基于知識管理思想的航天科技情報工作研究

/空間物理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

情報研究是航天科技信息工作的支柱性工作之一，在武器裝備建設(shè)和國防科技發(fā)展中為決策與管理、裝備和技術(shù)發(fā)展服務(wù)，它能夠幫助有關(guān)人員了解與掌握情況、學(xué)習(xí)新知識，是航天裝備建設(shè)不可缺少的一項(xiàng)重要工作。

入選標(biāo)準(zhǔn)：①患者的腎臟功能在48小時發(fā)生迅速衰退；②經(jīng)過檢測患者的血清肌酐值上升程度超過26.5 μmol/L；③患者的尿量少于0.5 ml（kg·h）。

為了高效利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的海量信息，必須對情報資源進(jìn)行深度挖掘、智能分析與知識管理，使情報的收集、分析和應(yīng)用更加有效。努力打造資源整合、協(xié)同工作、體系完整的情報知識管理體系，使主體內(nèi)外部的知識資源集中存在于統(tǒng)一的知識資源管理體系中，形成管理主體對信息資源的系統(tǒng)管理。對外部環(huán)境以及競爭對手信息進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控和收集分析以及在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之間搭建信息共享平臺和情報交流機(jī)制，促使重要的信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)充分的利用和挖掘，從而為航天部門在戰(zhàn)略決策和技術(shù)開發(fā)的過程中提供有效的情報支持。

一、知識管理與情報

1.知識管理

關(guān)于知識管理的定義，有多種解釋。美國德爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅提出：“知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的途徑”。NASA將知識管理定義為“將正確的信息在正確的時間傳遞給正確的人，促進(jìn)知識共享和知識創(chuàng)新，提高NASA及其合作伙伴的任務(wù)執(zhí)行力”。2013年11月，NASA發(fā)布了知識管理指導(dǎo)政策，提出 “將知識管理與項(xiàng)目管理和企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)融合，促使設(shè)計人員能夠成功獲取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，幫助管理人員掌握規(guī)避風(fēng)險的有效方法，打破在組織面臨潛在威脅時的‘集體沉默’，確保NASA的愿景和目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)”。知識管理包含了對組織、信息、人這3個方面進(jìn)行管理的內(nèi)容，它的任務(wù)是對企業(yè)的顯性和隱性知識進(jìn)行處理，并把這些知識用一種適合于用戶的方式表示出來，提供給企業(yè)員工共享、吸收、利用。

總之，知識管理的基礎(chǔ)在于開發(fā)組織信息和利用人的知識，然后通過合理的管理流程為組織利益提供服務(wù)。它強(qiáng)調(diào)以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，通過把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)系起來以實(shí)現(xiàn)知識共享，如圖1所示。

2.情報

企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒認(rèn)為，今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地?fù)P棄過去、超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。其原因在于，良好的以人為本的企業(yè)文化能夠提高員工的靈活性、進(jìn)取心和適應(yīng)能力，使企業(yè)成為有戰(zhàn)斗力的整體。它不但能有效促進(jìn)員工對于企業(yè)內(nèi)部有價值信息的交流和挖掘，而且能使整個企業(yè)一致保持對于外界環(huán)境的敏感，不斷從外界吸取可能對提高企業(yè)競爭力有著重要影響的信息，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識，提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

圖1 知識管理過程

情報作為一種知識，其內(nèi)容包括以下三大類：

科技情報在我國航天工業(yè)的發(fā)展中扮演著重要作用，也是軍隊現(xiàn)代化過程中的必備條件，只有在了解足夠的科技信息后，才能明確我國航天工業(yè)的發(fā)展方向，同時對提高我國航天科技工業(yè)的技術(shù)實(shí)力具有重要作用。隨著技術(shù)的發(fā)展，情報信息的來源和處理方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，情報研究工作面臨不少問題。

基本描述性知識。提供有關(guān)研究對象的一切靜態(tài)（即已經(jīng)發(fā)生）的知識，是過去已有的知識，反映研究對象的已有狀況，我們通常叫做基本情況。

動態(tài)性知識。提供有關(guān)研究對象一切動態(tài)的知識，反映對象的動態(tài)發(fā)展情況，我們通常叫做動態(tài)情報。

預(yù)測評估性知識。提供有關(guān)研究對象的一切可能潛在趨勢的知識，以推測未來為目的，主要是設(shè)法了解研究對象的意圖、未來的發(fā)展變化以及可能的影響，也可以叫做預(yù)測情報。

二、航天科技情報工作面臨的問題

“孩子跟了曲。S有時也會想起曲和兒子，他覺得自己真是一個混蛋，不負(fù)責(zé)任，而責(zé)任感曾幾乎將他壓垮。在區(qū)民政局簽字離婚時，曲說，兒子快兩歲半了，會叫爸爸了，真希望他記住你的模樣，你可以走了。曲笑了笑，又說，如果當(dāng)時你一想走就讓你走，孩子就不知道爸爸是誰了。S胃里泛起了酸水。他鬧離婚時，不知道曲有孕在身。曲算計了他一把。這次曲也是借題發(fā)揮。難道他就一直不見兒子嗎？他還沒有想好，但暫無打算。他覺得自己比一個小男孩還要脆弱。以前跟曲的婚姻生活，他就像鐵柵欄中的猛獸，憋得發(fā)慌，但沒想到跟Y在一起，情形更嚴(yán)重。Y的冷漠猶如一個鐘形罩將他密封，透不過氣來，如今他正在擺脫。他找到了望遠(yuǎn)鏡這個透氣孔?！?/p>

一是情報信息收集缺乏系統(tǒng)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息呈現(xiàn)“爆炸式”涌現(xiàn)，同時，航天科技情報具有廣泛的信息來源，情報信息的覆蓋面也很廣，因此信息結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜。目前情報部門情報信息采集的系統(tǒng)性不足，在情報采集的過程中不僅缺乏連續(xù)性，也缺乏對動態(tài)信息的追蹤。不同的研究領(lǐng)域由不同的情報人員負(fù)責(zé)，團(tuán)隊之間缺乏交流和溝通，加劇了情報信息的碎片化，進(jìn)而造成部門內(nèi)部綜合情報信息采集效率不高。

河南省小微企業(yè)在不斷出臺的稅收優(yōu)惠政策扶持下蓬勃發(fā)展，但是對于政策的研究可以發(fā)現(xiàn)，河南省在小微企業(yè)的政策扶持上還是存在一些問題，需要我們關(guān)注和解決。

二是情報信息共享率較低。隨著航空航天技術(shù)的不斷發(fā)展，2個領(lǐng)域的融合度越來越高，這也給情報工作人員在日常跟蹤方面帶來一定的困難。目前的航天科技情報信息管理體系是不同情報人員分別負(fù)責(zé)不同的情報領(lǐng)域，關(guān)注點(diǎn)也存在差別。由于很多情報信息并非是孤立的，從技術(shù)角度而言，從不同的信息渠道所獲得的信息也是互補(bǔ)關(guān)系，目前在情報信息的共享上缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致情報資源的浪費(fèi)。

三是情報信息服務(wù)模式單一。目前情報信息的服務(wù)范圍較窄，關(guān)注的大部分是與航天技術(shù)相關(guān)的技術(shù)、專利報告等，對基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展水平、航天工業(yè)管理等方面的關(guān)注度不足，對情報信息的捕捉更多聚焦于分配的情報任務(wù)，缺少主動關(guān)注意識。

三、知識管理思想在科技情報工作中的應(yīng)用

在科技情報研究工作中成功地導(dǎo)入知識管理，關(guān)鍵要從2個方面入手：一是要在機(jī)構(gòu)內(nèi)部培養(yǎng)形成文化氛圍和知識管理的意識；二是要將實(shí)際的知識管理理論、方法與技術(shù)適當(dāng)而靈活地運(yùn)用到工作中，讓研究人員從思想上和實(shí)際中都能充分認(rèn)識到知識管理的必要性與實(shí)用性，樂于改變其原有的習(xí)慣而采用基于知識管理這種新的情報研究工作體系。

1.完善科技情報文化建設(shè)過程

對于情報的認(rèn)識學(xué)術(shù)界也有很大分歧，但是都包含傳播/傳遞、知識2個概念。情報學(xué)家布魯克斯認(rèn)為情報是使人原有的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那一部分知識。蘇聯(lián)情報學(xué)家米哈伊洛夫認(rèn)為：“情報——作為存儲、傳遞和轉(zhuǎn)換的對象的知識?！卞X學(xué)森對情報的定義是：情報就是為了解決一個特定的問題所需要的知識。其中包含2個涵義：第一，它不是假的、亂猜的，具有真實(shí)性；第二，它是為了特定的問題而出現(xiàn)的知識，所以具有及時性和針對性。應(yīng)該說情報是一種特別的知識，是激活了、活化了的知識。情報工作是以情報資料為基礎(chǔ)的，但資料并不等于情報，情報必須經(jīng)過知識或信息的激活與活化過程，這個過程是運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行分析、判斷和綜合研究的過程，是獲得有針對性的、有價值知識的過程。所以，情報被認(rèn)為是激活的、活化的知識。

知識管理最重要的因素在于“人”?！叭恕痹诳萍记閳笙到y(tǒng)中最重要的作用是通過“以人為本”，充分調(diào)動和發(fā)揮全體員工關(guān)注企業(yè)生存狀況的積極性，不斷向全體員工輸送國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的情報知識，使其了解競爭對手的發(fā)展動態(tài)，在此基礎(chǔ)上營造一種全員重視科技情報的企業(yè)文化氛圍。此外，也可以引入激勵機(jī)制提高員工的積極性，通過引入考核機(jī)制從多個方面進(jìn)行考量，也是對“人”進(jìn)行管理的重要方式。

知識獲取、知識應(yīng)用、知識共享和知識創(chuàng)新等思想在情報研究過程中得到了應(yīng)用，使情報的收集、規(guī)劃、分析和應(yīng)用更加有效，從而提高了組織決策的效率及競爭力，情報活動過程如圖2所示。

痛風(fēng)石是痛風(fēng)慢性期的特征性改變，是一種由尿酸鈉(monosodium urate, MSU)晶體沉積引起的慢性異物肉芽腫反應(yīng)，通常在痛風(fēng)首次發(fā)作后的3～8年發(fā)生[1-2]。痛風(fēng)石不僅可以造成局部骨質(zhì)缺損、關(guān)節(jié)畸形，還可能使患者產(chǎn)生自卑、尷尬等不良情緒，影響患者的日常生活和工作效率[3-4]。痛風(fēng)石的形成機(jī)制目前尚不明確。本文對痛風(fēng)石發(fā)生機(jī)制的研究進(jìn)展作一綜述。

2.提高科技情報工作效率

良好的企業(yè)文化能夠使人們煥發(fā)進(jìn)取精神和開拓精神，同時對員工的行為產(chǎn)生良好的軟性約束。航天院所大力推崇以“創(chuàng)新”和“交流學(xué)習(xí)”為特征的知識管理，使得企業(yè)內(nèi)外形成充滿活力的企業(yè)文化，才是人的價值最充分體現(xiàn)，因?yàn)樗聦?shí)上形成了一種不斷吸納、交流、自我調(diào)整的氛圍，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的機(jī)制，永遠(yuǎn)是使企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中充滿競爭力的有力保障。

如圖2所示，前饋-串級控制系統(tǒng)參數(shù)整定得到的ITAE比串級控制器參數(shù)整定中的2種方法都小，穩(wěn)態(tài)性能更好。對于前饋-串級控制系統(tǒng)參數(shù)整定得到的輸出波形，超調(diào)量、上升時間和調(diào)節(jié)時間相較于串級控制器參數(shù)整定也均有所降低，系統(tǒng)的暫態(tài)性能得到提高。

孟導(dǎo)找個位子坐下，打量起坐在柜臺前的來人。來客中等身材，戴著一副學(xué)究氣的眼鏡，一副文質(zhì)彬彬的打扮。年紀(jì)大概在3 5歲以后，頭發(fā)已經(jīng)有些斑禿。看來和自己一樣是從事腦力工作的。嗯，不過孟導(dǎo)自己倒是毛發(fā)濃密，堅挺地把守著象征年紀(jì)的高地。

圖2 基于項(xiàng)目知識管理的情報活動過程

在規(guī)劃定向時，將用戶納入情報管理流程中，充分挖掘用戶的深層次需求或隱性需求，進(jìn)而實(shí)施后續(xù)情報活動。各領(lǐng)域的技術(shù)專家是航天科技領(lǐng)域?qū)夹g(shù)最為了解的人，在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，最了解該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及信息來源，技術(shù)專家的存在可以提高后期信息收集的效率，因此應(yīng)成立情報專題小組，引入技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

知識獲取指從專家、專門數(shù)據(jù)庫及員工個人知識存儲等現(xiàn)有的知識源進(jìn)行情報收集、整理和存儲。如果從知識獲取的情報源進(jìn)行分析，既包括一般分散在較為常見的文檔、數(shù)據(jù)庫等載體的情報資源，也包括隱藏在這些常見數(shù)據(jù)之外、通過數(shù)據(jù)挖掘和其它知識表示方式才能夠展現(xiàn)的隱性知識，特別是在數(shù)據(jù)指數(shù)增長的時代，通過普通的知識獲取方式很難實(shí)現(xiàn)，這對于人們的知識處理技術(shù)能力提出很強(qiáng)的考驗(yàn)。同時，很多知識并非顯性地呈現(xiàn)在人們面前，而是需要通過特殊的獲取方式進(jìn)行數(shù)據(jù)顯性呈現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)知識獲取。

情報分析是一個對現(xiàn)有的情報進(jìn)行處理、從而發(fā)現(xiàn)或者演化出新知識的過程，這是處于情報收集之上的對于科研實(shí)體情報處理能力的新考驗(yàn)。需要科研實(shí)體的內(nèi)部人員具有很好的情報素養(yǎng)、豐富的行業(yè)內(nèi)部從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、敏銳的情報嗅覺等技能，對企業(yè)內(nèi)外部的信息進(jìn)行搜集、識別、加工、共享，從而發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)內(nèi)部決策的情報。這個過程不僅需要將所有現(xiàn)有的知識進(jìn)行整合，而識別“what”的過程，還需要在一系列過程后最終提煉出“how”的結(jié)論，這是顯現(xiàn)“隱性知識”的過程，是難度最大也是最重要的一步。

強(qiáng)化情報信息共享意識是提高情報服務(wù)的有效方式之一，情報信息共享分為團(tuán)隊層面的情報信息共享和部門層面的情報信息共享。在團(tuán)隊層面，情報信息收集工作完成后，要通過固化工作流程和情報信息共享文化，以及工作過程和工作結(jié)果對情報信息進(jìn)行積累，并形成數(shù)據(jù)庫和共享包，在不同的團(tuán)隊之間進(jìn)行情報信息共享；在部門層面，要連續(xù)積累數(shù)據(jù)，形成成型的情報信息報告，通過這些連續(xù)積累的數(shù)據(jù)和報告在部門之間形成協(xié)同工作的機(jī)制，提高情報共享的效率。

高壓鹽水層作為一套特殊的儲層，其成因機(jī)理和分布范圍的認(rèn)識不清已成為勘探路障，因此，迫切須要對沙四段高壓鹽水層展開相關(guān)研究，探索高壓鹽水層的形成機(jī)理，為勘探滾動開發(fā)提供可靠的地質(zhì)、工程技術(shù)保證，規(guī)避因鉆遇高壓鹽水層所帶來的負(fù)面影響。

情報工作不僅僅是對國內(nèi)外的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，更需要的是對未來的預(yù)測，即預(yù)測評估性知識，對同行業(yè)內(nèi)針對性的預(yù)測有助于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，及時把握行業(yè)發(fā)展風(fēng)向。這種預(yù)測性知識也是情報研究工作流程中顯性知識和隱性知識的交流與轉(zhuǎn)換以及知識創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。在此過程中，科研人員常常會有新的發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生新的靈感、新的知識，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。由此可見，情報研究工作流也會帶來企業(yè)知識流的更新，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的機(jī)制，在知識的轉(zhuǎn)換中實(shí)現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新與利用。

知識管理是一種嶄新的管理思想，是新經(jīng)濟(jì)時代的必然產(chǎn)物。航天科技情報研究是為了更好地服務(wù)國防建設(shè)，其效益的表現(xiàn)形式也必然具有自身的特點(diǎn)?？萍记閳笾饕槍ν獠恐悄苜Y源，知識管理主要針對內(nèi)部智能資源。因此，將知識管理思想應(yīng)用于航天科技情報系統(tǒng)，并將二者有機(jī)結(jié)合起來，不僅能充分發(fā)揮各自的特長，還可以提升科技情報工作的決策支持能力、快速反應(yīng)能力，從而達(dá)到擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)航天技術(shù)發(fā)展的重任?！?/p>