基于績效的國有企業(yè)員工培訓(xùn)管理研究

檀瑛

【摘要】在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源管理作為其發(fā)展核心，起到了不可或缺的作用。在人力資源管理過程中，對于組織績效的追求既是持續(xù)發(fā)展和獲取利益的直接影響因素，又是日常工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源養(yǎng)成和激勵管理機(jī)制的基礎(chǔ)，最終目標(biāo)是提高企業(yè)整體組織績效，從而推動企業(yè)得到良好發(fā)展。本文著重探討國有企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)管理對于組織績效的影響。

【關(guān)鍵詞】組織績效；員工培訓(xùn)；管理

人力資源是企業(yè)的第一資源和第一競爭力，現(xiàn)代企業(yè)最激烈的競爭也莫過于對人才的競爭。培訓(xùn)作為企業(yè)人才培養(yǎng)的重要方式，是企業(yè)在發(fā)展中能否獲得成功的關(guān)鍵，要實現(xiàn)企業(yè)未來良好發(fā)展，提高自身競爭力，必須不斷強(qiáng)化和完善人才培訓(xùn)機(jī)制。在企業(yè)人才培訓(xùn)過程中，績效綜合評價是進(jìn)行人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)，必須遵循一定的原則，同時還要制定一套完整的評價規(guī)則和體系。國有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大，人員數(shù)量較多，人員構(gòu)成復(fù)雜，且受企業(yè)內(nèi)部固有文化氛圍影響較大。因此，國有企業(yè)更需要行之有效的員工培訓(xùn)管理。

1、員工培訓(xùn)與組織績效相關(guān)理論

1.1員工培訓(xùn)概述

企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)向現(xiàn)有員工或新入職員工傳授其完成本職工作所必需的專業(yè)知識、技能、行為規(guī)范、價值觀念的過程，是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展階段而對員工做出的系統(tǒng)的，有計劃的，由淺入深的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要組成部分，是維持整個組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段，其目的是提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。及時地、連續(xù)地、有效的培養(yǎng)和挖掘企業(yè)內(nèi)部的人力資源，是維持優(yōu)秀員工穩(wěn)定性、保持和提高企業(yè)活力和發(fā)展內(nèi)推力的良好途徑。

1.2組織績效內(nèi)涵

組織績效是指企業(yè)達(dá)到特定目標(biāo)的程度。組織中一切的活動的最終目的都是為了提高組織績效，從而為組織創(chuàng)造利潤。通過有效的組織績效的衡量和評價，可以清晰的了解組織的營運(yùn)能力、償債能力、盈利能力以及組織整體對于社會的貢獻(xiàn)能力，還可以為組織的管理者提供信息，為其提供戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。

2、企業(yè)員工培訓(xùn)對其組織績效的作用

員工培訓(xùn)和組織績效之間存在必然的關(guān)系，對此，根據(jù)之前有關(guān)的學(xué)者的研究和實例進(jìn)行簡單的概述和總結(jié)。國外學(xué)者Delaney對ICPSR（Inter-university Consortium for Political and Social Research，政治與社會研究的校際聯(lián)盟）的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在Delery和Doty提出的內(nèi)部職業(yè)機(jī)會、培訓(xùn)、績效評估、就業(yè)保障、參與制、工作規(guī)劃和利潤分享7項人力資源管理實踐中，培訓(xùn)與可觀察的績效有著明顯的正向關(guān)系。Paauwe 和 Richardson認(rèn)為，員工培訓(xùn)能會促進(jìn)員工績效，而員工績效又會進(jìn)一步影響企業(yè)與財務(wù)相關(guān)的績效。國內(nèi)學(xué)者張曉華研究發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)對員工任務(wù)績效和適應(yīng)性績效部分正相關(guān)。通過對前述學(xué)者研究的理解和分析，我們可以看出員工培訓(xùn)與組織績效之間的相關(guān)性是正向的，對于員工培訓(xùn)的強(qiáng)化及投入，將會對組織績效產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和組織戰(zhàn)略目標(biāo)考慮，企業(yè)會采取不同的培訓(xùn)計劃，其目的都是為了確保提升組織績效。通過員工培訓(xùn)將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為員工的學(xué)習(xí)成果，改變員工的創(chuàng)造力、成產(chǎn)率和情感，作用于企業(yè)的操作層面，一邊提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度，進(jìn)而提高組織績效，完成不同階段組織的核心任務(wù)和企業(yè)目標(biāo)。

3、通過企業(yè)員工培訓(xùn)提升組織績效的策略

國有企業(yè)因為有較長的發(fā)展歷史，內(nèi)部結(jié)構(gòu)龐大冗繁，企業(yè)原有文化根深蒂固，這是對于員工培訓(xùn)管理的一大挑戰(zhàn)。多數(shù)國有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，停留在形式大于效果的階段，企業(yè)管理者和人力資源管理部門對于員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性和目的性理解不到位。

3.1基于績效的培訓(xùn)需求分析

國有企業(yè)人員穩(wěn)定性較高，組織培訓(xùn)主要目的是為了幫助員工彌補(bǔ)自身不足，更新專業(yè)知識，提高崗位勝任力。培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)是科學(xué)、合理地分析員工的培訓(xùn)需求，只有結(jié)合員工和崗位的實際培訓(xùn)需求，才能制訂出有針對性的培訓(xùn)項目。

培訓(xùn)需求的產(chǎn)生一般有兩種途徑：一是從員工個人層面上來說，員工工作效率的低下，達(dá)不到要求的標(biāo)準(zhǔn)；員工對工作難以適應(yīng)，出現(xiàn)表現(xiàn)不佳的行為等，這些問題可以通過績效考核發(fā)現(xiàn)。二是從組織層面上來說，崗位工作內(nèi)容或業(yè)務(wù)要求有新的變化，要求員工掌握新的技能；行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)需要新的技能；企業(yè)內(nèi)部崗位調(diào)整需要新的技能等。這些都有可能導(dǎo)致員工實際績效與理想績效出現(xiàn)一定的差距。

培訓(xùn)需求分析的方法有很多種，如問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、關(guān)鍵事件法等。以觀察法為例，深入培訓(xùn)對象的實際工作崗位，了解其工作技能、態(tài)度、表現(xiàn)，以及在工作中遇到的主要問題等具體情況。通過觀察可以分析得出員工實際績效水平與組織的理想績效之間存在的差距，尋找培訓(xùn)縮小這些差距的方法。

3.2確立基于績效的培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)

課程體系包括企業(yè)課程體系設(shè)計、課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧、重點(diǎn)課程項目設(shè)計分析等。一個相對完善的員工培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：培訓(xùn)指導(dǎo)與導(dǎo)入資料，主要為學(xué)員指南或記事一覽表等；培訓(xùn)授課內(nèi)容，主要為講義和輔助材料等教學(xué)材料；培訓(xùn)效果測試材料，主要為培訓(xùn)前測試、進(jìn)展測試和事后測試等；培訓(xùn)講師指南，主要為相應(yīng)培訓(xùn)過程與培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的記錄性資料。上述課程內(nèi)容的設(shè)計與開發(fā)過程中，不僅要關(guān)注知識與方法的傳授，更要關(guān)注訓(xùn)練實踐，其重點(diǎn)在于改變習(xí)慣，包括員工在實際工作環(huán)境中的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，要認(rèn)真設(shè)計培訓(xùn)結(jié)束后如何能夠讓學(xué)員反復(fù)練習(xí)，如何訓(xùn)練那些與組織績效正相關(guān)的習(xí)慣。

3.3建立基于績效的培訓(xùn)效果評價機(jī)制

培訓(xùn)效果評價是培訓(xùn)組織者對相關(guān)的培訓(xùn)信息進(jìn)行處理和應(yīng)用過程。建立基于績效的培訓(xùn)效果評價機(jī)制，應(yīng)將評價貫穿于整個培訓(xùn)過程。具體可以分為以下四個階段：培訓(xùn)前的評價、培訓(xùn)中的評價、培訓(xùn)考試考核的評價、培訓(xùn)后的效果評價。四個評價階段構(gòu)成了培訓(xùn)效果評價體系。員工培訓(xùn)效果評價是一項客觀、周密、涉及面廣的工作，是整個培訓(xùn)體系的重中之重，不但反映了本次培訓(xùn)的效果，還為今后開展培訓(xùn)提供參考。國有企業(yè)員工績效考核本身就具有多因素性，很難確定員工績效和培訓(xùn)本身之間的聯(lián)系，所以常用的方法是設(shè)置參照組。

結(jié)語：

綜上所述，企業(yè)建立員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制是一項科學(xué)而系統(tǒng)的工作，對于企業(yè)優(yōu)化自身生產(chǎn)經(jīng)營流程，發(fā)掘人力資源價值，提升人才隊伍建設(shè)水平有著重要的作用與意義。企業(yè)應(yīng)將建立員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的實踐探索重點(diǎn)放在構(gòu)建基于績效的培訓(xùn)管理體系、展開基于績效的培訓(xùn)需求分析、確立基于績效的培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)以及建立基于績效的培訓(xùn)效果評估機(jī)制等環(huán)節(jié)之上，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃制定有效的績效考核方案，提升培訓(xùn)工作的實際效果。

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