淺談博物館場(chǎng)域下的職業(yè)養(yǎng)成影響與強(qiáng)化管理工作之見(jiàn)

王曉明

摘要：作為博物館的主要社會(huì)職能之一，博物館教育功能日益受到文博界和教育界的重視，不僅成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“第二課堂”，也日益成為校外教育、職后教育的開(kāi)放式教育場(chǎng)所。高職教育正從職業(yè)技能教育向職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育轉(zhuǎn)變，本文以呼倫貝爾職業(yè)學(xué)院旅游專(zhuān)業(yè)職業(yè)養(yǎng)成模式構(gòu)建為例，探討博物館教育功能與職業(yè)養(yǎng)成教育之間的互動(dòng)關(guān)系，順帶博物館的管理工作。

關(guān)鍵詞：博物館教育;職業(yè)養(yǎng)成;高職教育

博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)、展示人類(lèi)活動(dòng)和自然環(huán)境的見(jiàn)證物，向公眾開(kāi)發(fā)的非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，被譽(yù)為人類(lèi)文明的寶庫(kù)。博物館融入公眾、致力于教育，成為現(xiàn)代教育文化生活的重要組成部分，成為國(guó)民教育體系的特殊資源和陣地?，F(xiàn)代的博物館既凝聚了先人智慧之精華， 又展示著人類(lèi)現(xiàn)階段在各個(gè)領(lǐng)域的最新發(fā)展， 它能讓受教育者益智勵(lì)志， 借古博今，也可以激發(fā)受教育者豐富的想象力與創(chuàng)造力以及公眾的責(zé)任心與自豪感。它作為非正式教育的一個(gè)重要場(chǎng)所，極大地?cái)U(kuò)大了學(xué)校教育的內(nèi)涵，并提供了不同的學(xué)習(xí)、交流以及職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的方式，提高思想品德和文化素養(yǎng)。

一、旅游學(xué)角度

旅游資源作為旅游地理學(xué)和旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中的基本概念，在學(xué)術(shù)界有多種表述，歸納起來(lái)，旅游資源是指對(duì)旅游者具有吸引的自然存在、歷史遺存和文化環(huán)境，以及直接用于旅游娛樂(lè)目的的人工創(chuàng)造物，或稱(chēng)為旅游吸引物。旅游資源主要分為自然旅游資源和人文旅游資源。博物館屬于人文旅游資源，是文化旅游的重要旅游吸引物。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，淺層次的觀光旅游已經(jīng)不能得到旅游者的認(rèn)同，具有深刻文化蘊(yùn)涵的博物館成為越來(lái)越多旅游者認(rèn)識(shí)地方文化、實(shí)現(xiàn)自我教育、自我完善和發(fā)展的旅游吸引物。博物館旅游是旅游者出于接受教育、考察研究、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高自身修養(yǎng)或休閑娛樂(lè)等目的，前往博物館進(jìn)行參觀游覽的短暫停留過(guò)程，獲得審美與愉悅體驗(yàn)，并由此引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。從旅游發(fā)展歷程看，具有文化性的旅游始終是世界旅游市場(chǎng)上最具吸引力的產(chǎn)品，思考、探索、發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)型旅游休閑活動(dòng)將引領(lǐng)旅游發(fā)展的潮流，而博物館正是這種吸引力和潮流的體現(xiàn)。隨著人們文化水平的提高，博物館旅游資源已經(jīng)日益受到人們的喜愛(ài)和重視，在這個(gè)場(chǎng)域中專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性、趣味性、觀賞性、互動(dòng)性有機(jī)結(jié)合，不斷創(chuàng)造出新的文化樣式，實(shí)現(xiàn)題材、風(fēng)格、品種和載體的極大豐富，使陳列更具吸引力和感染力，可以使旅游活動(dòng)從純粹的娛樂(lè)升華為高層次的精神文化享受，具有高品位性。

二、教育學(xué)角度

博物館教育具備直觀性、臨場(chǎng)性、生動(dòng)性和寓教于樂(lè)的基本特點(diǎn)，博物館在情境教育、愉快教育等方面可以發(fā)揮獨(dú)有的作用。博物館所蘊(yùn)藏的知識(shí)量是巨大的，如何充分利用這一知識(shí)寶庫(kù)向廣大民眾傳授知識(shí)是博物館工作者的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。許多博物館開(kāi)辟了專(zhuān)題講座、專(zhuān)家導(dǎo)覽、流動(dòng)展覽、主題活動(dòng)、多媒體聲光影展示等多種教育形式，其目的在于創(chuàng)新教育方法，更好地發(fā)揮博物館的教育功能。博物館教育與高校教育相結(jié)合，不僅可以把書(shū)本知識(shí)和課外知識(shí)糅合起來(lái)，把教學(xué)活動(dòng)和知識(shí)性、形象性、趣味性融合在一起，讓學(xué)生在感知、體驗(yàn)和創(chuàng)作中走進(jìn)知識(shí)、發(fā)展思維，提高教學(xué)效果，而且還可以讓學(xué)生參與博物館的教育項(xiàng)目創(chuàng)新和普及。目前，中小學(xué)已紛紛推出參觀諸如博物館一類(lèi)的愛(ài)國(guó)主義教育基地“打卡”制度以及“第二課堂”活動(dòng)，高校旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可協(xié)助博物館開(kāi)展專(zhuān)題的工作室、實(shí)驗(yàn)室、戶(hù)外課堂等活動(dòng)，擔(dān)任組織者或助理的角色，培養(yǎng)高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)表述能力、策劃能力、現(xiàn)場(chǎng)組織能力等，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)“以博物館為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”開(kāi)展博物館教育活動(dòng)宗旨。

三、社會(huì)學(xué)角度

博物館作為社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，是為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的，其本質(zhì)是非營(yíng)利性的，博物館承擔(dān)著傳承人類(lèi)文明、普及科學(xué)知識(shí)、傳播科學(xué)方法、提高公眾科學(xué)文化素養(yǎng)的社會(huì)職責(zé)，尤其是2008 年國(guó)家實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放政策以來(lái)，大多數(shù)博物館相繼免費(fèi)開(kāi)放，沒(méi)有免費(fèi)開(kāi)放的博物館也降低門(mén)票價(jià)格或?qū)嵭袃?yōu)惠，更能滿足參觀者多層次、多方面、多樣性的需求，人們可以在博物館獲取知識(shí)、培養(yǎng)興趣、陶冶情操。 從社會(huì)學(xué)角度看，旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)問(wèn)題不但是一個(gè)管理問(wèn)題，而且是一個(gè)文化問(wèn)題。旅游業(yè)屬于高密度人際互動(dòng)服務(wù)，而從事服務(wù)的人員難免產(chǎn)生“伺候”人的感覺(jué)，但職業(yè)角色要求他們抑制自己的感情，盡量順從顧客的要求，使得職業(yè)角色的內(nèi)心沖突加大，職業(yè)聲望不高，職業(yè)吸引力下降。這樣的矛盾幾乎在所有國(guó)家都存在，但不同國(guó)家的人際服務(wù)質(zhì)量卻大不相同。之所以如此，管理水平是其中一個(gè)因素，但更深層次的原因是文化因素。就西方社會(huì)來(lái)說(shuō)，存在歷史悠久的服務(wù)文化，人際服務(wù)“去人格化”了，再也不是人格低下的行業(yè)。與服務(wù)文化相關(guān)聯(lián)的是人際服務(wù)業(yè)中職業(yè)道德的培養(yǎng)。職業(yè)道德是市民社會(huì)的結(jié)果，即行業(yè)自律的產(chǎn)物。而目前中國(guó)的旅游業(yè)中服務(wù)文化的鏈條中斷，行業(yè)自律的職業(yè)道德失去了社會(huì)土壤。對(duì)于即將步入旅游業(yè)一線的高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，服務(wù)文化和職業(yè)道德的養(yǎng)成是關(guān)系到整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵。

四、心理學(xué)角度

人本主義心理學(xué)研究如何為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓其從自己的角度感知世界，發(fā)展對(duì)世界的理解，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的最高境界。人本主義心理學(xué)強(qiáng)調(diào)人類(lèi)情感、價(jià)值觀、態(tài)度等方面對(duì)學(xué)習(xí)的影響，博物館作為一個(gè)非正式的場(chǎng)域，沒(méi)有具體的學(xué)習(xí)要求和目標(biāo)，不拘泥于形式，通過(guò)實(shí)物、影像、文字資料以及相關(guān)聯(lián)的主題教育活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的目的。受教育者既可以瀏覽式地參觀，也可以對(duì)自己感興趣的展示內(nèi)容進(jìn)行深入研究，既可以自己探索發(fā)現(xiàn)，也可以尋求博物館工作人員的幫助，還可以與周邊人進(jìn)行相互討論，充分協(xié)作，沒(méi)有心理壓力。同時(shí)，博物館也是一個(gè)社交的環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)體學(xué)習(xí)，大多數(shù)博物館內(nèi)的活動(dòng)是高度社會(huì)互動(dòng)性的，在互動(dòng)中完成信息的接收與傳播。學(xué)習(xí)是一種自發(fā)的、有目的、有選擇的學(xué)習(xí)過(guò)程。教學(xué)的任務(wù)就是創(chuàng)設(shè)一種有利于學(xué)生學(xué)習(xí)潛能發(fā)揮的情境，使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)潛能得以充分地發(fā)揮。

對(duì)博物館學(xué)習(xí)效果的評(píng)估不能單以記憶知識(shí)的數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該以人們的知識(shí)理解、技能、態(tài)度、價(jià)值觀、興趣、啟發(fā)、創(chuàng)造力、行為的改變與進(jìn)步方面的提高為標(biāo)準(zhǔn)。人本主義心理學(xué)把學(xué)習(xí)者看作是一個(gè)有目的、能夠選擇和塑造自己行為并從中得到滿足的人。因此，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，促使學(xué)習(xí)者在教學(xué)者的幫助下激發(fā)自己高層次的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，充分發(fā)展自己的潛能和積極向上的自我概念、價(jià)值觀和態(tài)度體系，從而使學(xué)習(xí)者能夠自己教育自己。讓“走進(jìn)博物館”不僅僅是一種口號(hào)，而真正成為高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)養(yǎng)成教育的一個(gè)重要場(chǎng)所，成為一種生活方式，成為人本主義心理學(xué)所說(shuō)的“自我實(shí)現(xiàn)者”。

當(dāng)代文物管理部門(mén)不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)單純的國(guó)民文化補(bǔ)習(xí)、懷古思今的地方，更重要的，它應(yīng)該成為市民文化休閑的重要文化場(chǎng)部門(mén)之一，獲得知識(shí)、接受熏陶、收獲啟迪當(dāng)然不可或缺的，享受幽雅、體驗(yàn)靜謐的文化氛圍也是必不可少。在這樣濃厚的文化氣氛中調(diào)整一下工作狀態(tài)、緩解一下現(xiàn)實(shí)壓力和放松一下繃緊的心弦，將是文物管理部門(mén)的時(shí)代主題。如何高度重視和全力搞好文物管理部門(mén)管理，就成為文物管理部門(mén)一切工作的重中之重。如今文物管理部門(mén)的文化傳播主要靠文物的陳列、圖片的展示、視聽(tīng)多媒體等多種手段來(lái)完成的。理解特定的文物管理部門(mén)學(xué)術(shù)性質(zhì)，按一定的文化秩序組織編排，靈活的分寸把握裝飾語(yǔ)言、客觀獨(dú)特的視角闡述，寓教于樂(lè)，從而滿足當(dāng)代人對(duì)知識(shí)的渴望、往事的回顧、情感的撫慰 、信仰的寄托之需要。從而達(dá)到歷史與現(xiàn)實(shí)的溝通和對(duì)話。這已經(jīng)成為當(dāng)代文物管理部門(mén)建設(shè)的時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)。

五、要建立健全制度，細(xì)化具體措施

文物管理部門(mén)實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放是好事，但管理不到位，好事也會(huì)變成壞事。這其中制度缺失將是一個(gè)瓶頸。許多文物管理部門(mén)規(guī)章制度還不健全、不完善，有的文物管理部門(mén)甚至還沒(méi)有制訂免費(fèi)開(kāi)放的各種安全工作預(yù)案和緊急處置辦法。過(guò)大的人流量會(huì)給參展質(zhì)量和文物保護(hù)都帶來(lái)壓力，一旦出現(xiàn)緊急情況，無(wú)法及時(shí)有效應(yīng)對(duì)，后果難以設(shè)想。文物管理部門(mén)必須制訂有關(guān)免費(fèi)開(kāi)放的各種安全工作預(yù)案，專(zhuān)門(mén)設(shè)立應(yīng)急事件處理辦公室和觀眾投訴接待室，隨時(shí)解決因免費(fèi)開(kāi)放游客大增而隨時(shí)可能引發(fā)的各種問(wèn)題。具體措施可以學(xué)習(xí)一些文物管理部門(mén)采取的“免費(fèi)不免票”、限制每日參觀人數(shù)、合理控制觀眾流量等方式，以確保觀眾的人身安全、文物安全和場(chǎng)館設(shè)施安全。在避免觀眾過(guò)于集中的同時(shí)，各文物管理部門(mén)在實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放之后仍然可接受團(tuán)體預(yù)定，各機(jī)構(gòu)或旅行社可以提前預(yù)約，以便文物管理部門(mén)方面及時(shí)進(jìn)行調(diào)控。為觀眾提供一個(gè)寧?kù)o、高雅的參觀環(huán)境，同時(shí)為觀眾參觀提供全方位服務(wù)。

六、要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的文物管理部門(mén)文物管理隊(duì)伍

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)文物管理部門(mén)文物管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀是，多數(shù)文物管理部門(mén)的文物管理人員由于文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)部門(mén)限，充其量只不過(guò)是館藏文物的守護(hù)者和保管者，僅從事簡(jiǎn)單的文物擺放和文物查詢(xún)工作，既談不上文物的鑒定和鑒賞，更不具備研究文物和利用文物的技能與水平，嚴(yán)重制約了文物管理部門(mén)文物管理工作的科學(xué)發(fā)展，同時(shí)也直接影響了文物管理部門(mén)的對(duì)外形象。為了順應(yīng)文物管理部門(mén)科學(xué)發(fā)展的時(shí)代潮流，就必須培養(yǎng)與造就一支高素質(zhì)的文物管理隊(duì)伍。其辦法無(wú)非是兩種。 一是邀請(qǐng)文物專(zhuān)家來(lái)館，對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行有關(guān)文物鑒定與鑒賞、文物研究和利用等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn);或者是委派文保部的工作人員到國(guó)內(nèi)文物管理工作搞得好的文物管理部門(mén)學(xué)習(xí)考察，與同行們進(jìn)行面對(duì)面的交流和探討，借鑒與吸收人家的文物管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。二是今后文物管理部門(mén)對(duì)外招聘工作人員時(shí)，要重點(diǎn)吸收一些具備文物研究知識(shí)與技能的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，充實(shí)到文保部工作，從而增強(qiáng)與狀大文物管理隊(duì)伍的力量。

七、用積極創(chuàng)新精神加快實(shí)行文物文物管理部門(mén)事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)改革

文物、文物管理部門(mén)的機(jī)構(gòu)改革是建設(shè)先進(jìn)文化和文博事業(yè)發(fā)展的迫切要求，是大勢(shì)部門(mén)趨。十六大報(bào)告指出：“根據(jù)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，推進(jìn)文化體制改革?！睉?yīng)該認(rèn)識(shí)，文物文物管理部門(mén)的機(jī)構(gòu)改革是增強(qiáng)文物文物管理部門(mén)自身發(fā)展活力，推動(dòng)文物文物管理部門(mén)事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本出路。一是要加強(qiáng)和改善黨對(duì)文物文物管理部門(mén)工作的領(lǐng)導(dǎo)，理順政府與文物、文物管理部門(mén)及世界遺產(chǎn)地等事業(yè)單位的關(guān)系，健全和規(guī)范文博行業(yè)組織，探索建立新形勢(shì)下黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、行業(yè)自律、事業(yè)單位依法運(yùn)營(yíng)的宏觀管理體制。按照《文物保護(hù)法》的規(guī)定和要求，建立適合文博事業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的有利于中國(guó)文博事業(yè)發(fā)展的管理體制。二是深化文物文物管理部門(mén)等事業(yè)單位內(nèi)部人事勞動(dòng)和分配制度的改革。要調(diào)整人員規(guī)模和結(jié)構(gòu)，形成專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、梯次結(jié)合合理的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人隊(duì)伍;要構(gòu)筑和完善優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境;完善文物文物管理部門(mén)事業(yè)單位內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用和管理監(jiān)督機(jī)制;推行人員聘用和崗位管理制度，形成充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制;要加大分配制度改革力度，充分發(fā)揮收入分配的激勵(lì)導(dǎo)向作用，結(jié)合文博行業(yè)從業(yè)特點(diǎn)，建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人士和關(guān)鍵崗位傾斜、靈活多樣的分配激勵(lì)機(jī)制，可根據(jù)文博行業(yè)及本單位特點(diǎn)，探索多種分配形式和辦法。三是要以《文物保護(hù)法》為指導(dǎo)，加強(qiáng)文物文物管理部門(mén)事業(yè)的法制建設(shè)，健全監(jiān)督機(jī)制，提高執(zhí)法水平。

八、強(qiáng)化安全意識(shí)教育，注重安全保衛(wèi)工作的實(shí)效性

開(kāi)展教育培訓(xùn)，做到警鐘常鳴。我們根據(jù)不同時(shí)期的形勢(shì)、任務(wù)和出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)常不斷地對(duì)干部職工開(kāi)展安全意識(shí)教育，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)工作的重要性，要求全院干部職工要始終繃緊安全意識(shí)這根弦，提高警惕，決不松懈;針對(duì)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的文物被盜案件，我們都要組織職工采取看電視、錄像、學(xué)習(xí)有關(guān)通報(bào)文件的方法進(jìn)行深入教育，經(jīng)常給大家敲警鐘、打預(yù)防針;每年的“全國(guó)消防日”，我們都要制作消防安全知識(shí)宣傳板報(bào)，在辦公樓和保安營(yíng)房進(jìn)行宣傳教育。我們還不定期請(qǐng)消防專(zhuān)家給全院職工進(jìn)行消防安全意識(shí)教育和消防知識(shí)技能的普及教育，專(zhuān)家們結(jié)合發(fā)生的觸目驚心的火災(zāi)事故案例，點(diǎn)評(píng)沉痛教訓(xùn)，使全體職工的消防安全憂患意識(shí)明顯增強(qiáng)。同時(shí)，我們非常注重對(duì)專(zhuān)業(yè)保衛(wèi)人員在消防、安防知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，保衛(wèi)處每個(gè)月都要抽出一天時(shí)間，集中人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。

綜上部門(mén)述，文物管理部門(mén)事業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分，在全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國(guó)先進(jìn)文化和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起著十分重要的作用。當(dāng)前文物管理部門(mén)事業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。我們要以十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以《文物保護(hù)法》為武器，抓住發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)文物文物管理部門(mén)事業(yè)發(fā)展的新局面。