新技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究

于海洋

[摘要]新媒體、新技術(shù)的發(fā)展代表著國家未來媒體技術(shù)的大致發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)媒體常常借助于電視、廣播、報(bào)刊等單一形式來完成信息的傳播，而新媒體新技術(shù)是在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用先進(jìn)數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)完成的，對于信息的傳播加工和新的詮釋。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，方便了圖書館服務(wù)工作的開展。鑒于此，本文就新技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用展開探討，以為相關(guān)工作起到參考作用。

[關(guān)鍵詞]新媒體；新技術(shù)；圖書館服務(wù)；應(yīng)用研究

一、新媒體、新技術(shù)的簡述

新媒體新技術(shù)概念產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末、70年代初，首次出現(xiàn)是由美國電視廣播技術(shù)研究所的所長P·戈?duì)柕埋R提出。70年代初，新媒體在西方國家開始廣泛流傳，許多工作者開始對新媒體新技術(shù)進(jìn)行研究探索。新媒體是一種運(yùn)行新技術(shù)發(fā)展起來的。相比而言，新媒體具有很多的優(yōu)勢：多元性、高度的互交性、個性化、分眾化、便捷性、跨越時空性等。新媒體的各個優(yōu)勢共同構(gòu)成新媒體的獨(dú)特性，也推動著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展。新媒體的流行形式很多，大致上分為三類：第一類是以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的網(wǎng)絡(luò)新媒體，這些站點(diǎn)都是個人或組織所建立的用來傳播各種信息，這類站點(diǎn)有博客、搜索等；第二類是移動媒體技術(shù)，這些媒體技術(shù)能發(fā)揮出廣大的時空空間，具有可移動性的功能，例如移動電視、無線手機(jī)等；第三類是數(shù)字新媒體技術(shù)，相比而言，數(shù)字媒體的傳播功能更強(qiáng)大，具有個性化、自主性的特征，這類產(chǎn)品有MF3、MP4等。

二、新技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究

（一）網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

在新的轉(zhuǎn)型變革期，圖書館信息化、知識化服務(wù)的本質(zhì)并沒有發(fā)生根本性的變化，變化的只是服務(wù)的模式和路徑，圖書館需要以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方式滲透到滿足用戶信息化、知識化的方方面面，從而推動整個社會的文明化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)是圖書館情報(bào)服務(wù)的主戰(zhàn)場，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建信息互聯(lián)互通的傳導(dǎo)機(jī)制、擴(kuò)大信息交流面、提升服務(wù)效率是數(shù)字信息化時代圖書館創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)是圖書館資源的基本類型，包括兩層含義：一是電子數(shù)據(jù)成為圖書館知識化服務(wù)的主要載體內(nèi)容，電子書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫在館藏中的比例將呈現(xiàn)不斷攀升的趨勢；二是與用戶相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)同樣是圖書館資源的重要組成部分，圖書館應(yīng)該能應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)充分挖掘其價值，探索新的服務(wù)創(chuàng)新契機(jī)。在公共圖書館服務(wù)中的具體應(yīng)用表現(xiàn)為三個方面：首先，構(gòu)筑高速的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以圖書館門戶網(wǎng)站和信息系統(tǒng)作為用戶服務(wù)的主要平臺；其次，以文獻(xiàn)目錄數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，建設(shè)知識服務(wù)數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)籌自有和共享數(shù)字資源，提升知識服務(wù)能力；最后，以原來的讀者數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，挖掘用戶閱讀偏好和使用習(xí)慣，形成讀者大數(shù)據(jù)，一方面便于圖書館開展資源建設(shè)，另一方面利于圖書館進(jìn)行用戶精準(zhǔn)服務(wù)，提高信息服務(wù)水平。

（二）3D打印技術(shù)的應(yīng)用

近年來3D打印技術(shù)作為新工業(yè)革命的代表技術(shù)得到了飛速發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于多個領(lǐng)域。3D打印技術(shù)有效地支持了創(chuàng)意的可視化，通過原型制作助力技術(shù)創(chuàng)新，而在教育領(lǐng)域，由于3D技術(shù)支持用戶自主創(chuàng)意和創(chuàng)新，在創(chuàng)新意識和技能培訓(xùn)中倍受歡迎，創(chuàng)客教育已將3D打印技術(shù)列為基礎(chǔ)支持技術(shù)。隨著全社會對創(chuàng)新的推崇，包括圖書館在內(nèi)的知識服務(wù)機(jī)構(gòu)也越來越多地開展或從事創(chuàng)客教育，越來越多的國內(nèi)外圖書館均建設(shè)了創(chuàng)客空間，推動創(chuàng)客教育，引導(dǎo)和鼓勵用戶開展創(chuàng)新。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展方向

（一）關(guān)注和重視大量的圖書館用戶的數(shù)據(jù)和信息

大數(shù)據(jù)時代，圖書館具有核心競爭力的因素除了文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息外，其他數(shù)據(jù)的擁有、挖掘和利用也是圖書館行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，加大信息資源采集、擁有也將成為大數(shù)據(jù)時代的圖書館資源建設(shè)的內(nèi)容之一。大數(shù)據(jù)時代圖書館需要大量的數(shù)據(jù)，這些所需的數(shù)據(jù)中，既有當(dāng)前圖書館建設(shè)的文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源，也有目前圖書館還無法進(jìn)行或暫時沒有進(jìn)行的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。

（二）著力提升圖書館服務(wù)的智能化程度

現(xiàn)代圖書館的服務(wù)，需要更高的技術(shù)要求，需要高標(biāo)準(zhǔn)的智能化服務(wù)水平。一是圖書館應(yīng)該用智能化技術(shù)進(jìn)行自動、高級、復(fù)雜的數(shù)據(jù)采集與處理工作，在一定程度上可以節(jié)省人力物力，解決人工無法完成的工作，這就是圖書館主體本身的功能和需求。二是從讀者來看，服務(wù)內(nèi)容、手段的智能化水平提高及服務(wù)實(shí)踐所需的資料，如社交信息、生活數(shù)據(jù)等大量的非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)也都為圖書館的智能化決策提供了參考和資料信息。三是圖書館服務(wù)智能化水平的高低，不僅影響知識從單個主體擁有向多個主體擁有的流通與傳播，也對隱性的知識向顯性的知識轉(zhuǎn)變、知識的發(fā)現(xiàn)、挖掘和組織等都有影響。

新媒體新技術(shù)自身的優(yōu)勢在圖書館閱讀服務(wù)應(yīng)用中能夠充分顯示出來，重視新媒體新技術(shù)在圖書館閱讀服務(wù)中的作用，有利于提升圖書館閱讀客戶的知識掌握能力，進(jìn)而切實(shí)地增強(qiáng)圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場中的競爭力。