三甲醫(yī)院的圖書館信息資源情況研究

李樹松 宋曉靜

[摘要] 為了更好地了解三甲醫(yī)院圖書館信息資源的利用現(xiàn)狀，該文對近些年三甲醫(yī)院的圖書館現(xiàn)狀進行簡要分析，提現(xiàn)加強三甲醫(yī)院圖書館信息資源服務質量的有效措施，希望可以為今后相關工作者提供理論性幫助。

[關鍵詞] 三甲醫(yī)院；圖書館；信息資源

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）04（a）-0149-02

當前醫(yī)院的醫(yī)療信息化建設處于快速發(fā)展階段，同時醫(yī)療科學技術改革也在深度落實，對于醫(yī)院圖書館的信息化支撐能力以及服務能力都提出了更為苛刻的要求。醫(yī)院圖書館屬于醫(yī)院文獻信息與知識交流的匯集地，承擔著醫(yī)院臨床、科研以及教學的重任。同時，信息資源是醫(yī)院圖書館信息服務質量的保證，務必保障醫(yī)院圖書館信息資源的建設已經成為醫(yī)院的重要職責之一。對此，探討三甲醫(yī)院的圖書館信息資源情況具備顯著的現(xiàn)實意義。

1 醫(yī)院圖書館信息資源應用現(xiàn)狀

1.1 發(fā)展成績

因為醫(yī)院圖書館主要是館藏一些具備醫(yī)療服務價值的信息，并為醫(yī)療服務提供幫助，所以當前大多數(shù)的醫(yī)院圖書館都已經將信息化建設當作首要任務，早期的圖書館機讀目錄數(shù)據(jù)庫、文獻數(shù)據(jù)庫以及全文數(shù)據(jù)庫等已經逐漸被淘汰，目前已經發(fā)展了許多的電子出版物以及多媒體數(shù)據(jù)庫，例如CNM中國醫(yī)院信息化圖書館、萬方醫(yī)學網(wǎng)等[1]。我國部分三甲醫(yī)院已經創(chuàng)造了自身的數(shù)據(jù)庫，同時在檢索服務方面成效較為突出，可以實現(xiàn)準確定位與隨時檢索。同時，伴隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，學科領域也在不斷的拓展，醫(yī)院圖書館工作人員在為醫(yī)務人員提供知識支持的同時，在服務內容方面也更加廣泛化，同時在專業(yè)性、個性化以及全程化服務等方面均有所改進。以當前為例，許多的醫(yī)院圖書館已經基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡化與信息化，圖書館人員可以借助自身所掌握的先進技術與專業(yè)知識，不僅可以提供傳統(tǒng)的查閱、定題跟蹤以及查新等服務，同時還可以開展內容分析、專業(yè)知識管理、個性化定制等服務[2]。另外，伴隨著網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡信息量快速增長，醫(yī)院醫(yī)務人員對于專業(yè)知識的渴望、需求量也在不斷增長。在這一環(huán)境之下，醫(yī)院圖書館的信息資源增長有著非常突出的優(yōu)勢和特點，不僅信息資源增長速度快，同時資源吸收成本低，可以更好地滿足醫(yī)務人員的基本需求。

1.2 缺陷和不足

經費與基礎條件不足會導致圖書館的長遠發(fā)展受阻，三甲醫(yī)院圖書館應當積極爭取醫(yī)院更多的經費支持以及更多的硬件條件，縮小和同行之間的差距，盡可能提供更加全面的信息資源服務，逐漸成為醫(yī)院的知識中心，為醫(yī)院提供醫(yī)療市場的核心競爭力[3]。但是，當前大多數(shù)的三甲醫(yī)院圖書館在軟件硬件配套方面都存在不完善的問題。我國大多數(shù)的醫(yī)院圖書館在自動化建設方面都比較落后，醫(yī)院圖書館作為專業(yè)性的圖書館，在經費、占地面積、軟件條件、硬件條件等多方面都無法與公共圖書館、高校圖書館等相比，尤其是軟件、硬件資源方面的投入并不多，系統(tǒng)的日常維護成本較低，設施配套不完善問題嚴重，硬件設備大多數(shù)都是專用型設備，只能夠應用于圖書館的管理工作，而無法開展其他的輔助性工作，例如文字處理、科學計算以及國際聯(lián)網(wǎng)等。其次，醫(yī)院圖書館的服務意識較差，因為受到傳統(tǒng)服務理念的影響，在知識服務的過程中，由于服務對象較為固定，因此在主動性方面存在明顯的問題，雖然制定了相關的圖書館管理制度，例如構建了學科導航、學科博客等，但是缺乏相應的體系來確保制度的落實，導致服務方面無法滿足實際的需求，服務實效性較差。

2 面向市場環(huán)境的三甲醫(yī)院圖書館創(chuàng)新服務

2.1 強化醫(yī)院資源整合，提高投資效益

在今后，醫(yī)院圖書館必然需要向著信息化的方向發(fā)展，同時以網(wǎng)絡化傳遞、自由化儲存、分布化資源管理、計算機化操作與管理等工作為目標。醫(yī)院需要積極建設相應的統(tǒng)一性服務平臺，并將該圖書館的部分特色資源與網(wǎng)絡資源、館際協(xié)作單位等多方面資源整合起來應用。這樣的方式不僅可以有效的降低投資成本，同時還可以顯著提升建設效益以及服務質量，以網(wǎng)絡化的體系方式進行建設，整個服務效能可以得到有效的提高，通過建設固定服務、流動服務、數(shù)字服務等相輔相成的投資模式，讓廣大的醫(yī)務人員可以獲得實際性的好處，促使醫(yī)院背后有一個全覆蓋的圖書館提供醫(yī)療信息的支撐。另外，館際協(xié)作是未來醫(yī)院圖書館的必然發(fā)展途徑，尤其是新時代之下的圖書館發(fā)展在數(shù)字化、整體化、網(wǎng)絡化方面的進步，圖書館之間的相互協(xié)調與資源共享，不僅可以滿足社會對于文獻資料的需求量，同時還可以有效的解決部分館藏量不足而導致的矛盾問題，一次性完成信息服務。

2.2 統(tǒng)計圖書館數(shù)據(jù)，提升服務質量

在信息化網(wǎng)絡時代之下，圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務必然需要向著數(shù)據(jù)的分析與挖掘等領域中發(fā)展。圖書館的主要業(yè)務在于對數(shù)據(jù)的分析、處理以及應用。在大量的信息化數(shù)據(jù)當中，可以尋找到用戶對于圖書館服務的滿意度、需求等信息，從而挖掘出大量的潛在價值信息。這也是提升圖書館服務質量的有效途徑之一。三甲醫(yī)院圖書館可以從3個方面對數(shù)據(jù)進行分析。①對借閱和預約數(shù)據(jù)進行分析，明確讀者所感興趣的圖書類型，從而在后續(xù)的圖書引進以及服務推廣中重點應用這一些圖書；②對電子資源的使用情況進行分析。對電子資源實行館藏評估分析，從而獲取有參考價值的信息，直觀地體現(xiàn)出資源的使用效益，并對之后的采購、續(xù)訂、改變經營規(guī)模等決策提供幫助；③對檢索信息進行分析。借助對檢索信息的分析，能夠更好地明確資源服務中的重點內容，同時掌握讀者對于圖書館的需求與渴望，實現(xiàn)業(yè)務拓展的準確度。

2.3 構建信息化圖書館，突出數(shù)字化服務

信息化圖書館是信息化時代之下的一種必然產物，其可以借助網(wǎng)絡化的途徑構建信息化的資源庫[4]。但是，因為信息化圖書館在技術方面的要求比較高，所以需要多個部門的共同參與以及協(xié)作，做好整體性的規(guī)劃設計工作，明確信息化圖書館當中的每一個信息結構的具體選題以及內容，同時將這一些內容以規(guī)范的方式發(fā)布到圖書館網(wǎng)站當中，從而構建一個標準型的信息化圖書館。對于信息化圖書館的資源開發(fā)者而言，其需要按照相關標準開發(fā)符合自身的特色資源，并將這一些資源統(tǒng)一交給管理中心，并上傳到信息資源庫當中供給用戶閱讀。在這一過程中，因為開發(fā)資源的不同，所以會存在多個開發(fā)者，在開發(fā)者開發(fā)資源的同時需要保障內容的多元化，允許由多個資源開發(fā)者共同進行合作開發(fā)，這樣可以保障信息資源的全面性。例如，以某三甲醫(yī)院圖書館為例，其在信息化網(wǎng)絡之下構建了網(wǎng)絡圖書館，同時在圖書館當中提供了許多的資源可供檢索，這一些檢索內容非常多，同時還可以根據(jù)檢索的內容提供一些相似或類似的信息，從而更好地為使用者服務[5-6]。另外，信息化圖書館的形式也非常多，還可以借助微信圖書館、微博圖書館等途徑提升三甲醫(yī)院圖書館的服務質量，拓展服務的途徑以及手段。以微信的公眾平臺為例，在公眾平臺中建設信息化圖書館可以實現(xiàn)至少3個方面的改進效果：①定期提供微信宣傳信息，實現(xiàn)自身的服務與資源的宣傳；②提升在線咨詢服務，及時解決用戶的問題與困惑；③應用微信的群聊功能提供一個相互交流的平臺，實現(xiàn)信息的共享。

2.4 實行嵌入性服務，提供更多可用數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術之下，可以借助數(shù)據(jù)的方式掌握用戶在具體的行為、意愿、業(yè)務需求等方面的要求，同時也能夠應用數(shù)據(jù)對用戶的科研創(chuàng)新合作的過程中、合作交互性知識服務的過程中所可能發(fā)生的問題、所需要的信息等進行預測性分析，從而確?？梢愿蛹皶r有效地提供數(shù)據(jù)。以美國為例，許多院校的圖書館都提供了相應的數(shù)據(jù)信息，例如麻省理工學院提供了社會科學數(shù)據(jù)、地理GIS數(shù)據(jù)以及生命科學數(shù)據(jù)；密西根大學提供了社會與政治的調研數(shù)據(jù)。另外，對于圖書館服務而言，其最為重要的競爭力便是在于科技決策以及科技研究當中的個性化、動態(tài)化的服務機制，和其他的團隊進行緊密的結合，實行持續(xù)性過程的嵌入，并根據(jù)問題，提出動態(tài)性的數(shù)據(jù)挖掘與應用，按照需求的動態(tài)不斷變化，和用戶一同探索具體的解決方案。三甲醫(yī)院圖書館可以根據(jù)具體的科研人員提供不同的服務，可以為他們提供大量的實驗研究數(shù)據(jù)。

3 總結

綜上所述，在信息化網(wǎng)絡之下，三甲醫(yī)院圖書館的工作主題越發(fā)突出，同時在改革與創(chuàng)新方面的空間也非常大，不僅是信息化社會發(fā)展的要求，同時也是三甲醫(yī)院圖書館本身長遠發(fā)展的基本需求。在今后，醫(yī)院圖書館需要正視大數(shù)據(jù)所帶來的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇，充分應用圖書館服務中所呈現(xiàn)出的大量數(shù)據(jù)，強化對數(shù)據(jù)的處理與分析，從而為后續(xù)的創(chuàng)新服務提供幫助。

[參考文獻]

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（收稿日期：2018-01-03）