政工干部要練好思想溝通疏導(dǎo)的基本功

向明波

增強(qiáng)與溝通疏導(dǎo)職工思想的能力，對(duì)于做好新時(shí)代職工的思想政治工作至關(guān)重要。思政工作者要深刻分析自己在這方面存在的差距，探案其原因，尋求解決的辦法。如果思政工作者充分認(rèn)識(shí)了其重要性、必要性，并且不斷增強(qiáng)與職工思想溝通疏導(dǎo)能力和水平，思政工作就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

一、疏于溝通疏導(dǎo)的表現(xiàn)

一些政工干部輕視和疏于溝通疏導(dǎo)職工思想的現(xiàn)象比較普遍，具體反映在如下幾個(gè)方面：一是把做人的思想工作看成是做“表面功夫”，思想上不重視。由于政工干部大都是身兼數(shù)職，將大部分精力投入到日常事務(wù)之中，容易將工作流于形式，應(yīng)付了事，上級(jí)布置干什么就干什么，而對(duì)待職工的思想問(wèn)題，憑主觀臆斷進(jìn)行猜想，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)深入了解、深分析、全面研判的基礎(chǔ)上武斷作出判斷，這種判斷無(wú)疑與職工的真實(shí)的思想狀況風(fēng)馬牛不相及。二是有些同志認(rèn)為，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，主要是建章立制用制度管人就可以了，還費(fèi)那么多勁去搞什么溝通和疏導(dǎo)，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，純屬多此一舉。這種反感情緒把思想溝通疏導(dǎo)與制度管人對(duì)立起來(lái)，這就使思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性大打折扣。三是改革開(kāi)放四十年來(lái)，廣大職工的思想發(fā)生了深刻的變化，許多全新的理念植根于頭腦之中，職工的思想也隨著社會(huì)環(huán)境、時(shí)代發(fā)展等諸多因素的改變而改變，有積極的、也有消極的，要化消極為積極，就需要積極主動(dòng)加強(qiáng)和職工的聯(lián)系，心貼心進(jìn)行思想溝通與疏導(dǎo)，這盡管要?jiǎng)谛馁M(fèi)神，但不能回避，而是要熱情熱心，盡職盡責(zé)。四是在工作中，有些職工出于對(duì)政工人員的信任和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)向我們反映一些工作中的問(wèn)題和建議，而這可能牽涉到錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題和人際關(guān)系。有些政工干部認(rèn)為多一事不如少一事，難得自找麻煩，得罪人。殊不知，不去解決這些棘手的問(wèn)題就可能失去職工的信任。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因

有些同志長(zhǎng)期以來(lái)思想方法簡(jiǎn)單、偏激，新辦法不會(huì)用，習(xí)慣按“套路”出牌，憑老經(jīng)驗(yàn)主義辦事，以領(lǐng)導(dǎo)駭人，以大道理、大空話唬弄人，而缺乏對(duì)做好新形勢(shì)下思想政治工作方式方法的研究，沒(méi)有處理好繼承和創(chuàng)新的關(guān)系；有些政工干部對(duì)不斷變化的形勢(shì)，思想認(rèn)識(shí)不足，工作能力不強(qiáng)，又不學(xué)習(xí)提高，因此，在實(shí)際工作中，缺乏政治敏感性，缺乏處事科學(xué)性，對(duì)職工的思想矛盾和不滿情緒，視而不見(jiàn)，出了問(wèn)題才做被動(dòng)處理，只會(huì)充當(dāng)“消防隊(duì)”、“減震器”，不能超前預(yù)防、防患于未然地把各類問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)中；有些同志主觀武斷，不動(dòng)腦筋，只知道就事論事，導(dǎo)致往往會(huì)產(chǎn)生“按下葫蘆浮起瓢”，從而影響了思想政治工作的實(shí)際效果。凡此種種，造成思想政治工作空對(duì)空，形式主義嚴(yán)重。

三、糾正的辦法與對(duì)策

溝通與疏導(dǎo)職工思想，是做好新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義條件下思想政治工作的重要一環(huán)，是確保思想政治工作落到實(shí)處，取得實(shí)效的關(guān)鍵因素。為此，必須努力解決。

一是高度重視溝通疏導(dǎo)的重要性。清醒地認(rèn)識(shí)到，做好職工思想溝通疏導(dǎo)，對(duì)提高新時(shí)代思想政治工作的針對(duì)性時(shí)效性具有至關(guān)重要的作用。我們必須尊重職工的主體地位，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從多個(gè)渠道了解職工，設(shè)身處地地為職工排優(yōu)解難，從思想上著力，化解他們的矛盾。凡遇到重大政策調(diào)整和單位作出重大決策，首先要認(rèn)真考慮醫(yī)院的發(fā)展和職工的切身利益并誠(chéng)懇地征求職工意見(jiàn)，從而取得職工的理解和支持，為推進(jìn)醫(yī)院的改革發(fā)展提供思想保障。二是努力提高思政工作者的素質(zhì)。政工干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的工作方法，把職工群眾的需要作為思想政治工作中的第一信號(hào)。要通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)和認(rèn)真鉆研，不斷增強(qiáng)自身的政治敏感性和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；要嚴(yán)于律己，不斷規(guī)范自身行為。身正才能服眾，才能得到職工的認(rèn)可和信賴，只有打鐵本身硬才能說(shuō)話有人聽(tīng)、做事有人幫；要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。思政工作者還要善于抓住職工群眾關(guān)心的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)思想溝通疏導(dǎo)和教育引導(dǎo)工作，從而化解職工不滿情緒和怨氣，把職工的積極性和創(chuàng)造力凝聚到推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作上來(lái)。三是增強(qiáng)溝通疏導(dǎo)能力。要廣泛開(kāi)展與職工交心談心活動(dòng)。建立上下通暢的干群溝通聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，與職工交心談心制度化、常態(tài)化，防止做表面文章，虛情假意，做到思想政治工作與為解決思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題同步進(jìn)行、相互作用。四是堅(jiān)持黨性與人民性原則。實(shí)事求是是黨的一切工作所遵循的原則，思政工作也不例外。要敢于說(shuō)真話，為職工代言，要客觀實(shí)際，不搞主觀隨意性，始終代表最廣大人民群眾最根本的利益，從而提高思想政治工作的吸引力、說(shuō)服力和生命力。（作者單位為湖南省岳陽(yáng)市中醫(yī)院）