跨境電商環(huán)境下石獅市服裝出口企業(yè)供應鏈路徑研究

林淑理 唐志鋒

[摘 要]在土地和勞動力成本不斷上升的宏觀背景下，以勞動密集型為主導的產(chǎn)業(yè)正在向東南亞、南亞、非洲等國家逐步轉(zhuǎn)移，石獅傳統(tǒng)服裝出口企業(yè)的價格優(yōu)勢不斷弱化。企業(yè)面對訂單數(shù)量減少、價格降低、利潤空間縮小以及顧客消費觀念和習慣改變的生存壓力。而在傳統(tǒng)外貿(mào)低迷的狀態(tài)下，跨境電子商務貿(mào)易逆勢增長，成了企業(yè)擺脫嚴峻形態(tài)的新經(jīng)濟增長點，成為石獅服裝出口企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。本文從企業(yè)內(nèi)部供應鏈的角度出發(fā)，分析的石獅服裝出口企業(yè)在設計、制造、倉儲、銷售環(huán)節(jié)中存在的問題并提出相應的解決對策。

[關鍵詞]石獅;跨境電商;供應鏈;服裝出口企業(yè)

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A

1 石獅市服裝出口企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)中存在的問題

1.1 在研發(fā)設計方面，產(chǎn)品同質(zhì)化

跨境電商給石獅服裝企業(yè)帶來的更多的貿(mào)易機會的同時，產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏品牌溢價能力是許多服裝企業(yè)的普遍問題。目前從石獅電子商務市場來看，服裝出口企業(yè)一方面從網(wǎng)絡平臺接受跨境電商賣家客戶的訂單，按照客戶訂單安排生產(chǎn)、加工、制造、出貨，最后送達到客戶手里，其間基本按照客戶需求貼牌加工制作，獲取微薄加工費。另一方面，許多服裝出口企業(yè)為了追求上貨速度，減少設計成本，采取跟隨策略，收集國內(nèi)外服裝款式簡單改造，造成產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，設計團隊缺乏創(chuàng)新理念，缺乏產(chǎn)品設計經(jīng)驗與技術，不注重產(chǎn)品的研發(fā)。

1.2 備貨周期長，快速反應能力差

石獅服裝出口企業(yè)普遍采取“訂貨制”模式，在對外貿(mào)易中傳統(tǒng)的業(yè)務流程是企業(yè)接收到客戶訂單，對訂單進行評估、計算生產(chǎn)周期、核算生產(chǎn)成本、簽訂合同、制定生產(chǎn)計劃、安排生產(chǎn)、出貨直到送達客戶手里，備貨時間大概要十周左右。在整個備貨期間既要控制生產(chǎn)成本，又要保證交貨時間。石獅服裝出口企業(yè)供應鏈設計的目標是基本以市場需求為導向。一旦市場需求發(fā)生變化，出現(xiàn)供不應求狀況時，許多企業(yè)無法滿足客戶的加單需求，只能向其他服裝企業(yè)以更高的單價少量補貨。尤其在跨境電商貿(mào)易環(huán)境下，客戶下單更加謹慎，小單、急單、短單數(shù)量增加。

1.3 庫存過量或不足，運營成本高

服裝追求時尚潮流，這就決定服裝款式必須時常更新。由于服裝季節(jié)性強、市場變化快、產(chǎn)品更新速度也越來越快，庫存積壓或不足是石獅服裝出口企業(yè)普遍存在的問題。由于對市場預測不準確，導致產(chǎn)品庫存不足。庫存不足不僅會造成缺貨成本增加，而且無形當中會影響企業(yè)的信譽，使客戶對企業(yè)喪失信心，造成客戶的流失。而庫存過量現(xiàn)象更普遍，石獅服裝出口企業(yè)每年通過各種展會和電子商務平臺，獲取不少的訂單，但由于許多企業(yè)沒有準確計算企業(yè)的生產(chǎn)能力，為了在客戶的交貨期準時出貨，經(jīng)常加班趕工，聘用外部員工趕出來的產(chǎn)品由于沒有達到客戶要求遭到退貨，從而出現(xiàn)庫存積壓。

1.4 海外市場營銷渠道單一，投資回報率低

目前石獅大多數(shù)服裝出口企業(yè)海外市場營銷推廣渠道較為單一，對傳統(tǒng)營銷渠道依賴性強，主要是依托傳統(tǒng)的展會、設立海外分公司。近年來許多企業(yè)紛紛嫁接互聯(lián)網(wǎng)平臺，但由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，自身品牌競爭力較弱，加上網(wǎng)頁設計不夠新穎，效果不佳。許多企業(yè)為了提高網(wǎng)絡瀏覽量和產(chǎn)品銷售量，降低產(chǎn)品價格，投資回報率低。

2 跨境電商環(huán)境下石獅市服裝外貿(mào)企業(yè)供應鏈路徑研究

隨著跨境電商貿(mào)易不斷發(fā)展壯大，消費者的習慣與消費偏好多樣化、個性化。傳統(tǒng)大規(guī)模訂單生產(chǎn)已不再適應快速多變的市場需求。石獅服裝出口企業(yè)在跨境電商貿(mào)易環(huán)境下，應進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，利用信息技術，依托大數(shù)據(jù)平臺，運用信息技術、現(xiàn)代設計方法對產(chǎn)品進行改造與設計，樹立以消費者為導向的營銷理念，分析客戶的痛點與需求，開發(fā)符合客戶需求的產(chǎn)品。

2.1 建立個性化定制平臺系統(tǒng)，開展定制服務

為了獲取消費者需求，服裝出口企業(yè)可打造一套個性化定制平臺系統(tǒng)，相對于以往根據(jù)傳統(tǒng)的號碼來選擇固定板型而言，個性化定制平臺系統(tǒng)可以讓消費者根據(jù)自身偏好，發(fā)送定制需求。消費者只需登錄平臺，將其身高、三圍等數(shù)據(jù)資料上傳，在平臺上選擇自己想要的款式、面料、顏色、輔料，或者是定制的版型，再通過3D模型展示，確定下單。所有收集的數(shù)據(jù)進入平臺數(shù)據(jù)庫，通過計算模型，直接生成圖紙，同時申請物料下達到工廠進行生產(chǎn)，個性化定制以消費者為導向，深入研究消費需求，使消費者與生產(chǎn)者產(chǎn)生聯(lián)動效應，使企業(yè)向高端化、個性化轉(zhuǎn)變，是企業(yè)探索轉(zhuǎn)型升級的方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方向。目前石獅知名品牌卡賓、帝牌也紛紛推出定制服務，金苑也正在加緊研究女裝個性化定制課題。以帝牌為例，公司瞄準高端市場，從2015年開始推出私人定制業(yè)務，通過大數(shù)據(jù)開啟個性化營銷模式，打造個性化定制平臺系統(tǒng)，高端個人定制實現(xiàn)360小時內(nèi)交付貨品。

2.2 提高企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力

跨境電商貿(mào)易環(huán)境下，訂單款多量少交期短。以往大批量生產(chǎn)模式無法適應當前電商環(huán)境的發(fā)展，這就需要企業(yè)具備足夠的市場應變能力。服裝出口企業(yè)需要打造快速反應的靈活供應鏈，提高企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力。柔性供應鏈的精髓是小批量、多批次、翻單快，因此可采用柔性化細胞生產(chǎn)方式。數(shù)個工人為一個單元構(gòu)成一個細胞，每一個工人熟練多個工序，并安排在一個工位承擔多臺衣車多道工序，生產(chǎn)線設計為U形線體。細胞生產(chǎn)方式生產(chǎn)線短，操作人員少，而且標準化后的生產(chǎn)細胞可簡單復制。由于每個工人不是固定在一個位置簡單重復同一個工序，而是在同一個位置上車縫一件完整的作品。與傳統(tǒng)的流水線相比，節(jié)省了停工待料的時間。

2.3 建立完善的庫存管理流程和體系

增加庫存通常能滿足客戶的需求，提高對客戶的響應能力，但會增加庫存持有成本。因此，石獅市服裝出口企業(yè)應加強庫存管理，從前端的銷售需求預測、中間環(huán)節(jié)的制造生產(chǎn)直到末端的銷售管理三方面建立一套完善的庫存管理體系，并加強企業(yè)營銷運營、生產(chǎn)、計劃、管理等各部門信息流的暢通。第一，通過信息數(shù)據(jù)預測客戶需求。具體可從產(chǎn)品的價格、購買產(chǎn)品的批量、產(chǎn)品種類的豐富程度等對客戶資料進行分析。第二，中間環(huán)節(jié)的制造生產(chǎn)可采取延遲策略，即接到下游訂單后，根據(jù)訂單來組織生產(chǎn)。具體可采用推拉結(jié)合式供應鏈，企業(yè)根據(jù)客戶需求設立推拉分界點，在分界點之前，按照通用式模塊化組織生產(chǎn)，在分界點之后，根據(jù)實際訂單，把產(chǎn)品按照客戶的需求分級加工，直到包裝為最終產(chǎn)品。例如生產(chǎn)T恤，可按標準化的基本設計進行裁縫，在收到個性化訂單后，再進行染色、添加輔料等。在庫存管理上可采用“433”模式，即40%成品、30%半成品、30%原材料。第三，在服裝供應鏈末端的銷售管理上，可采用線上線下庫存聯(lián)動來加強庫存管理。把庫存產(chǎn)品進行分級、采用“37”模式，即30%的特供款安排在促銷活動中以滿足客戶的折扣需求，增加線上瀏覽率。70%線上線下同款銷售。新款產(chǎn)品線上線下同價銷售。另外對新品上架的管理上，按一定淘汰比率上新，雖然短期內(nèi)會減少企業(yè)的營運能力，但從長期來看，能極大滿足客戶需求，提高客戶滿意度，有效降低庫存，提高資金周轉(zhuǎn)率和盈利水平。

2.4 積極開拓海外營銷渠道

跨境電商的快速發(fā)展為企業(yè)提供了新渠道，降低了渠道拓展方面的門檻。由于石獅服裝出口品牌影響力較低，規(guī)模較小，因此企業(yè)要結(jié)合自身實力和產(chǎn)品特點做好市場調(diào)研，明確企業(yè)定位和產(chǎn)品市場定位進行跨境電商貿(mào)易推廣活動。第一，可在國內(nèi)外知名電商平臺開展對外貿(mào)易，如敦煌網(wǎng)、蘭亭集序、全球速賣通、亞馬遜等，聘請專業(yè)電商人才對網(wǎng)站進行設計運營。第二，可充分利用以內(nèi)容營銷為主導的社交媒體營銷渠道，與消費者的互動獲取口碑，如facebook、twitter、pinterest等海外流量較高的平臺推廣公司和產(chǎn)品。

[參考文獻]

[1] 偰娜.跨境電商貿(mào)易環(huán)境下服裝企業(yè)出口轉(zhuǎn)型之路[J].紡織導報，2015（04）.

[2] 曾虹.關于服裝外貿(mào)企業(yè)實施跨境電商的措施探討[J].廣東蠶業(yè)，2017（02）.