高校離退休人員管理與服務(wù)工作的研究

摘要：在高校中，離退休人員對于高校的發(fā)展做出了自身的畢生貢獻，因此必須要對高校離退休人員進行良好的管理，并且做好服務(wù)工作，才是對離退休人員的最好回報，讓離退休人員感覺到高校的溫暖以及關(guān)懷。本文主要圍繞高校離退休人員管理與服務(wù)工作展開分析論述，首先介紹高校離退休人員管理過程當(dāng)中存在的問題，然后提出做好高校離退休人員管理與服務(wù)工作的有效措施。

關(guān)鍵詞：高校；離退休人員管理服務(wù)；存在問題；有效途徑

高校為了維護自身的信譽和形象，在日益激烈的高校競爭中，立足必須要提高自身的管理水平，而對離退休人員的管理和服務(wù)也是體現(xiàn)了高校管理工作的效果，因此為了全面提高高校的管理水平和服務(wù)水平，需要做好離退休人員的管理和服務(wù)工作，但是當(dāng)下高校離退休人員管理工作存在著很大的問題，這就需要結(jié)合存在的問題提出創(chuàng)新對離退休人員管理的舉措以及服務(wù)的，有效手段，才能夠進一步提高高校真正的提高管理水平，樹立良好的信譽和形象，以便今后正常的招生。

一、高校離退休人員管理和服務(wù)存在的問題和弊端

第一，離退休人員年齡結(jié)構(gòu)老化，不利于進行統(tǒng)一管理。由于離退休人員都是達到了退休年齡之后退休的工作人員，因此普遍年齡結(jié)構(gòu)相對老化，多數(shù)都是70多歲以上的人員，這樣就很容易導(dǎo)致在管理的過程當(dāng)中出現(xiàn)代溝，不能夠針對離休人員的真正需求來開展服務(wù)，最終會造成了離退休人員不滿意高校的服務(wù)，從而怨聲載道，不服從管理。另外，由于離退休人員本身已經(jīng)離開高校，其居住相對較為分散，身體素質(zhì)比較欠缺，正處在高發(fā)病期，這樣也不便于管理工作的開展和服務(wù)行動的開展。

第二，代遇方面嚴(yán)重落后。由于離退休人員的待遇問題，一直得不到有效的解決。一方面影響到老年人的生活質(zhì)量，另一方面，由于老同志本身對于高校的發(fā)展作出了畢生的貢獻，一旦缺乏待遇的落實，很容易造成離退休人員的不滿。由于政治待遇和生活待遇嚴(yán)重不達標(biāo)，而且缺乏對離退休人員管理的相關(guān)機制和辦法，導(dǎo)致待遇政策不能夠真正有效落實，這樣就導(dǎo)致了高校離退休人員管理工作嚴(yán)重滯后，容易引發(fā)矛盾，產(chǎn)生糾紛。

第三，思想工作開展難度相對較大。離退休人員本人由于年齡結(jié)構(gòu)相對較大，而且會存在著一種失落感和，攀比心理。有的老師在退休之后依然返聘到工作崗位中，發(fā)揮自己的聰明才智，為高校作出貢獻，但是這畢竟是少數(shù)，這樣就引起了其他老同志的嫉妒和攀比，內(nèi)心相對失落，這樣就為高校離退休人員管理和服務(wù)帶來了很大的阻礙。由于老教師們思想較為消極，因此不能夠積極地響應(yīng)高校離退休人員管理的相關(guān)政策以及服務(wù)舉措，甚至出現(xiàn)造謠生事的現(xiàn)象。

第四，缺乏激勵機制。由于離退休人員本身也具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，如果不能夠充分發(fā)揮其聰明才智，那么會造成人才和知識的浪費，但是當(dāng)下對于離退休老干部們開展的服務(wù)和工作趨于形式，尤其是很難調(diào)動起離退休人員的存在價值，造成了人才的浪費。所以由于高校缺乏對離退休人員發(fā)揮作用的暢通渠道以及健全的機制，導(dǎo)致離退休人員人才資源的開發(fā)缺乏效果。

二、做好新時期離退休人員管理和服務(wù)的有效舉措

首先，必須要全面認(rèn)識，加強離退休人員管理和服務(wù)工作的重要作用。正所謂老吾老以及人之老，因此必須要對離退休人員是以尊重。這就需要高校進一步加強對離退休人員管理和服務(wù)工作的重視程度，能夠嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)定落實離退休人員的待遇，并且堅持從離退休人員的角度出發(fā)，選擇科學(xué)合理的管理方法，進行各種服務(wù)活動，能夠真正的讓離退休人員感受到高校對其的關(guān)懷，這樣才能夠有效地減少離退休人造謠生事的現(xiàn)象。

第二，要建立相關(guān)的機制和體系。為了保障離退休人員管理和服務(wù)工作的開展，應(yīng)該建章立制，完善相關(guān)的管理辦法以及組織機制。應(yīng)該結(jié)合離退休人員的年齡結(jié)構(gòu)組織相關(guān)的活動，并且給以其應(yīng)有的服務(wù)，保證離退休人員老有所養(yǎng)，老有所依。能夠為離退休人員管理和服務(wù)提供相關(guān)的經(jīng)費，并且定期組織開展各種活動。

第三，要對離退休老干部人員進行情感上的慰藉。由于離退休人員對于學(xué)校的發(fā)展也做出了不可或缺的貢獻，因此應(yīng)該為離退休人員提供真誠的服務(wù)，只有辦實事，才能夠讓這些離退休人員感受到組織上的關(guān)懷，通過對離退休人員進行有效的俳優(yōu)解難，解決其生活或者是精神上的困難，變被動的服務(wù)為積極主動的上門幫助，能夠有效地提高高校的服務(wù)質(zhì)量，并且為離退休關(guān)人員提供個性化的服務(wù)，這樣才能夠進一步創(chuàng)新高校離退休人員管理和服務(wù)工作，實現(xiàn)服務(wù)和管理的實際效果。

第四，要有效地豐富載體，創(chuàng)新服務(wù)和管理。離退休人員本身也具備較強的專業(yè)素養(yǎng)，因此知識水平相對較高，這就需要對她們生活給予更高的精神文化需求，因此應(yīng)該組織一些文化娛樂活動，促進離退休人員的身心健康發(fā)展，讓老同志們真正的感覺老有所為，老有所樂，比如說高?？梢越M建離退休活動中心，讓老年人在活動中心中開展各種豐富多樣的文體活動，這樣才能夠滿足離退休人員的精神需求，以及娛樂要求，使他們在愉快輕松的氛圍當(dāng)中安享晚年。以活動為載體，大力開展各項主題教育活動，寓思想政治教育于富有時代性、生動性、思想性、娛樂性的活動中。倡導(dǎo)科學(xué)的人生觀、價值觀，以積極老年觀為和諧校園建設(shè)增添活力和精彩。

總結(jié)：

做好高校的離退休人員管理和服務(wù)十分的重要，面對當(dāng)下工作中存在的問題，必須要加以重視、積極引導(dǎo)，落實待遇，創(chuàng)新機制，給以真正的關(guān)懷和多樣化的服務(wù)，讓離退休人員老有所樂。

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作者簡介：王仁術(shù)（1969.7），女，本科，，吉林通化，錫伯族，職稱：主任科員，研究方向：離退休人員管理工作，工作單位：沈陽醫(yī)學(xué)院。