淺談我國中小型企業(yè)績效管理問題及對策

陳鳳

[摘 要]在一個企業(yè)的人力資源管理中，績效管理的作用越來越重要，一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得快速的發(fā)展就是要實現(xiàn)企業(yè)目標和個人發(fā)展相平衡，解決這個問題的關(guān)鍵就是要建立一套有效的績效管理制度，本文在績效管理的定義及作用的基礎上，對我國中小型企業(yè)的績效管理存在的問題進行分析，引出關(guān)于改進我國中小型企業(yè)績效管理的對策和方法。

[關(guān)鍵詞]績效管理；中小型企業(yè)；作用；面臨的問題；對策

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A

當今社會是經(jīng)濟全球化的社會，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展對企業(yè)對員工都造成了深遠的影響。對一個企業(yè)來說，企業(yè)的制度和機構(gòu)都發(fā)生了根本性的改變，與此同時，也為員工提供了更多的發(fā)展機會和發(fā)展空間，但是我國許多中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中仍然面臨著諸多問題，管理機構(gòu)不成熟，管理水平較低，抵御市場風險能力弱，競爭能力不強等。所以我國中小型企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)發(fā)展就必須要明確現(xiàn)存的問題，對績效管理進行改進，加強企業(yè)的績效管理從而提高核心競爭力，提高績效管理水平。

1 績效管理的定義

績效管理是一個完整的循環(huán)過程，是指為了讓員工和組織能夠?qū)崿F(xiàn)共同的目標必須進行雙向溝通。首先，通過績效管理使員工在工作的過程中始終保持著與組織目標相一致，在此期間必須以組織戰(zhàn)略為導向，從組織戰(zhàn)略出發(fā)，全體員工都應該為組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而努力。其次，在績效管理的過程中始終要保持著雙向溝通使員工與組織達成共識確?？冃Ч芾淼男Ч?，正確引導員工向正確的目標發(fā)展。最后，通過績效考核和績效反饋反映出員工的工作能力及素質(zhì)。要明確績效管理的核心目的是不斷提高員工和組織的績效并及時解決工作中出現(xiàn)的問題，進而提高員工績效和工作能力。

2 績效管理的作用

2.1 有效彌補績效考核的不足

績效考核存在著許多不足的地方，它往往是考核者主觀的評價和意見，是武斷的片面的不準確的，而且評定不能比較，反饋會延遲，因此會導致壞的績效不能夠被及時發(fā)現(xiàn)，好地績效不能被及時認可，從而造成了員工產(chǎn)生許多不滿情緒，消極的對待工作，對工作喪失信心。所以，進行績效管理有利于提高員工的積極性，產(chǎn)生動力，提高員工的績效，彌補績效考核的不足?？冃Ч芾砜梢云鸬秸畹淖饔?。

2.2 節(jié)約管理者的時間成本

績效管理就是讓員工和組織達到共同目標的過程，使員工了解組織的戰(zhàn)略目標，明確自己的工作任務，知道自己應該做什么，如何去做等。減少因為目標不明確而產(chǎn)生的低效率，減少因職責不明確而造成的差錯，管理者也不必對員工進行過細的管理，從而可以節(jié)約更多的時間去做重要的事情，節(jié)約管理者的時間成本。

2.3 有效激勵員工

績效和工資之間有密切的聯(lián)系，通過績效管理員工可以了解到當自己取得一定的績效之后將會獲得什么樣的獎勵和回報，因此員工會在工作中始終保持著和組織的目標相一致，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，與此同時，也提高了員工對組織的信任程度和滿意度，使員工能夠更好更快地實現(xiàn)和組織的共同目標。

3 我國中小型企業(yè)績效管理存在的問題

3.1 對績效管理和績效考核的認識不準確

我國的很多中小型企業(yè)現(xiàn)在都在實施績效管理，但是它們對績效管理的目的和作用的認識都不夠深入和了解，管理者經(jīng)常將績效考核與績效管理混為一談，實際上績效考核只是單純地對員工在某一個階段的工作的反映，具有一定的片面性。而績效管理是一個雙向溝通的過程，通過提高員工的能力水平達到與組織目標相一致從而提高組織的整體績效，然而在我國中小型企業(yè)的管理者中，許多管理者只看到了績效考核的作用，只將目光放在了績效考核上面，管理者過多地注重績效考核指標和方法的選擇，偏離了實施績效管理的初衷，只根據(jù)績效考核結(jié)果進行職位變動的決策和薪資的增長，導致績效管理的目的迷失。因此，我國中小型企業(yè)對績效管理還只是處于績效考核的環(huán)節(jié)上并未深入實施績效管理，績效管理沒有發(fā)揮任何實質(zhì)性的作用。

3.2 職責問題

雖然我國中小型企業(yè)都已經(jīng)開始實施績效管理，但是普遍認為這只是人力資源部門的事情，只由人力資源部門來承擔，高層管理者只是做出一些關(guān)于績效管理實施的指示然后將后續(xù)的所有工作和問題全部交由人力資源部門解決，高層管理者和其他部門完全不參與。因此，導致了績效管理工作實施困難，績效管理體系不完善。

3.3 績效結(jié)果反饋不足

績效管理是一個完整的過程，一個企業(yè)實施績效管理目的是為了使員工有明確的目標，通過績效考核對員工的工作和績效進行考評然后將結(jié)果反饋給管理者，然后管理者根據(jù)反饋的結(jié)果進行分析得出結(jié)論提出措施。但是在我國許多中小型企業(yè)績效管理的過程中往往忽視了這關(guān)鍵的一步，很多管理者只是對員工進行了考核并沒有進行分析和后續(xù)的跟進考核，結(jié)果沒有和員工的發(fā)展相結(jié)合，導致企業(yè)績效管理體系不完善，企業(yè)得不到更好的發(fā)展。

3.4 評估結(jié)果不準確

績效管理是對員工的工作進行績效評估和績效反饋，在績效管理的過程中有些員工會存在心理上的排斥，有些結(jié)果會使員工感到痛苦、失望以及覺得不公平，使員工產(chǎn)生不滿的情緒，他們不能理解為什么會和別人有如此大的差距。在進行自我評價的時候大多數(shù)員工會給自己比較高的分數(shù)，在互評的時候會給熟悉的人或者職位高的人高分，則給那些和自己有利害沖突，職位較低的人低分，這樣則會導致最后的評估結(jié)果帶有強烈的個人主觀情緒，評估結(jié)果不準確。管理者不能根據(jù)企業(yè)的實際情況制定出應對的措施，績效管理不能夠發(fā)揮積極的作用，企業(yè)的績效水平得不到提升。

4 改進我國中小型企業(yè)績效管理的對策

4.1 塑造以績效為基礎的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，在企業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)著重要的地位并起著導向作用，一個企業(yè)如果沒有自己的企業(yè)文化將不會有很好的發(fā)展，中小型企業(yè)應該將企業(yè)文化與績效相結(jié)合，塑造以績效為基礎的企業(yè)文化，這樣才能保證在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。

4.2 完善績效管理體系

績效管理是一個完整的過程，它包括了績效計劃與指標體系構(gòu)建，績效管理的過程控制，績效考核與評估，績效反饋與面談及績效考核結(jié)果的運用。一個企業(yè)要想得到更好更快的發(fā)展擁有一套完善的績效管理體系至關(guān)重要，這樣有利于績效管理工作的順利開展，充分發(fā)揮績效管理的積極作用。

4.3 加強對績效管理人員的培訓

在企業(yè)中，一個合格的績效管理人員是十分重要的，加強對績效管理人員的培訓，提高其基本的素質(zhì)和能力使績效管理人員能夠根據(jù)本企業(yè)自身的文化和情況制定出適合本企業(yè)的績效考評方法和指標，完成績效考核并將績效考核結(jié)果加以適應地應用。

4.4 績效管理符合企業(yè)的發(fā)展

對于績效指標的設置西方績效管理理論為我們提供了多種方法，例如平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標等多種工具，但是并不是所有的方法都適合我國中小型企業(yè)的發(fā)展，對于我國中小型企業(yè)來說現(xiàn)在正面臨著經(jīng)濟全球化的巨大沖擊，正處在生死邊緣，績效管理體系也不夠完善?，F(xiàn)在我國中小型企業(yè)要做的應該是找到符合本企業(yè)發(fā)展的績效指標，提高企業(yè)的綜合競爭力，然后進行逐步的完善和發(fā)展。

4.5 認真對待評估結(jié)果

通過對員工進行績效評估形成最后的評估結(jié)果是為了讓管理者意識到員工在工作中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)這些問題提出相應的對策達到提高組織績效的目的，所以績效管理不僅僅體現(xiàn)的是員工的績效結(jié)果，更重要的是通過這個結(jié)果來判斷員工的工作有無成效，是否可以促進組織的發(fā)展。

5 結(jié)語

總之，在這樣一個經(jīng)濟迅速發(fā)展的社會中，中小型企業(yè)要想維持生存和發(fā)展，具備自己的優(yōu)勢和核心競爭力，就必須加強績效管理。在實施績效管理的過程中必然會出現(xiàn)許多問題，因此，我們要通過科學的方法去找出問題所在，根據(jù)企業(yè)的實際情況提出對策，發(fā)揮績效管理的積極作用，促進我國中小型企業(yè)的發(fā)展。

[參考文獻]

[1] 趙日磊.績效魔方：一個HR眼中的績效管理[M].北京工業(yè)大學出版社，2008.

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