檔案與你相伴

侯莉

摘要：旅游檔案具有綜合性、開放性、經(jīng)濟(jì)性和文化性的特點(diǎn)，具有對外開放、規(guī)范旅游行業(yè)管理等功能。界定旅游檔案的收集范圍、實(shí)施旅游檔案二次開發(fā)、定期舉辦旅游檔案展覽、開展檔案研究開發(fā)，努力在旅游檔案的收集、歸檔、管理、開發(fā)等方面達(dá)成共識(shí)，不斷推出新的旅游檔案開發(fā)成果。有利于充分發(fā)揮旅游檔案功能，為旅游事業(yè)的健康有序快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：檔案;旅游

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的需求層次在不斷提升，旅游也因此不再是少數(shù)人享受的特權(quán)，開始從“舊時(shí)王謝堂前燕”，到“飛入尋常百姓家”。旅游這種生活方式，不僅僅是民眾自我消費(fèi)的過程，同時(shí)也是民眾通過“行萬里路、讀萬卷書”來提高身體和文化素質(zhì)的過程。旅游業(yè)迎來迅速發(fā)展，旅游檔案已逐漸發(fā)展成為開啟智慧旅行的寶典。

旅游檔案涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、文化、交通、宗教等各方面，具有其鮮明而獨(dú)特的檔案特色。

目前，現(xiàn)狀旅游檔案收集范圍與利用效果還有待加強(qiáng)。與檔案協(xié)會(huì)有效的廣泛涵蓋面緊密合作，有利于檔案的完整性、規(guī)范性、高效性發(fā)展。推進(jìn)旅游與檔案部門融合發(fā)展，梳理整合相關(guān)方面的領(lǐng)域優(yōu)勢，完善旅游行業(yè)的檔案資料，實(shí)現(xiàn)開發(fā)利用旅游檔案的現(xiàn)代化、信息化和品質(zhì)化。

一、主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面

（一）綜合性

從旅游檔案產(chǎn)生的范圍看，既有風(fēng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常管理方面、重大活動(dòng)的檔案資料，又有旅行社、旅游酒店、旅游企業(yè)資料，同時(shí)還有政府管理部門制定的優(yōu)惠政策、管理辦法等。

（二）開放性

旅游部門所形成的檔案，不帶有政治色彩，是可以對外開放的?？梢园崖糜螜n案中涉及的人文景觀和自然景觀及旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、交通、住宿、氣象、民俗風(fēng)情等方面的內(nèi)容向社會(huì)宣傳。

（三）文化性

從游客層面上，旅游過程本身就是一種文化消費(fèi)，具體表現(xiàn)在吃、住、行、游、購、娛等各方面。從景區(qū)層面上，無論是人文還是自然景觀無不深深的烙上了人類的痕跡，灌注著豐富的文化底蘊(yùn)。

二、主要內(nèi)容

如何把“死檔案”變成“活資料”，把“檔案室”變成“思想庫”，開發(fā)檔案的資源利用于人們身邊是當(dāng)前檔案管理工作人員值得研究的課題。

首先，以當(dāng)?shù)貦n案學(xué)會(huì)為依托，抽調(diào)專門人員或成立研發(fā)小組機(jī)構(gòu)，采取專題調(diào)研，定期舉辦研討會(huì)等形式開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)收集旅游檔案的范圍。

（一）旅游政策和行政管理方面的檔案

旅游主管機(jī)關(guān)報(bào)部門形成的有關(guān)旅游法規(guī)文件、行政規(guī)章、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)人講話等材料。

（二）旅游景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)方面的檔案

如人文景觀、自然景觀等旅游設(shè)施興建、擴(kuò)建、維護(hù)過程中形成的文件、圖片、技術(shù)資料等。

（三）旅行社檔案

旅行社在接待、產(chǎn)品、價(jià)格、導(dǎo)游人員培訓(xùn)、考核、上團(tuán)等方面形成的文件、資料。

（四）飯店企業(yè)檔案

旅游飯店在經(jīng)營管理、旅游服務(wù)以及星級(jí)評定等工作中形成的文件資料。

（五）旅游宣傳促銷方面檔案

開發(fā)旅游項(xiàng)目，舉行的重大旅游節(jié)慶活動(dòng)以及在外地旅游宣傳活動(dòng)中形成的文件材料。

（六）旅游統(tǒng)計(jì)方面的檔案

旅游管理部門、旅游基本建設(shè)、旅游資源規(guī)劃調(diào)查等工中形成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析材料等。

（七）旅游安全方面檔案

旅游安全、投訴案件和事故處理、現(xiàn)場取證、保障與理賠、緊急求援等工作中形成的原始記錄。

（八）旅游商品方面的檔案

旅游商品大賽中獲獎(jiǎng)的旅游商品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通等各環(huán)節(jié)中形成的各位文件材料。各種歷史題材文藝作品中形成的有關(guān)材料等。

（九）旅游文化方面的檔案

地方性的傳統(tǒng)手工藝術(shù)品、非物質(zhì)文化遺存等方面的文字記錄等。

（十）名人檔案方面的檔案

著名人物的題詞、字畫、書信、留言、錄音、錄像、視頻資料等原始記錄。

（十一）交通（自由行）線路

涵蓋交通、指示牌、地標(biāo)性建筑、出行方式、路徑、交通工具等。

三、開發(fā)利用旅游檔案的方法

在部分條件較好的旅游業(yè)管理和經(jīng)營單位、旅游特色行政區(qū)試點(diǎn)，探求充實(shí)新旅游“六要素”：商務(wù)旅游、養(yǎng)生旅游、研學(xué)旅游、休閑度假、情感旅游、探奇旅游。旅游檔案管理實(shí)踐中著力解決構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知層面的制約，實(shí)施旅游檔案多次開發(fā)，定期舉辦旅游檔案展覽、支持旅游智慧數(shù)字化檔案建設(shè)平臺(tái)運(yùn)行。提高旅游檔案特色服務(wù)檔次。如對游客提供在線支付旅游產(chǎn)品功能，不僅方便大眾參與旅游節(jié)慶活動(dòng)，還可以為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各界人士利用旅游信息提供充分可靠的數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)旅游事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，例如：利用完整的旅游檔案資源編寫出調(diào)研參考資料、旅游宣傳資料、旅游宣傳畫冊、宣傳片等，吸引更多的投資者和旅游者前來參與當(dāng)?shù)貐⒂^投資建設(shè)，提高人民對旅游檔案的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，旅游檔案可以為旅游業(yè)規(guī)范管理服務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)，是進(jìn)行科學(xué)分析，制定發(fā)展方向的好教材。加強(qiáng)提高旅游行業(yè)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠(yuǎn)影響。

四、開發(fā)利用旅游檔案現(xiàn)實(shí)意義

充分依托各方面優(yōu)勢，積極培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)”，多主題共同參與“大旅游、大發(fā)展”的格局逐步形成。旅游檔案的開發(fā)利用，有利于景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)論證工作，有利于景區(qū)、景點(diǎn)的科學(xué)論證、規(guī)劃和建設(shè)。從而搞活區(qū)域旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益，旅游檔案軟件上的提升會(huì)作用于國際、國內(nèi)商務(wù)貿(mào)易的鏈接，發(fā)揮架起國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)合作的橋梁，進(jìn)而不斷吸引國內(nèi)外各種資本前來投資，解決旅游發(fā)展中所需資金瓶頸問題;有利于豐富并不斷發(fā)掘自然界景觀、人文景觀的內(nèi)涵，從而可以招來海內(nèi)外游客前來游覽觀光，不斷增加旅游收入，增加旅游點(diǎn)的餐飲、交通、商品、品牌樹立、等等的收入。積極實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，加快當(dāng)?shù)乩习傩彰撠氈赂槐夹】档牟椒ァ?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]江正榮.建立旅游檔案的思考[J].四川檔案，2005，（5）.