檢索到自己所需的信息。

3.3期刊服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新

高校圖書館傳統(tǒng)的期刊服務(wù)是圖書館工作人員將新期刊上架、辦理讀者借閱并提供一般性的信息咨詢服務(wù)，讀者需要自己到圖書館查找資料、檢索信息，這種服務(wù)是被動(dòng)的、靜態(tài)的。隨著信息技術(shù)在期刊服務(wù)中的應(yīng)用，高校圖書館的期刊資源規(guī)模越來越大，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足讀者需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)為讀者提供期刊服務(wù)。如：高校圖書館可以發(fā)送郵件調(diào)查讀者的資源需求、圖書借閱意向等；積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)期刊資源，利用郵件向讀者傳遞他們需要的期刊資源；高校圖書館間可以聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，提供期刊資源的下載、打印等多元化服務(wù)。

3.4讀者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新

高校圖書館應(yīng)樹立精品服務(wù)意識(shí)，收集精品期刊資源，建立精品網(wǎng)絡(luò)期刊資源服務(wù)中心。高校圖書館的工作人員也應(yīng)改變以往傳統(tǒng)封閉的管理意識(shí)，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化管理的優(yōu)點(diǎn)，將用戶需求和網(wǎng)絡(luò)期刊資源結(jié)合起來，為讀者提供針對(duì)性、個(gè)性化的期刊資源服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館期刊管理工作要求圖書館工作人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和技術(shù)，能夠熟練地使用文獻(xiàn)信息檢索工具，及時(shí)為讀者傳遞期刊資源，并在工作中主動(dòng)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)期刊資源，匯集具有本館特色的期刊綜合資源。

（編校：徐黎娟）