電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略研究

孫宇

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在一個(gè)企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它決定著企業(yè)在市場(chǎng)中所占的份額。企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)足發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)積極抓住電子商務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，研究電商時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略。本文主要分析電子商務(wù)時(shí)代環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生的新變化，并通過(guò)研究目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題提出電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的主要措施，希望可以為新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

1.在電子商務(wù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的變化

1.1營(yíng)銷(xiāo)范圍的變化

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)和消費(fèi)者的聯(lián)系變得更為緊密，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中在時(shí)間、空間方面具有的局限性被徹底打破。一方面，對(duì)消費(fèi)者而言，作為依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而產(chǎn)生的虛擬電商市場(chǎng)可以隨時(shí)提供自己所需的信息；另一方面，電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)地域沒(méi)有要求，企業(yè)和消費(fèi)者即便身處兩地也可以隨之進(jìn)行交流。

1.2支付方式的變化

網(wǎng)絡(luò)銀行和其他隸屬于第三方的支付機(jī)構(gòu)近幾年呈現(xiàn)出了非常迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，這也在一定程度上促進(jìn)了電商的發(fā)展。新興的支付方式以簡(jiǎn)單和安全的特點(diǎn)受到人們的青睞，這對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言同樣是重大的變革。

1.3銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的變化

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的變化主要指的是企業(yè)和消費(fèi)者針對(duì)某種產(chǎn)品展開(kāi)交易時(shí)，可以忽略不必要的環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式通常是企業(yè)將其交付至代理商，再由代理商層層經(jīng)銷(xiāo)，最終到達(dá)消費(fèi)者的手中，這不僅會(huì)增加不必要的物流成本，還會(huì)增加產(chǎn)品自身的價(jià)格。在電子商務(wù)時(shí)代則沒(méi)有這一困擾，企業(yè)可以將產(chǎn)品在線上進(jìn)行銷(xiāo)售，精簡(jiǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，提高銷(xiāo)售效率。

2.電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

2.1營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量有待提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也隨之迅猛地發(fā)展起來(lái)，在快速發(fā)展的過(guò)程中，其營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了明顯的脫節(jié)。社會(huì)在不斷地進(jìn)步，人們對(duì)于商品的各方面服務(wù)的要求也在不斷增加，只有通過(guò)良好的服務(wù)才能真正地為企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者。但是，現(xiàn)階段我們的部分企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量所帶給企業(yè)的真正作用，使得大部分的消費(fèi)者不能滿(mǎn)意商品服務(wù)，從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展。

2.2營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)缺乏誠(chéng)信意識(shí)

作為一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期的發(fā)展最為重要的原則就是誠(chéng)信，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，使得人們?cè)诮灰走^(guò)程中不用見(jiàn)面，雖然非常便捷，但是由于一些企業(yè)的不作為，使得大量虛假的營(yíng)銷(xiāo)信息被利用，從而造成了消費(fèi)者的損失。現(xiàn)階段最為明顯的兩個(gè)缺乏誠(chéng)信的表現(xiàn)為，營(yíng)銷(xiāo)人員自身缺乏誠(chéng)信意識(shí)，為了能夠獲得一己私欲就虛增銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)，夸大自身產(chǎn)品的效果，哄騙消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，造成嚴(yán)重的消費(fèi)者權(quán)益被損壞。其次，在這種互聯(lián)網(wǎng)虛擬的交易平臺(tái)下，一些惡性的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)產(chǎn)品以次充好，從而滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)效益的增加，這樣必然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

2.3電子商務(wù)存在網(wǎng)絡(luò)信息風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要依靠計(jì)算機(jī)操作來(lái)完成，致使網(wǎng)絡(luò)虛假信息對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響。網(wǎng)絡(luò)虛假信息是造成企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要不利因素，它主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。例如企業(yè)在網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之后給出惡意差評(píng)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷，而且這些影響因素對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)又造成形象和銷(xiāo)量的雙重?fù)p失。

3.電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略研究

3.1加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具為載體，應(yīng)當(dāng)組建硬件軟件配置，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)穩(wěn)定安全、覆蓋面廣的體系化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)各種電子商務(wù)設(shè)施的選購(gòu)，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況和前景，建立起通行順暢的電子商務(wù)體系。電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)積極與企業(yè)其他部門(mén)展開(kāi)合作，形成高效的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)體系，拓展電子商務(wù)的管理層面。及時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，保證其使用性能。聯(lián)系國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)，不斷推動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備的更新與性能完善，提高工作效率。

3.2廣泛吸收營(yíng)銷(xiāo)信息，拓展?fàn)I銷(xiāo)手段

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理體系應(yīng)取得與市場(chǎng)的密切聯(lián)系，積極了解分析競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，不斷轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，盡最大可能吸收一切有利于企業(yè)科學(xué)決策的營(yíng)銷(xiāo)信息，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)得到科學(xué)指導(dǎo)。綜合考慮消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并通過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)策略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方針。營(yíng)銷(xiāo)手段靈活多變才可保證電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的持久生命力，在營(yíng)銷(xiāo)手段確立或創(chuàng)新時(shí)可以考慮對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠度與產(chǎn)品的附加價(jià)值，通過(guò)與其他企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的獨(dú)特差異迎合消費(fèi)者消費(fèi)興趣。

3.3強(qiáng)化自身的誠(chéng)信建設(shè)

在電子商務(wù)的時(shí)代背景下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取、選擇和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程都是以虛擬的互聯(lián)網(wǎng)作為主要平臺(tái)，因此，誠(chéng)信問(wèn)題在交易過(guò)程中就顯得尤為重要，一旦有企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品所開(kāi)展宣傳活動(dòng)和實(shí)際情況不符的問(wèn)題出現(xiàn)，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生無(wú)法磨滅的影響，想要從根本上杜絕相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)，無(wú)論是管理人員還是基層員工，都應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身所具有的誠(chéng)信意識(shí)，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方式，保證企業(yè)所具有無(wú)形財(cái)富能夠得以累積，并在市場(chǎng)中轉(zhuǎn)化成為綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4完善電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理體系

首先，最為進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)必須要建立一個(gè)完善的監(jiān)督制度，嚴(yán)格的控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)行為，從而了解消費(fèi)者的基本動(dòng)向和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程人員的工作情況。其次，通過(guò)制定一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條例，從而將企業(yè)的電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行細(xì)化，從而達(dá)到規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為。最后，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的思想道德素質(zhì)，通過(guò)建立一個(gè)合理的激勵(lì)制度，來(lái)完成對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的考核。

4.結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性，為了進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電商企業(yè)要加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)力度，在培養(yǎng)的過(guò)程中要根據(jù)市場(chǎng)需求變化，找到市場(chǎng)的具體需求，從而對(duì)每一位成員進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，為電商企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，實(shí)現(xiàn)我國(guó)電商企業(yè)的快速平穩(wěn)發(fā)展。

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（作者單位：齊齊哈爾工程學(xué)院）