情緒危機模型在高職學(xué)生心理危機預(yù)防中的應(yīng)用

崔伶玲

摘要：近年來大學(xué)生殺人、自殺等極端心理危機事件頻頻發(fā)生，引起社會各界的重視和關(guān)注，同時也給當(dāng)事人和被害者家庭造成嚴(yán)重傷痛，還對其他相關(guān)學(xué)生留下心理陰影，不利于校園和社會的和諧發(fā)展。因此，如何預(yù)防高職院校學(xué)生極端心理危機事件的研究非常重要。以“情緒危機模型”為基礎(chǔ)，運用模型原理，找出高職院校學(xué)生存在的心理問題，提出相應(yīng)的解決方法，充分應(yīng)用該模型，積極主動地做好高職院校學(xué)生心理危機前的預(yù)防、干預(yù)，減少校園悲劇的發(fā)生，從而促進平安校園的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校；極端心理危機；情緒危機模型；平安校園

近些年來，高校學(xué)生暴力事件層出不窮，引起了社會各界對大學(xué)生心理健康問題的廣泛關(guān)注，但人們普遍對心理危機缺乏正確認(rèn)識以及有效的預(yù)防方法，以至于在周圍的人處于心理危機狀態(tài)時，都沒有一個準(zhǔn)確的判斷和適合的對策，最終導(dǎo)致一幕又一幕的悲劇發(fā)生。高校校園是人群相對比較密集的地方，對于大學(xué)生的安全來說，正確判斷心理危機和正確的預(yù)防方法就顯得非常重要。因此，正確有效的心理危機預(yù)防方法的應(yīng)用研究是高校面臨的一個重要課題?，F(xiàn)對“情緒危機模型”予以介紹，并探討其對我國高職院校學(xué)生心理危機預(yù)防的應(yīng)用與研究。

一、情緒危機模型及相關(guān)理論

早在1944年林德曼（Lindeman）就提出危機理論，該理論起初用于對火災(zāi)幸存者悲傷危機狀態(tài)的心理援助研究。后來經(jīng)過精神病學(xué)家卡普蘭（Gerald Caplan，1964）補充和發(fā)展，才提出了情緒危機模型的危機理論，該理論提出，個體與環(huán)境之間通常情況下是處于一種動態(tài)平衡的狀態(tài)。當(dāng)個體面臨生活不如意或者是遇到不能解決的問題時，往往就會產(chǎn)生悲觀、焦慮、失望、緊張甚至是抑郁等情緒問題，就會打破情緒的動態(tài)平衡，而個體是否能維持這種情緒平衡與其對困境或?qū)κ录恼J(rèn)知水平、所處的周圍的環(huán)境或社會支持以及應(yīng)對技巧這些方面密切相關(guān)。情緒危機是一種狀態(tài)，而造成這種狀態(tài)失衡的原因是個體實現(xiàn)目標(biāo)的愿望受到阻礙，而且用一般的辦法無法解決。阻礙的來源是不確定的，既可以是發(fā)展性的，又可以是境遇性的。該理論主張在危機干預(yù)時同樣采用平衡或者失衡兩種模式，并且發(fā)展性地將林德曼教授的危機理論應(yīng)用于所有的發(fā)展性和境遇性事件，同時也將危機干預(yù)的對象從一般問題擴展到會促發(fā)心理創(chuàng)傷的情感、行為和認(rèn)知等問題。

卡普蘭教授的情緒危機模型認(rèn)為，所有人在其一生中都會遇到應(yīng)激或挫折，而如果這種應(yīng)激或挫折自己不能解決或處理時，就會導(dǎo)致心理失衡，而這種心理失去平衡的狀態(tài)就成為了危機。情緒危機干預(yù)是在一個短期或者中期的幫助過程中對遭遇困境或挫折的人給予的一種關(guān)懷和幫助方式。當(dāng)個體面臨重大精神壓力時，往往會產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁等悲觀情緒，即壓力、緊張等負(fù)面情緒的調(diào)理與心理危機有著密切的關(guān)系。及時地給予關(guān)懷和幫助，有利于負(fù)面情緒的疏散，積極有效的調(diào)解心理失衡的狀態(tài)，盡快恢復(fù)心理平衡。所以說情緒危機模型也是一種危機干預(yù)理論。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生心理健康面臨的問題

從2004年馬加爵殺人事件到2013年林森浩的復(fù)旦投毒事件，還有新聞里屢屢報道出的自殺事件，大學(xué)生極端心理危機事件釀成的一樁樁校園悲劇令人心痛萬分，也引起社會各界的廣泛關(guān)注。2004年8月，黨中央、國務(wù)院頒布了《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》，提出“開展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育”；2005年1月，教育部、衛(wèi)生部、共青團中央頒布了《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生心理健康教育的意見》，明確了大學(xué)生心理健康教育的總體要求；2011年2月，教育部制定并印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，強調(diào)“加強和改進大學(xué)生心理健康教育是促進大學(xué)生健康成長、培養(yǎng)造就拔尖創(chuàng)新人才的重要途徑，是全面貫徹黨的教育方針、建設(shè)人力資源強國的重要舉措，是推動高等教育改革、加強和改進大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)”。而高職院校的學(xué)生是心理危機的高發(fā)人群，因此，及時并有效地干預(yù)學(xué)生的極端心理問題是高職院校一項非常重要的實踐課題。

（一）大學(xué)生心理危機現(xiàn)狀及誘因

近些年來，大學(xué)生極端心理危機事件頻繁發(fā)生，筆者通過網(wǎng)絡(luò)搜索對大學(xué)生極端心理危機事件進行了不完全統(tǒng)計，僅2015-2017三年間，就有132例自殺事件、15例殺人或嚴(yán)重傷人事件。據(jù)無錫地區(qū)各大高職院校2017級大一新生心理普查結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示，有明顯心理異?，F(xiàn)象的學(xué)生人數(shù)和比例都在上升。筆者通過整理分析，將大學(xué)生心理危機誘因大致分為兩類：外部因素和內(nèi)部因素。外部因素主要包括就業(yè)壓力、學(xué)業(yè)壓力、家庭問題、人際關(guān)系、情感問題等：內(nèi)部因素主要包括個人的性格、生理或者心理方面的疾病等等。而當(dāng)有突發(fā)事件或者重大事件刺激到心理危機個體時，就會打破心理危機個體的心理平衡，心理危機對象就會出現(xiàn)某些不正常的反應(yīng)，從而導(dǎo)致心理危機。此時，如果不及時發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，那么就容易導(dǎo)致極端心理危機事件的發(fā)生。

（二）學(xué)生對心理危機及心理危機預(yù)防的認(rèn)識不夠

由于家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會環(huán)境等多種因素的影響，不同學(xué)生會產(chǎn)生不同的心理問題。大學(xué)生通常會因為就業(yè)壓力、人際溝通障礙、性格等因素產(chǎn)生心理問題。高職院校的學(xué)生由于處在本科教育與中等教育之間，外界影響的客觀原因以及自身存在的一些主觀原因極易導(dǎo)致高職院校學(xué)生心理問題呈現(xiàn)復(fù)雜性，因此，高職院校學(xué)生是心理危機的高發(fā)人群。

根據(jù)筆者對無錫周邊數(shù)十所高職院校所做的問卷調(diào)查，其中被各種心理問題困擾的學(xué)生有423人，占總?cè)藬?shù)的42.3%：有嚴(yán)重心理危機傾向的學(xué)生有15人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.5%；有心理病史并且還在進行心理治療的學(xué)生有21人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.1%：心理較為平穩(wěn)的只有168人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.8%：想進行心理咨詢的有549人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的54.9%，見圖2。在填寫調(diào)查問卷之前，竟有高達97.7%的同學(xué)不了解心理危機，而了解的同學(xué)也只是知道些皮毛或者只是知道這個名詞而已：數(shù)據(jù)還顯示，有89%的同學(xué)認(rèn)為有心理危機的人或事離自己很遠(yuǎn)，覺得不必要危言聳聽。這些數(shù)據(jù)表明了心理危機的隱蔽性，也提醒我們要加強大學(xué)生心理危機辨識教育，提高學(xué)生心理危機預(yù)警的靈敏度，減少因心理問題造成的危害。

（三）大學(xué)生心理危機干預(yù)體系不健全

大學(xué)生的心理危機相對于其他一般心理問題而言，更具有隱蔽性和突發(fā)性，表現(xiàn)形式也更加多樣化，心理危機導(dǎo)致的后果也更為嚴(yán)重，它不僅使一個家庭陷入沉痛的悲傷，也可能使周圍的學(xué)生一生都留有心理陰影，甚至對學(xué)校、對整個社會的和諧和穩(wěn)定都有一定的影響。因此，高職院校學(xué)生心理危機干預(yù)體系的運行和完善意義重大。

高職院?，F(xiàn)有的大學(xué)生心理危機預(yù)防體系和干預(yù)措施在預(yù)防學(xué)生心理危機方面是起到了一定的積極作用，但是總體來說還不成熟，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：沒有完善的大學(xué)生心理危機預(yù)防體系和心理咨詢機制：大學(xué)生危機教育力度和廣度都很不夠；沒有科學(xué)有效的篩選方法；層級預(yù)防體系落實不到位；缺乏干預(yù)后追蹤輔導(dǎo)，等等。

（四）高職院校對學(xué)生心理健康教育不夠重視

高職院校教育多偏重于文化知識和專業(yè)技能的傳授，在學(xué)生的心理健康教育方面雖也有一些措施和活動，但都過于形式化，沒有做到與學(xué)生心理上的真正溝通。高職院校學(xué)生的特殊性，使其往往容易產(chǎn)生自卑、矛盾與無助的心理困惑，社會、學(xué)校、家庭如果對學(xué)生的心理健康不關(guān)注，對學(xué)生的關(guān)愛不夠多，學(xué)生缺乏安全感等因素給心理危機埋下危險種子，而心理危機的產(chǎn)生和發(fā)展過程非常隱蔽，不易被發(fā)現(xiàn)，很少受到公眾的關(guān)注，此類學(xué)生的心理狀況極不穩(wěn)定，突發(fā)事件下，極易釀成大禍。近年來的大學(xué)生極端心理危機事件的頻頻發(fā)生，讓我們不得不重新思考對學(xué)生的心理健康教育。學(xué)生的心理健康教育不僅僅是上幾節(jié)課，搞幾次活動這樣的簡單形式就可以解決的，高校應(yīng)該普及心理健康知識，加強學(xué)生的安全防范意識，做到學(xué)校一家長一學(xué)生的三級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，防患于未然，保護好學(xué)生的身心安全。

（五）缺乏有專業(yè)能力的心理危機預(yù)警隊伍

高?，F(xiàn)有的心理危機干預(yù)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)一般分為學(xué)生宿舍心理氣象員/班級心理委員/學(xué)生心理協(xié)會成員/學(xué)生一班主任或心理輔導(dǎo)員一二級學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)/心理咨詢中心人員。學(xué)生團隊，包括宿舍心理氣象員、班級心理委員、心理協(xié)會成員，可以第一時間發(fā)現(xiàn)和了解學(xué)生的心理異常問題，班主任或心理輔導(dǎo)員可以進行第一時間的心理疏導(dǎo)，及時與學(xué)生家長溝通，心理咨詢中心教務(wù)人員可以判斷心理問題學(xué)生的心理嚴(yán)重程度，有必要時可以送往相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)就診。但是參與預(yù)警的人員均沒有專業(yè)的心理知識技能和資質(zhì)，心理健康教育又是一項專業(yè)性強、技術(shù)要求較高的工作，尤其是學(xué)生的極端心理危機，具有隱蔽性和突發(fā)性，一旦發(fā)現(xiàn)，必須要有專業(yè)的心理輔導(dǎo)技能對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，避免悲劇發(fā)生。高校應(yīng)鼓勵相關(guān)工作人員進行專業(yè)的心理知識技能培訓(xùn)，考取專業(yè)的技能證書，提供與專業(yè)心理咨詢師交流的平臺，從而做到對學(xué)生出現(xiàn)的心理危機提供及時有效的專業(yè)心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極成長，促進校園和諧穩(wěn)定。

三、情緒危機模型在高職院校心理危機預(yù)防中的應(yīng)用

（一）明確心理危機的預(yù)警對象，及時干預(yù)

高校應(yīng)在新生入學(xué)后不久，對新生進行心理普查測試，建議用兩種不同的測量表分別進行測試，根據(jù)普查結(jié)果篩選出疑似有心理危機傾向的人員名單，然后有針對性地進行約談以進一步排除無心理異常的學(xué)生。對約談后還未排除的學(xué)生重點關(guān)注，進行實時疏導(dǎo)和跟蹤，建立心理檔案，與其家長保持密切聯(lián)系，經(jīng)常多方位地了解該學(xué)生的心理動向，做好心理危機預(yù)警工作。

關(guān)于學(xué)生平時的心理動態(tài)，學(xué)校設(shè)立專門的心理咨詢中心，有心理咨詢顧問，各二級學(xué)院也設(shè)有心理輔導(dǎo)老師，班級設(shè)有心理委員，每個宿舍都設(shè)有心理氣象員，還有心理協(xié)會的成員、班主任等，他們都在時刻關(guān)注著周圍同學(xué)的心理動態(tài)，對于有心理或行為異常的學(xué)生及時上報有關(guān)部門或心理輔導(dǎo)老師，做到準(zhǔn)確識別各種心理危機，及時干預(yù)，及時進行心理疏導(dǎo)，疏導(dǎo)不通的，要及時上報上級部門聯(lián)系專業(yè)的心理機構(gòu)進行專業(yè)的心理幫助，做到早期及時干預(yù)，以此避免重大心理危機事件的發(fā)生。情緒危機模型在高職院校心理危機預(yù)防中的應(yīng)用，如圖3所示。

（二）心理健康教育增強學(xué)生心理危機的預(yù)防意識

現(xiàn)有的教學(xué)模式還是傳統(tǒng)的課堂講授式教學(xué)，而且心理健康課程還只是少數(shù)學(xué)生的選修課程，沒有真正普及。高校應(yīng)重視學(xué)生的心理健康教育，改進現(xiàn)有的教學(xué)模式，普及心理健康知識，提高大學(xué)生心理素質(zhì)，增強高職院校學(xué)生心理危機的預(yù)防意識，是預(yù)防極端心理危機的有效手段。學(xué)?？梢愿鶕?jù)當(dāng)代大學(xué)生普遍關(guān)心的事情開設(shè)心理教育課程，也可以針對大學(xué)生的不同心理需求，對人際交往、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、情感困擾等心理問題，有針對性地開設(shè)心理教育課程，可以聘請心理專家開設(shè)專題講座，以提高學(xué)生對心理健康知識的興趣，增強學(xué)生對心理健康知識的認(rèn)識和預(yù)防心理危機的防范意識。同時，學(xué)校多開展團隊心理輔導(dǎo)或者沙盤輔導(dǎo)等游戲吸引學(xué)生對心理健康知識的關(guān)注，利用多媒體宣傳心理預(yù)防的重要性，培養(yǎng)大學(xué)生健全的心理品質(zhì)和社會適應(yīng)能力。

（三）健全的心理危機預(yù)防體系是安全保障

大學(xué)生心理健康教育是高校思想政治工作的重要組成部分，是培養(yǎng)大學(xué)生的健全人格，防止關(guān)于心理問題極端事件的發(fā)生，是高校落實意識形態(tài)責(zé)任，構(gòu)建平安校園的重要職責(zé)。我們要以建立健全學(xué)生心理危機預(yù)防預(yù)警和干預(yù)體系建設(shè)為契機，把大學(xué)生心理危機處理工作進行層層細(xì)化，狠抓預(yù)防核心環(huán)節(jié)，強化心理危機預(yù)防教育。通過各類心理健康教育活動，提升學(xué)生心理健康和危機預(yù)防能力。強化心理危機保障措施，構(gòu)建心理危機干預(yù)協(xié)同機制。應(yīng)積極構(gòu)建“學(xué)校一家庭一社會一學(xué)生”一體化的開放式心理危機干預(yù)管理聯(lián)動協(xié)同模式。加強心理咨詢室建設(shè)和二級學(xué)院輔導(dǎo)站建設(shè)，努力幫助學(xué)生解決心理問題，促進健康發(fā)展。

（四）建設(shè)心理預(yù)警機制和專業(yè)的心理人才隊伍，創(chuàng)新心理咨詢載體

高職院校的教師雖然都學(xué)習(xí)過教育心理學(xué)這門課程，但都停留在理論階段，沒有接受過專業(yè)的訓(xùn)練，學(xué)校心理健康教育一般由心理輔導(dǎo)員或者班主任組織實施，由于缺乏專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，加之輔導(dǎo)員工作繁雜，所以心理健康教育一般流于形式。而對大學(xué)生的心理健康教育和心理危機干預(yù)是一項高度專業(yè)化的工作，需要有多層次知識結(jié)構(gòu)的心理健康教育專業(yè)人員，對于有效的心理危機干預(yù)，需要從業(yè)人員具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)和嫻熟的心理干預(yù)技術(shù)。所以高校要積極開展對專業(yè)人員的各種培訓(xùn)工作，將心理危機干預(yù)的師資培訓(xùn)納入全校師資培訓(xùn)計劃中，同時還應(yīng)該將培訓(xùn)對象擴大到輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生骨干等。

（五）危機后干預(yù)的追蹤是徹底消除危機的利器

心理疾患有輕重之分，對于服務(wù)對象的心理疾患比較嚴(yán)重的情況下，心理干預(yù)人員需要密切觀察、追蹤，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象可能出現(xiàn)的心理問題。心理危機干預(yù)往往還要處理心理上的次生影響即二次創(chuàng)傷。理論上，一般隨著時間的加長，心理創(chuàng)傷會慢慢減輕甚至恢復(fù)：隨著社會交往范圍的逐漸擴大，服務(wù)對象的眼界也在不斷的打開，延遲產(chǎn)生二次創(chuàng)傷的時間。心理問題更重要的是預(yù)防，如果已經(jīng)發(fā)生了危機，那么在危機后要全方位地對學(xué)生進行安全監(jiān)護，并開展跟蹤咨詢，做好心理疏導(dǎo)工作，在心理疾患發(fā)生或者產(chǎn)生嚴(yán)重后果之前提前干預(yù)，對有些確實很重的并且危機重復(fù)的情況，應(yīng)立刻采取保護措施或者轉(zhuǎn)到醫(yī)院去治療，確保其人身安全。