論引進(jìn)學(xué)校社會工作契合高?！皶褐啤备母稂S耿棟

張千

[摘 要] 學(xué)校社會工作堅(jiān)持“以人為本、助人自助”的工作理念和專業(yè)工作手法，與實(shí)行以學(xué)生為本、以學(xué)生社區(qū)管理為載體的“書院制”高校管理相契合，為創(chuàng)新學(xué)生工作服務(wù)管理觀念和方式提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，高校引進(jìn)學(xué)校社會工作有助于“書院制”學(xué)生服務(wù)管理工作的開展和完善，促進(jìn)高校管理體制創(chuàng)新，以達(dá)到助人自助與學(xué)生自由成長和全面發(fā)展的目標(biāo)：“以人為本”的工作理念，助力構(gòu)建學(xué)生管理工作新觀點(diǎn)；“問題導(dǎo)向”的系統(tǒng)性工作手法，有利于創(chuàng)新學(xué)生管理工作方式；把握引進(jìn)學(xué)校社會工作的契合點(diǎn)，有助于推進(jìn)“書院制”改革。

[關(guān) 鍵 詞] 書院制；學(xué)校社會工作；高校管理體制；專業(yè)手法

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）22-0196-02

隨著高校管理體制改革的不斷創(chuàng)新，一些高校實(shí)行“書院制”學(xué)生工作管理模式，打破了原先條狀縱深式學(xué)生事務(wù)管理模式，把日常服務(wù)管理和思想政治教育融入學(xué)生社區(qū)管理，并因勢利導(dǎo)、整合資源，通過項(xiàng)目化教育活動，為學(xué)生提供一系列支持與服務(wù)，營造良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。這與學(xué)校社會工作不謀而合，很多學(xué)生管理需要運(yùn)用社會工作理念及其工作手法與方法去處理解決各種問題，以達(dá)到助人自助與學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)。因此，高校引進(jìn)學(xué)校社會工作與“書院制”學(xué)生管理工作的開展相契合。

一、“以人為本”的工作理念，助力構(gòu)建學(xué)生管理工作新觀點(diǎn)

（一）“書院制”以“以學(xué)生為本”作為其最顯著的特點(diǎn)

高校管理將學(xué)生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)高校學(xué)生工作的主要任務(wù)是進(jìn)行理想信念教育，高校學(xué)生管理的理念開始由教師主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

（二）學(xué)校社會工作以“以人為本，助人自助”為基本理念

學(xué)校社會工作是社會工作專業(yè)價(jià)值、理論和方法在學(xué)校中的應(yīng)用，旨在幫助學(xué)生充分利用自身資源和條件，最大限度地發(fā)揮自身的潛能，以克服成長過程中的困難，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會化，促進(jìn)學(xué)校教育功能的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，與高校、家長、有關(guān)社區(qū)和社會中相關(guān)部門通力合作，鏈接、整合資源，為學(xué)生創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與支持、對人的尊重和關(guān)注學(xué)生的主體性?！皩W(xué)校社會工作的基本理念是‘以人為本，助人自助，它認(rèn)為：所有人都有與生俱來的價(jià)值與尊嚴(yán)；人都需要?dú)w屬感；每個(gè)人都有改善自己生命的能力與動力；每個(gè)人都對自己和其他人包括社會負(fù)有責(zé)任；每個(gè)人都是獨(dú)特的。由此又引申出三個(gè)理念，即人格平等、助人自助、主體自決?！?/p>

（三）學(xué)校社會工作基本理念與高?！皶褐啤睂W(xué)生管理理念相契合

將學(xué)校社會工作理念及其功能運(yùn)用到學(xué)生服務(wù)管理中，有助于高校教育管理者轉(zhuǎn)變教育理念。首先，促使教育管理者更加尊重學(xué)生個(gè)體差異，有教無類，平等對待學(xué)生，拉近師生之間的心理距離；其次，促進(jìn)教育策略的優(yōu)化，改變傳統(tǒng)的“教化式”教育，根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)發(fā)掘其自身潛能，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我?guī)椭妥晕姨岣叩哪芰?；再次，將學(xué)校社會工作理念運(yùn)用于學(xué)生管理中，有助于提高教育管理者的服務(wù)意識，改善與學(xué)生之間的關(guān)系，促使其從教育者、管理者的身份向“教育、管理、服務(wù)與支持”的角色轉(zhuǎn)變；最后，把社會工作中“以人為本，助人自助”及“人在情境中”等理念引進(jìn)學(xué)生管理中，真正體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的價(jià)值觀，創(chuàng)新學(xué)生管理理念，并通過尊重和關(guān)愛學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的潛能，塑造自尊、自愛、自律、自強(qiáng)等健全的優(yōu)秀人格。

二、“問題導(dǎo)向”的系統(tǒng)性工作手法，有利于創(chuàng)新學(xué)生管理工作方式

當(dāng)前社會環(huán)境逐步改善并趨向復(fù)雜化，大學(xué)生普遍存在著環(huán)境適應(yīng)不良、人際關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)興趣下降、心理疾病和職業(yè)規(guī)劃等問題；在道德評價(jià)與要求存在雙重標(biāo)準(zhǔn)的情況下，對別人主流化的道德要求，但對自己則潮流化的道德要求。這些問題是對高校管理的挑戰(zhàn)，其中很多問題無法靠自身來解決，需要家長、學(xué)校、社區(qū)、社會等多方聯(lián)動合作、綜合解決。這與學(xué)校社會工作“強(qiáng)調(diào)‘人在情境，采取生理—心理—社會視角，跳出封閉的咨詢室，運(yùn)用整體系統(tǒng)的意識去關(guān)注社會要素對問題學(xué)生產(chǎn)生的綜合性、威脅性影響，了解問題學(xué)生在學(xué)校、家庭及社區(qū)中所處的位置，并在此過程中為其奔走、呼吁，致力于為其構(gòu)建家庭—群體組織—社區(qū)的社會支持系統(tǒng)”的系統(tǒng)性工作理念一致。因此，高校學(xué)生管理既要處理個(gè)別人問題，也要教育大多數(shù)人，學(xué)校需要轉(zhuǎn)變教育管理方式，引進(jìn)社會工作個(gè)案、小組、社區(qū)等專業(yè)工作手法創(chuàng)新學(xué)生管理方式，不斷分析、解決各類問題，助力高校學(xué)生管理工作的開展。

（一）以個(gè)人或家庭為對象（案主）的個(gè)案工作，有助于改進(jìn)“因材施教”的工作方式

個(gè)案工作是學(xué)校社會工作者通過與案主建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用有關(guān)專業(yè)知識與技術(shù)，鏈接、整合各種社會資源，為案主提供一對一的服務(wù)，幫助案主充分認(rèn)識到自身擁有的資源和潛能，增強(qiáng)自身解決困難、擺脫困境的能力，使案主適應(yīng)社會生活環(huán)境。個(gè)案工作在實(shí)踐中形成了包括調(diào)查與資料收集、診斷、制定計(jì)劃、簽訂協(xié)議、開展服務(wù)、結(jié)案、評估與追蹤等基本步驟，自始至終貫徹個(gè)別化、接納、溝通、自決自助、保密等基本原則。社會個(gè)案工作有助于促使學(xué)生工作教育管理者根據(jù)學(xué)生的個(gè)人情況因材施教，提供服務(wù)與支持，切實(shí)增強(qiáng)分析、處理和解決學(xué)生問題的實(shí)效性。

（二）助人自助的小組工作手法，有助于改善群體性工作方式

小組工作是對具有同類問題或需要的學(xué)生，以小組的形式開展訓(xùn)練與輔導(dǎo)，并通過社會工作者的協(xié)助與小組成員之間的互動互助，使參加小組的個(gè)人獲得行為的改變、個(gè)人潛能的恢復(fù)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會的和諧發(fā)展。小組工作強(qiáng)調(diào)“人在情境中” 的效用，給個(gè)人鼓勵(lì)與希望，加強(qiáng)組員的人際交往，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以凝聚小組力量，凈化個(gè)人感情，促進(jìn)小組各成員的成長。高校問題學(xué)生群體是學(xué)生管理的重點(diǎn)，運(yùn)用社會工作專業(yè)手法管理和引導(dǎo)這類群體具有重要意義。對那些心理素質(zhì)低、適應(yīng)能力不強(qiáng)、人際關(guān)系不好、學(xué)習(xí)有障礙、挫折調(diào)適能力差、健康有缺陷的學(xué)生，可以運(yùn)用小組工作手法將其分成治療與發(fā)展、學(xué)習(xí)技巧培訓(xùn)、社會交往、壓力訓(xùn)練等小組，通過專業(yè)化的教育與培訓(xùn)手段開展技能訓(xùn)練，從根本上幫助他們解決自身的困擾。

（三）綜合性服務(wù)的社區(qū)工作手法，有助于增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)管理能力

社區(qū)工作是指在一定組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，依靠社區(qū)力量，整合社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、社會、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)健康發(fā)展。學(xué)校社會工作可以根據(jù)本身的特點(diǎn)，結(jié)合高校學(xué)生管理要求，將社區(qū)工作理念運(yùn)用到“書院制”學(xué)生社區(qū)中，給學(xué)生、家長和教師提供綜合性服務(wù)，為他們解答相關(guān)疑問，提供專業(yè)支持與建議等。同時(shí)，學(xué)校社會工作也可以在加強(qiáng)“書院制”社區(qū)化管理方面發(fā)揮作用，協(xié)助組建學(xué)生社區(qū)服務(wù)隊(duì)，促使社區(qū)服務(wù)與支持成為學(xué)生管理的重要組成部分，并逐步構(gòu)建起學(xué)生社區(qū)參與、互助互信、成才成長的體系。

三、把握引進(jìn)學(xué)校社會工作的契合點(diǎn)，推進(jìn)“書院制”改革

學(xué)校社會工作介入高校管理是高等教育科學(xué)發(fā)展的需要和趨勢，也是推進(jìn)“書院制”改革的必然要求。高校需要在正確把握引進(jìn)學(xué)校社會工作與“書院制”改革契合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，確定學(xué)校社會工作介入模式，進(jìn)一步完善學(xué)生管理系統(tǒng)。

（一）鞏固以學(xué)生為本的教育理念，將思想由“管理學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀閷W(xué)生服務(wù)”

“書院制”學(xué)生社區(qū)管理是以學(xué)生的發(fā)展為本，把學(xué)校社會工作作為“書院”學(xué)生管理的一部分，突破比較單一且強(qiáng)化教育和管理、弱化服務(wù)與支持的傳統(tǒng)學(xué)生管理理念，將注重管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说慕逃囵B(yǎng)和提供服務(wù)與支持。（1）以學(xué)生社區(qū)為載體，以為學(xué)生提供服務(wù)與支持為主要工作路徑，“書院”把學(xué)校社會工作“以人為本、助人自助”的理念與工作手法融入日常學(xué)生工作中，并依據(jù)著學(xué)生需求做好個(gè)人、群體與學(xué)生的社區(qū)工作；（2）注重學(xué)生個(gè)性成長，因勢利導(dǎo)，相信每一個(gè)學(xué)生都有與生俱來改善自己生命的能力，鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮主體意識，提高自我決定能力、獨(dú)立思考問題和改變不利現(xiàn)狀的能力，充分調(diào)動其參與社區(qū)活動的主動性和積極性，支持學(xué)生勇于自我表達(dá)和自我實(shí)現(xiàn)。（3）在堅(jiān)持學(xué)生自發(fā)、自動、自治的原則，既要關(guān)注學(xué)生個(gè)體利益與學(xué)生社區(qū)整體利益的銜接，也要注重社區(qū)工作的整體規(guī)劃、整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）整合各類高校管理資源，成立社工服務(wù)站

根據(jù)本校實(shí)際情況，聯(lián)動學(xué)校、社工機(jī)構(gòu)、政府、相關(guān)行業(yè)組織等，整合各類資源，高校成立社工服務(wù)總站，以各“書院”為一個(gè)社區(qū)單元，每一個(gè)“書院”成立一個(gè)社工站，引進(jìn)具有專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社會工作者來擔(dān)任社工導(dǎo)師，主要負(fù)責(zé)在學(xué)?；颉皶骸眳^(qū)域開展社會工作，服務(wù)本?；虮尽皶骸睂W(xué)生。

（三）加強(qiáng)“書院”學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，提高為學(xué)生服務(wù)的能力

在高?！皶褐啤敝?，輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的直接承擔(dān)主體，學(xué)校要積極引進(jìn)具有專業(yè)學(xué)歷背景及社會工作專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，加入現(xiàn)有的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中；同時(shí)，加大組織社會工作專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，定期邀請知名社會工作與教育專家、學(xué)者舉辦社會工作實(shí)務(wù)知識、心理健康、就業(yè)工作、寫作能力等專題培訓(xùn)班，提升學(xué)生工作隊(duì)伍的工作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張書明.社會工作視野下的大學(xué)生事務(wù)管理[M].山東大學(xué)出版社，2007.

[2]王楊.高校社會工作的介入及學(xué)生工作系統(tǒng)的重構(gòu)[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，8（3）.

[3]張雷.高校實(shí)施書院制學(xué)生社區(qū)管理的探索[J].教育與職業(yè)，2010（30）.

[4]馮佳妮.“書院制”高校學(xué)生管理模式的探索與實(shí)踐[J].新西部，2013（29）.

[5]姜峰，鐘維悅，鄧卓星.學(xué)校社會工作對創(chuàng)新學(xué)生工作理念與方法的啟示[J].經(jīng)濟(jì)師，2010（8）.

[6]易鋼.學(xué)校社會工作在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用[J].戰(zhàn)略與研究，2007（9）.

[7]王楊，陳樹文.試論社會工作介入高校學(xué)生工作的必要性[J].北京教育（德育），2009（11）.