護理質(zhì)量評價對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量的效果分析

王曉英

[摘要] 目的 探析產(chǎn)科護理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價的臨床效果。方法 對該院產(chǎn)科2016年2月—2018年1月收治的80例產(chǎn)婦進行研究，根據(jù)隨機數(shù)表法分為兩組，即對照組與實驗組，每組產(chǎn)婦各40例。對照組產(chǎn)婦給予常規(guī)護理，實驗組產(chǎn)婦給予護理質(zhì)量評價，對兩組產(chǎn)婦護理效果、不良事件發(fā)生率及護理滿意度進行統(tǒng)計比較。結(jié)果 實驗組母乳喂養(yǎng)吮吸開始時間短于對照組，護患溝通時間長于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。實驗組不良事件發(fā)生率（2.50%）低于對照組（17.50%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。實驗組護理滿意度（95.00%）高于對照組（75.00%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在產(chǎn)科護理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價，可顯著提高護理效果，減少不良事件的發(fā)生，提高護理滿意度，臨床應(yīng)用價值非常高。

[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)科護理質(zhì)量；護理質(zhì)量評價；護理效果；不良事件；護理滿意度

[中圖分類號] R47 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）09（c）-0067-02

近些年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，人們生活水平的不斷提高，致使人們對護理質(zhì)量的要求越來越高，所以，在醫(yī)院護理發(fā)展中，一定要強調(diào)護理質(zhì)量的提高，以此滿足醫(yī)改形勢，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[1]。對于產(chǎn)科而言，住院人群主要為產(chǎn)婦、嬰兒，具有一定的特殊性，進而對護理質(zhì)量提出了更高的要求。為此，該文現(xiàn)對該院產(chǎn)科2016年2月—2018年1月收治的80例產(chǎn)婦進行研究，分析護理質(zhì)量評價的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對該院產(chǎn)科收治的80例產(chǎn)婦進行研究，根據(jù)隨機數(shù)表法分為兩組，即對照組與實驗組，每組產(chǎn)婦各40例。對照組產(chǎn)婦年齡范圍22～36歲，平均為（28.24±3.20）歲；孕周范圍37～42周，平均為（38.89±1.06）周。實驗組產(chǎn)婦年齡范圍21～36歲，平均為（28.12±3.14）歲；孕周范圍37～42周，平均為（38.92±1.14）周。對兩組產(chǎn)婦一般資料進行比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），存在可比性。該研究獲得了醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)，兩組產(chǎn)婦均知曉研究目的，自愿簽署了知情同意書。

1.2 方法

對照組產(chǎn)婦給予常規(guī)護理，即對產(chǎn)婦予以基礎(chǔ)環(huán)境、飲食、心理、生活等方面護理，同時密切觀察產(chǎn)婦及嬰兒的生命體征變化，向產(chǎn)婦說明有關(guān)注意事項。

實驗組產(chǎn)婦給予護理質(zhì)量評價護理管理，內(nèi)容如下：①組建質(zhì)量評價小組。由科室主任、護士長及責(zé)任護士擔(dān)任組長，普通護理人員擔(dān)任組員，因小組負責(zé)人經(jīng)驗豐富，可快速解決臨床問題，所以，應(yīng)隨時指導(dǎo)組員開展工作。同時，定期對組員進行宣傳教育、指導(dǎo)實踐，以此提高組員專業(yè)素質(zhì)與技能。②制定質(zhì)量評價表。根據(jù)臨床實際情況及相關(guān)文獻資料內(nèi)容，制定科學(xué)、合理的質(zhì)量評價表，并制定相應(yīng)的獎懲機制，全面落實護理質(zhì)量評價措施，不斷提高產(chǎn)婦滿意度，進一步完善產(chǎn)科護理。③護理質(zhì)量評價的具體實施。把護理質(zhì)量評價表放在比較顯眼的位置，便于護理人員查看，同時便于指導(dǎo)工作的落實，以此保證護理工作全面落實，并督促護理人員不斷完善自我，強調(diào)自檢，從而不斷提高護理質(zhì)量。護理人員除了落實相關(guān)檢查工作以外，還要多和產(chǎn)婦溝通，緩解產(chǎn)婦負性情緒，提高產(chǎn)婦配合積極性[2]。除此之外，護理質(zhì)量評價小組組長要對護理記錄、病歷資料等進行不定期檢查，保證其準(zhǔn)確、真實，同時了解護理人員的工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，從而制定切實可行的改進措施，進一步提高護理質(zhì)量[3]。④護理質(zhì)量評價反饋。因為產(chǎn)婦存在個體差異，致使臨床問題各不相同，在出現(xiàn)問題的時候，應(yīng)進行詳細記錄，并及時進行書面形式匯報。倘若醫(yī)患溝通存在問題，應(yīng)從雙方溝通方面著手，采取恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法；倘若護理人員理論知識、操作技術(shù)等方面存在不足，應(yīng)組織護理人員進行學(xué)習(xí)，從而不斷提高自身綜合素質(zhì)，進一步增強護理人員處理突發(fā)事件的能力[4-5]。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組產(chǎn)婦護理效果、不良事件發(fā)生率及護理滿意度進行統(tǒng)計比較。①護理效果觀察指標(biāo)為母乳喂養(yǎng)吮吸開始時間、護患溝通時間。②不良事件包括會陰感染、嬰兒紅臀。③采用自制滿意度調(diào)查表對產(chǎn)婦進行評估，總分為100分，十分滿意>90分，一般滿意60～90分，不滿意<60分，滿意度=（十分滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100.00%。

1.4 統(tǒng)計方法

借助SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，計數(shù)資料、計量資料分別為表示[n（%）]、（x±s）形式，并分別給予χ2檢驗、t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組產(chǎn)婦護理效果

實驗組母乳喂養(yǎng)吮吸開始時間短于對照組，護患溝通時間長于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1所示。

2.2 比較兩組產(chǎn)婦不良事件發(fā)生率

實驗組不良事件發(fā)生率（2.50%）低于對照組（17.50%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2所示。

2.3 比較兩組產(chǎn)婦護理滿意度

實驗組護理滿意度（95.00%）高于對照組（75.00%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表3所示。

3 討論

近些年來，隨著社會的快速發(fā)展，飲食結(jié)構(gòu)的不斷改變，產(chǎn)婦發(fā)病率越來越高，對產(chǎn)婦及嬰兒均造成了極大的影響，受到了臨床的高度重視[6]。所以，在臨床中，一定要注重護理質(zhì)量的提高，以此減少產(chǎn)婦不良事件的發(fā)生，最大限度確保產(chǎn)婦及嬰兒的健康安全。

護理質(zhì)量評價是醫(yī)改形勢下的一種新型護理方式，以患者為中心，標(biāo)準(zhǔn)化、具體化各項護理工作，以此提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度。在產(chǎn)科護理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價，不僅能夠針對產(chǎn)婦的實際情況，制定合理、科學(xué)的護理方案，還可以不斷提高護理人員的綜合素質(zhì)，更好地為產(chǎn)婦提供護理服務(wù)，以此取得良好的臨床效果。

該文研究結(jié)果提示，實驗組母乳喂養(yǎng)吮吸開始時間短于對照組，護患溝通時間長于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；實驗組不良事件發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；實驗組護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。由此可以說明，通過護理質(zhì)量評價的應(yīng)用，能夠顯著提高產(chǎn)科護理質(zhì)量，縮短母乳喂養(yǎng)吮吸開始時間，延長護患溝通時間，降低不良事件發(fā)生率，提高護理滿意度，是一種值得在臨床中應(yīng)用與借鑒的護理方式，與相關(guān)文獻報道[7-8]基本相符。

綜上所述，在產(chǎn)科護理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價，可顯著提高護理效果，減少不良事件的發(fā)生，提高護理滿意度，臨床應(yīng)用價值非常高。

[參考文獻]

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[6] 陳曉芳，鐘麗紅，鄭雪珍，等.SERVQUAL評價法在產(chǎn)科護理服務(wù)質(zhì)量評價中的應(yīng)用效果[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2015，15（6）：120-122.

[7] 張宏霞.護理質(zhì)量評價體系對基層醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的實施效果[J].青島醫(yī)藥衛(wèi)生，2015，47（4）：303-305.

[8] 劉小蓉.護理質(zhì)量評價對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量的效果觀察[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2015，12（24）：78-80.

（收稿日期：2018-06-26）