共享經(jīng)濟(jì)對公共部門人力資源管理的啟示

王亞平

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們越來越多地共同享有社會發(fā)展的結(jié)果，共享逐漸進(jìn)入人們的視野，共享單車、滴滴快車、Airbnb等給社會生活產(chǎn)生了巨大反響。共享經(jīng)濟(jì)給人們生活帶來了更多的便利，同時(shí)也對各行各業(yè)帶來了沖擊與挑戰(zhàn)。隨著這些價(jià)值觀和管理模式的轉(zhuǎn)變，對人方的開發(fā)與管理提出了新的要求。本文主要從共享經(jīng)濟(jì)對人力資源管理的挑戰(zhàn)，結(jié)合公共部門人力資源管理的特點(diǎn)等進(jìn)行分析，以期在共享經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，找到對公共部門人力資源管理的有效改進(jìn)模式，從而在社會主義新時(shí)代更好地發(fā)揮公共部門的作用。

共享經(jīng)濟(jì) 互聯(lián)網(wǎng)

公共部門 人力資源管理

近年來，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺，Uber、摩拜、ofo等為代表的共享模式逐漸變成人們生活方式的一個(gè)潮流，共享經(jīng)濟(jì)作為一種全新的商業(yè)模式，顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)模式及消費(fèi)觀念，無論哪個(gè)行業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)都方興未艾?！?016年中國互聯(lián)網(wǎng)“共享經(jīng)濟(jì)”研究報(bào)告》中指出2015年中國互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破2萬億，在GDP中的比例達(dá)1.59%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年這一比重將到20%。

“中共十九大提出要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，培育新增長點(diǎn)、形成新動能。”習(xí)近平主席在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的賀詞上如是說，這為互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展插上了新的翅膀，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然勢不可擋。共享經(jīng)濟(jì)作為一種新型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了對資源的充分利用和價(jià)值提升?，F(xiàn)代人力資源管理的開創(chuàng)者戴維·尤里奇將企業(yè)中的人事管理提升到人力資源管理的概念，充分認(rèn)可了人力資本在企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值，所以無論在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，還是公共部門的人才利用方面，都存在著對人力資本的共享模式，即對人的才能的共享。因此有必要對共享經(jīng)濟(jì)給人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)進(jìn)行研究，并加以分析，從而結(jié)合公共部門人力資源管理的特點(diǎn)加以完善，從而更好地發(fā)揮公共部門人力資源的優(yōu)勢，完善公共部門對公共服務(wù)的提供。

相關(guān)概念界定

（1）共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)開啟了歷史上全新的一頁，作為一種新型的有創(chuàng)造性的經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，受到越來越多人的關(guān)注，2016年迎來了共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期，2017年逐漸趨向穩(wěn)定，政府各方面也多次表示要支持并引導(dǎo)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來共享經(jīng)濟(jì)也無形中給人們生活帶來了諸多便利。在感受著共享經(jīng)濟(jì)帶來的舒適方便的同時(shí)，我們不得不思考究竟什么是共享經(jīng)濟(jì)。

共享經(jīng)濟(jì)，首先是共享，就是分享，共同享有。是指對資源的共同分享及利用。共享經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)詞匯，AAwork的CEO高宏鵬將其定義為閑置資源的使用權(quán)交易，他認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)包含閑置資源、使用權(quán)、連接、信息、流動性五大要素，其關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配，需要解決技術(shù)和制度問題。筆者認(rèn)為在共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵要素是使用權(quán)，在共享經(jīng)濟(jì)的過程中每個(gè)人都是消費(fèi)者，大家協(xié)同消費(fèi)，也就是你的就是我的，我的也是你的，這是大家共同享有的資源，大家共同使用但不擁有、分享替代私有，這里強(qiáng)調(diào)使用權(quán)，弱化擁有權(quán)。

共享經(jīng)濟(jì)讓更多的社會群體共同參與、共同分享、共同維護(hù)，是一個(gè)寬廣宏偉的壯舉。線上社區(qū)平臺Shareable創(chuàng)始人尼爾.高倫弗羅就曾說過相比于獨(dú)立個(gè)體，社團(tuán)組織能更多的幫助人們，共享經(jīng)濟(jì)就是要讓更多的人有機(jī)會有條件參與到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌道中來，讓更多的人共同分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。它通過群體的參與，群體的自覺維護(hù)，提高了整體社會資源的使用價(jià)值，加強(qiáng)了人與人的有效聯(lián)系。從現(xiàn)實(shí)方面來看，共享經(jīng)濟(jì)就是利用別人閑置的、暫時(shí)不用的資源，讓更多的人來使用，實(shí)現(xiàn)資源的更好配置。共享經(jīng)濟(jì)的鼻祖羅賓蔡斯女士提出了共享經(jīng)濟(jì)的公式：產(chǎn)能過剩+共享平臺+人人參與。如下圖所示，共享經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)循環(huán)利用的模式。

（2）公共部門人力資源管理

公共部門人力資源管理是指以國家行政組織為主要對象，依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動和過程的總和。公共部門人力資源管理充分吸收新公共管理理論的精髓，總結(jié)了國內(nèi)外人事管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，全面更新了公共部門人事行政管理的理論和實(shí)踐，無論是從管理內(nèi)容、管理原則、管理方法還是在管理部門的地位等方面都與傳統(tǒng)的人事行政管理有很大的區(qū)別。公共部門人力資源管理是根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對政府提出的要求而設(shè)立的，需要滿足政府實(shí)行社會管理、社會服務(wù)、實(shí)現(xiàn)政府組織管理與發(fā)展目標(biāo)的人才需求，獲取與開發(fā)各類、各層次人才，也要滿足公共部門工作人員個(gè)人成長與發(fā)展的需求。因此相對于其他部門的人力資源管理，公共部門人力資源最明顯的特征表現(xiàn)在其履行公共權(quán)力、追求公共利益、針對公共事務(wù)、具有公共責(zé)任等方面。

公共部門人力資源管理體制是國家政治體制的重要方面，它決定了公共部門如何選才與用才、決定了公共部門人力資源成長的方式與途徑。所以面對新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，需要對公共部門傳統(tǒng)的人事管理制度加以改革和完善，才能在公共部門人才管理中實(shí)現(xiàn)上下左右中的平衡，從而保障公共部門相關(guān)公共服務(wù)職能的更好體現(xiàn)。

共享經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理

在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)方面都呈現(xiàn)出不同的新形式，同樣新常態(tài)時(shí)代下的共享經(jīng)濟(jì)也給人力資源管理提出了新的要求。近幾年隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人力資源管理也逐漸呈現(xiàn)出新的模式和特點(diǎn)：

（1）信息化受到越來越多的重視

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展必然會帶來各個(gè)人力資源管理部門的信息化建設(shè)，信息技術(shù)的應(yīng)用更加普及，隨之帶來的也是管理中的大數(shù)據(jù)化，這使得資源提供者和資源消費(fèi)者都可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)參與到共享經(jīng)濟(jì)中，通過閑置資源的共享實(shí)現(xiàn)了其規(guī)模上、范圍上、程度上的無限擴(kuò)大。人力資源在管理過程中新的信息技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，特別是各種辦公軟件和平臺的開發(fā)，極大地方便了人力資源信息的管理和完善，改變以往的碎片化信息模式，與工作相關(guān)的信息得到有效整合，人員工作更加便捷高效。同時(shí)大數(shù)據(jù)下人力資源除了從傳統(tǒng)意義上的基于人力資源成果指標(biāo)收集數(shù)據(jù)，根據(jù)人力資源招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和員工關(guān)系等模塊的指標(biāo)體系要求的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測，也通過組織人員的行為數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)及心理數(shù)據(jù)更好地實(shí)現(xiàn)了人才管理規(guī)劃中的分析與預(yù)測，所以各公司組織的人力資源管理部門越來越重視管理過程中的信息化建設(shè)。

（2）人力資源管理呈現(xiàn)新常態(tài)

共享經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)人力資源不再單指與企業(yè)建立勞動關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系的員工，也已經(jīng)擴(kuò)大到為企業(yè)的經(jīng)營貢獻(xiàn)自己的知識、勞動和時(shí)間的個(gè)人，人力資源的概念變得更加寬泛，彭劍鋒教授在《人力資源新常態(tài)的20個(gè)關(guān)鍵詞》中提到，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工跟客戶之間的界限模糊了。員工是客戶，客戶是員工，兩者之間角色互換，價(jià)值創(chuàng)造無邊界，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值。”在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下人的價(jià)值更加突出，人才由企業(yè)所有轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造圈所有，企業(yè)的人才管理平臺也從封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式，強(qiáng)調(diào)“不求人才所有，但求人才所用；不求絕對擁有，但求絕對所用”。

另一方面，共享經(jīng)濟(jì)下市場競爭環(huán)境發(fā)生了重大變化，這對人力資源管理提出了更高的要求，組織內(nèi)部人力資本價(jià)值凸顯，人力資源不僅關(guān)系到其服務(wù)的質(zhì)量，還包括了其自身的管理，甚至影響著組織的決策，因此，人才客戶化成為人力資源管理一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變方向，關(guān)注人才需求、讓員工更多參與人力資源管理的過程，更好地體現(xiàn)員工價(jià)值，享受更好的“客戶體驗(yàn)”，這也是新的時(shí)代條件下人力資源發(fā)展的趨勢之一。

總之在共享經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理越來越重視人的價(jià)值，人力資源管理的模式也在不斷改變和完善。人才價(jià)值共創(chuàng)共享，人力資源生態(tài)共享，這些都對現(xiàn)當(dāng)代的人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。

共享經(jīng)濟(jì)對公共部門人力資源管理的啟示

（1）公共部門人才資源共享平臺的建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)的普及推動了社會生產(chǎn)力的改革，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展更是給社會各方面發(fā)展，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等提供了更好的平臺和渠道，從此萬物互聯(lián)互通，彼此都有著千絲萬縷的聯(lián)系，人才資源的開發(fā)與管理亦是如此。一個(gè)好的平臺能使人才更好地發(fā)揮其最大價(jià)值，給人才提供更好的人生發(fā)展空間。

因此，在當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，公共部門的人力資源管理需要依托互聯(lián)網(wǎng)建立起其特色的人才資源共享平臺，該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)公共部門各部門之間的信息交流共享、優(yōu)質(zhì)資源共享，能夠幫助公共部門人員在該平臺下更優(yōu)質(zhì)高效地完成相應(yīng)的工作任務(wù)，能夠找到自我工作的價(jià)值和優(yōu)越感，同時(shí)公眾也能相應(yīng)的借助該平臺了解一些公共部門的信息，從而從外部找到一個(gè)對公共部門監(jiān)督的平臺。這些對公共部門人力資源管理的便捷性及公共部門的可持續(xù)發(fā)展都有極大的影響，公共部門需要緊跟時(shí)代步伐，加強(qiáng)人力資源管理共享平臺的建設(shè)。

（2）人才資源管理中共享大腦的開發(fā)

共享經(jīng)濟(jì)中人人都是消費(fèi)者，每個(gè)人都可以依靠自己的興趣特長發(fā)揮自己的一技之長，在共享經(jīng)濟(jì)下每個(gè)人的能力都能得到自由的發(fā)揮，也就是說每個(gè)人都有自己的價(jià)值。公共部門人力資源中面對形形色色的人才，如何才能更好地開發(fā)這些人的價(jià)值，使其能力得到最好的發(fā)揮，是公共部門人力資源管理的普遍追求。共享大腦的開發(fā)也就是知識、才能、技術(shù)等的共享，公共部門人力資源管理中通過共享大腦的開發(fā)，使得每個(gè)人都能發(fā)揮自己的一己之長，發(fā)揮作用甚至能遠(yuǎn)超自己的既定角色，這對公共部門人員實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值追求有很好的促進(jìn)作用。

（3）公共部門人力資源管理中互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)為人們的社會生活提供了一個(gè)平等、開放的平臺，信息互動更迭迅速，每個(gè)人對互聯(lián)網(wǎng)思維有自己不同的看法。有人把它總結(jié)為去中心化、用戶為尊、瞬時(shí)反饋、自我學(xué)習(xí)、情感鏈接、極簡主義、數(shù)據(jù)決策、人才體驗(yàn)、共贏生態(tài)、長尾理論十條。本人認(rèn)為該總結(jié)精確的歸納了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，放在公共部門這些特點(diǎn)也同樣適用，可以以此作為借鑒培養(yǎng)公共部門人力資源管理中的互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷改善和完善公共部門的組織與管理，這樣才能更好地提高公共部門提供公共服務(wù)的質(zhì)量。

共享經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)前時(shí)代的一個(gè)潮流，其發(fā)展同樣也面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公共部門人力資源管理如何順應(yīng)時(shí)代步伐實(shí)現(xiàn)自己的改革和發(fā)展需要根據(jù)自身的實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整，這是一個(gè)不斷完善和提高的過程，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下公共部門的人才管理與開發(fā)必然迎來新的模式和機(jī)遇。

[1]李兆鵬，常士閆.共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下公共服務(wù)管理探究——以共享單車的發(fā)展為例[J].陜西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（6），21-27

[2]趙浩澤.共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017，178

[3]程熙銘，李朋波、梁晗.共享經(jīng)濟(jì)與新興人力資源管理模式——以Airbnb為例[J].中國人力資源開發(fā)，2016（6），20-25

[4]李艾琳，何景熙.共享經(jīng)濟(jì)視角下人力資源管理職能的變革——以華為HRBP為例[J].中國人力資源開發(fā)，2016（24），54-57

[5]于曉東，劉榮，陳浩.共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理模式探究——以滴滴出行為例[J].中國人力資源開發(fā)，2016（6），6-11

[6]楊帥.共享經(jīng)濟(jì)帶來的變革與產(chǎn)業(yè)影響研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2016（6），69-74

[7]陳思，劉夢冉，劉玥歡.淺析共享經(jīng)濟(jì)模式[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，66-67

[8]張?jiān)偕钕轱w公共部門人力資源管理的理論與實(shí)踐前沿問題探討[J].中國行政管理，2012（9），79-82