淺談博弈論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

朱俊婷

博弈論是由西方兩位學(xué)者馮諾曼和摩根斯坦共同提出的，創(chuàng)立于上個(gè)世紀(jì)的中期。從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)講，博弈論是“研究決策主體的行為在直接相互作用時(shí)， 人們?nèi)绾芜M(jìn)行決策、 以及這種決策如何達(dá)到均衡的問(wèn)題”。博弈論在創(chuàng)立的時(shí)候主要應(yīng)用于數(shù)學(xué)領(lǐng)域，但是由于它在解決競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題上發(fā)揮了巨大的作用，于是成為了經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的范疇。關(guān)于博弈論，中外很多學(xué)者都進(jìn)行了研究，取得了豐碩的成果，其中很多理論能夠直接應(yīng)用于現(xiàn)代的企業(yè)管理之中，并且對(duì)其具有十分重要的指導(dǎo)意義。

1 囚徒困境

囚徒困境是博弈論中最具代表性的例子，它的用意在于多個(gè)個(gè)體之間進(jìn)行合作關(guān)系的困難性。囚徒困境講的是這樣的故事：兩個(gè)犯案的同伙在被警方抓獲之后，被分別關(guān)押進(jìn)不同的房間進(jìn)行審問(wèn)。警察認(rèn)定了他們有罪，但是就是沒(méi)有足夠的證據(jù)。警察便想了個(gè)計(jì)策對(duì)他們說(shuō)：你們都要狡辯的話，各服刑一年；你們都坦白了的話，就各服刑八年；你們其中一個(gè)坦白，一個(gè)狡辯的話，坦白的就可以獲得自由，狡辯的服刑十年。在這樣的情況下，囚徒們就面臨兩種選擇：坦白或者狡辯。但是不管同伙的選擇，他們的最佳選擇都是坦白。如果自己坦白，同伙狡辯的話，那同伙判刑，自己自由；如果雙方都坦白的話判八年；反之，判十年，總之坦白是最佳選擇。在這樣的情況下，每個(gè)囚徒都會(huì)選擇坦白。這種情況就叫做“納什均衡”，亦叫非合作均衡。

2 企業(yè)管理就是博弈

無(wú)論是什么博弈都離不開(kāi)三個(gè)基本組成部分：參與者、策略和支付，這也是博弈的三要素。其中參與者的數(shù)量至少有兩個(gè)，每一個(gè)參與者都為其提供一組可選擇的策略，最后作為參與者都會(huì)獲得相應(yīng)的報(bào)酬，即各自得到一筆支付，并且每一個(gè)參與者獲得的報(bào)酬是與自身選擇的策略息息相關(guān)的。管理從某個(gè)層面上來(lái)講，指的是調(diào)整人與人之間的關(guān)系，這需要一定的技巧，因此說(shuō)管理是科學(xué)，更是藝術(shù)。企業(yè)的管理指的是為了使企業(yè)獲得的利潤(rùn)最大化對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程。一方面，面對(duì)復(fù)雜而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，包括法律、政策、規(guī)則等，企業(yè)需要協(xié)調(diào)自身和各方面之間的關(guān)系，包括自身和政府、客戶、供貨商等之間的關(guān)系，以及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系；另一方面，企業(yè)需要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)系，包括組織、機(jī)構(gòu)、員工之間的關(guān)系，以及他們的行為?？偠灾?，企業(yè)的具備博弈的三要素：參與者即決策的主體或、組織或者個(gè)人；策略即參與者的行為方式；支付即追求最大化的價(jià)值和利益的過(guò)程。企業(yè)的管理就是博弈，因此說(shuō)，企業(yè)的管理者要想對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理和指導(dǎo)，必須了解博弈論，這對(duì)企業(yè)的管理是十分重要的。

3 博弈論在企業(yè)管理中的作用及具體應(yīng)用

3.1作用

信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)社會(huì)甚至是對(duì)整個(gè)世界正在產(chǎn)生重要影響，就目前而言，我國(guó)企業(yè)無(wú)論是運(yùn)營(yíng)渠道還是管理方式都相繼產(chǎn)生改變，企業(yè)與企業(yè)之間在互相依賴的同時(shí)也彼此制約，要想保障健康穩(wěn)定地生存與發(fā)展，合作是關(guān)鍵。全球化背景下，很多跨國(guó)公司看重我國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為了促進(jìn)自身發(fā)展，紛紛流入我國(guó)市場(chǎng)并搶灘市場(chǎng)，這在很大程度上影響了我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)身處激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。我國(guó)企業(yè)相較于跨國(guó)公司具有顯著的特點(diǎn)，在具體發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)要想提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了要依賴綜合實(shí)力，更為重要的是要運(yùn)用合理謀略，現(xiàn)階段博弈論在企業(yè)管理中發(fā)揮著不可估量的作用，所以，作為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在關(guān)注員工發(fā)展的同時(shí)還要重視博弈論應(yīng)用，即在充分理解博弈論的基礎(chǔ)上合理運(yùn)用博弈論原理進(jìn)行企業(yè)管理指導(dǎo)。博弈論在很多方面都具有重要的應(yīng)用價(jià)值，或者說(shuō)是具有可行性與科學(xué)性的決策工具和決策思路，如價(jià)格決策、產(chǎn)量決策；新技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面，而且，博弈論的相關(guān)的典型模型可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者解決很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，尤其是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)決策效率的有效提高。由此可見(jiàn)，博弈論在企業(yè)管理中發(fā)揮著十分重要的作用。

3.2具體應(yīng)用

3.2.1在決策中的應(yīng)用

博弈論的研究成果對(duì)企業(yè)的決策意義重大。一個(gè)企業(yè)管理者的決策會(huì)對(duì)其他的行為主體產(chǎn)生重要的影響，其他行為主體的決策又直接影響著整個(gè)決策的結(jié)果。因此企業(yè)要想進(jìn)行正確的決策，從而實(shí)現(xiàn)其穩(wěn)定而持續(xù)的發(fā)展，就必須善于博弈，包括與內(nèi)部以及外部的各個(gè)利益主體進(jìn)行持久的博弈。企業(yè)的生存由于受到內(nèi)外部各種因素的影響，因而面臨著各種壓力和挑戰(zhàn)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、原料供應(yīng)商、消費(fèi)者等等。企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)屬于一種爭(zhēng)先行為，不爭(zhēng)先就會(huì)落后，落后就會(huì)被動(dòng)。因此，企業(yè)要想制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略決策，首先必須要充分地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息以及策略，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。作為企業(yè)中的管理者，你要了解你的對(duì)手不是一無(wú)所知的人，他們對(duì)你的情況也是了如指掌。一方面，他們所制定的目標(biāo)也許會(huì)常常與你發(fā)生沖突；另一方面，他們當(dāng)中也包含著和你進(jìn)行合作的可能性。因此，企業(yè)在進(jìn)行決策的時(shí)候，要充分考慮沖突因素，同時(shí)更要注意潛在的合作因素，努力尋找合作伙伴。因此說(shuō)，企業(yè)將博弈論的運(yùn)用，對(duì)其決策科學(xué)化、合理化具有促進(jìn)作用。

3.2.2 在員工招聘中的應(yīng)用

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)的加強(qiáng)，人力資源管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為了其發(fā)展的關(guān)鍵因素，它有助于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，人力資源管理已經(jīng)成為了企業(yè)管理中的一大重要組成部分，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理的第一步就是員工招聘，它是獲得優(yōu)秀人才的主要渠道，同時(shí)也是人力資源管理成功的條件之一。招聘的員工關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，在企業(yè)的人力資源管理中，企業(yè)必須在員工招聘上引以為重。如果企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者不了解，或者是對(duì)于應(yīng)聘者提供的材料存在疑問(wèn)，最終將會(huì)嚴(yán)重影響所招聘的員工的質(zhì)量。實(shí)際上，企業(yè)和應(yīng)聘者之間也形成了一種博弈。當(dāng)應(yīng)聘者欺騙和招聘方不相信的情況就屬于一種納什均衡。因此，企業(yè)在招聘過(guò)程中，需要采用各種手段以防止應(yīng)聘者弄虛作假。另外，對(duì)于新員工要在試用期間建立起嚴(yán)格的考察制度，從而準(zhǔn)確地了解員工以完善企業(yè)的人力資源管理。

（作者單位：西安市鐵一中學(xué)）