信用報告內(nèi)容與事實不符怎么辦？

攝/本刊記者 韓乾

小到申請信用卡，大到辦理車貸、房貸，信息主體到銀行等金融機(jī)構(gòu)辦理上述業(yè)務(wù)時，都需要用到個人信用報告。一旦信用報告內(nèi)容與事實不符，或出現(xiàn)無法解釋的不良信用記錄，必然會給當(dāng)事人的生活帶來或多或少的麻煩。

準(zhǔn)確找到信用數(shù)據(jù)提供者

個人信用報告是征信機(jī)構(gòu)出具的記錄個人過去信用信息的文件。個人信用報告中的數(shù)據(jù)，主要來自以下兩類信息提供者：一是提供信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要是商業(yè)銀行、小額貸款公司、資產(chǎn)管理公司等專業(yè)化的提供信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)；二是其他提供公共信息的機(jī)構(gòu)，包括個人住房公積金中心、個人養(yǎng)老保險金等機(jī)構(gòu)。

對于賬戶處于正常開立期間的信貸業(yè)務(wù)，征信系統(tǒng)一般每個月至少更新一次。但是，信貸業(yè)務(wù)在銷戶或結(jié)清后，其信息一般就不會再更新了。

為保證信用信息的客觀性，征信機(jī)構(gòu)通常不對來自信息提供者的數(shù)據(jù)作單方面修改。

自主更新覆蓋錯誤信息

信息提供者向征信系統(tǒng)報送信用信息時，信息主體居住地址、婚姻狀況等個人信息，直接源自于信息主體本人在商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)辦理各類業(yè)務(wù)時，所自主填寫的信息。信息主體如果發(fā)現(xiàn)此類信息與事實不符，最便捷的方法是到有業(yè)務(wù)往來的商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)更新、更正個人信息，上述機(jī)構(gòu)會在下一次報送數(shù)據(jù)時，自動報送個人更新、更正過的信息，重新更改后的信息會將原錯誤信息覆蓋，信息使用者再次查詢個人信用報告時，只會看到更新后的最新信息。

比如，有一類信息主體在銀行等機(jī)構(gòu)辦理各類業(yè)務(wù)時，因個人疏忽提供了錯誤信息，或者在不同機(jī)構(gòu)之間留下相互沖突的信息，導(dǎo)致在不同的時間段查詢到的信用報告與事實不符。較為典型的如婚姻狀況一欄，少數(shù)信息主體由于在辦理業(yè)務(wù)時資料填寫不一致，就會致使不同時期的信用報告上，婚姻狀況一欄有時出現(xiàn) “已婚”字樣、有時出現(xiàn)“未婚”字樣，明顯與事實不符。

通過向有業(yè)務(wù)往來的銀行等金融機(jī)構(gòu)更新、更正個人信息，即可確保此類信用信息得以更正。

提交征信異議要求更正

對于無法通過自主更新個人信息去除，且信用信息內(nèi)容與事實明顯不符的個人信用報告內(nèi)容，信息主體有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。

征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。

經(jīng)核查，確認(rèn)相關(guān)信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正；確認(rèn)不存在錯誤、遺漏的，應(yīng)當(dāng)取消異議標(biāo)注；經(jīng)核查仍不能確認(rèn)的，對核查情況和異議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)予以記載。