新零售視角下高職電子商務(wù)專業(yè)動態(tài)能力集構(gòu)建研究①

徐壽芳

[摘 要] 新零售視角下高職電子商務(wù)專業(yè)動態(tài)能力集構(gòu)建能夠滿足新零售發(fā)展對人才的新的需求，它將涵蓋職業(yè)核心能力，將典型工作任務(wù)還原為職業(yè)核心能力，并對其進(jìn)行項目化設(shè)計，形成動態(tài)能力集；它會梳理動態(tài)能力集，重構(gòu)課程體系，以實現(xiàn)模塊化的動態(tài)能力與課程之間形成一對一或多對一的關(guān)系；實施時需要改革教學(xué)模式，采用任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)交替等多種方式，培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，提升學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力。

[關(guān) 鍵 詞] 新零售；動態(tài)能力集；電子商務(wù)

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0050-02

《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國發(fā)辦〔2016〕78號）中明確提出要促進(jìn)線上線下融合，要求“建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競爭規(guī)則，引導(dǎo)實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)主席馬云在同年的杭州云棲大會上演講時也曾提到，“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！痹诎⒗锇桶烷_始融合線下實體零售變革之際，遠(yuǎn)在大洋彼岸的美國電商巨頭亞馬遜于2016年12月也推出了Amazon Go線下便利店計劃，其戰(zhàn)略目的也是要將線上業(yè)務(wù)融入占據(jù)龐大份額的美國便利店市場。至此，“新零售”概念引發(fā)社會廣泛關(guān)注。我們認(rèn)為“新零售”是相對傳統(tǒng)零售而言，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺，綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)，側(cè)重于改造商品的產(chǎn)、供、存、銷等環(huán)節(jié)，整合供應(yīng)鏈，重構(gòu)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，深度融合線上服務(wù)、線下體驗、智能物流的新零售模式。

我們對新零售的理解可以從如下三個方面入手：（1）技術(shù)驅(qū)動。新零售是依托于大數(shù)據(jù)、云計算和智能技術(shù)而開展的，數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于零售的產(chǎn)、供、存、銷全流程，它能貫穿線上和線下，大大提升傳統(tǒng)零售的效率。（2）零售的本質(zhì)沒改變，即仍以消費者為核心。新零售利用數(shù)據(jù)技術(shù)可以更精準(zhǔn)地為消費者提供服務(wù)，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量會明顯提升。（3）線上和線下融為一體。數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，線上的商品信息流、資金流更高效快捷，線下的體驗和物流服務(wù)更精準(zhǔn)更有效率。因此，“新零售”的商業(yè)本質(zhì)仍是零售，是在數(shù)據(jù)技術(shù)和消費新需求的驅(qū)動下，全渠道為消費者提供更好、更全面服務(wù)的零售新業(yè)態(tài)。新零售視角下高職電子商務(wù)專業(yè)動態(tài)能力集構(gòu)建需要滿足新零售發(fā)展對人才的新的需求，需要涵蓋職業(yè)核心能力將典型工作任務(wù)還原為職業(yè)核心能力，并對其進(jìn)行項目化設(shè)計，形成動態(tài)能力集；需要梳理動態(tài)能力集，重構(gòu)課程體系，以實現(xiàn)模塊化的動態(tài)能力與課程之間形成一對一或多對一的關(guān)系；需要改革教學(xué)模式，采用任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)交替等多種方式，培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，提升學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，最終實現(xiàn)學(xué)生的高質(zhì)量就業(yè)。

一、就業(yè)崗位群調(diào)研

根據(jù)社會分工不同，目前學(xué)生的就業(yè)崗位也千差萬別。不同的產(chǎn)業(yè)、不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，工作崗位也各不相同，仔細(xì)研究后會發(fā)現(xiàn)有一些崗位，如促銷、銷售、推廣等崗位之間存在一定的關(guān)聯(lián)，我們將具有關(guān)聯(lián)性的工作崗位集中起來形成崗位群。崗位群內(nèi)的崗位所需的職業(yè)技能有相似或相關(guān)聯(lián)之處，因此，對應(yīng)人才培養(yǎng)，依據(jù)工作崗位群對應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)的專業(yè)群。在就業(yè)崗位群調(diào)研時，要結(jié)合學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、政府多方的力量，共同進(jìn)行廣泛的需求調(diào)研，確定相關(guān)專業(yè)群的工作崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力，設(shè)計能力集與工作崗位群相對應(yīng)，在設(shè)計能力集時一定要具有針對性。社會的發(fā)展、工作崗位的內(nèi)容也在不斷調(diào)整，因此需要對能力集中的相關(guān)能力元素進(jìn)行因需選擇和動態(tài)調(diào)整。

準(zhǔn)確的行業(yè)企業(yè)需求信息分析關(guān)系動態(tài)能力集構(gòu)建的質(zhì)量，因此要“動態(tài)”跟蹤行業(yè)發(fā)展，主動調(diào)整專業(yè)方向。主要涉及如下幾方面：（1）依托政府行業(yè)企業(yè)進(jìn)行平臺建設(shè)，建立政校企三方合作的調(diào)控機制，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和政府服務(wù)部門的作用。（2）堅持每年完成企業(yè)、專家、兄弟院校、畢業(yè)生四類調(diào)研，了解專業(yè)人才需求，形成全面的調(diào)查分析報告。（3）動態(tài)跟蹤行業(yè)需求，將企業(yè)引入學(xué)校或?qū)⒄n堂搬進(jìn)企業(yè)，校企雙方師資、項目等多方合作，根據(jù)就業(yè)崗位群的現(xiàn)實要求，共同構(gòu)建專業(yè)動態(tài)能力集。（4）跟蹤行業(yè)最新發(fā)展，密切關(guān)注企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展，有條件的可以參加相關(guān)的行業(yè)峰會和行業(yè)發(fā)展論壇，跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展的最新資料。（5）每年邀請專業(yè)建設(shè)委員會的專家，論證專業(yè)人才需求，及時調(diào)整職業(yè)崗位群及專業(yè)能力集。

我校電子商務(wù)專業(yè)起步于1999年的中職，2002年高職正式招生，2005年新專業(yè)驗收排列浙江省第二名，2009年被確定為浙江省重點建設(shè)專業(yè)。多年來，電子商務(wù)專業(yè)依托就業(yè)崗位調(diào)研，不斷調(diào)整專業(yè)的人才培養(yǎng)定位（如下圖所示），逐步形成自己的人才培養(yǎng)特色。

二、能力體系開發(fā)

根據(jù)就業(yè)崗位同時兼顧行業(yè)需求或訂單人才培養(yǎng)方向，開發(fā)課程體系并確立能力目標(biāo)。在分析各種典型職業(yè)、不同崗位需求的基礎(chǔ)上，細(xì)化、提煉職業(yè)或者崗位所需要的不同能力要求，將能力還原成可訓(xùn)練任務(wù)并具體化，形成能力體系，即明確前提（工作時所需要具備的能力），確定相對應(yīng)的能力集合；再將能力集合分解細(xì)化成能力子集，確定能力集由哪些能力子集組成，各能力子集間要相互獨立，再將能力子集細(xì)分為多個動態(tài)能力元素。作為能力子集的最小單位，每個動態(tài)能力元素必須是一個獨立的單元模塊。能力子集是綜合平衡崗位需求、能力培養(yǎng)、課程教學(xué)三者關(guān)系形成的。動態(tài)能力集由不同模塊化的能力子集構(gòu)成，而且各個能力子集是可以動態(tài)調(diào)整的。

我校電子商務(wù)專業(yè)依托湖州市童裝產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)職教聯(lián)盟，面向區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型需求重點培養(yǎng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)運營人才的發(fā)展定位，深入調(diào)研產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)崗位的核心能力要素，構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)協(xié)作應(yīng)用崗位群、產(chǎn)業(yè)鏈銷售端企業(yè)電子商務(wù)運營崗位群的動態(tài)能力集。分析由于產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型而帶來的核心職業(yè)能力，將各種與崗位需求相適應(yīng)的能力任務(wù)化、項目化并形成專業(yè)動態(tài)能力集，根據(jù)動態(tài)能力集，開發(fā)專業(yè)核心課程，將人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位標(biāo)準(zhǔn)銜接，引入企業(yè)資源進(jìn)課堂，加強企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)教育融合，重組職業(yè)、學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)課程，完善“學(xué)業(yè)+職業(yè)+創(chuàng)業(yè)”三位融合的課程體系。

三、動態(tài)調(diào)整

動態(tài)能力集工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的核心價值體現(xiàn)在動態(tài)上。在不同時期和不同環(huán)境，社會對能力的要求是動態(tài)的、變化的，相應(yīng)的，人才培養(yǎng)的能力集必需適應(yīng)社會、滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才能力的動態(tài)需求，能力集的動態(tài)涵蓋能力子集、能力元素、每個能力點。

動態(tài)能力集的“動態(tài)”主要包括三方面：（1）水平動態(tài)，形成年級能力子集。即根據(jù)每年的人才需求調(diào)研，確定目標(biāo)職業(yè)崗位群，從專業(yè)能力全集中水平抽取與目標(biāo)職業(yè)崗位群對應(yīng)的能力元素，組成年級能力子集。（2）垂直動態(tài)，及時更新課程體系及內(nèi)容。一方面，目標(biāo)職業(yè)崗位群的調(diào)整，可能引起能力集的重組，此時基于能力集的課程群也會及時調(diào)整；另一方面，課程內(nèi)的各個模塊之間也相對獨立，可以根據(jù)崗位能力需要，進(jìn)行增減。這樣可以通過不同層次上的垂直動態(tài)組合來保證課程體系與內(nèi)容的先進(jìn)性。（3）動態(tài)實施，根據(jù)能力集變化配置不同教學(xué)資源。

我校電子商務(wù)專業(yè)緊扣區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級需求及電子商務(wù)應(yīng)用變化，以童裝產(chǎn)業(yè)集群為切入點，結(jié)合深圳怡亞通集團(tuán)的生態(tài)供應(yīng)鏈平臺，融入國家助理電子商務(wù)師、企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時兼顧學(xué)生職業(yè)崗位遷移、學(xué)歷提升，構(gòu)建了“學(xué)業(yè)+職業(yè)+創(chuàng)業(yè)”三位融合的課程體系，以“職學(xué)雙道、工學(xué)并行”的模式配置教學(xué)資源。即第一學(xué)年學(xué)業(yè)課程為主、職業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)課程為輔，在校內(nèi)電子商務(wù)實訓(xùn)室、織里童裝城以模擬項目、“雙十一”活動項目工學(xué)交替完成；第二學(xué)年以職業(yè)課程為主、學(xué)業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)課程為輔，依托織里童裝城、湖州市電子商務(wù)協(xié)會基地，工學(xué)交替完成童裝產(chǎn)業(yè)的綜合項目跟崗訓(xùn)練；第三學(xué)年以職業(yè)課程、創(chuàng)業(yè)課程為主，學(xué)業(yè)課程為輔，學(xué)生自主選擇以輪崗、頂崗實習(xí)或自主創(chuàng)業(yè)的形式在童淘網(wǎng)/童購網(wǎng)、杭州東方電子商務(wù)園等平臺進(jìn)行實踐。

四、結(jié)束語

高職院校在人才培養(yǎng)模式設(shè)計時，基本都能依據(jù)行業(yè)需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為中心，校企合作共同培養(yǎng)人才，而基于新零售視角下構(gòu)建的能力集是動態(tài)的：橫向動態(tài)，構(gòu)建年級能力子集；縱向動態(tài)，更新課程體系及課程內(nèi)容；實施過程動態(tài)，依據(jù)能力集要求配置教學(xué)資源更進(jìn)一步，實訓(xùn)基地、實訓(xùn)模式、教學(xué)場所等均為動態(tài)，針對不同的能力要求，采用工學(xué)交替、模擬/真實項目、專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊、校企多場地轉(zhuǎn)換來完善動態(tài)能力。

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