社會(huì)支持理論下高校輔導(dǎo)員工作管理能力提升的路徑和方法

摘 要：高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的核心，而輔導(dǎo)員管理工作的質(zhì)量如何主要取決于他們的學(xué)生管理能力水平與自身管理能力提升的格局。本文主要探討輔導(dǎo)員管理能力的集中體現(xiàn)，在實(shí)踐中對(duì)學(xué)生管理水平提升的實(shí)踐性探索。本文在實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合所在院校的實(shí)際情況，對(duì)高校輔導(dǎo)工作的管理能力表現(xiàn)在3個(gè)部分可以提升，并進(jìn)一步解讀輔導(dǎo)員管理能力提升的困境，本文進(jìn)行了詳細(xì)而全面的調(diào)查，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；社會(huì)支持理論；管理能力；路徑方法

“2004年中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（中央16號(hào)文件），2006年教育部出臺(tái)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號(hào)令），這一系列文件已經(jīng)明確指出高校要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，總書(shū)記也明確指出要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)工作全過(guò)程，因此提升輔導(dǎo)員個(gè)人能力，顯得尤為重要。對(duì)新生代的大學(xué)生具有重要的意義”[1]。

1 高校輔導(dǎo)員管理能力的構(gòu)成

高校輔導(dǎo)員的管理能力主要展現(xiàn)在學(xué)生事務(wù)管理方面和促進(jìn)大學(xué)生成人、成才方面發(fā)揮著重要作用。 與這幾方面相關(guān)的作用上又體現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員必須具備以下職業(yè)管理技能：1、通用能力，通用能力在我們的工作學(xué)習(xí)中扮演者重要的角色，它包括基礎(chǔ)能力和社交能力，而社交能力又包括組織管理、人際交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、洞察分析，以及基礎(chǔ)能力包括文字寫作、辦公室軟件應(yīng)用、人文常識(shí)等；2、專業(yè)能力，在專業(yè)能力方面包括思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，我們作為新世紀(jì)的輔導(dǎo)員不僅應(yīng)該具備思想、政治、文化方面的知識(shí)，而且應(yīng)該具備高等教育學(xué)知識(shí)與心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)管理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)也應(yīng)該被應(yīng)用于時(shí)間工作中去。這就導(dǎo)致了很多輔導(dǎo)員工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)等原因。很少有專業(yè)的輔導(dǎo)員在大學(xué)一干就是很長(zhǎng)時(shí)間，他們深知地位的不確定、社會(huì)認(rèn)同感與價(jià)值不能夠很好的得到社會(huì)的認(rèn)可，所以這是一個(gè)自身管理在大學(xué)不能夠得到很好解決的一個(gè)必然趨勢(shì)[2]。

2 社會(huì)支持理論下對(duì)輔導(dǎo)員管理能力的分析

2.1 社會(huì)支持理論

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個(gè)人之間的接觸，通過(guò)這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會(huì)接觸。

“依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個(gè)人所擁有的資源又可以分為個(gè)人資源和社會(huì)資源。個(gè)人資源包括個(gè)人的自我功能和應(yīng)對(duì)能力，后者是指?jìng)€(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的廣度和網(wǎng)絡(luò)中的人所能提供的社會(huì)支持功能的程度”[3]。以社會(huì)支持理論取向的社會(huì)工作，強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。特別對(duì)那些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力不足的個(gè)體，社會(huì)工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。根據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，每個(gè)人都是被幫助者，都是幫助他人的人，就是讓受助者自己具備了幫助自己的能力。這樣輔導(dǎo)員在學(xué)校的大環(huán)境里得到了提升，更提升了自己。從管理者的角度就更夠更好的幫助其他人，不僅自身的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)變寬，幫助學(xué)生的能力也得到了提升，從而增強(qiáng)了自己的管理水平。

3 高校輔導(dǎo)員管理能力提升的困境

3.1 自身管理知識(shí)水平的不足

很多高校的輔導(dǎo)員都是新畢業(yè)或者是剛畢業(yè)不久的學(xué)生，在工作上處理問(wèn)題上存在很多的不足，他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜的環(huán)境下只是簡(jiǎn)單的依附于情感上的一些交流和在大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)歷過(guò)的事情當(dāng)做經(jīng)驗(yàn)，因此在處理問(wèn)題時(shí)，不是很全面透徹。還有些工作一段時(shí)間的輔導(dǎo)員只是根據(jù)自己簡(jiǎn)單的對(duì)工作環(huán)境的理解來(lái)判斷他們所面對(duì)的事情，上傳下達(dá)的命令變成了特別枯燥的信息傳達(dá)，對(duì)自身價(jià)值觀認(rèn)識(shí)的不夠徹底，處理事情也不夠全面。這些在無(wú)影中就說(shuō)明了一點(diǎn)，缺少管理相關(guān)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)許多學(xué)生發(fā)生問(wèn)題的處理方式方法還不夠到位，理解文件等材料的程度不盡相同，面對(duì)事情的時(shí)候處理起來(lái)不夠清楚等方面都不盡人意，有點(diǎn)輔導(dǎo)員是學(xué)管理的，但是所學(xué)知識(shí)也不能夠很好的處理問(wèn)題，這就導(dǎo)致很多高校輔導(dǎo)員不能從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)問(wèn)題，存在知識(shí)水平與能力不相適應(yīng)情況。

3.2 環(huán)境條件的制約

許多高校不能夠根據(jù)學(xué)生的具體需要提供強(qiáng)有力的硬件條件，直接影響學(xué)生在現(xiàn)實(shí)水平的發(fā)揮，再加上高校長(zhǎng)時(shí)間形成的上課遲到、曠課等不良習(xí)慣形成一個(gè)不好的環(huán)境，對(duì)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)上等方面的發(fā)展帶來(lái)制約作用。例如：每天起床至少需要9點(diǎn)鐘，體育課也不能夠得到很好的鍛煉，學(xué)生學(xué)習(xí)意識(shí)淺薄，圖書(shū)館都是用來(lái)給同學(xué)考試突擊用的，這都是目前許多高校存在的問(wèn)題，大學(xué)生活動(dòng)只是按照原本的模樣去執(zhí)行，不存在創(chuàng)新點(diǎn)。這些諸多因素是高校學(xué)生普遍存在的問(wèn)題，那么怎么樣去解決仍需高校輔導(dǎo)員在此基礎(chǔ)上能夠參加先進(jìn)單位的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)能更好的給同學(xué)解決大學(xué)生在大學(xué)普遍存在的問(wèn)題。

3.3 高校體制的限制

高校輔導(dǎo)員發(fā)展受限制還有一方面就是學(xué)校體制的限制也是影響他們發(fā)揮的有一個(gè)很大制約條件，一個(gè)高校的體質(zhì)不健全首先給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了麻煩，不僅不能夠在有限的時(shí)間之內(nèi)解決問(wèn)題，而且會(huì)浪費(fèi)輔導(dǎo)員在管理上、學(xué)術(shù)上的發(fā)展與發(fā)揮，這就大大阻礙了他們晉升與發(fā)展，所以對(duì)于一個(gè)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)如果能夠有一個(gè)很好的體制對(duì)于他們來(lái)說(shuō)起到了事半功倍的效果。那么，在很多的學(xué)習(xí)生活中，高校輔導(dǎo)員他們沒(méi)有時(shí)間去搞管理搞學(xué)術(shù)，他們反而每天去解決的問(wèn)題是一些家長(zhǎng)里短的事情，這就給他們的工作增加一些無(wú)趣，導(dǎo)致他們對(duì)工作的價(jià)值感不強(qiáng)，進(jìn)而影響著他們的情緒，導(dǎo)致工作積極性。一個(gè)高校很好的體制對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是使他們對(duì)工作產(chǎn)生積極性與興趣的強(qiáng)大樂(lè)趣，所以一所高校是十分有必要改善自己的體制，達(dá)成完備的狀態(tài)。

4 輔導(dǎo)員管理能力提升路徑

決定高校輔導(dǎo)員管理能力的基礎(chǔ)是以人為本，即高校教育的理念。從全局出發(fā)和從個(gè)人出發(fā)的角度來(lái)考慮實(shí)際問(wèn)題。

1.從全局出發(fā)，建立輔導(dǎo)員管理能力提升的長(zhǎng)效機(jī)制，結(jié)合學(xué)校制度管理能力提升建設(shè)。絕大多數(shù)高校都是以社會(huì)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)與實(shí)踐能力相結(jié)合，知識(shí)能力與實(shí)踐能力相結(jié)合，誠(chéng)實(shí)做人與創(chuàng)新能力兼?zhèn)涞膹?fù)合型創(chuàng)業(yè)型應(yīng)用型人才。那么結(jié)合輔導(dǎo)員的管理思想加上學(xué)校的辦學(xué)思想出發(fā)，來(lái)本著以學(xué)生為主體的大局出發(fā)。

2.完善高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)機(jī)制，提升輔導(dǎo)員的管理能力。輔導(dǎo)員培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的高效工作，她在培養(yǎng)出一批具有專業(yè)化、實(shí)際能力的隊(duì)伍中具有不可替代的作用，在建立基本技能的重要手段，也是提升技能的重要途徑。同樣也是為了家庭為了孩子的迫切需要，在學(xué)生成長(zhǎng)道路上不可或缺的一部分。

3.深化輔導(dǎo)員管理機(jī)制改革，優(yōu)化發(fā)展輔導(dǎo)員管理工作環(huán)境。不斷的改善輔導(dǎo)員的管理機(jī)制，對(duì)他們的工作環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)，著重輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作的激勵(lì)機(jī)制。不僅在管理水平上加強(qiáng)建設(shè)與學(xué)習(xí)，而且要在教學(xué)職務(wù)、職級(jí)、職稱考核上加強(qiáng)對(duì)他們的優(yōu)待服務(wù)。對(duì)于適合從政輔導(dǎo)員要加強(qiáng)公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取的原則進(jìn)行考核與錄用，對(duì)于評(píng)職稱路線專業(yè)化的輔導(dǎo)員要給與實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職稱的機(jī)會(huì)。同時(shí)增強(qiáng)考核結(jié)果的客觀公正，平等對(duì)待，并將考核結(jié)果與職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉職定級(jí)密切掛鉤。

5 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代，高校輔導(dǎo)員要不斷站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，對(duì)新的實(shí)際提出新的理論依據(jù)與解決掉對(duì)策。更要站在學(xué)校的發(fā)展大局上，考慮學(xué)生的具體情況，不斷提升自己管理能力。適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展需要，更要適應(yīng)學(xué)生的總體需要，切合學(xué)生的管理實(shí)際工作。堅(jiān)持以學(xué)生為本的管理理念，不斷更新自己的管理水平與發(fā)展觀念，遵循師生互動(dòng)的發(fā)展理論模式，建立長(zhǎng)效的完備的教育體制機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]范可佳.高職輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升路徑與方法——以重慶電子工程職業(yè)學(xué)院為例[J].改革與開(kāi)放，2017（10）：123-125.

[2]張弘為.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力弱化的原因及對(duì)策[J].吉林教育，2015（11）：10

[3]王春娜.自閉癥兒童家庭社會(huì)支持的社工實(shí)務(wù)介入——以鄭州市藍(lán)手杖家庭俱樂(lè)部為例[D].鄭州大學(xué)，2014（9）

作者簡(jiǎn)介

徐永明，男，漢，吉林榆樹(shù)，碩士，輔導(dǎo)員思想政治教育。