都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展調(diào)查

高明月

[提要] 物質(zhì)生活得到極大滿足后，人們漸漸轉(zhuǎn)向?qū)裣硎艿淖非?，旅游業(yè)迅速發(fā)展。都江堰市旅游局緊抓機(jī)遇，將水文化和道教文化融合為一體，以“拜水都江堰、問(wèn)道青城山”為口號(hào)吸引大量游客。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在開(kāi)發(fā)力度不夠、服務(wù)質(zhì)量不高、從業(yè)人員素質(zhì)低、競(jìng)爭(zhēng)壓力大、運(yùn)行體系不完善等一系列問(wèn)題，并提出相關(guān)解決方案。

關(guān)鍵詞：都江堰;文化旅游業(yè);調(diào)查

中圖分類(lèi)號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年3月26日

一、引言

我國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一。隨著朝代更迭以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、科技的變化，旅游活動(dòng)也經(jīng)歷著興衰起伏，直到改革開(kāi)放后，我國(guó)旅游業(yè)才漸漸得到重視，并隨即進(jìn)入快速發(fā)展階段。

近年來(lái)，旅游業(yè)產(chǎn)生了一種新的發(fā)展模式——將文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的文化旅游業(yè)。以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的都江堰市大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，積極促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，讓文化成為都江堰旅游業(yè)的靈魂，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。本文以都江堰市文化旅游業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)該市文化旅游業(yè)的資源狀況、發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究和總結(jié)。

二、都江堰市概況及旅游業(yè)現(xiàn)狀

（一）都江堰市概況。都江堰市地理位置是：處于東經(jīng)103°47′～107°25′，北緯30°45′～31°22′，位于四川省成都平原的西北邊緣，南北長(zhǎng)68千米，東西寬54千米，總面積達(dá)1，208平方千米;全市人口約63萬(wàn)人，年均氣溫為15.2℃，城區(qū)海拔近700米;地理位置優(yōu)越，交通便捷。都江堰市是一座具有2，000多年悠久歷史、因堰而興的城市，雖然都江堰水利工程歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，但是其發(fā)揮著的作用卻是越來(lái)越大。（圖1）

都江堰市人文景觀和自然景觀眾多，其中知名度最高的莫過(guò)于都江堰水利工程和青城山兩大景區(qū)。1994年，都江堰市被評(píng)為國(guó)家歷史文化城;2000年，都江堰·青城山雙雙被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》;2006年，青城山·都江堰成為首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。隨著都江堰市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，到2007年，以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)占都江堰全市生產(chǎn)總值的50.2%。

（二）都江堰市旅游資源概況。近年來(lái)，都江堰市從本市所擁有的資源稟賦為出發(fā)點(diǎn)，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略的要求，促進(jìn)了都江堰市旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，因此都江堰市獲得了“聯(lián)合國(guó)迪拜國(guó)際改善居住環(huán)境良好范例獎(jiǎng)”、“國(guó)家歷史文化名城”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)”、“國(guó)家園林城市”、“首屆中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”、“首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“最佳中國(guó)魅力城市”、“四川省森林城市”等殊榮。青城山·都江堰成為全國(guó)首批5A級(jí)旅游景區(qū)，是成都市作為中國(guó)最佳旅游城市的重要組成部分。旅游資源詳情見(jiàn)表1。（表1）

三、都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）開(kāi)發(fā)力度不夠，服務(wù)質(zhì)量不高。吃、住、游是旅游的主要組成部分，也是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的主要?jiǎng)恿Γ虼嗣朗?、住宿、特產(chǎn)是景區(qū)的靈魂。都江堰市的美食與我國(guó)其他地區(qū)大致相同，沒(méi)有形成具有本市特色的美食，留不住游客的胃，更留不住游客的心;景區(qū)內(nèi)住宿收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量不匹配，甚至個(gè)別賓館管理散漫、態(tài)度惡劣，給游客留下不好了印象;旅游商品單調(diào)，除青城四絕等傳統(tǒng)特產(chǎn)外，未開(kāi)發(fā)出新的具有特色的旅游商品，紀(jì)念品沒(méi)有體現(xiàn)城市文化特色;服務(wù)項(xiàng)目千篇一律，難以向游客展現(xiàn)景區(qū)的獨(dú)特魅力;大多景區(qū)6點(diǎn)半之后就僅有茶樓和酒吧營(yíng)業(yè)，夜生活單調(diào)乏味，再加上便捷的交通，導(dǎo)致都江堰市成為眾多旅游者一日游的首選之地;都江堰市許多景區(qū)的宣傳力度不夠，對(duì)于外地游客而言，僅有青城山、都江堰水利工程，其他景區(qū)知名度不高，失去了大批游客。

（二）從業(yè)人員素質(zhì)及專業(yè)化水平不高。由都江堰市旅游局統(tǒng)計(jì)的都江堰市旅游從業(yè)人員調(diào)查情況可知，都江堰市旅游從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，人力資源總量以及后備資源均明顯不足。就業(yè)生源大多專業(yè)素質(zhì)較低，從業(yè)后管理部門(mén)不重視培訓(xùn)，加劇了旅游人才結(jié)構(gòu)性矛盾及專業(yè)性人才緊缺程度。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游活動(dòng)也從游山玩水轉(zhuǎn)向知識(shí)觀光，游客除了欣賞自然風(fēng)光外，更希望了解景區(qū)的人文景觀、民俗風(fēng)情，這就要求旅游從業(yè)人員不僅要有較好的文化修養(yǎng)，更需要掌握必要的服務(wù)常識(shí)和服務(wù)技能。因此，從業(yè)人員服務(wù)能力較差及專業(yè)知識(shí)的匱乏是都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展的一大障礙。

（三）競(jìng)爭(zhēng)壓力大，運(yùn)行體系不完善。四川省憑借豐富多樣的自然、人文旅游資源，衍生出眾多的文化旅游勝地。就臨近都江堰市的成都市轄區(qū)而言，宣稱“天然氧吧”的蒲江縣、依托西嶺雪山與花水灣溫泉的大邑縣以及大打國(guó)際桃花節(jié)的龍泉驛區(qū)等景區(qū)，均吸引著大批游客的目光，成為都江堰市的強(qiáng)勁對(duì)手，分走了大批投資商和游客。

由于都江堰市文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展均受到產(chǎn)業(yè)起步階段的基礎(chǔ)條件制約，導(dǎo)致文化、旅游各自分開(kāi)發(fā)展，并未形成完整的管理機(jī)制和運(yùn)行體系;此外，因?yàn)槿藗儗?duì)于文化旅游作為獨(dú)立產(chǎn)業(yè)的理解和認(rèn)知不一致等因素的影響，使文化旅游的發(fā)展前景變得迷茫且困難重重，如文化旅游發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)不明確、文化旅游發(fā)展政策與文化旅游實(shí)踐相分離、旅游管理體制落后于發(fā)展需求以及全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)尚未健全等。

四、都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展建議

（一）保證旅游服務(wù)人才質(zhì)量。從都江堰旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題可知，在都江堰市的發(fā)展中，旅游人才顯得尤為重要，因此做強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的首要任務(wù)就是要培養(yǎng)出高質(zhì)量的旅游人才。首先，應(yīng)保證都江堰市旅游人力資源相關(guān)政策具有指導(dǎo)性、針對(duì)性，同時(shí)應(yīng)具體、詳細(xì)、可實(shí)現(xiàn)性;其次，在景區(qū)管理、地方文化傳播、景區(qū)特產(chǎn)研發(fā)、工藝品創(chuàng)新等各個(gè)關(guān)鍵方面，利用高薪人才聘用制度，快速吸引高素質(zhì)人才的目光，同時(shí)加強(qiáng)景區(qū)已聘人員的培訓(xùn);再次，拓寬專業(yè)旅游人才生源地，就業(yè)后相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平及服務(wù)能力;最后，旅游服務(wù)人員應(yīng)對(duì)其工作景區(qū)深入了解，特別是要對(duì)景區(qū)歷史及傳說(shuō)熟捻于心并加以潤(rùn)色，以便講解時(shí)吸引游客，形成獨(dú)特的導(dǎo)游文化魅力。

（二）豐富景區(qū)文化資源。僅對(duì)已開(kāi)發(fā)資源進(jìn)行保護(hù)，景區(qū)的發(fā)展也是不能長(zhǎng)久的，這就要求我們繼續(xù)挖掘都江堰的歷史文化資源。其一，可以深度挖掘都江堰市的民間傳說(shuō)及神話故事。除去耳熟能詳?shù)拿耖g傳說(shuō)故事，更應(yīng)開(kāi)發(fā)被人們逐漸忘的，如張獻(xiàn)忠青峰山采石之謎、普照寺暴富等;其二，對(duì)都江堰市當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾奈幕瘜W(xué)者和奇人怪才進(jìn)行深掘、保護(hù)，這些文化學(xué)者和奇人怪才不僅可以為都江堰吸引游客，更會(huì)成為都江堰的獨(dú)特標(biāo)簽;其三，將玄門(mén)文化、水文化、養(yǎng)生文化充分融合，極力豐富文化味。都江堰市的水文化和玄門(mén)文化可謂是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而“拜水都江堪，問(wèn)道青城山”這句話正是都江堰市水文化和道教文化的縮影。注重養(yǎng)生的道教文化與當(dāng)代人們所追求的養(yǎng)生不謀而合，因此可以將青城武術(shù)、道家的洞經(jīng)音樂(lè)、道家的養(yǎng)生之法等融入到都江堰市文化旅游的養(yǎng)生文化之中。在旅游產(chǎn)品中極力融入養(yǎng)生之道并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造多元養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品，在創(chuàng)新旅游特產(chǎn)的同時(shí)也增加了都江堰市景區(qū)的知名度。

（三）以創(chuàng)新為首，拒絕雷同。都江堰市景區(qū)與我國(guó)其他景區(qū)雷同，難以吸引游客前來(lái)旅游，或游客當(dāng)天往返，難以留下游客。在這種情況下，首先，創(chuàng)新才是突破這一窘迫狀況的唯一途徑，如加強(qiáng)都江堰市夜景建設(shè)，豐富夜生活，推出夜晚專項(xiàng)活動(dòng)等;其次，將都江堰的地方文化內(nèi)涵融入景區(qū)，可以形成獨(dú)特的文化品牌，這對(duì)于將都江堰市打造成為國(guó)際旅游城市是至關(guān)重要的;再次，避免趨同的發(fā)展模式應(yīng)該成為都江堰市文化旅游品牌的發(fā)展核心理念，不僅僅要打造與國(guó)內(nèi)其他主要旅游城市差異化的文化品牌，更要避免四川省各市、自治區(qū)內(nèi)各個(gè)旅游景點(diǎn)間的相似性;最后，要處理好整體與部分的關(guān)系，即都江堰市國(guó)際旅游城市整體文化品牌與都江堰市各個(gè)景點(diǎn)的單一文化品牌定位的關(guān)系。只有從本景區(qū)出發(fā)，開(kāi)發(fā)具有本景區(qū)特色的文化產(chǎn)品才能留給游客留下深刻印象，同時(shí)避開(kāi)與其他景區(qū)的趨同性。

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