試析借鑒平衡記分卡管理模式在企業(yè)績(jī)效問(wèn)題上的應(yīng)用

李新鑫

摘 要：隨著全球化進(jìn)程的不斷深入，世界各國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，為充分應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系逐漸成為我國(guó)各大企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效考核辦法僅能夠?qū)σ寻l(fā)生的企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行衡量，已經(jīng)逐漸難以滿(mǎn)足當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理的要求，平衡記分卡對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)具有重大的推動(dòng)作用，如今在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：平衡記分卡；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)績(jī)效管理；企業(yè)評(píng)估體系

文章編號(hào)：1004-7026（2018）12-0088-01 中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 平衡記分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的優(yōu)勢(shì)

1.1 思維更加開(kāi)闊

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略制定與目標(biāo)規(guī)劃需要綜合多方面因素考量，開(kāi)闊的思維方式是科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略的前提。企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)知程度取決于其自身的認(rèn)知能力，其思維不夠開(kāi)拓必然無(wú)法充分認(rèn)知企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，科學(xué)的績(jī)效管理便無(wú)從談起。平衡計(jì)分卡的運(yùn)用使得企業(yè)管理層對(duì)當(dāng)前新時(shí)代條件下企業(yè)發(fā)展形成更深入的認(rèn)識(shí)，企業(yè)的績(jī)效管理效率得以提升。

1.2 協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)因素

企業(yè)的發(fā)展受諸多因素影響，這些因素需要進(jìn)行有許多排列，平衡記分卡不僅能夠?qū)⑦@些因素充分排列，同時(shí)能夠?qū)ζ渲鞔?、先后等進(jìn)行有機(jī)的整合，相比傳統(tǒng)繁雜低效的管理方式是極大的進(jìn)步。平衡記分卡對(duì)企業(yè)管理以指標(biāo)的形式進(jìn)行劃分，并對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，比如可以從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行初步劃分，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化。由于這些指標(biāo)之間的關(guān)系密切，因此需要遵循其內(nèi)在邏輯關(guān)系，從而有效達(dá)到各方面因素的協(xié)調(diào)。

1.3 兼顧企業(yè)內(nèi)部各方利益

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是否成功，在很大程度上由其經(jīng)濟(jì)效益決定，但是其市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新能力、生產(chǎn)效率等也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制較為復(fù)雜，需要將各方承擔(dān)的責(zé)任細(xì)化。當(dāng)前信息化時(shí)代下，信息傳播的速度與廣度均有巨大提升，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加透明，為適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的潮流，以及內(nèi)部員工、消費(fèi)者、政府部門(mén)等的要求，需要將責(zé)任的劃分明確化，因此企業(yè)需要具備充分信息對(duì)其工作進(jìn)行說(shuō)明，平衡記分卡是對(duì)這一要求的有效補(bǔ)充。

2 平衡記分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用

2.1 對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有深入的分析

企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展需要以科學(xué)的戰(zhàn)略決策進(jìn)行支撐，而企業(yè)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性建立在企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展基礎(chǔ)之上。平衡記分卡對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定要求較為嚴(yán)格，需要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為前提，對(duì)自身各項(xiàng)資源、內(nèi)部環(huán)境與運(yùn)行機(jī)制、外部市場(chǎng)條件等進(jìn)行深入的分析，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與不足進(jìn)行充分的認(rèn)知，緊緊把握面臨的機(jī)遇并深刻明晰可能應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，從而明確企業(yè)的發(fā)展方向，進(jìn)而對(duì)企業(yè)擁有的資源、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，科學(xué)的制定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略以及近期的發(fā)展藍(lán)圖，全面提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 與企業(yè)的獎(jiǎng)罰機(jī)制進(jìn)行深入的融合

平衡記分卡要在企業(yè)績(jī)效管理中得到充分的應(yīng)用，需要與獎(jiǎng)罰機(jī)制深度融合，二者的融合將會(huì)使員工的工作效率得到巨大的提升。平衡記分卡與獎(jiǎng)罰機(jī)制的融合首先需要信息系統(tǒng)的支撐，當(dāng)前信息技術(shù)的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，企業(yè)信息化進(jìn)程的深度在很大程度上影響了平衡記分卡的應(yīng)用。其次，對(duì)其他企業(yè)獎(jiǎng)罰機(jī)制不可完全的照搬，只能對(duì)其長(zhǎng)處和特色進(jìn)行借鑒，因?yàn)楫?dāng)前不同企業(yè)在發(fā)展理念、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、運(yùn)行機(jī)制等方面均各有差異，一味照搬將無(wú)法與自身企業(yè)良好的兼容，因此，需要考慮自身實(shí)際情況，并在此進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕梃b，從而為自身企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。

2.3 對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃

平衡記分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在促進(jìn)其戰(zhàn)略的制定與實(shí)施層面，由于企業(yè)的戰(zhàn)略可從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程等方面進(jìn)行衡量，因此對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)可從這三方面出發(fā)。第一，企業(yè)財(cái)務(wù)是對(duì)自身業(yè)績(jī)的全面反映，因此可對(duì)績(jī)效進(jìn)行充分的控制與評(píng)價(jià)，可在平衡記分卡中繼續(xù)應(yīng)用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)客戶(hù)的消費(fèi)，因此，企業(yè)需要在客戶(hù)需求與滿(mǎn)意度上進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，圍繞客戶(hù)制定相應(yīng)的指標(biāo)以實(shí)現(xiàn)充分的評(píng)估。第三，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程是完成某一既定任務(wù)的全過(guò)程，因此，需要制定詳細(xì)的指標(biāo)，對(duì)企業(yè)運(yùn)行影響較大的元素以及客戶(hù)需求進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃小暉.平衡記分卡在釀酒行業(yè)績(jī)效管理體系中的應(yīng)用研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué).2017.

[2]劉陽(yáng).基于平衡記分卡的QT公司績(jī)效管理研究[D].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué).2015.