圖書(shū)館跨界發(fā)展著力點(diǎn)研究

查煒

摘要：?“互聯(lián)網(wǎng)+ ”為圖書(shū)館跨界合作尋找到了新的轉(zhuǎn)型空間、創(chuàng)新路徑和發(fā)展機(jī)遇。圖書(shū)館應(yīng)把樹(shù)立“圖書(shū)館?+ ”思維、制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、開(kāi)展跨界理論研究、加強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新、培養(yǎng)跨界人才隊(duì)伍和選準(zhǔn)跨界服務(wù)項(xiàng)目作為工作著力點(diǎn)，以加快推進(jìn)圖書(shū)館跨界發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?圖書(shū)館;跨界發(fā)展;著力點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：?G25?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：?A

1?引言

近年來(lái)，基于新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)生的“互聯(lián)網(wǎng)+”，已成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，其本質(zhì)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，打破原有的固定框架，用已知的所有知識(shí)與力量去解決新的問(wèn)題、創(chuàng)造新的價(jià)值[1]。目前，許多行業(yè)紛紛抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這一發(fā)展契機(jī)，開(kāi)展了各種形式的跨界合作、跨界融合發(fā)展實(shí)踐。圖書(shū)館要在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮中，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展跨界服務(wù)，拓寬發(fā)展之路，就應(yīng)該抓住工作著力點(diǎn)，加快推進(jìn)圖書(shū)館跨界發(fā)展。

2?國(guó)內(nèi)圖書(shū)館跨界發(fā)展研究現(xiàn)狀

根據(jù)《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）》數(shù)據(jù)庫(kù)檢索結(jié)果，筆者認(rèn)為圖書(shū)館跨界發(fā)展的相關(guān)研究可分為兩個(gè)階段。第一階段為2006—2014年，發(fā)表相關(guān)研究成果44篇。其中，毛軍[2]、李峰和李春旺[3]主要探討了圖書(shū)館信息服務(wù)與搜索引擎跨界合作的技術(shù)框架，劉細(xì)文[4]、劉宏軍[5]對(duì)基于信息鏈的橫向跨越、基于用戶(hù)工作流的適應(yīng)性跨越和基于服務(wù)主體的跨界合作進(jìn)行了研究，李玲[6]研究了跨界情境下的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這一階段，該領(lǐng)域研究并沒(méi)有引起業(yè)界的關(guān)注和重視。第二階段為2015-2017年。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，各界紛紛開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨界發(fā)展研究，圖書(shū)館界對(duì)該領(lǐng)域研究熱潮也逐漸高漲。這一階段相關(guān)研究成果迅速上升為145篇，其中2015年33篇、2016年60篇、2017年52篇。研究成果涉及的主題比之前寬泛了許多，主要有以下幾方面：一是互聯(lián)網(wǎng)思維與跨界服務(wù)。如屠淑敏[7]對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維視野下公共圖書(shū)館在公共文化、表演藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)教育、現(xiàn)代傳媒、商業(yè)、市民生活等領(lǐng)域的跨界服務(wù)進(jìn)行了研究，張美莉[8]研究了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書(shū)館跨界服務(wù)模型，對(duì)其各要素作用機(jī)理進(jìn)行了論述。二是跨界合作服務(wù)主體。陳東[9]、張鈺梅[10]對(duì)圖書(shū)館與出版社及書(shū)商進(jìn)行大數(shù)據(jù)合作的模式、范圍及存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究。三是關(guān)于“圖書(shū)館+”的研究。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界的專(zhuān)家學(xué)者在研究“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館發(fā)展的同時(shí)，萌發(fā)了“圖書(shū)館+”的創(chuàng)新思考。張巖[11]在總結(jié)深圳圖書(shū)館開(kāi)展的各種文化活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了“圖書(shū)館+”發(fā)展新模式。莊琦玲[12]在匯總分析多地圖書(shū)?館“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐案例基礎(chǔ)上，提出了互聯(lián)網(wǎng)背景下的“圖書(shū)館+ ”發(fā)展思路。楊曉東[13]認(rèn)為“圖書(shū)館+”是以圖書(shū)館為平臺(tái)，與“互聯(lián)網(wǎng)+”場(chǎng)景中的用戶(hù)需求相結(jié)合，形成跨界融合、連接一切的服務(wù)模式，具有跨界融合、重塑結(jié)構(gòu)、開(kāi)放生態(tài)和連接一切的特征。此外，一些學(xué)者還對(duì)圖書(shū)館跨界服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了評(píng)析，并提出了相應(yīng)對(duì)策。

近年來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館跨界合作的研究取得了一些成績(jī)，為學(xué)科建設(shè)做出了一定的貢獻(xiàn)，但由于圖書(shū)館跨界合作是一件新鮮事物，出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，理論研究成果的研究角度比較單一，缺乏對(duì)圖書(shū)館跨界發(fā)展著力點(diǎn)的準(zhǔn)確把握，使目前一些圖書(shū)館在跨界合作實(shí)踐中處于弱勢(shì)、邊緣地位。

3?圖書(shū)館跨界發(fā)展的著力點(diǎn)

在跨界發(fā)展已成為了必然趨勢(shì)的環(huán)境下，圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代要求，面對(duì)挑戰(zhàn)，認(rèn)真研究，綜合施策，做好以下幾方面工作：

3.1?樹(shù)立“圖書(shū)館+ ”思維

目前，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維去研判問(wèn)題，開(kāi)展工作，已成為新時(shí)期影響各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的重要因素之一。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，就是在信息科技不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)從新的思維高度對(duì)市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面重新審視和思索，以提高企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，提升企業(yè)運(yùn)行效能為目的，確立未來(lái)發(fā)展的一種新型思維方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維方式與以往傳統(tǒng)思維方式有著很大區(qū)別，它是發(fā)散性的，可以穿越時(shí)空，存在任何行業(yè)和領(lǐng)域。

從圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看，每一次重大進(jìn)步和發(fā)展，都可以說(shuō)是圖書(shū)館跨界發(fā)展的結(jié)果。這是因?yàn)閳D書(shū)館一直以來(lái)都容易受到新理念、新技術(shù)的影響，我們從圖書(shū)館的數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化的發(fā)展歷程可以看出，幾乎每一項(xiàng)新的服務(wù)理念、服務(wù)模式或信息技術(shù)的興起，都可以引起圖書(shū)館領(lǐng)域的極大關(guān)注并推動(dòng)圖書(shū)館管理服務(wù)的升級(jí)[14]。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館人要秉持對(duì)新知識(shí)、新思維和新技術(shù)學(xué)習(xí)和利用的傳統(tǒng)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的視角審視圖書(shū)館發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“圖書(shū)館+”思維，以圖書(shū)館為平臺(tái)，與“互聯(lián)網(wǎng)+”場(chǎng)景中的用戶(hù)需求相結(jié)合，形成跨界融合、連接一切的服務(wù)模式[13]，推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。所以，圖書(shū)館要樹(shù)立開(kāi)放、互聯(lián)、共享的思維和理念，重新審視圖書(shū)館目前所處的環(huán)境和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，重塑圖書(shū)館管理和服務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)方式和用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，發(fā)揮圖書(shū)館信息知識(shí)服務(wù)作用，使圖書(shū)館能夠在新環(huán)境、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)下，創(chuàng)造各種各樣的“圖書(shū)館+”發(fā)展模式，讓更多的人能夠利用和享受圖書(shū)館服務(wù)，使圖書(shū)館跨界發(fā)展之路越走越寬廣。

3.2?制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

我國(guó)公共圖書(shū)館屬于社會(huì)公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是我國(guó)公共文化服務(wù)的重要組成部分，具有公益性的社會(huì)服務(wù)要求。盡管網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步和環(huán)境的變化改變了圖書(shū)館存取文獻(xiàn)信息資源的方式，但不能改變公共圖書(shū)館保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、提供社會(huì)文化信息、提高公民文化素養(yǎng)的基本屬性和重要職能。而“圖書(shū)館+”將融合社會(huì)其他行業(yè)與機(jī)構(gòu)，由此，這一新業(yè)態(tài)內(nèi)部自然就有著組織目標(biāo)的“背離文化”成分，可能成為新生業(yè)態(tài)長(zhǎng)期發(fā)展的障礙之一。同時(shí)，盈利性機(jī)構(gòu)自然的趨利動(dòng)機(jī)，也會(huì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的多元化發(fā)展，以及圖書(shū)館人的職業(yè)操守等構(gòu)成潛在的挑戰(zhàn)[15]。目前，許多圖書(shū)館基于自身資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了多種形式的跨界合作服務(wù)實(shí)踐，通過(guò)融入不同的社會(huì)生活領(lǐng)域，使圖書(shū)館服務(wù)格局有了很大改變。但由于跨界合作、跨界融合對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一個(gè)新生事物，實(shí)踐中遇到的問(wèn)題既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也缺乏相應(yīng)的制度和原則進(jìn)行規(guī)范和約束，如不盡快制定圖書(shū)館跨界合作發(fā)展戰(zhàn)略，其前景不容樂(lè)觀(guān)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是與整個(gè)管理體制不可分割的。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃已上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，并為各行各業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，在跨界合作、跨界融合已成為發(fā)展趨勢(shì)的潮流面前，圖書(shū)館必須“順勢(shì)而上” “因勢(shì)而變”，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不損害公民文化權(quán)益前提下，整合優(yōu)勢(shì)資源，迅速融入到時(shí)代發(fā)展潮流中去。因此，圖書(shū)館跨界合作發(fā)展必須加快頂層設(shè)計(jì)，制定跨界發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確立跨界發(fā)展目標(biāo)，明晰跨界發(fā)展思路和路徑，在管理體制、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)功能、運(yùn)行模式和操作程序等方面，制定一系列的制度、規(guī)范和措施，為跨界合作提供政策依據(jù)、發(fā)展原則和制度保障。只有將“圖書(shū)館+”置于國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃之中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，納入民生、文化、科技和教育等工作布局，制訂“圖書(shū)館+”戰(zhàn)略規(guī)劃，使圖書(shū)館服務(wù)成為公共服務(wù)的一部分，讓“圖書(shū)館+”觸手可及[13]，才能真正發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館跨界合作發(fā)展的目的。

3.3?開(kāi)展跨界理論研究

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界從 2006 年開(kāi)始關(guān)注跨界研究[16]，研究主題主要涉及圖書(shū)館跨界合作的必要性、服務(wù)主體、問(wèn)題與障礙、案例介紹等方面。綜觀(guān)圖書(shū)館跨界合作發(fā)展理論探索和實(shí)踐積累，雖然為圖書(shū)館學(xué)科建設(shè)做出了一定的貢獻(xiàn)，但與不斷變化的發(fā)展環(huán)境和用戶(hù)需求相比，還缺乏具有一定的系統(tǒng)性、針對(duì)性、前瞻性和創(chuàng)新性的研究成果。由于理論研究不足，致使圖書(shū)館在目前已開(kāi)展的跨界實(shí)踐活動(dòng)中，得不到應(yīng)有的相關(guān)理論指導(dǎo)，在與公共文化組織、商業(yè)信息機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)以及其他部門(mén)的跨界合作中，往往處于邊緣和弱勢(shì)地位，在合作方式、合作目標(biāo)、交流溝通等方面，不和諧、不流暢的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，出現(xiàn)了發(fā)展空間狹窄、偏離既定目標(biāo)、后續(xù)動(dòng)力不足等現(xiàn)象。

圖書(shū)館學(xué)研究不能游離于圖書(shū)館事業(yè)實(shí)踐之外，因?yàn)樗c技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有密切的關(guān)系，離開(kāi)或割裂這種關(guān)系，圖書(shū)館學(xué)研究就無(wú)法展開(kāi)[17]。面對(duì)發(fā)展新常態(tài)，圖書(shū)館如何快速確立發(fā)展方向，加快創(chuàng)新步伐，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要相關(guān)理論來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng);而實(shí)踐中積累的做法和經(jīng)驗(yàn)，也需要及時(shí)地總結(jié)、歸納和提煉，上升到理論高度，以更好地指導(dǎo)實(shí)踐。因此，圖書(shū)館必須開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館跨界發(fā)展相關(guān)理論的研究，堅(jiān)持人本主義價(jià)值取向，厘清圖書(shū)館跨界發(fā)展理論體系的核心內(nèi)容與知識(shí)結(jié)構(gòu)，重視圖書(shū)館跨界發(fā)展研究方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式的創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館跨界發(fā)展管理方式、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程和市場(chǎng)環(huán)境、用戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，構(gòu)建圖書(shū)館跨界合作、跨界融合的理論體系，豐富和發(fā)展新時(shí)期圖書(shū)館學(xué)理論體系，用系統(tǒng)、科學(xué)的理論支撐、助力、推動(dòng)圖書(shū)館跨界發(fā)展。

3.4?加強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“互聯(lián)互通”，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為標(biāo)志的新一代信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的滲透率越來(lái)越高，正以前所未有的廣度和深度，加快推進(jìn)資源配置方式、生產(chǎn)方式、組織方式[18]。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅成為了企業(yè)發(fā)展的重要特征，也大大促進(jìn)了企業(yè)的分解、重組、轉(zhuǎn)型、跨界、合作和創(chuàng)新。

從新技術(shù)應(yīng)用上可以看出，現(xiàn)代圖書(shū)館幾乎在所有方面，從資源類(lèi)型和內(nèi)容，到服務(wù)方式，到服務(wù)的深度廣度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)圖書(shū)館?，F(xiàn)代圖書(shū)館拓展了很多新業(yè)務(wù)，但它仍然趕不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，在重要性方面還不足以使其獲得昔日曾經(jīng)擁有的社會(huì)認(rèn)知度和地位，這也是轉(zhuǎn)型期的痛苦之處[19]。目前，許多企業(yè)借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改革了固有的工作流程和模式，擺脫了發(fā)展困境，扭轉(zhuǎn)了市場(chǎng)頹勢(shì)，成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)。就圖書(shū)館而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為圖書(shū)館服務(wù)的，我們應(yīng)該更多考慮的是“圖書(shū)館+”，即以圖書(shū)館為主體，考慮怎樣將互聯(lián)網(wǎng)以及多種現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館[20]。所以，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，圖書(shū)館要拓寬發(fā)展之路，重現(xiàn)昔日輝煌，就必須充分運(yùn)用虛擬化、可視化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等先進(jìn)的信息技術(shù)，改變圖書(shū)館管理和服務(wù)手段，通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息行為的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)用戶(hù)難點(diǎn)痛點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品分析和產(chǎn)品升級(jí)，通過(guò)與各種公共平臺(tái)的深度融合，在文獻(xiàn)保存、資源組織、知識(shí)服務(wù)、信息安全等方面開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使圖書(shū)館服務(wù)借助于信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)邊界擴(kuò)大化、延伸化和模糊化，從而滲透到社會(huì)生活和大眾文化的方方面面。

3.5?培養(yǎng)跨界人才隊(duì)伍

隨著各行各業(yè)跨界合作、跨界融合持續(xù)不斷深入，培養(yǎng)跨界“兩棲”人才，已成為突破跨界、融合發(fā)展的關(guān)鍵所在。從“人才”角度來(lái)看，“專(zhuān)才”之間互相交流、互相啟發(fā)固然能夠激發(fā)創(chuàng)新的火花，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，人才不僅要成為擁有專(zhuān)業(yè)技能的“專(zhuān)才”，還須擁有與世界“互聯(lián)”的能力，成為具有廣博知識(shí)面的“通才”，掌握跨界整合知識(shí)、資源的能力[21]。

圖書(shū)館跨界合作涉及不同的行業(yè)、不同的領(lǐng)域、不同的利益主體。在文化市場(chǎng)不斷變幻、文化產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的環(huán)境下，培養(yǎng)跨界人才已成為圖書(shū)館實(shí)施跨界發(fā)展戰(zhàn)略，提高創(chuàng)新能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。圖書(shū)館跨界人才不僅需要良好的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技能、廣博的信息知識(shí)儲(chǔ)備，更需要具有開(kāi)放的跨界思維、敏銳的市場(chǎng)洞察能力、較強(qiáng)的跨界資源整合能力和跨界合作實(shí)踐能力。圖書(shū)館要樹(shù)立科學(xué)的人才發(fā)展觀(guān)，系統(tǒng)地、有針對(duì)性地制定跨界人才短期、中期和長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃，選拔那些德才兼?zhèn)涞酿^員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)各種方式構(gòu)建專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能并重的跨界人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)他們敢于涉足未知領(lǐng)域，勇于開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目，大膽嘗試跨界實(shí)踐，使他們能夠善于從用戶(hù)行為中尋覓到有價(jià)值的信息需求和服務(wù)內(nèi)容，逐步具備挖掘各種信息資源價(jià)值、靈活轉(zhuǎn)換信息產(chǎn)品形式、準(zhǔn)確把握不同媒介信息產(chǎn)品特性的能力。只有這樣，才能滿(mǎn)足和提升用戶(hù)信息需求和服務(wù)體驗(yàn)，為圖書(shū)館有計(jì)劃、有目標(biāo)的融入更多、更廣領(lǐng)域，做好跨界人才儲(chǔ)備與隊(duì)伍建設(shè)，使圖書(shū)館跨界發(fā)展能夠可持續(xù)發(fā)展下去。

3.6?選準(zhǔn)跨界服務(wù)項(xiàng)目

任何創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的載體不外乎產(chǎn)品或服務(wù)。不能為顧客提供其需要的產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，都會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)無(wú)人購(gòu)買(mǎi)而缺乏生命力并最終死亡[22]。從某種程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)從市場(chǎng)需求和自身實(shí)際能力角度出發(fā)，從自己熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)，選擇一個(gè)具有市場(chǎng)價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目或創(chuàng)新產(chǎn)品，往往意味著企業(yè)創(chuàng)新成功了一半。

圖書(shū)館跨界服務(wù)是圖書(shū)館突破現(xiàn)有的工作與服務(wù)邊界，以讀者和用戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)與其它社會(huì)機(jī)構(gòu)的跨界合作，加大信息整合力度，增強(qiáng)信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和增值性，提高圖書(shū)館的服務(wù)效益[23]。圖書(shū)館跨界服務(wù)是前所未有的創(chuàng)新活動(dòng)，面對(duì)各行各業(yè)越來(lái)越多的跨界行動(dòng)，為擺脫自身發(fā)展困境，尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，許多圖書(shū)館躍躍欲試，都在試圖為自己找一個(gè)匹配的跨界發(fā)展合作伙伴、探索成功的服務(wù)合作、服務(wù)融合模式。在此大趨勢(shì)下，圖書(shū)館要清醒的認(rèn)識(shí)到，以用戶(hù)需求為中心是圖書(shū)館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，更是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心戰(zhàn)略[24]。圖書(shū)館必須審時(shí)度勢(shì)，分析自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，從用戶(hù)角度出發(fā)，了解和掌握他們的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，從中尋找服務(wù)切入點(diǎn)。在跨界服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館要圍繞自身的基本職能和任務(wù)，以拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，分析、考察市場(chǎng)環(huán)境，選擇能夠展示自身特長(zhǎng)和實(shí)力的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)展跨界服務(wù)，切不可操之過(guò)急或盲目行動(dòng)，為跨界而跨界?？缃缡且粓?chǎng)企業(yè)的冒險(xiǎn)，必須評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可控程度，一旦跨界產(chǎn)品不成功，很可能危及原來(lái)的主業(yè)。

4?結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書(shū)館跨界發(fā)展尋找到了新的轉(zhuǎn)型空間與創(chuàng)新路徑，圖書(shū)館不再只作為閱讀資源的供應(yīng)方存在，人們也不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的閱讀需求，圖書(shū)館逐漸轉(zhuǎn)型為提供各種文化需求的綜合體存在。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，圖書(shū)館要爭(zhēng)得“一席之地”，創(chuàng)造出多種形式的跨界服務(wù)模式，滿(mǎn)足不同人群的多樣化文化信息需求，就必須尋找著力點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，全面推進(jìn)圖書(shū)館跨界合作、跨界融合發(fā)展之路。

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Research on Key Points of Library's Crossover Development

Cha Wei

Abstract：?“Internet plus” finds out the new transformation space， innovation path and development opportunity for library's?crossover cooperation. Libraries should regard building “Internet plus” mind， making developmental strategic planning， launching crossover theoretical study， strengthening informational technological innovation， training crossover talent team and choosing crossover services as the key points， doing serious research and exploration， to promote library's?crossover development.

Key words：?Library; Crossover Development; Key Points