兒科護(hù)理人員應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力的對(duì)策探討

陳顯薇

【摘 要】目的：調(diào)查分析兒科護(hù)理人員的職業(yè)壓力情況，探討有效的應(yīng)對(duì)措施。方法：選取我院32名兒科護(hù)理人員，采用工作壓力源量表對(duì)其職業(yè)壓力進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)所存在的壓力問(wèn)題采取應(yīng)對(duì)措施，采用癥狀自評(píng)量表對(duì)采取應(yīng)對(duì)措施前后護(hù)理人員的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果：在32名兒科護(hù)理人員中，有12名職業(yè)壓力來(lái)自角色壓力，11名來(lái)自工作性質(zhì)，4名來(lái)自職業(yè)發(fā)展，2名來(lái)自人際關(guān)系，2名來(lái)自組織結(jié)構(gòu)與氣氛，1名來(lái)自工作家庭與沖突；實(shí)施應(yīng)對(duì)措施后兒科護(hù)理人員各項(xiàng)心理狀態(tài)均優(yōu)于實(shí)施前，且差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：通過(guò)調(diào)查分析兒科護(hù)理人員的職業(yè)壓力，制定具體的減壓措施，可以有效地緩解兒科護(hù)理人員職業(yè)壓力，使其工作效率明顯升高。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎?；護(hù)理人員；職業(yè)壓力；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）01-03--02

兒童疾病具有發(fā)病急、病情兇險(xiǎn)、變化快等特點(diǎn)，兒科護(hù)理人員需根據(jù)每個(gè)患兒的疾病特點(diǎn)給予相應(yīng)的護(hù)理措施[1]?；純河捎谀挲g較小不能將病情準(zhǔn)確詳細(xì)地描述出來(lái)，無(wú)法順利地配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，因此兒科護(hù)理人員的工作量較大，患兒及家長(zhǎng)對(duì)其要求較高，這無(wú)形中使其職業(yè)壓力增大。本研究通過(guò)對(duì)兒科護(hù)理人員的職業(yè)壓力進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)其實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，使其壓力得以緩解，工作質(zhì)量得到提高。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院32名兒科護(hù)理人員，年齡21～42歲，平均（29.97+5.48）歲；兒科工作時(shí)間1.5～20年，平均（11.31+3.76）年；學(xué)歷：大專12名，本科及以上20名。

1.2 方法[2] 職業(yè)壓力調(diào)查：使用工作壓力源量表（OSI-2），該量表共包括6個(gè)子量表，其中分為19個(gè)小項(xiàng)目，分?jǐn)?shù)越高則表明護(hù)理人員的職業(yè)壓力越大。心理狀態(tài)調(diào)查：使用癥狀自評(píng)量表（SCL-90），該量表共包括10個(gè)大項(xiàng)目，其中分為90個(gè)小項(xiàng)目，分?jǐn)?shù)越高則表明護(hù)理人員的心理健康狀態(tài)越差。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)所有護(hù)理人員的職業(yè)壓力和心理問(wèn)題，實(shí)施個(gè)性化的心理疏導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平建設(shè)、給予其支持及關(guān)懷等應(yīng)對(duì)措施。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 數(shù)據(jù)使用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量數(shù)據(jù)用（）表示，采用t檢驗(yàn)。當(dāng)P<0.05時(shí)，數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兒科護(hù)理人員職業(yè)壓力情況。在32名兒科護(hù)理人員中，有12名職業(yè)壓力來(lái)自角色壓力（37.50%），11名來(lái)自工作性質(zhì)（34.38%），4名來(lái)自職業(yè)發(fā)展（12.50%），2名來(lái)自人際關(guān)系（6.25%），2名來(lái)自組織結(jié)構(gòu)與氣氛（6.25%），1名來(lái)自工作家庭與沖突（3.12%）。

2.2 實(shí)施應(yīng)對(duì)措施前后兒科護(hù)理人員心理狀態(tài)情況。實(shí)施應(yīng)對(duì)措施后兒科護(hù)理人員各項(xiàng)心理狀態(tài)均優(yōu)于實(shí)施前，且差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。（表1）

3 討論

通過(guò)調(diào)查總結(jié)具體的應(yīng)對(duì)措施為：醫(yī)院應(yīng)定期組織兒科護(hù)理人員座談會(huì)，以便能夠?qū)ψo(hù)理人員心理及情緒有所了解。對(duì)于新進(jìn)護(hù)理人員，應(yīng)安排崗前心理調(diào)整，使其能夠在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入兒科護(hù)理人員的角色[3]。當(dāng)護(hù)理人員出現(xiàn)心理狀態(tài)較差時(shí)，應(yīng)安排專業(yè)心理疏導(dǎo)人員與其交流，使其能夠?qū)⒇?fù)面心理釋放出來(lái)，消除其不良的情緒。護(hù)理人員應(yīng)保持積極向上的心態(tài)，增強(qiáng)意外事件的應(yīng)激能力；兒科護(hù)理人員既要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平建設(shè)，還要對(duì)兒童的護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)等多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，使患兒及家長(zhǎng)的不同需求得到滿足；在保障臨床需要的前提下，使護(hù)理人員有更多的休息時(shí)間，合理進(jìn)行排班，改善護(hù)理人員的工作環(huán)境，使其能夠以最佳的身心狀態(tài)進(jìn)行工作；在工作和生活上給予護(hù)理人員支持與關(guān)懷，護(hù)理人員在給予患兒關(guān)懷的同時(shí)，也需要同事及家人的關(guān)懷；護(hù)理人員應(yīng)提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，給予患兒及時(shí)、安全、舒適、貼心的護(hù)理，對(duì)患兒及家長(zhǎng)能夠熱心接待和溝通，對(duì)患兒病情進(jìn)行精心地護(hù)理評(píng)估，制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃等，建立良好的護(hù)患關(guān)系。兒科護(hù)理人員遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該有“換位思考”的理念，從患兒和家長(zhǎng)的角度來(lái)想解決辦法，使患兒及家長(zhǎng)的合理需求能夠得到滿足。大部分的患兒家長(zhǎng)因?yàn)椴痪哂嘘P(guān)于疾病方面的專業(yè)知識(shí)，擔(dān)心患兒疾病的治療，因此對(duì)于醫(yī)護(hù)人員治療結(jié)果的期望值過(guò)高。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患兒的病情積極同家長(zhǎng)溝通，將有關(guān)疾病的專業(yè)知識(shí)詳細(xì)地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行講解，使其可以客觀的接受治療結(jié)果，對(duì)患兒治療過(guò)程中的哭鬧能夠進(jìn)行安撫，主動(dòng)配合護(hù)理人員，順利地患兒進(jìn)行各項(xiàng)檢查及治療。盡可能地避免發(fā)生護(hù)患糾紛，使家長(zhǎng)對(duì)于護(hù)理人員服務(wù)的滿意度得到提升，從而使護(hù)理人員的職業(yè)壓力得到緩解。

綜上所述，兒科護(hù)理人員均承受著不同方面的職業(yè)壓力，醫(yī)院管理部門應(yīng)及時(shí)了解并關(guān)注護(hù)理人員的職業(yè)壓力源，制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，管理制度應(yīng)具有規(guī)范化及人性化，使兒科護(hù)理人員的心理健康水平及工作效率得到提升，服務(wù)獲得患兒及家長(zhǎng)的滿意。

參考文獻(xiàn)

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