探究醫(yī)院績效考核

史廣然

一、績效考核的主要思想

績效考核的方法多種多樣，但其主要思想都是聚焦關鍵、有效考核指標，對醫(yī)院內(nèi)部績效管理中的關鍵要素提煉和歸納；績效與工作量、工作質(zhì)量、效率掛鉤，通過設定權重調(diào)整指標間的評價關系，確?？己酥笜丝茖W、客觀、可行。

強化科室管理要求，實現(xiàn)科室績效目標與醫(yī)院整體戰(zhàn)略相符合，將醫(yī)院戰(zhàn)略目標有效地化解為可操作的、導向明確的科室和個人工作目標。體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平考核原則，考慮各級各類人員在不同科室參與相同或相似工作績效分配同一性。

二、構(gòu)建績效考核評價體系

績效考核評價體系覆蓋各級各類人員，實施全方位的績效管理，體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的考核原則，考慮各級各類人員在不同科室參與相同或相似工作績效分配同一性。

（一）績效考核分類

收取和采集各工作量數(shù)據(jù)，根據(jù)不同工作崗位和工作性質(zhì)，實行臨床醫(yī)技績效考核、護理系列績效考核、行政系列績效考核，突出技術、風險、強度等考核要素。對大型手術實行分類績效考核，充分體現(xiàn)向高難度、高內(nèi)涵手術項目激勵傾斜的績效導向，突出技術、風險、強度等考核要素。

（二）績效考核制度化

完善績效考核制度，從數(shù)據(jù)質(zhì)量抓起，達成數(shù)據(jù)來源、指標定義、采集原則、統(tǒng)計口徑一致。實行績效委員會月度例會制度，經(jīng)過標準執(zhí)行、異常、差異化分析、檢討原因、修訂標準等環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，把指導科室績效管理作為常規(guī)工作落實落細，切實促進，有效提高。

（三）績效考核動態(tài)化

實行季度績效分析、季度成本分析、重點病種專題分析，跟蹤關鍵指標的運行情況，建立績效考核反饋機制。根據(jù)不同類別、不同科室、不同病種、不同?？茖嵭胁町惢冃Э己?。

三、建立綜合績效考核方案

（一）臨床績效考核

圍繞患者滿意度、崗位工作量、服務質(zhì)量、病重難易度、臨床科研產(chǎn)出和教學質(zhì)量、成本控制和醫(yī)藥費用控制等核心內(nèi)容，指標體系分為四系列，手術科室系列、非手術科室系列、門診科室系列和醫(yī)技科室系列。配合績效考核重點導向，通過權重突出重點考核指標。臨床系列淡化工作量，突出效率與質(zhì)量等；門診系列在工作量穩(wěn)步增長的基礎上，合理調(diào)整費用結(jié)構(gòu)，控制門診均次等；醫(yī)技科室績效考核導向配合臨床完成診療服務，提高設備使用效率和控制耗材合理增長等。

（二）職能部門績效考核

1.職能部門績效考核原則。依據(jù)以崗定薪原則，運用崗位薪酬系數(shù)評價行政職能崗位的服務能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力和執(zhí)行能力。結(jié)合崗位薪酬系數(shù)，崗位考核依據(jù)能級管理原則，以履職評價、業(yè)績評價為主要導向，正確評價個人崗位貢獻份額、勞動付出、努力程度等。

根據(jù)工作人員的個人工作專業(yè)水平等形成個人調(diào)節(jié)系數(shù)；以崗位薪酬系數(shù)和個人調(diào)節(jié)系數(shù)為基礎，結(jié)合個人履職和業(yè)績考核，與內(nèi)部分配掛鉤。

2.職能部門績效考核分配方法。采用簡化的因素計點評價法。以行政職能崗位貢獻度、難易度、工作強度、服務能力等要素進行評價，借助海氏評估法評價各要素和子因素，構(gòu)建每一崗位的薪酬系數(shù)；采用層次分析法確定崗位評價中各要素的權重。

以崗位薪酬系數(shù)、個人調(diào)節(jié)系數(shù)為依據(jù)，由醫(yī)院實施一級考核和績效分配。行政職能部門其他工作人員按崗位薪酬系數(shù)和個人調(diào)節(jié)系數(shù)，同時結(jié)合工作人員履職情況和管理效能等，進行績效考核和內(nèi)部二級分配。

四、結(jié)語

醫(yī)院實行績效考核，需要從一個廣闊的視野來統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)考慮?？冃Э己酥笜艘叵到y(tǒng)性，要盡可能的覆蓋醫(yī)院工作的全過程，以便在整體評價的同時，能對醫(yī)院工作的主要環(huán)節(jié)分別做出客觀評價?？冃Э己耸峭ㄟ^分配機制的精細化考核，提高廣大職工的工作積極性更好的為全社會提供優(yōu)質(zhì)的服務，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。

當然，現(xiàn)在的績效考核也存在其明顯的弊端，醫(yī)院作為一個特殊行業(yè)，通過醫(yī)院的內(nèi)控制度使績效工資與科室收入全面脫鉤，讓醫(yī)療服務質(zhì)量、工作效率與職業(yè)道德掛鉤，以及減輕患者負擔、更好地滿足廣大群眾的醫(yī)療需求等等都是我們醫(yī)改的發(fā)展方向。（作者單位為勝利油田中心醫(yī)院）